營(yíng)銷(xiāo)學(xué)基本原理課程教學(xué)大綱

一、營(yíng)銷(xiāo)及營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究對象
二、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的性質(zhì)及研究方法
三、營(yíng)銷(xiāo)理論的形成與發(fā)展
四、營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念
五、營(yíng)銷(xiāo)在現代經(jīng)濟中的作用
教學(xué)基本要求：了解
第一章 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
第一節 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析的意義
一、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析的含義
市場(chǎng)機會(huì )、環(huán)境威脅
二、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析的意義
趨利避害
第二節 微觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
一、企業(yè)中的其它組織
二、供應商
三、營(yíng)銷(xiāo)中介
四、顧客
五、競爭者
六、公眾
第三節 宏觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
一、人口環(huán)境
二、經(jīng)濟環(huán)境
三、政治法律環(huán)境
四、自然環(huán)境
五、科技環(huán)境
六、社會(huì )文化環(huán)境
本章重點(diǎn)：環(huán)境分析的意義；競爭者；人口環(huán)境；自然環(huán)境
本章難點(diǎn)：經(jīng)濟環(huán)境；社會(huì )文化環(huán)境
教學(xué)基本要求：理解
第二章 消費者行為分析
第一節 影響消費者購買(mǎi)行為因素分析
一、經(jīng)濟因素
二、心理因素
三、社會(huì )因素
四、相關(guān)群體
第二節 消費者購買(mǎi)決策過(guò)程分析
一、消費者購買(mǎi)決策過(guò)程的內容
五“w” Who where when what how
二、消費者購買(mǎi)決策步驟
本章重點(diǎn)：經(jīng)濟因素；心理因素；
本章難點(diǎn)：消費者購買(mǎi)決策過(guò)程分析
第三章 市場(chǎng)細分化與目標市場(chǎng)選擇
第一節 市場(chǎng)細分
一、市場(chǎng)細分的含義
（一)提出
（二）含義
二、市場(chǎng)細分的意義
第二節 目標市場(chǎng)選擇
一、目標市場(chǎng)選擇策略
（一）無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)策略
（二）差異性營(yíng)銷(xiāo)策略
（三）集中性營(yíng)銷(xiāo)策略
二、目標市場(chǎng)選擇的影響因素
第三節 市場(chǎng)定位
一、市場(chǎng)定位的含義
二、市場(chǎng)定位的意義
三、市場(chǎng)定位的策略
本章重點(diǎn)：市場(chǎng)細分的意義；目標市場(chǎng)選擇策略
本章難點(diǎn)：目標市場(chǎng)選擇的影響因素；市場(chǎng)定位的策略
教學(xué)基本要求：理解
第四章 營(yíng)銷(xiāo)調研信息管理
第一節 營(yíng)銷(xiāo)信息系統
一、營(yíng)銷(xiāo)信息系統的含義
二、營(yíng)銷(xiāo)信息系統的構成
三、營(yíng)銷(xiāo)信息系統的意義
第二節 營(yíng)銷(xiāo)調研
一、營(yíng)銷(xiāo)調研的含義
二、營(yíng)銷(xiāo)調研的內容
三、營(yíng)銷(xiāo)調研的步驟
本章重點(diǎn)：營(yíng)銷(xiāo)信息系統的構成；營(yíng)銷(xiāo)調研的步驟
本章難點(diǎn)：營(yíng)銷(xiāo)調研的內容；營(yíng)銷(xiāo)調研的步驟
教學(xué)基本要求：理解
第五章 產(chǎn)品策略
第一節 產(chǎn)品的概念與分類(lèi)
一、產(chǎn)品的概念
有形產(chǎn)品、無(wú)形產(chǎn)品
二、產(chǎn)品整體概念的意義
核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、附加產(chǎn)品
三、產(chǎn)品的分類(lèi)
耐用消費品、非耐用消費品
第二節 產(chǎn)品組合
一、產(chǎn)品組合的含義
二、產(chǎn)品組合的策略
第三節 產(chǎn)品生命周期
一、產(chǎn)品生命周期的含義
二、產(chǎn)品生命周期的階段
三、產(chǎn)品生命周期各個(gè)階段的特點(diǎn)及策略
四、產(chǎn)品生命周期分析意義
第四節 品牌、包裝與服務(wù)
一、品牌
二、包裝
三、服務(wù)
第五節 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
一、新產(chǎn)品的含義
二、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的意義
三、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的步驟
本章重點(diǎn)：產(chǎn)品整體概念的意義；品牌；新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的意義；
本章難點(diǎn)：產(chǎn)品整體概念；產(chǎn)品生命周期各個(gè)階段的特點(diǎn)及策略
教學(xué)基本要求：掌握
第六章 價(jià)格策略
第一節 影響企業(yè)定價(jià)的因素
一、價(jià)值
二、成本
三、供求
四、銷(xiāo)售數量
五、資金周轉
六、市場(chǎng)競爭
七、產(chǎn)品生命周期
八、政策因素
第二節 定價(jià)目標
一、利潤最大化目標
二、投資收益率目標
三、市場(chǎng)占有率目標
四、適應價(jià)格競爭目標
五、維持價(jià)格穩定目標
第三節 定價(jià)方法
一、成本導向定價(jià)法
二、競爭導向定價(jià)法
三、需求導向定價(jià)法
第四節 定價(jià)策略
一、新產(chǎn)品定價(jià)策略
二、心理定價(jià)策略
三、折扣定價(jià)策略
四、地區定價(jià)策略
本章重點(diǎn)：影響企業(yè)定價(jià)的因素；定價(jià)策略
本章難點(diǎn)：定價(jià)方法
教學(xué)基本要求：掌握
第七章 渠道策略
第一節 分銷(xiāo)渠道的作用與類(lèi)型
一、分銷(xiāo)渠道的含義
二、分銷(xiāo)渠道的作用
三、分銷(xiāo)渠道的類(lèi)型
第二節 中間商
一、中間商的含義
二、中間商的作用
三、中間商的作用
第三節 分銷(xiāo)渠道的選擇與管理
一、分銷(xiāo)渠道的選擇
二、分銷(xiāo)渠道的管理
本章重點(diǎn)：中間商的作用；中間商的作用；分銷(xiāo)渠道的選擇
本章難點(diǎn)：分銷(xiāo)渠道的類(lèi)型；分銷(xiāo)渠道的管理
教學(xué)基本要求：掌握
第八章 促銷(xiāo)策略
第一節 促銷(xiāo)與促銷(xiāo)組合
一、促銷(xiāo)的含義
二、促銷(xiāo)組合
第二節 人員促銷(xiāo)
一、人員促銷(xiāo)的含義
二、人員促銷(xiāo)的特點(diǎn)
三、人員促銷(xiāo)的目標與任務(wù)
四、營(yíng)銷(xiāo)員的素質(zhì)
五、營(yíng)銷(xiāo)員的培訓、管理、激勵
第三節 廣告
一、廣告的含義
二、廣告的特點(diǎn)
三、廣告的作用
四、廣告設計
五、廣告媒體
六、廣告效果
第四節 營(yíng)業(yè)推廣
一、營(yíng)業(yè)推廣的含義
二、營(yíng)業(yè)推廣的特點(diǎn)
三、營(yíng)業(yè)推廣的方式
四、營(yíng)業(yè)推廣的目標
五、營(yíng)業(yè)推廣的評估
第五節 公共關(guān)系
一、公共關(guān)系的含義
二、公共關(guān)系的特點(diǎn)
三、公共關(guān)系的對象與方式
本章重點(diǎn)：促銷(xiāo)組合；營(yíng)銷(xiāo)員的素質(zhì)；廣告的作用；營(yíng)業(yè)推廣的方式
本章難點(diǎn)：人員促銷(xiāo)的目標與任務(wù)；營(yíng)業(yè)推廣的特點(diǎn)
教學(xué)基本要求：掌握
第九章 21世紀的中國營(yíng)銷(xiāo)
第一節 新世紀中國營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
一、微觀(guān)環(huán)境分析
二、宏觀(guān)環(huán)境分析
第二節 新世紀消費行為透視
一、新世紀消費行為的特點(diǎn)
二、新世紀消費行為的內容
第三節 新世紀消費熱點(diǎn)追蹤
一、新世紀消費熱點(diǎn)趨勢
二、新世紀消費熱點(diǎn)的內容
第四節 新世紀營(yíng)銷(xiāo)戰略
一、新世紀營(yíng)銷(xiāo)戰略的特點(diǎn)
二、新世紀營(yíng)銷(xiāo)戰略的內容
本章重點(diǎn)：新世紀消費行為的內容；新世紀營(yíng)銷(xiāo)戰略
本章難點(diǎn)：新世紀消費行為的特點(diǎn)
教學(xué)基本要求：理解 

2000年-2002年中國移動(dòng)四川分公司客戶(hù)服務(wù)部 1860話(huà)務(wù)員
2003年-2005年四川百利藥業(yè) 部門(mén)經(jīng)理、事業(yè)部總監
2005年-2008年華通投資控股集團 培訓部經(jīng)理、人力資源總監、常務(wù)副總
在華通控股任職期間，負責旗下控股的騰中重工（曾計劃收購悍馬）、得陽(yáng)化學(xué)（世界產(chǎn)量第一、中國唯一可批量生產(chǎn)PPS的企業(yè)）、川眉芒硝（礦業(yè)）等上市公司的培訓及培訓管理、銷(xiāo)售團隊和服務(wù)團隊管理工作。
2009年-至今 職業(yè)培訓師、（現任）寶弘駿飛機名車(chē)行營(yíng)銷(xiāo)與管理顧問(wèn)、（現任）智聯(lián)招聘高級顧問(wèn)、（曾任）中國板式家私排名第二的名企雙虎家私董事長(cháng)培訓體系顧問(wèn)、創(chuàng )立鞋店奧特萊斯模式，并創(chuàng )建巨鈺名鞋折扣店，用兩年時(shí)間在四川省從1家直營(yíng)店迅速擴張到80多家連鎖加盟店；創(chuàng )立成都市同心思源文化傳播公司、任總經(jīng)理；創(chuàng )立成都市天訊能文化傳播公司、任董事長(cháng)；創(chuàng )立職業(yè)培訓師訓練與認證中心、任總教練。
2015年9月 出版暢銷(xiāo)書(shū)籍《別賣(mài)產(chǎn)品賣(mài)服務(wù)》。
2015年10月 受聚成股份邀請錄制在線(xiàn)課程《人性管理之高手好色》
2015年11月受聚成股份邀請在華企在線(xiàn)學(xué)習平臺上在線(xiàn)答疑《色出你的性格》。

IPTA職業(yè)訓練者協(xié)會(huì )證書(shū) 講師大賽成都十強 全國第三名

聚成華企商學(xué)院錄制現場(chǎng) 華企商學(xué)院在線(xiàn)答疑現場(chǎng)

受聚成總裁陳永亮指導 受影響力總裁易發(fā)久指導

品牌課程《高手好色》版權 受余世維老師指導

系列一：高手好色™（版權）系列（基于性格色彩學(xué)）-- 適合公開(kāi)課、精品班、內訓
被納入聚成全國公開(kāi)課采購計劃·中旭英才學(xué)校營(yíng)銷(xiāo)班
《性格色彩學(xué)》適用于所有人對自我和他人的性格特點(diǎn)、心理活動(dòng)及行為的認知?；趯ψ晕液退说男愿裾J知，學(xué)習完善自我的方法，揚長(cháng)避短，做最好的自己。
《人性營(yíng)銷(xiāo)之高手好色》適用于各類(lèi)銷(xiāo)售人員，快速識別客戶(hù)性格，掌握不同性格客戶(hù)的銷(xiāo)售技巧與話(huà)術(shù)，提升銷(xiāo)售技巧、提高成交率。
《人性管理之高手好色》適用于管理人員，了解下屬性格，認知各種性格的行為動(dòng)機、運用不同性格下屬的管理溝通激勵等技巧，更高效的管理自己的團隊。
《人性溝通之高手好色》適用于所有需要與人溝通的人員。掌握性格識人的溝通特點(diǎn)，運用不同的溝通方式與不同性格的人交往溝通，達成良好的溝通目的。

系列二：TTT/公眾演說(shuō)系列-- 精品班、內訓
《TTT-內訓師訓練》（1-4天版本）：適用于企業(yè)專(zhuān)·兼職內訓師、培訓經(jīng)理、培訓專(zhuān)員，理解企業(yè)內訓師的角色定位，理解成人學(xué)習理論，掌握多種授課技巧，能運用授課技巧進(jìn)行企業(yè)內部培訓，掌握設計和開(kāi)發(fā)課程的方法與工具。-- 適合內訓·公開(kāi)課、總裁班
2015-2017年間，多次受?chē)译娋W(wǎng)邀請參與“國家電網(wǎng)全國內訓師競賽”擔任導師，三年期間一對一輔導學(xué)員超過(guò)50人，授課天數超過(guò)100天。輔導學(xué)員獲得全國一等獎8人次，二等獎10人次，三等獎及優(yōu)秀獎超過(guò)20人次；
2016-2017年間，多次受成都飛機設計研究院邀請擔任成飛集團《內訓師課程開(kāi)發(fā)與設計》講師，2年期間授課超過(guò)20天。

《公眾演說(shuō)五行智慧》《魅力演講與口才》適用于企業(yè)老板、高級管理干部，從公眾演說(shuō)的邏輯思維入手，以中國最古老的五行系統論學(xué)說(shuō)為依據，讓學(xué)員掌握公眾演說(shuō)的知識系統，克服公眾演說(shuō)的緊張情緒，學(xué)會(huì )練就演講口才的科學(xué)方法，提升演說(shuō)生動(dòng)性和趣味性，最終實(shí)現提升公眾演說(shuō)的吸引力、感召力和影響力的目的。-- 適合內訓·公開(kāi)課、總裁班
2016年10月受西南財大總裁班邀請擔任總裁班《魅力演講與口才》授課講師，并實(shí)施課后輔導；
2017年5月受湖北國網(wǎng)邀請擔任國網(wǎng)公眾魅力演說(shuō)湖北賽區導師，并任評委。輔導的6位學(xué)員均進(jìn)入全國總決賽；
2017年7月受中國銀行四川分行邀請擔任中國銀行全國演講大賽評審及導師，對學(xué)員進(jìn)行一對一演講內容開(kāi)發(fā)+授課+輔導，4位受輔導學(xué)員分獲個(gè)人二等獎1人、個(gè)人三等獎1人，個(gè)人優(yōu)秀獎2人。

系列三：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)系列課題
《五星級客戶(hù)服務(wù)》適用于服務(wù)工作的一線(xiàn)工作人員，以服務(wù)五星級為標準，為基層崗位的工作人員建立良好的客戶(hù)服務(wù)意識以及服務(wù)技巧、投訴處理技巧。-- 適合內訓·公開(kāi)課
《Top sales顧問(wèn)式銷(xiāo)售》適用于銷(xiāo)售人員，以SPIN銷(xiāo)售技術(shù)為理論依據，用實(shí)戰與情景輔導的方式訓練學(xué)員，讓學(xué)員擺脫銷(xiāo)售誤區，增強銷(xiāo)售技巧，達成更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。-- 適合內訓·公開(kāi)課
《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》適用于銷(xiāo)售人員，結合服務(wù)理念與營(yíng)銷(xiāo)的方法技巧，以服務(wù)為載體，以提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)?yōu)榻Y果的理念灌輸與訓練。-- 適合內訓·公開(kāi)課
《360°服務(wù)體系搭建》適用于企業(yè)老板、高管、服務(wù)團隊管理人員，從企業(yè)服務(wù)的兩大特性的理論框架出發(fā)，讓學(xué)員學(xué)會(huì )建立并優(yōu)化企業(yè)的服務(wù)體系，以達成更高的客戶(hù)滿(mǎn)意度和企業(yè)知名度為目標導向。-- 適合公開(kāi)課、總裁班 

• 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)原理與實(shí)戰綜合訓練營(yíng)

   

  第一節、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展階段 一、什么叫市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義 2、營(yíng)銷(xiāo)與推銷(xiāo)的對比區別 二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念 1、生產(chǎn)中心論 2、推銷(xiāo)中心論 3、需求中心論 4、均衡營(yíng)銷(xiāo)論 5、社會(huì )中心論 6、大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念 三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合結構發(fā)展演繹 1、4P組合 2、6P組合 3、11P組合及其模型..

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