營(yíng)業(yè)店長(cháng)效能提升課程

【培訓對象】
店長(cháng)、值班經(jīng)理

【培訓收益】
掌握員工管理與團隊建設的技巧 提升營(yíng)業(yè)廳從業(yè)人員的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)及管理能力 管理工具的導入和學(xué)習，實(shí)現店長(cháng)的快速復制 掌握營(yíng)業(yè)廳服務(wù)控制的要點(diǎn) 掌握店面現場(chǎng)管理點(diǎn)控制 培養營(yíng)業(yè)廳人員超強的市場(chǎng)意識 掌握營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的推動(dòng)技巧 提升演講與口才能力

【課程大綱】
第一部分：效能店長(cháng)傳統工作中的誤區剖析
店長(cháng)八大常規事務(wù)認識與操作誤區
效能型店長(cháng)一天工作中幾大重點(diǎn)環(huán)節情景重現
誰(shuí)在禁錮店長(cháng)的思想與扼殺他們的創(chuàng )意
影響廳內效能的八大要素
第二部分：營(yíng)業(yè)廳管理能力基礎篇
第一節：店面巡檢的效能控制點(diǎn)
找出使日常巡檢形式化的兇手
四大“殺招”，讓日常巡檢是走出形式的歧途
店面巡檢的事后比對模式
第二節：店內營(yíng)銷(xiāo)布局與廳外營(yíng)銷(xiāo)
營(yíng)銷(xiāo)的4P、4C與促銷(xiāo)定義
布展中吸引眼球的客戶(hù)心理演變學(xué)
“三大”陳列原則
POP設計基礎技巧
廳外市場(chǎng)拓展的“七星大法”
第三節：班前傳達技能與情緒調動(dòng)
動(dòng)態(tài)式抽查機制的固化
如何“逼”著(zhù)營(yíng)業(yè)員不得不認真對待班前會(huì )
讓業(yè)務(wù)知識與政令宣達融入在“游戲般”的活動(dòng)性
語(yǔ)言的邏輯性
語(yǔ)言的起伏性
肢體語(yǔ)言的應用
讓店長(cháng)成為“煽動(dòng)性”的演講者
第四節：班前會(huì )效能提升
平常班前會(huì )達到效果“中文”式解析
班前會(huì )目標的重新塑造
效能班前會(huì )的“七大形式”
如何讓營(yíng)業(yè)員“搶”著(zhù)聽(tīng)店長(cháng)在班前會(huì )上說(shuō)的話(huà)
班前會(huì )材料持續性激勵機制設計
第五節：班后會(huì )議技能
班后會(huì )的作用與意義
班后會(huì )的召開(kāi)時(shí)間點(diǎn)說(shuō)明
班后會(huì )如何讓營(yíng)業(yè)員做好“托”
班后會(huì )的氣氛調動(dòng)
班后會(huì )的總結要點(diǎn)
第三部分：營(yíng)業(yè)廳效能管理提升篇
第一節：效能管理技能
考勤管理與效能管理的本質(zhì)解讀
廳內成交率提升策略
拓客效能提升的手段
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)設計的效能五要素
第二節：店員效能提升考核技能
認識人的本性
四種“本性”在考核上的應用
如何利用“畫(huà)大餅”的方式拉大績(jì)效差距
不同考核法在利弊分析
效能提升的三種考核手段
第四節：效能績(jì)效考核導入
廳效考核的衡量要素
人效考核的衡量要素
轉換率與推薦率的考核要素
轉介紹機制的建立與考核
第五節：銷(xiāo)量排行技能
日銷(xiāo)量比對
銷(xiāo)量橫縱向剖析
業(yè)績(jì)追蹤技巧
第六節：幫扶指導技能
幫扶指導的原則
幫扶指導的關(guān)鍵手段
幫扶指導的操作技巧
第七節：店面運營(yíng)管理
店面營(yíng)銷(xiāo)指導策略
店面營(yíng)銷(xiāo)督導指導
店面人員管理要素解析
店面營(yíng)銷(xiāo)管理流程導入
課程小結：店長(cháng)效能提升秘法 

國際高級職業(yè)培訓師
國家二級職業(yè)培訓師
PTT國際專(zhuān)業(yè)講師
中國管理科學(xué)研究院商學(xué)院講師
支付寶口碑市場(chǎng)推廣顧問(wèn)
滴滴出行區域市場(chǎng)執行顧問(wèn)
美團外賣(mài)后市場(chǎng)運營(yíng)顧問(wèn)
騰訊5G智能市場(chǎng)品牌顧問(wèn)
國家認證高級主播導師
非物質(zhì)文化遺產(chǎn)全球推廣大使

符殷老師擁有豐富的營(yíng)銷(xiāo)管理與實(shí)戰落地經(jīng)驗，對于實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)策劃、互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)有著(zhù)深刻的理解和感悟。堅持倡導理性行為決策，運用多年企業(yè)實(shí)戰工作經(jīng)驗，積累了大量的實(shí)操性案例。

【主講課程】
《基于智慧家庭場(chǎng)景化的商務(wù)洽談技巧與項目企劃書(shū)撰寫(xiě)》
《以移動(dòng)APP為核心、多渠道協(xié)作的新媒體運營(yíng)策略與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰》
《數智化戰略轉型之5G商業(yè)模型》
《全面千兆營(yíng)銷(xiāo)與5G發(fā)展策略》
《渠道3.0之渠道融合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰技能提升》
《平安鄉村及沿街商鋪專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)能力提升》
《基于關(guān)鍵場(chǎng)景的網(wǎng)格融合營(yíng)銷(xiāo)》
《5G時(shí)代DICT行業(yè)信息化應用及高效團隊建設與項目管理之道》
《集客經(jīng)理產(chǎn)品解決方案與標書(shū)制作》
《直上云霄——云網(wǎng)融合拓展能力提升》
《隨圓就方——營(yíng)維渠道銷(xiāo)售技能提升》
《引爆商圈——5G時(shí)代 Shopping Mall 炒店秘典》
《網(wǎng)格經(jīng)理聚類(lèi)市場(chǎng)運營(yíng)管理效能提升》
《D類(lèi)集團場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)技能提升》
《制勝5G 廳店效能提升》
《基于市場(chǎng)運營(yíng)的精細化閉環(huán)管理模型搭建》
《O2O炒店助力賣(mài)場(chǎng)化廳店銷(xiāo)量提升》
《點(diǎn)石成金——旗艦廳全方位體系搭建》
《渠道建設與運營(yíng)管理策略》
《客戶(hù)經(jīng)理集團維系與營(yíng)銷(xiāo)拓展能力提升》
《班組長(cháng)角色塑造及綜合能力提升》
《全業(yè)務(wù)下O2O營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰能力提升》
《微營(yíng)銷(xiāo)——基于行為決策的營(yíng)銷(xiāo)模式變革》
【部分客戶(hù)與課程】
泰安移動(dòng) 《降本增效——5G數智化行業(yè)解決方案研討》
定西移動(dòng) 《平安鄉村及沿街商鋪專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)能力提升》
樂(lè )山移動(dòng) 《決勝5G之渠道融合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰技能提升》
四川移動(dòng) 《全面千兆營(yíng)銷(xiāo)與5G發(fā)展策略》
甘肅移動(dòng) 《基于關(guān)鍵場(chǎng)景的網(wǎng)格融合營(yíng)銷(xiāo)》
烏海聯(lián)通 《5G時(shí)代DICT行業(yè)信息化應用及高效團隊建設與項目管理之道》
濟南移動(dòng) 《集客經(jīng)理產(chǎn)品解決方案與標書(shū)制作》
鄭州移動(dòng) 《“云網(wǎng)風(fēng)暴”攻堅戰訓營(yíng)》
上海電信 《隨圓就方——營(yíng)維渠道銷(xiāo)售技能提升》
東莞移動(dòng) 《網(wǎng)格家寬營(yíng)銷(xiāo)攻堅訓戰營(yíng)》
溫州移動(dòng) 《網(wǎng)格聚類(lèi)市場(chǎng)實(shí)戰》
舟山移動(dòng) 《D類(lèi)集團營(yíng)銷(xiāo)訓戰特訓營(yíng)》
韶關(guān)聯(lián)通 《中小企業(yè)市場(chǎng)拓展與營(yíng)銷(xiāo)能力提升》
馬鞍山移動(dòng) “網(wǎng)格化建設與管理平臺搭建項目”
天臺移動(dòng) 《渠道三級管理及管理能力提升培訓》
金華移動(dòng) “流量滿(mǎn)意度及投訴短板提升項目”
湖北聯(lián)通 《微營(yíng)銷(xiāo)——基于行為決策的營(yíng)銷(xiāo)模式變革》
徐州電信 《基于話(huà)術(shù)演練的外呼案例式培訓》
駐馬店移動(dòng) 《農村市場(chǎng)渠道建設與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰培訓》
江蘇電信 《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新運營(yíng)與商業(yè)模式思考》
金立手機 《銷(xiāo)售團隊營(yíng)銷(xiāo)管理能力提升》
陜西電信 《裝維班組長(cháng)綜合能力提升》
丹東移動(dòng) 《客戶(hù)經(jīng)理集團維系與營(yíng)銷(xiāo)拓展能力提升》
丹東移動(dòng) 《客戶(hù)經(jīng)理主管管理能力提升》
陜西電信 《裝維班組長(cháng)綜合能力提升》
吉安移動(dòng) “社會(huì )渠道百佳廳店幫扶項目之炒店”
安徽移動(dòng) “高級員工技能認證項目”
吉安移動(dòng) “社會(huì )渠道百佳廳店幫扶項目之微營(yíng)銷(xiāo)”
宿州聯(lián)通 “門(mén)店促銷(xiāo)策劃炒店與微營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰練兵”
咸陽(yáng)電信 《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放和競爭環(huán)境下渠道建設管理》
雅安移動(dòng) “標桿營(yíng)業(yè)廳建設項目”調研
吉安移動(dòng) 《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式下門(mén)店O2O營(yíng)銷(xiāo)能力提升》
吉安移動(dòng) 《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式下區域經(jīng)營(yíng)拓展能力提升》
吉安移動(dòng) 《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式下渠道運維管理能力提升》
雅安移動(dòng) 《標桿化營(yíng)業(yè)廳全方位體系搭建》
宜賓移動(dòng) 《客戶(hù)經(jīng)理顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)能力提升》
雅安移動(dòng) “標桿營(yíng)業(yè)廳建設項目之服營(yíng)協(xié)同”
四川移動(dòng) “移動(dòng)呼叫中心：一線(xiàn)對客服務(wù)能力提升項目”
雅安移動(dòng) “標桿營(yíng)業(yè)廳建設項目之O2O模式搭建”
涼山移動(dòng) 《大數據下的4G營(yíng)銷(xiāo)與業(yè)務(wù)推廣》
雅安移動(dòng) “標桿營(yíng)業(yè)廳建設項目之廳店管理”
大同移動(dòng) “O2O模式下賣(mài)場(chǎng)化渠道炒店銷(xiāo)量提升項目”
上海電信 《裝維人員隨銷(xiāo)能力提升》
天水移動(dòng) “滿(mǎn)意度調查與營(yíng)業(yè)廳監測及服務(wù)提升項目”
白銀移動(dòng) “O2O炒店助力賣(mài)場(chǎng)化營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)量提升項目”
甘孜移動(dòng) 《全業(yè)務(wù)下O2O營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰能力提升》
四川電信 《翼支付的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵思維與技巧》
雅安電信 《營(yíng)業(yè)廳O2O營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰能力提升》

• 區域經(jīng)理管理職能提升課程

   

  第一部分：針對經(jīng)銷(xiāo)商的輔導與培訓技巧第一章節：如何指導經(jīng)銷(xiāo)商做好汽車(chē)產(chǎn)品市場(chǎng)定位1、如何和對等的詞語(yǔ)畫(huà)=號2、做好企業(yè)的+、-、x、法則3、如何設計企業(yè)服務(wù)和價(jià)格的標語(yǔ)4、如何有效地區分企業(yè)的顧客群體，做到有效覆蓋5、開(kāi)發(fā)區域客戶(hù)的幾種有效手段6、如何給消費者留下汽車(chē)品牌的優(yōu)勢感覺(jué)。7、對周邊地區的4S店的了解，對..

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