項目經(jīng)理軟技能提升訓練

【培訓對象】
項目總監、項目經(jīng)理、項目團隊骨干成員，職能部門(mén)經(jīng)理、以及與項目管理有關(guān)的其他人員。

【培訓收益】
建立起關(guān)于項目經(jīng)理的角色、素質(zhì)、能力等方面完整的職業(yè)化認知 深化對于項目管理的知識體系、核心理念、內在邏輯和規律的認識和理解 培養“項目經(jīng)營(yíng)”“客戶(hù)服務(wù)”“團隊發(fā)展”為核心的責任意識，提高項目績(jì)效、客戶(hù)滿(mǎn)意度 培養系統化、結構化的科學(xué)素質(zhì)和理性精神，創(chuàng )新思維方式，改善思考方法，運用分析工具，強化解決問(wèn)題的能力 培養對于復雜變化的人際環(huán)境、風(fēng)險因素的敏感度，掌握干系人管理、風(fēng)險管理的流程、方法和工具 掌握更加有效、靈活的溝通方法，拓展個(gè)人影響力，提高項目溝通、談判、激勵、化解沖突，以及團隊決策的能力

一、項目環(huán)境與項目經(jīng)理再認知
市場(chǎng)及客戶(hù)需求的復雜與多變，以及來(lái)自組織內部的職能與流程的掣肘，使項目的實(shí)施與管理面臨著(zhù)日益嚴峻的挑戰。同時(shí)，我們的很多項目經(jīng)理在思維模式與管理方法上其實(shí)也沒(méi)有做好相應的準備。 因此項目經(jīng)理們首先需要對于自身角色及要求、項目工作的規律與特點(diǎn)方面建立正確的認知。
項目管理的系統方法與核心理念
項目實(shí)施與管理活動(dòng)的系統構成及規律
復雜項目環(huán)境下的項目經(jīng)理角色認知
特定業(yè)務(wù)背景下的項目經(jīng)理能力挑戰
二、基于目標的結構化分析能力
以結果為導向，多快好省地實(shí)現既定的項目目標是一切項目工作的根本。事實(shí)上，很多項目的失敗并非是輸在“戰場(chǎng)”上，而是在“帷幄”之內就注定了失敗的結局。由于對項目的目標、結果、環(huán)境等缺乏分析和認識，也沒(méi)有深謀遠慮的耐性，從而導致項目的實(shí)施中的處處碰壁、疲于奔命。
對項目本身的深入分析
對項目環(huán)境的全面分析
系統分析與結構化的思考方法
三、項目中的風(fēng)險意識及應對能力
項目歷來(lái)都是與風(fēng)險相伴。項目管理過(guò)程本身就是一個(gè)圍繞項目沒(méi)別的達成，不間斷地、警覺(jué)地識別風(fēng)險、客觀(guān)地分析風(fēng)險、高效地應對與處置風(fēng)險的過(guò)程。因此，對于風(fēng)險的敏感，以及全面的風(fēng)險管理能力，對于肩負項目使命的項目經(jīng)理來(lái)說(shuō)顯得尤為重要。
風(fēng)險意識以及風(fēng)險與項目的關(guān)系
風(fēng)險管理的統一過(guò)程
風(fēng)險管理在項目過(guò)程中的迭代
風(fēng)險管理的方法及工具
四、項目中的人際敏感及影響能力
人在本質(zhì)上都具有利益傾向。使用方法論對人們加以分析不是我們習慣的做法；但對于復雜的項目（人際環(huán)境），這一機制可以有效地識別項目中的干系人影響及風(fēng)險，理順與關(guān)鍵干系人的溝通機制，從而為項目創(chuàng )造良好的內外部環(huán)境。
干系人的識別與界定
干系人與項目的關(guān)聯(lián)度分析
與不同項目干系人的差異化溝通模式
謹慎處理與項目中的“政治”問(wèn)題
五、項目中的沖突與一致性管理
很多時(shí)候沖突中并不存在正確與錯誤，而是對“差異”的了解與尊重。以正確的心態(tài)面對沖突可以使你獲得更高、更寬的視野，并對項目有更為全面、深入的了解。
沖突的本質(zhì)、層次與原因
處理項目沖突的策略與手段
沖突的價(jià)值與一致性的陷阱
對項目共識的管理
六、項目中的協(xié)商與談判技巧
項目中最困難的不是獨自完成工作，而是協(xié)調各方力量共同完成項目工作，這當中需要一個(gè)有效的協(xié)商與談判機制，合理運用職位權力、個(gè)人影響力，通過(guò)有效協(xié)商最大限度地達成一致。
明確目標，堅守底線(xiàn)
計劃準備，情緒控制
尊重對方，建立良好的關(guān)系氛圍
敏銳覺(jué)察，認真聆聽(tīng)，識別關(guān)鍵人和事
理性客觀(guān)，致力于雙贏(yíng)的解決方案
施展影響，追求己方利益最大化
善始善終，確認共識，落實(shí)行動(dòng)協(xié)議
七、項目團隊建設與團隊決策
項目的成功，有賴(lài)于團隊的共同努力。但事實(shí)上項目團隊卻不像日常的部門(mén)或班組那樣簡(jiǎn)單，在管理中也給項目經(jīng)理帶來(lái)極大的挑戰。項目經(jīng)理往往又很“弱勢”，而團隊卻需要他們的熱情與動(dòng)力。他們是團隊指導者與激勵者，更是“項目企業(yè)”的經(jīng)營(yíng)者。他們需要將項目向正確的方向推動(dòng)。同樣，在項目團隊溝通與決策中所面臨的各種情況更是紛繁復雜的，有機會(huì )也會(huì )有陷阱，而正確的決策對項目成敗將起到?jīng)Q定性作用。
項目團隊的特點(diǎn)及管理要點(diǎn)
有效決策的方法與流程
影響團隊決策效率與質(zhì)量的障礙
項目經(jīng)理在團隊決策中的領(lǐng)導責任
八、項目溝通的幾個(gè)重要原則
我們必須清楚地了解，溝通是需要技巧的，而項目溝通中存在一些基本的法則，可以使我們的溝通工作更加有效，從而規避一些常見(jiàn)的溝通失效。
行動(dòng)：只有協(xié)調一致的行動(dòng)，才是溝通的意義所在
觀(guān)點(diǎn)：只有清晰明確的觀(guān)點(diǎn)，才可能具有影響力
事實(shí)：只有準確全面的事實(shí)，才能有力地支撐觀(guān)點(diǎn)
關(guān)系：只有共識同理的關(guān)系，才是有效溝通的基礎 

管理實(shí)務(wù)培訓與咨詢(xún)專(zhuān)家，項目運作及項目管理顧問(wèn)
北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國人民大學(xué)、中央財經(jīng)大學(xué)、華中科技大學(xué)、西安交通大學(xué)等高?？偛冒?、經(jīng)理人班合作講師
中興通訊學(xué)院、賽昂金融教育、北大縱橫、農銀大學(xué)、麥肯特顧問(wèn)、安博教育、影響力教育訓練集團、智聯(lián)易才、中國CC公益培訓學(xué)院、大唐大學(xué)、法國德莫斯學(xué)習集團等培訓機構，以及雷敦咨詢(xún)、正略鈞策、易中咨詢(xún)、瀾海源創(chuàng )、致信博達、華翰咨詢(xún)、普信咨詢(xún)、奧博洋咨詢(xún)、光裕咨詢(xún)等咨詢(xún)機構合作講師、管理咨詢(xún)顧問(wèn)
27年企業(yè)管理、咨詢(xún)顧問(wèn)及教育培訓工作經(jīng)歷；20年民企、國企、上市公司中高層崗位管理工作經(jīng)驗；10年企業(yè)管理咨詢(xún)和培訓經(jīng)驗
長(cháng)期專(zhuān)注于企業(yè)管理實(shí)踐及管理者能力提升，具有項目管理、信息技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗，以及企業(yè)運營(yíng)、綜合管理等實(shí)務(wù)經(jīng)驗

【課程特點(diǎn)】:
·需求導向，關(guān)注價(jià)值：以提高個(gè)人、團隊及組織的工作績(jì)效和管理者能力為目標
·聚焦實(shí)踐，突出實(shí)務(wù)：緊扣組織的業(yè)務(wù)和管理現狀，針對重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題及困惑
·精心設計，精彩演繹：邏輯與理念相結合，知識與案例相結合，分享與實(shí)操相結合
·理性親和，嚴謹活躍：以學(xué)員為中心融洽學(xué)習關(guān)系，力戒“坐而論道”，拒絕“華而不實(shí)”
【核心課程】:
一、項目管理系列
1.《項目管理理念與實(shí)務(wù)方法》
2.《項目管理實(shí)戰技能提升訓練》
3.《項目計劃管理與風(fēng)險管理實(shí)務(wù)》
4.《項目經(jīng)理全面能力提升訓練》
5.《項目經(jīng)理軟技能提升訓練》
6.《項目目標分析與計劃管理實(shí)務(wù)》
7.《項目系統協(xié)調與關(guān)鍵控制實(shí)務(wù)》
8.《多項目管理：知識體系及實(shí)踐》
9.實(shí)例課程：《項目風(fēng)險管理實(shí)務(wù)》《營(yíng)銷(xiāo)項目全流程管理實(shí)務(wù)》
二、管理技能系列
1.《MTP管理者技能提升訓練》、
2.《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
3.《從技術(shù)到管理》
4.《高績(jì)效團隊建設》
5.《高效執行力的提升路徑》
6.《基于目標與價(jià)值的時(shí)間管理》
7.《績(jì)效導向的目標與計劃管理》
8.《向上管理策略與技巧》
9.《卓越管理者領(lǐng)導力修煉與發(fā)展》
三、其它：
1.《企業(yè)招投標策劃與操作實(shí)務(wù)》 

• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

  ￥   元/ 天

  人氣：1509  

  

• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導力提升訓練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對的4大問(wèn)題1)案例導入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表?yè)P的3個(gè)原..

  ￥   元/ 天

  人氣：1836  

  

• 美業(yè)實(shí)戰銷(xiāo)售技巧提升訓練

   

  銷(xiāo)售：到底是啥？ 銷(xiāo)售金句：“銷(xiāo)售就是把話(huà)說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái); 銷(xiāo)售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋; 銷(xiāo)售就是滿(mǎn)足顧客需求的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴(lài)感; 銷(xiāo)售是用‘問(wèn)’的; 銷(xiāo)售就是一步一步引導顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是服務(wù); 銷(xiāo)售就是‘..

  ￥   元/ 天

  人氣：1665  

  

• 員工職業(yè)化素養提升訓練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏(yíng)得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗自我評價(jià)與他人評價(jià)的差別&Osla..

  ￥   元/ 天

  人氣：1800  

  

• 從校園到職場(chǎng)職業(yè)素養提升訓練

   

  第一單元：初涉職場(chǎng)，你準備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場(chǎng)？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場(chǎng)優(yōu)秀l單位領(lǐng)導看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場(chǎng)新人職場(chǎng)升級的四個(gè)方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠和上司保持一致l小組討論：發(fā)現上司錯了怎么辦？l小組討論：發(fā)現同事..

  ￥   元/ 天

  人氣：1452  

  

• 逆商AQ提升訓練

   

  【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡(jiǎn)稱(chēng)AQ）全稱(chēng)逆境商數，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對逆境時(shí)的反應方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學(xué)家認為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個(gè)人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個(gè)因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對一個(gè)..

  ￥30,000   元/ 天

  人氣：1571