銀行中層管理者的MTP訓練

前言：培訓與教育的區別
第一部分：現代經(jīng)理人角色認知與素養
1. 中層經(jīng)理在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的作用與所需具備的觀(guān)念
2. 中層經(jīng)理常見(jiàn)的思想與管理誤區
3. 現代環(huán)境變化下對管理提出的挑戰
4. 出色經(jīng)理的4種角色
5. 中層管理者是經(jīng)營(yíng)者的替身
6. 作為經(jīng)營(yíng)者替身的三項準則
7. 如何在工作中扮演好經(jīng)營(yíng)者替身
第二部分：中層經(jīng)理如何有效輔佐上級
1. 中層經(jīng)理與決策層這間的誤解
2. 中層經(jīng)理為什么是上級領(lǐng)導的助手
3. 中層經(jīng)理對上的任務(wù)、對下的任務(wù)、對同事的任務(wù)
4. 中層經(jīng)理有效輔佐上級的7個(gè)思維轉變
5. 輔佐上級的行為10大技巧
6. 案例分析：面對這種上級領(lǐng)導你給怎么辦？
第三部分：中層經(jīng)理如何建設高績(jì)效的團隊
1. 團隊績(jì)效不良的原因分析
2. 高績(jì)效團隊合作提升績(jì)效的6點(diǎn)要素
3. 如何組建一個(gè)高績(jì)效的團隊的步驟與方法
4. 針對不同團隊發(fā)展階段如何采用不同的管理方式提升績(jì)效水平
5. 如何提高團隊間合作的組織程序與方法
6. 團隊沖突（部門(mén)間）的處理流程與方法
第四部分：團隊階段式領(lǐng)導技能----如何在團隊的各個(gè)成長(cháng)階段發(fā)展管理藝術(shù)
1. 團隊發(fā)展的層次與階段
2. 團隊各階段的特點(diǎn)與風(fēng)格
3. 領(lǐng)導團隊應該注意的問(wèn)題與三大黃金法則
4. 情景案例訓練---領(lǐng)導者應該如何促進(jìn)團隊的發(fā)展
5. 感覺(jué)差異、漸入佳境、純熟默契
6. 游戲---領(lǐng)導應擔任的領(lǐng)導者與執行者的角色
第五部分：部門(mén)經(jīng)理的目標管理與績(jì)效考核
1. 如何進(jìn)行崗位分析與崗位說(shuō)明
2. 如何清晰明確的設定工作目標（管理工具討論）
3. 工作目標設定的4大要點(diǎn)與3個(gè)環(huán)節
4. 職責的確認與設定目標（職責寫(xiě)什么？職責怎么寫(xiě)？職責書(shū)寫(xiě)注意）
5. 部門(mén)的工作計劃是如何誕生的。
6. 考核都考核什么？如何考核？考核中的3個(gè)表格
案例分析---如何考核與激勵張亮
第六部分：管理影響力---管理者如何使命令更加有效
1. 為什么員工會(huì )口服心不服
2. 如何使領(lǐng)導的命令說(shuō)一不二
3. 要想命令有效首先命令要合理---如何使命令更加合理
4. 命令的下達方式要合理----養成良好的習慣
5. 如何教化員工，讓員工感覺(jué)合理
第七部分：管理者激勵---領(lǐng)導的工作就是調動(dòng)下屬積極性
1. 激勵的意義，激勵的誤區—為什么很多領(lǐng)導不會(huì )激勵
2. 案例討論：兩個(gè)小女孩只有一個(gè)橘子
3. 激勵的需求理論、激勵的動(dòng)態(tài)理論、激勵的標地理論
4. 領(lǐng)導者激勵常用的原則
5. 領(lǐng)導日常激勵的手段
診斷：激勵手段的選擇---如何給員工送禮更有效
第八部分：經(jīng)理人輔導員工技能---情景領(lǐng)導技能
1. 教練式經(jīng)理應該擔任的職責
2. 輔導員工的方式---自我啟發(fā)、教育訓練、在職培養
3. 工作中輔導的四個(gè)步驟
4. 根據不同的員工需求進(jìn)行輔導---如何劃分員工的階段
5. 決定員工完成任務(wù)的條件
6. 衡量員工發(fā)展的兩把尺子
7. 不同階段的員工如何進(jìn)行有效的輔導
8. 錄像分析：如何診斷、領(lǐng)導員工
9. 案例實(shí)戰---6大企業(yè)管理案例分析
第九部分：經(jīng)理人的溝通管理
1. 為什么會(huì )出現溝而不通？溝壑？勾心斗角？
2. 溝通在組織與人際交往當中的使用
3. 溝通中的三項法寶—反饋技術(shù)、探尋技術(shù)、表達藝術(shù)
4. 跨部門(mén)溝通的步驟與關(guān)鍵
5. 如何通過(guò)溝通處理部門(mén)間的沖突
6. 上級溝通、平級溝通、下屬溝通的使用
7. 診斷：不同類(lèi)型的人的不同溝通策略
第十部分：企業(yè)文化建設與貫徹
1. 企業(yè)中精神與制度之間的關(guān)系
2. 什么是企業(yè)文化、團隊精神
3. 企業(yè)文化的貫徹
4. 企業(yè)文化的推行
5. 文化口號的誤區
6. 文化建設的3個(gè)層次五個(gè)步驟
7. 文化的貫徹關(guān)鍵
第十一部分：管理者的執行能力
1. 對于執行力的認識的誤區
2. 執行任務(wù)者要素的缺失
3. 執行領(lǐng)導力要素的缺失
4. 執行制度的要素缺失
5. 企業(yè)提升執行力的四大要素
6. 心態(tài)要素、工具要素、角色要素、流程要素
第十二部分：經(jīng)理人的情緒管理—情商
1. 情緒對經(jīng)理人的影響
2. 情商的兩個(gè)層面
3. 如何緩解工作的壓力
4. 如何保持積極的心態(tài)、影響團隊
5. 個(gè)人影響力提升的三個(gè)階段
6. 培養情商的方法與渠道

王先生是對外經(jīng)濟貿易大學(xué)國際貿易系經(jīng)濟學(xué)學(xué)士；復旦大學(xué)－麻省理工學(xué)院國際工商管理碩士（International MBA）；并曾在瑞典斯德哥爾摩大學(xué)商學(xué)院學(xué)習國際商務(wù)?，F任慧卓公司銷(xiāo)售、領(lǐng)導力的等領(lǐng)域簽約講師。

在近20年的工作經(jīng)歷中，王先生曾在中國輕工業(yè)品進(jìn)出口總公司工作，先后擔任物流主管、銷(xiāo)售經(jīng)理和上海分公司副總經(jīng)理。在擔任上海分公司副總經(jīng)理期間，實(shí)際負責分公司的全面運營(yíng)，不僅對產(chǎn)品的銷(xiāo)售和市場(chǎng)有更全面的體會(huì )，更積累了進(jìn)出口公司的運營(yíng)管理經(jīng)驗，從戰略和管理的角度來(lái)加強銷(xiāo)售和市場(chǎng)工作；2005年起王先生加盟了新加坡金鷹國際集團，負責集團主要產(chǎn)品在中國市場(chǎng)的大客戶(hù)銷(xiāo)售和管理，更加在管理實(shí)踐中融會(huì )貫通了其在銷(xiāo)售和客戶(hù)管理方面的技能和經(jīng)驗；2009年起王先生開(kāi)始服務(wù)于歐洲著(zhù)名培訓公司CEGOS（中國），進(jìn)入管理培訓行業(yè)； 2013年起王先生開(kāi)始服務(wù)于慧卓等公司，憑借其多年的工作經(jīng)驗，為客戶(hù)企業(yè)和學(xué)員分享其在銷(xiāo)售、市場(chǎng)、客戶(hù)管理等方面的心得。

王先生不僅通過(guò)學(xué)習，在企業(yè)的現代管理方面有豐富的知識和技能，也通過(guò)多年打拼，在企業(yè)的銷(xiāo)售、市場(chǎng)和客戶(hù)管理方面有較深的實(shí)踐工作經(jīng)驗。

王先生在企業(yè)培訓中邏輯清晰，內容豐富，并將理論和實(shí)踐相結合，擅長(cháng)和學(xué)員分享其以往的知識經(jīng)驗；亦能吸收國外先進(jìn)課程的精華，將其傳授給中國學(xué)員。王先生授課時(shí)能夠帶動(dòng)學(xué)員參與，共同研討各種問(wèn)題和案例，并啟發(fā)和引導學(xué)員自主找到解決方案，學(xué)員普遍反映受益匪淺。在針對企業(yè)客戶(hù)的培訓中，王先生會(huì )提供若干解決方案，能幫助企業(yè)切實(shí)加強管理，提高員工的素質(zhì)和技能。

◆ 王先生主講的課程包括：

u 《電話(huà)銷(xiāo)售技巧》（1天）

u 《如何在電話(huà)中贏(yíng)得客戶(hù)》（2天）

u 《大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理》（2天）

u 《大客戶(hù)戰略管理》（2天）

u 《客戶(hù)關(guān)系管理》（2天）

u 《成功的銷(xiāo)售技巧》（2天）

u 《卓越客戶(hù)服務(wù)》（2天）

u 《卓越銷(xiāo)售團隊管理》（2天）

u 《卓有成效的銷(xiāo)售談判》

u 《品牌維護與管理》（2天）

u 《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)全方位》（2天）

u 《工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)》（3天）

u 《打造卓越產(chǎn)品經(jīng)理》（3天）

u 《如何進(jìn)行市場(chǎng)調研》（2天）

u 《如何制定市場(chǎng)計劃》（2天）

u 《如何定價(jià)》（2天）

u 《新產(chǎn)品如何上市》（2天）

u 《如何做好市場(chǎng)助理》（2天）等等。

• 商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)

   

  1.商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)涵義1)分業(yè)經(jīng)營(yíng)條件下狹義和廣義的中間業(yè)務(wù)涵義介紹2)巴塞爾協(xié)議解析的中間業(yè)務(wù)3)中間業(yè)務(wù)和表外業(yè)務(wù)的聯(lián)系和區別2.目前我國中間業(yè)務(wù)分類(lèi)1)基本劃分為九大類(lèi)3.中間業(yè)務(wù)體現的性質(zhì)1)不是資產(chǎn)或負債業(yè)務(wù)2)自營(yíng)和委托的關(guān)系3)收費4)風(fēng)險5)體現出銀行的信譽(yù)4.中間業(yè)務(wù)得到發(fā)展的原因 ..

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• 銀行中高層領(lǐng)導能力提升——中高層管理技能與團隊建設培訓

   

  第一部分：銀行中高層自我修煉一、 銀行中高層管理者八大基本心態(tài)1. 陽(yáng)光心態(tài)：挫折=存折；2. 學(xué)習心態(tài)：學(xué)歷≠能力；3. 空懷心態(tài)：批評=補品4. 雙贏(yíng)心態(tài)：利他=利己；5. 責任心態(tài)：責任>能力；6. 主動(dòng)心態(tài)：主動(dòng)=機會(huì )；7. 稱(chēng)職心態(tài)：努力≠得力；8. 執行心態(tài)：做了≠做好。二、..

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• 中高層管理者M(jìn)TP訓練

   

  模塊一：職業(yè)素養修煉一、職業(yè)素養中常見(jiàn)的問(wèn)題1.沒(méi)有明確的奮斗目標2.扭曲雇傭關(guān)系3.利用公司資源作為個(gè)人資本4.結黨營(yíng)私，玩弄權術(shù)5.自恃無(wú)人替代6.不珍惜和保護自己的信譽(yù)7.既無(wú)反對勇氣，又缺乏接受的胸襟8.對企業(yè)缺乏歸宿感9.荒廢專(zhuān)業(yè)技能二、職業(yè)道德與職業(yè)素養——“..

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• 銀行中高層領(lǐng)導能力提升——中高層管理技能與團隊建設培訓

   

  課程說(shuō)明：本課程針對銀行零售分管行長(cháng)和零售經(jīng)理等中高層管理者的綜合管理能力提升所設計，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。企業(yè)所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的，而是要經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習與啟發(fā)才能成為稱(chēng)職的管理者。因此，在現今這個(gè)多變、充滿(mǎn)沖擊與變革的經(jīng)營(yíng)環(huán)境里，銀行中高層的核心能力具有決定性的影響，將是企業(yè)追求成長(cháng)..

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• 管理培訓：銀行中層管理干部-管理溝通技巧研習

   

  【課程規劃的說(shuō)明】 企業(yè)經(jīng)營(yíng)持續成長(cháng)的動(dòng)力源于努力不懈的改善，改善的根基來(lái)自于創(chuàng )建高效團隊。而為提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jì)效，團隊運作的過(guò)程中必會(huì )面臨各類(lèi)問(wèn)題，解決問(wèn)題的方式的探討與對策的執行都必須由「人」協(xié)作完成。因此因個(gè)人認知、理解及成熟度的差異，往往造成溝通的障礙，因溝通所產(chǎn)生的誤解與困擾，卻阻礙著(zhù)事情的完成，不但延滯了發(fā)展，更影響了團隊成員間的關(guān)系。 ..

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• 管理培訓：銀行中高層管理干部-管理溝通技巧

   

  【課程規劃的說(shuō)明】 企業(yè)經(jīng)營(yíng)持續成長(cháng)的動(dòng)力源于努力不懈的改善，改善的根基來(lái)自于創(chuàng )建高效團隊。而為提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jì)效，團隊運作的過(guò)程中必會(huì )面臨各類(lèi)問(wèn)題，解決問(wèn)題的方式的探討與對策的執行都必須由「人」協(xié)作完成。因此因個(gè)人認知、理解及成熟度的差異，往往造成溝通的障礙，因溝通所產(chǎn)生的誤解與困擾，卻阻礙著(zhù)事情的完成，不但延滯了發(fā)展，更影響了團隊成員間的關(guān)系。 ..

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