客觀(guān)化績(jì)效管理體系的設計與運作3.0

【培訓對象】
v企業(yè)中高層管理者 v專(zhuān)業(yè)HR v企業(yè)內訓師

【培訓收益】
v讓領(lǐng)導知道： 績(jì)效管理的多種作用； 績(jì)效管理的體系構成； 績(jì)效思想如何貫徹； 績(jì)效管理如何實(shí)施； 績(jì)效管理的潛在風(fēng)險； 如何防止績(jì)效管理風(fēng)險 想通過(guò)績(jì)效管理幫助企業(yè)全面提升，眼睛不能只盯著(zhù)員工，必須做全面治理 v讓員工知道： 績(jì)效管理如何幫助自己立業(yè)； 績(jì)效管理如何幫助自己成長(cháng)； 如何理解績(jì)效思想； 如何提高績(jì)效； 如何幫助公司建立績(jì)效體系； v行為與心態(tài)效果 形成“全員參與績(jì)效管理、全員享受績(jì)效成果“的氛圍； 掌握績(jì)效管理的豐富內涵； 掌握績(jì)效體系建設的基本技術(shù)； 掌握績(jì)效監控、績(jì)效溝通、績(jì)效運用技巧； 在建設與運作績(jì)效管理體系時(shí)，不僅會(huì )貫徹戰略思想，而且會(huì )結合企業(yè)管理現狀、企業(yè)優(yōu)勢與劣勢、企業(yè)威脅與機會(huì )、員工與組織的長(cháng)處與短板、工作目標與愿景，使績(jì)效管理成為組織團結奮進(jìn)的凝結劑、助推器；

v開(kāi)場(chǎng)互動(dòng)：
請解釋一下公司的關(guān)鍵成功要素
請解釋一下公司的戰略
請列舉三個(gè)您所主責的關(guān)鍵流程的流程思想
你認為您的工作應該首先向誰(shuí)負責
請列舉您主責工作的幾個(gè)關(guān)鍵數據及其數值
請畫(huà)出您的一個(gè)主責流程的流程圖
您認為員工與企業(yè)是怎樣的關(guān)系
我們如何保證員工的實(shí)現與發(fā)展
公司的對標對象是……
您工作的關(guān)鍵指標對標對象是……
公司在哪些方面有潛力？如何挖潛
公司發(fā)展的瓶頸是……？如何解決
您認為取得好的結果的條件有哪些
如何讓組織、員工盡快得到改善

v績(jì)效與績(jì)效管理
什么是績(jì)效
什么是績(jì)效管理
v績(jì)效聯(lián)系圖
影響企業(yè)績(jì)效的九個(gè)變量
績(jì)效管理對哪些方面有影響
評價(jià)績(jì)效的依據是什么
如何評價(jià)可信度高
演練：繪制本公司績(jì)效聯(lián)系圖
v績(jì)效管理體系的構成
績(jì)效思想
績(jì)效管理機構與組織
績(jì)效管理流程與制度
績(jì)效考評
績(jì)效溝通
績(jì)效考評結果運用
討論：
本公司目前的績(jì)效管理思想
本公司可以有怎樣的績(jì)效管理思想
v主觀(guān)化績(jì)效考評方法的問(wèn)題與局限
v客觀(guān)化績(jì)效考評方法的優(yōu)點(diǎn)
v客觀(guān)化績(jì)效考評方法對企業(yè)文化的要求
對管理思想的要求
對流程管理的要求
對制度的要求
對資料、表單運作與管理的要求
對執行力的要求
討論：本公司運行客觀(guān)化績(jì)效管理體系的基礎
v客觀(guān)化績(jì)效考評方法的作用
戰略作用
管理作用
發(fā)展作用
v客觀(guān)化績(jì)效管理機構與組織
績(jì)效思想的制定者
績(jì)效計劃的制訂者
績(jì)效指標的承擔者
績(jì)效數據的提供者
績(jì)效業(yè)績(jì)的考評者
績(jì)效結果的應用者
績(jì)效管理的監督者
績(jì)效管理的溝通者
v客觀(guān)化績(jì)效管理流程與制度
績(jì)效責任的劃分
設計責任
審核責任
批準責任
指標責任
宣貫責任
指導責任
監控責任
數據責任
考評責任
溝通責任
績(jì)效指標庫的建立
績(jì)效考核表的設計
績(jì)效數據管理
績(jì)效監控
績(jì)效考評
績(jì)效溝通
績(jì)效訴訟
績(jì)效應用
員工職業(yè)規劃
崗位替代模型
員工素質(zhì)測評體系
崗位說(shuō)明書(shū)
薪酬管理制度
工作計劃與總結制度
會(huì )議管理制度
任務(wù)管理制度
v客觀(guān)化績(jì)效考核設計原則與設計組織方法
SMART原則
清華大學(xué)盧繼華的設計原則
要素圖示法
問(wèn)卷調查法
頭腦風(fēng)暴法
魚(yú)骨圖法
個(gè)案研究法
面談法
經(jīng)驗總結法
對標趕超法
演練：每組自選兩種方法設計兩個(gè)自選崗位的績(jì)效考核指標名稱(chēng)
v常用績(jì)效指標體系的設計技術(shù)
關(guān)鍵績(jì)效指標KPI
組織職能與流程指標PRI
崗位勝任力指標PCI
工作態(tài)度指標WAI
否決指標NNI
工作目標MBO
關(guān)鍵結果領(lǐng)域KPA
演練：每組設計兩個(gè)自選崗位的全要素績(jì)效考核指標
v客觀(guān)化績(jì)效考評績(jì)效指標單元結構的設計方法
績(jì)效考評的切入點(diǎn)
指標名稱(chēng)設計
被考核者
指標指向設計
測評工具
權重
目標值
數據來(lái)源
數據提供者
演練：每組設計兩個(gè)自選崗位的全結構績(jì)效考核指標
v績(jì)效溝通技巧
什么是績(jì)效面談
績(jì)效面談的價(jià)值
績(jì)效面談的觀(guān)念轉變
績(jì)效面談的時(shí)機
績(jì)效面談的四象限模型
績(jì)效面談的八步法
績(jì)效面談的關(guān)鍵要點(diǎn)
不同類(lèi)型員工的績(jì)效面談策略
績(jì)效輔導的GROW法則——從目標到意愿
績(jì)效面談演練
每組派兩人上臺演練
其他人點(diǎn)評
v績(jì)效運用
績(jì)效運用的思想
人力資本管理思想
馬斯洛的需求層次論
赫茨伯格雙因素理論
梅松納夫的群體動(dòng)力學(xué)
成就激勵理論
X-Y理論
Z理論
目標管理理論
路徑-目標理論
不成熟-成熟理論
心理契約理論
市場(chǎng)規范與社會(huì )規范
績(jì)效運用的范疇與方法
薪資的運用
酬勞的運用
戰略檢討的運用
流程檢討
制度檢討
培訓的運用
人力資源規劃的運用
職業(yè)生涯規劃的運用
無(wú)領(lǐng)導小組討論：本公司可以使用的績(jì)效考評結果運用
v績(jì)效管理的風(fēng)險
績(jì)效管理風(fēng)險的類(lèi)型
管理思想風(fēng)險
體系設計風(fēng)險
監督監控風(fēng)險
數據來(lái)源風(fēng)險
評估誤差風(fēng)險
溝通干擾風(fēng)險
人為作祟風(fēng)險
績(jì)效運用風(fēng)險
績(jì)效管理風(fēng)險的產(chǎn)生原因
績(jì)效管理風(fēng)險的預防與調控
v企業(yè)不同部門(mén)績(jì)效管理重點(diǎn)
操作工
營(yíng)銷(xiāo)系統
人力資源、行政、財務(wù)
研發(fā)技術(shù)系統
采購物流系統
質(zhì)量管理系統
生產(chǎn)管理系統
v企業(yè)不同類(lèi)型員工的績(jì)效管理重點(diǎn)
高層管理者
中層管理者
基層管理者
新員工
創(chuàng )業(yè)舊臣
天花板階層
空降兵
v績(jì)效管理常見(jiàn)問(wèn)題與解決
如何分解工作目標與任務(wù)
績(jì)效指標如何管理工作
績(jì)效指標如何塑造員工
績(jì)效指標庫建立
績(jì)效考核表制訂
績(jì)效指標的調整
如何進(jìn)行績(jì)效宣貫
v卓越績(jì)效管理
《卓越績(jì)效評價(jià)準則實(shí)施指南》
卓越績(jì)效文化的三個(gè)轉變
卓越績(jì)效文化的九大理念
工具應用：診斷員工績(jì)效不佳的吉爾伯特模型
v團建活動(dòng)（此活動(dòng)在第一天晚上進(jìn)行）
每組推選組長(cháng)，設計組名、呼號、組徽
每組用3~5分鐘時(shí)間上臺展示。展示方式自選。 

★中國管理科學(xué)研究院 研究員

★中國管理科學(xué)院新興產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究所 高級研究員（員工關(guān)系范疇）

★中國人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì ) 理事

★中國人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì )人才測評分會(huì ) 理事

★江蘇省人力資源研究院 副院長(cháng)

★江蘇省總工會(huì )管理干部學(xué)院 特約講師

★浙江大學(xué)國家大學(xué)科技培訓中心 創(chuàng )業(yè)導師

★南京大學(xué)商學(xué)院EDP特約講師

★上海交通大學(xué)金融管理學(xué)院 /海外學(xué)院 特聘講師

★上海交大教育集團EMBA總裁高級研修班 特聘講師

★北大博雅•元培商學(xué)院 特聘教授

★中國管理科學(xué)研究院商學(xué)院 客座教授

★江蘇省培訓行業(yè)聯(lián)誼會(huì )創(chuàng )始副會(huì )長(cháng)

★江蘇省培訓行業(yè)聯(lián)誼會(huì )專(zhuān)家技術(shù)委員會(huì )委員

★江蘇省培訓行業(yè)聯(lián)誼會(huì ) 監事長(cháng)

★澳門(mén)城市大學(xué)MBA

★人力資源管理師 高級

★國際注冊高級企業(yè)培訓師（CISCT）

★注冊國際職業(yè)培訓師

★中國注冊培訓師

★企業(yè)培訓師三級（高級）

★心理咨詢(xún)師三級（高級）

★高級人力資源管理外包師

★人力資源法務(wù)咨詢(xún)師 高級

★企業(yè)信息管理師

★職業(yè)指導師

★商業(yè)管理師

★揚州市中小企業(yè)協(xié)會(huì ) 管理顧問(wèn)

★南通理工學(xué)院企業(yè)發(fā)展研究院特聘研究員

★無(wú)錫北斗企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 首席咨詢(xún)師 培訓師

★北京和信睿智管理咨詢(xún)有限公司 人力資源首席專(zhuān)家

主要研究領(lǐng)域與課程設計特點(diǎn)

v 人力資源部分

主要關(guān)注招聘技巧、人才測評、績(jì)效管理、薪酬管理、員工關(guān)系、職業(yè)規劃管理、培訓管理。

2019年對員工職業(yè)規劃、員工生活規劃的內容作為主要研究課程推出。

v 中高管素養

主要關(guān)注組織行為學(xué)、心理學(xué)、戰略、企業(yè)文化、溝通與協(xié)調等通用中高管管理技能以及升職、角色轉變面臨問(wèn)題的處置素養提升。

v 工會(huì )、共青團管理

主要關(guān)注工會(huì )、職代會(huì )、共青團組織建設與民主管理、活動(dòng)設計與實(shí)施、相關(guān)人員素養提升。

v 央企與國企變革管理

主要關(guān)注由國家主導、要求的變革以及企業(yè)如何貫徹、落實(shí)變革要求。

v 課程設計特點(diǎn)

u 自有知識代入 在自有知識產(chǎn)權的基礎上強調給客戶(hù)獨特的收獲、獨特的體驗。但是，這種“獨特”是基于現實(shí)的知識、技能、實(shí)踐為基礎。絕對不為了“獨特”而生造概念、嘩眾取寵。

u 模塊化設計 按照原初知識設計

u 定制化設計 根據客戶(hù)狀況、客戶(hù)需求，在原初知識的基礎上進(jìn)行修改。形成符合客戶(hù)需求的獨特課程。

 

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