銀行中高層領(lǐng)導能力提升——中高層管理技能與團隊建設培訓

【培訓對象】
銀行零售分管行長(cháng)和零售經(jīng)理等中高層管理者。


【培訓收益】
本課程針對銀行零售分管行長(cháng)和零售經(jīng)理等中高層管理者的綜合管理能力提升所設計，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。
企業(yè)所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的，而是要經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習與啟發(fā)才能成為稱(chēng)職的管理者。因此，在現今這個(gè)多變、充滿(mǎn)沖擊與變革的經(jīng)營(yíng)環(huán)境里，銀行中高層的核心能力具有決定性的影響，將是企業(yè)追求成長(cháng)的重要課題。

課程說(shuō)明：
本課程針對銀行零售分管行長(cháng)和零售經(jīng)理等中高層管理者的綜合管理能力提升所設計，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。
企業(yè)所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的，而是要經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習與啟發(fā)才能成為稱(chēng)職的管理者。因此，在現今這個(gè)多變、充滿(mǎn)沖擊與變革的經(jīng)營(yíng)環(huán)境里，銀行中高層的核心能力具有決定性的影響，將是企業(yè)追求成長(cháng)的重要課題。
 

課程大綱：
第一部分：銀行中高層自我修煉
一、銀行中高層管理者八大基本心態(tài)
1.陽(yáng)光心態(tài)：挫折=存折；
2.學(xué)習心態(tài)：學(xué)歷≠能力；
3.空懷心態(tài)：批評=補品
4.雙贏(yíng)心態(tài)：利他=利己；
5.責任心態(tài)：責任>能力；
6.主動(dòng)心態(tài)：主動(dòng)=機會(huì )；
7.稱(chēng)職心態(tài)：努力≠得力；
8.執行心態(tài)：做了≠做好。
二、銀行中高層管理者的“八榮八恥”
1.以謙遜恭謹為榮，以自命不凡為恥；
2.以洗耳恭聽(tīng)為榮、以獨斷專(zhuān)行為恥；
3.以兼容并包為榮，以整齊劃一為恥；
4.以勞逸結合為榮，以埋頭苦干為恥；
5.以豁然開(kāi)朗為榮，以洗腦說(shuō)教為恥；
6.以同甘共苦為榮，以不近人情為恥；
7.以深入實(shí)質(zhì)為榮，以裝模做樣為恥；
8.以擁抱責任為榮，以歸罪他人為恥。
三、銀行中高層角色定位：把事做對和做對的事
1.檢討缺失：糟糕中層的八大罪狀；
2.管理認知：中層到底該些干什么？
3.中層定位：中層的3大任務(wù)與3重境界；
4.軟件升級：從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導。
5.領(lǐng)導階梯：管理者與領(lǐng)導者的區別。
四、銀行中高層效率工作：做重要不緊急的事
1.忙－盲－茫：為什么你總是沒(méi)有時(shí)間？
2.管理時(shí)間：究竟如何控制和支配自己的時(shí)間；
3.不良做法：哪里起火往哪里跑；
4.有效安排：永遠做重要不緊急；
5.效率工作：以結果為導向的時(shí)間管理策略。
五、銀行中高層團隊協(xié)作：建立內部客戶(hù)服務(wù)意識
1.為什么要內部客戶(hù)服務(wù)？
2.誰(shuí)是我們的內部客戶(hù)？：
3.內部客戶(hù)：層級客戶(hù)、職能客戶(hù)、工序客戶(hù)；
4.讓“內部客戶(hù)”訂貨，從“內部客戶(hù)”處發(fā)現商機；
5.管理上讓上司滿(mǎn)意，服務(wù)上讓其它部門(mén)滿(mǎn)意；
 

第二部分：銀行中高層管理技能提升
六、愿景：凝聚團隊的法寶
6.誰(shuí)是真正的領(lǐng)導？
7.如何實(shí)現“人心齊泰山移”？
8.使命、愿景、價(jià)值觀(guān)的應用；
9.造夢(mèng)聚人的四步曲。
七、溝通：賦予快樂(lè )的源泉
1.鼓舞對方達成結果；
2.編碼、解碼、反饋的應用；
3.有效溝通的策略；
4.組織溝通的注意事項。
八、激勵：創(chuàng )造執行的關(guān)鍵
1.激勵關(guān)鍵：即時(shí)激勵、決不過(guò)夜；
2.激勵策略：創(chuàng )造感動(dòng)、制造危機；
3.迫使進(jìn)化：沒(méi)有緊迫感、就沒(méi)有行動(dòng)；
4.激勵理論與菜譜。
九、授權：領(lǐng)導解放的秘訣
1.領(lǐng)導為什么總是很忙、很累，下屬卻很空？
2.你會(huì )授權嗎？人們?yōu)槭裁床皇跈啵?br /> 3.授權的四大好處及范圍；
4.有效授權7步驟。
十、教導：組織長(cháng)青的按扭
1.做教練式的領(lǐng)導；
2.領(lǐng)導“三忌”與“三問(wèn)”；
3.別讓猴子跳回你的背上；
4.離場(chǎng)管理七個(gè)步驟。
 

第三部分：銀行中高層團隊建設與管理
十一、團隊融煉：讓1+1＞2
1.什么是真正的團隊；
2.團隊發(fā)展的階段分析
3.團隊建設的基本原則；
4.團隊角色與九型人格。
十二、樂(lè )在工作：做好執行首先經(jīng)營(yíng)好自己
1.快樂(lè )的秘密；
2.ABC情緒理論；
3.受益理論；
4.放下理論；
5.控制情緒、消除壓力的策略。
十三、人才選拔：造物先造人
1.人才浪費與人才缺失；
2.人才戰爭：外企“掠奪”人才的7種方式；
3.慧眼識鷹：選人48字真經(jīng)；
4.制造人才：人才復制四步曲。
5.銀行人才標準探討。
十四、制度建設：修人先修路
1.修路原則：人沒(méi)錯路錯了；員工沒(méi)錯管理錯了； 
2.1種思維：好的制度制造好人；
3.1個(gè)心態(tài)：做企業(yè)就是做制度；
4.構建不依賴(lài)能人的制度執行力。
十五、文化根植：育人先育魂
1.《猴子與香蕉》的實(shí)驗；
2.第5級經(jīng)理人的推動(dòng)；
3.從海爾砸冰箱看文化的根植；
4.銀行團隊文化構建的問(wèn)題；
5.文化落地三步曲。

 

• 商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)

   

  1.商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)涵義1)分業(yè)經(jīng)營(yíng)條件下狹義和廣義的中間業(yè)務(wù)涵義介紹2)巴塞爾協(xié)議解析的中間業(yè)務(wù)3)中間業(yè)務(wù)和表外業(yè)務(wù)的聯(lián)系和區別2.目前我國中間業(yè)務(wù)分類(lèi)1)基本劃分為九大類(lèi)3.中間業(yè)務(wù)體現的性質(zhì)1)不是資產(chǎn)或負債業(yè)務(wù)2)自營(yíng)和委托的關(guān)系3)收費4)風(fēng)險5)體現出銀行的信譽(yù)4.中間業(yè)務(wù)得到發(fā)展的原因 ..

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• 向全業(yè)務(wù)運營(yíng)的城域光網(wǎng)絡(luò )規劃與建設培訓課程大綱

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現狀和趨勢2.全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢3.全球消費者網(wǎng)絡(luò )視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規模和結構二、中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現1.電信運營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運營(yíng)的概念和特點(diǎn)3.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)運營(yíng)現狀4.全業(yè)務(wù)競爭下客戶(hù)的典型需求5.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎通信..

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• 大數據PTN網(wǎng)絡(luò )規劃與建設培訓課程大綱

   

  1.中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )概述1.1全運營(yíng)時(shí)代中國移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò )1.2傳輸網(wǎng)的功能1.3中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )架構1.4中國移動(dòng)技術(shù)選擇和技術(shù)定位2.PTN網(wǎng)絡(luò )技術(shù)2.1PTN的網(wǎng)絡(luò )定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的體系架構2.4 PTN設備整體框架2.5PTN的關(guān)鍵技術(shù)2.6 PTN的多業(yè)務(wù)承載2.7PTN的OAM技術(shù)..

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• 銀行中高層領(lǐng)導能力提升——中高層管理技能與團隊建設培訓

   

  第一部分：銀行中高層自我修煉一、 銀行中高層管理者八大基本心態(tài)1. 陽(yáng)光心態(tài)：挫折=存折；2. 學(xué)習心態(tài)：學(xué)歷≠能力；3. 空懷心態(tài)：批評=補品4. 雙贏(yíng)心態(tài)：利他=利己；5. 責任心態(tài)：責任>能力；6. 主動(dòng)心態(tài)：主動(dòng)=機會(huì )；7. 稱(chēng)職心態(tài)：努力≠得力；8. 執行心態(tài)：做了≠做好。二、..

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• 醫院管理溝通與團隊建設培訓

   

  【課程背景】被譽(yù)為“世界第一CEO”的杰克韋爾奇曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“管理的秘訣在于溝通、溝通、再溝通”。醫院管理者們會(huì )發(fā)現，在他們每天的工作中，溝通是無(wú)所不在的，他們不僅需要與上級、平級和下級進(jìn)行溝通，還需要經(jīng)常代表醫院與外部環(huán)境進(jìn)行溝通。一家醫院如果具備良好的溝通機制，管理者們具備良好的溝通技能，醫院..

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• 管理培訓：銀行中層管理干部-管理溝通技巧研習

   

  【課程規劃的說(shuō)明】 企業(yè)經(jīng)營(yíng)持續成長(cháng)的動(dòng)力源于努力不懈的改善，改善的根基來(lái)自于創(chuàng )建高效團隊。而為提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jì)效，團隊運作的過(guò)程中必會(huì )面臨各類(lèi)問(wèn)題，解決問(wèn)題的方式的探討與對策的執行都必須由「人」協(xié)作完成。因此因個(gè)人認知、理解及成熟度的差異，往往造成溝通的障礙，因溝通所產(chǎn)生的誤解與困擾，卻阻礙著(zhù)事情的完成，不但延滯了發(fā)展，更影響了團隊成員間的關(guān)系。 ..

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