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醫院管理溝通與團隊建設培訓

課程編號:4921

課程價(jià)格:¥20000/天

課程時(shí)長(cháng):2 天

課程人氣:3108

行業(yè)類(lèi)別:醫藥醫院     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:團隊建設 

授課講師:顧楓

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】
希望提升自身溝通能力,掌握溝通技巧,提高團隊管理能力的醫院管理者

【培訓收益】
1、調整和樹(shù)立醫院管理者的正確溝通心態(tài),強化管理意識,提高團隊管理能力
2、了解在醫院進(jìn)行管理溝通基本要領(lǐng),避免溝通障礙,掌握溝通原則,學(xué)習溝通工具
3、正確認識醫院團隊管理的本質(zhì),掌握知人善任的技巧,學(xué)習有效激勵下屬的方法

【課程背景】
 
被譽(yù)為“世界第一CEO”的杰克韋爾奇曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“管理的秘訣在于溝通、溝通、再溝通”。
醫院管理者們會(huì )發(fā)現,在他們每天的工作中,溝通是無(wú)所不在的,他們不僅需要與上級、平級和下級進(jìn)行溝通,還需要經(jīng)常代表醫院與外部環(huán)境進(jìn)行溝通。一家醫院如果具備良好的溝通機制,管理者們具備良好的溝通技能,醫院的運作和管理效率將會(huì )顯著(zhù)提升。同時(shí),良好的溝通能力還有助于管理者樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
醫院管理者的溝通對象通常都是其團隊成員,面對性格、特質(zhì)各異的團隊成員們,如何知人善任,將他們安排在最合適的位置上?該采取怎樣有區別針對性的方法進(jìn)行管理和激勵?如何把團隊成員不同的價(jià)值觀(guān)統一到醫院所倡導的理念平臺之上?
 
【課程大綱】
第一篇 醫院管理:溝通與團隊建設的基石
醫院管理者的定位:在其位當謀其政
成為上級心目中的好下屬
與同級配合的3c原則
培養下屬就是培養自己的未來(lái)
醫院管理者的角色
組織角色
職能角色
團隊角色
醫院管理者的職責
計劃:根據組織目標制訂行動(dòng)計劃
組織:明確組織的職責分工
領(lǐng)導:塑造情商,激勵下屬
² 控制:糾正偏差,監控績(jì)效
醫院管理者的思維
戰略思維能力的訓練
文化的聚合是最成功的管理
管理的創(chuàng )新源自心態(tài)的突破
醫院管理者的最高境界:人與工作系統的匹配
 
 
第二篇 醫院管理溝通:打開(kāi)下屬心門(mén)的鑰匙
管理溝通的本質(zhì)及要素分析
醫院管理溝通類(lèi)別的有效運用
方式:語(yǔ)言溝通&非語(yǔ)言溝通
途徑:正式溝通&非正式溝通
范圍:內部溝通&外部溝通
避免醫院管理溝通的四種障礙
樹(shù)立正確的溝通情緒
選擇合適的表達方法
尊重雙方的認知差異
選擇有利的環(huán)境氛圍
醫院有效溝通的四大原則
正確回應溝通對象
注意溝通時(shí)的態(tài)度
實(shí)現有效傾聽(tīng)方式
采用正確溝通舉止
學(xué)員自測:人際溝通風(fēng)格傾向及其應用
醫院管理溝通中的正確行為舉止
個(gè)體溝通時(shí)的關(guān)鍵技巧:望、聞、問(wèn)、切
公眾溝通時(shí)的注意事項
 
 
第三篇 醫院團隊建設:提升工作績(jì)效的催化劑
醫院團隊凝聚力提升要素
適度的外部威脅
正確的獎勵機制
醫院團隊合作力提升要素
管理的公平性
持續的緊密活動(dòng)
適當的愿景管理
醫院團隊戰斗力關(guān)鍵在于激勵
醫院成功激勵四步驟:需要、動(dòng)力、目標、滿(mǎn)足
準確了解員工需要
利用優(yōu)勢需要,激發(fā)工作熱情
區分激勵員工的保健因素與激勵因素
赫茨伯格雙因素激勵的醫院管理應用
公平激勵的醫院管理應用
有效的醫院激勵方式
威脅
獎勵
發(fā)展
實(shí)用的醫院激勵技巧
情感激勵
個(gè)性激勵
及時(shí)激勵
區別激勵
提高醫院團隊工作績(jì)效的十項措施
 
咨詢(xún)電話(huà):
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