市場(chǎng)分析與數據處理分析

第一部分、技術(shù)篇
一、數據統計分析理論
1.數據統計分析意義
2.“啤酒與尿布”的故事
3.數據統計分析定義
4.數據統計分析方法
5.數據統計分析工具
二、市場(chǎng)分析的關(guān)注要素
1.報告使用人需求分析
2.市場(chǎng)分析發(fā)展趨勢的驅動(dòng)因素
三、市場(chǎng)分析人員的五種能力
1.數據挖掘能力
2.熟練使用分析工具的能力
3.溝通與協(xié)調的能力
4.時(shí)間規劃的能力
5.駕馭全局的能力
第二部分、工具篇
一、獲取并規范數據
1.從數據庫導入數據
2.怎樣規范導入的數據：特殊字符和數據格式如何處理
3.工作表數據區域的快速整理
4.數據有效性
5.分類(lèi)匯總
二、快速制作各種統計分析報告：數據透視表的靈活運用
1.對數據進(jìn)行分組，更加方便地進(jìn)行分類(lèi)匯總分析
2.各個(gè)地區、各個(gè)部門(mén)、各個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售分布情況如何
3.同時(shí)顯示實(shí)際數、累計數、增長(cháng)額和增長(cháng)百分比的報表
4.縱向差異比較：環(huán)比增長(cháng)分析和同比增長(cháng)分析
5.快速查看各個(gè)地區、部門(mén)、項目等的明細數據
6.快速篩選出符合條件的數據
7.快速匯總當前工作簿的多個(gè)工作表數據
8.快速匯總其他多個(gè)工作簿數據
9.快速找出兩張工作表數據的差異：丟失了那些數據？新增了那些數據？
10.利用數據透視表-多重合并計算數據區域實(shí)現兩張表格相同項目的差異
11.分析各個(gè)客戶(hù)在不同地區的市場(chǎng)占有率
12.如何將每個(gè)分類(lèi)的匯總數據顯示為100%
13.在Powerpoint上創(chuàng )建并演示數據透視圖，靈活展示各種信息
三、快速制作精美實(shí)用圖表：用圖表說(shuō)話(huà)
1.使用自選圖形和圖片個(gè)性化圖表：突出重點(diǎn)信息
2.在圖表上顯示最大值、最小值和平均線(xiàn)：了解銷(xiāo)售的波動(dòng)情況
3.預算與實(shí)際完成比較分析圖：顯示預算數、實(shí)際完成數和兩者的差異數
4.計劃實(shí)際完成比較圖：更加方便地查看每個(gè)人的計劃實(shí)際完成情況
5.商務(wù)圖表的制作
6.制作數據分析報告PPT 

講師特點(diǎn)
市場(chǎng)分析專(zhuān)家；
Office軟件實(shí)戰專(zhuān)家；
星愿寶Office培訓機構首席講師；
北京多家培訓機構的office專(zhuān)職講師；
Excelhome等多個(gè)技術(shù)論壇的版主；
諾思格醫藥、大田集團常年顧問(wèn)；
中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì )的office特聘講師；
先后培訓過(guò)350多場(chǎng)次課程，
訓練學(xué)員達數4500多人;
主講課程
《市場(chǎng)分析與數據處理分析內訓課》
《企業(yè)運營(yíng)管理和數據分析模型內訓課》
《Excel中高級培訓內訓課》
《Visio2007職場(chǎng)實(shí)戰應用培訓》
《Excel高效應用技巧內訓課》
《Excel在財務(wù)管理中的應用---高級篇內訓課》
《Excel在財務(wù)管理中的應用---綜合篇內訓課》
《Outlook時(shí)間管理秘籍（1天）》
《呼叫中心數據分析數據挖掘內訓課》
《Excel在行政文秘中的實(shí)戰運用內訓課》 

• 銀行金融的理財客戶(hù)心理分析與KYC技巧

   

  第一講：理財營(yíng)銷(xiāo)為什么要做KYC?一、零售業(yè)務(wù)競爭己經(jīng)發(fā)生了深刻變化案例：余額寶的前世今生延伸：互聯(lián)網(wǎng)金融的野蠻生長(cháng)討論：銀行在零售銀行市場(chǎng)中的優(yōu)勢與劣勢1. 以客戶(hù)為中心VS以產(chǎn)品為中心二、“只要加大客戶(hù)接觸量，就必然取得成功”，真是這樣嗎?案例1：一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的困惑案例2：害死人的營(yíng)銷(xiāo)心靈雞湯 ..

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• 銀行金融的理財客戶(hù)心理分析與KYC技巧

   

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• 顧客消費心理分析

   

  前言、 營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)新理念一、 為什么要讓顧客滿(mǎn)意(一)、 我們的工資由誰(shuí)付？(二)、 什么是企業(yè)生存的根本？(三)、 本行業(yè)市場(chǎng)現狀分析；(四)、 在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，我們靠什么贏(yíng)得市場(chǎng)？獲取利潤？(五)、 顧客滿(mǎn)意好處與顧客不滿(mǎn)意的后果分析；二、 影響服務(wù)效果的三大因素三、 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略：海量營(yíng)銷(xiāo)策略、資源整合策略、團..

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• 移動(dòng)全業(yè)務(wù)市場(chǎng)需求挖掘和消費心理分析

   

  1 關(guān)于全業(yè)務(wù)通信市場(chǎng)的本質(zhì)理解1.1 全業(yè)務(wù)運營(yíng)分析1.1.1 全業(yè)務(wù)運營(yíng)的客戶(hù)涵義1.1.2 全業(yè)務(wù)運營(yíng)的特點(diǎn)與變革1.1.3 3G對全業(yè)務(wù)運營(yíng)帶來(lái)的新挑戰1.2 全業(yè)務(wù)通信市場(chǎng)的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品1.2.1 固定業(yè)務(wù)與移動(dòng)業(yè)務(wù)的差別1.2.2 融合業(yè)務(wù)的發(fā)展方向和未來(lái)1.2.3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與傳統業(yè)務(wù)的異同1.2...

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• 店面顧客消費心理分析與應對技巧

   

  課程大綱：(一）消費者的心理活動(dòng)過(guò)程1.消費者的認識過(guò)程2.消費者的感覺(jué)與知覺(jué)3.消費者的記憶與注意4.消費者的想象與思維5.消費者的情感過(guò)程6.購物環(huán)境的影響7.商品的影響8.服務(wù)的影響9.消費者的意志過(guò)程10.作出購買(mǎi)決定的階段11.執行購買(mǎi)決定階段12.評價(jià)購買(mǎi)階段案例與總結(..

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• 酒店銷(xiāo)售戰略-市場(chǎng)分析

   

  課程目的● 了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心組合 ● 學(xué)會(huì )分析酒店的優(yōu)勢、劣勢、威脅、機會(huì ) ● 掌握怎樣提高酒店的綜合收入 ● 學(xué)會(huì )通過(guò)分析報表來(lái)發(fā)現酒店的問(wèn)題并及時(shí)解決問(wèn)題課程大綱 一、酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)剖析 1、酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心組合 2、酒店業(yè)最聚焦問(wèn)題的解決辦法 3、酒店收入來(lái)源 4、怎樣提高酒店的綜合收入？ 二、酒店..

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