TA眼中的你

一、以客戶(hù)為中心－行內接待意向客戶(hù)
1、優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)接待，從充分準備開(kāi)始
中午客戶(hù)就要來(lái)了，不手忙腳亂、井井有條的準備工作，讓你的接待事半功倍
早上抵達公司（打開(kāi)工作日志，查看客戶(hù)資料）
行服儀容儀表整理
大型會(huì )務(wù)提前準備工作
給客戶(hù)發(fā)送致謝短信（短信標準版編輯、存儲）
微笑自我檢規
致電客戶(hù)（話(huà)術(shù)與禮儀）
提前門(mén)口迎候客戶(hù)（車(chē)位預留）
自我介紹（話(huà)術(shù)整理）
2、愉快的客戶(hù)接待中，細節彰顯誠意
初次見(jiàn)面，怎樣在接待中大方得體的展示自己，給對方留下好印象
開(kāi)車(chē)門(mén)禮節（動(dòng)作與禁忌）
引領(lǐng)至辦公客（動(dòng)作與途中談話(huà)）
電梯禮（目光、距離、話(huà)題選擇）
洽談室請坐
奉茶
名片呈遞（再次加深印象、名片有效利用方式）
商務(wù)洽談
產(chǎn)品介紹（話(huà)術(shù)）
遞接文件資料禮儀
商務(wù)宴請
準備
座次
洽談
敬酒
用餐
席間話(huà)題
3、完美的客戶(hù)接待，有始有終方顯品質(zhì)
把客戶(hù)送走前，任何一個(gè)細節都有可能決定接待的成敗
伴手禮（品類(lèi)與饋贈方式）
送別揮手禮
接待完成后
整理自己的客戶(hù)資料
做客戶(hù)記錄（工具）
二、主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)－上門(mén)拜訪(fǎng)陌生客戶(hù)
1、電話(huà)邀約客戶(hù)，怎樣掌握主動(dòng)權？
電話(huà)客戶(hù)
主動(dòng)邀約（電話(huà)邀約話(huà)術(shù)梳理）
2、上門(mén)拜訪(fǎng)陌生客戶(hù)，如何迅速拉近距離？
準備拜訪(fǎng)提綱（拜訪(fǎng)提綱一覽表）
上門(mén)拜訪(fǎng)（時(shí)間、禁忌）
商務(wù)三部曲
產(chǎn)品方案介紹
手勢禮儀的注意
拜訪(fǎng)結束
確定客戶(hù)意向（有效溝通模型與標志）
3、拜訪(fǎng)完后的這些做法，幫你成功拿下客戶(hù)
完成后當天短信致謝（短信模版、存儲）
電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù)
頻次
內容
要點(diǎn)
項目合作協(xié)議達成，簽約（儀式）
三、沙龍活動(dòng)—一對多營(yíng)銷(xiāo)
1、人流穿梭的沙龍活動(dòng)中，如何左右逢源如魚(yú)得水？
一對多服務(wù)要領(lǐng)（案例：某行女神活動(dòng)）
會(huì )務(wù)禮儀（座次、會(huì )務(wù)標準）
沙龍現場(chǎng)服務(wù)細節呈現
2、沙龍活動(dòng)現場(chǎng)，你的禮儀和高情商讓你收獲良多
 客戶(hù)經(jīng)理活動(dòng)現場(chǎng)軟實(shí)力
會(huì )務(wù)禮儀（座次、會(huì )務(wù)標準）
共享通訊聯(lián)系組
組織后期的活動(dòng)
四、社交休閑—每個(gè)人都有可能是客戶(hù)
1、休閑社交，如何在“玩”中培養潛在客戶(hù)？
你是否跟客戶(hù)能“玩”在一起？
用愛(ài)好共情，以品位增效
審美的能力讓生活更有品位
“讓人覺(jué)得你懂”很重要
工具、品鑒類(lèi)談資話(huà)題展開(kāi)指引
奢侈品鑒賞
腕上風(fēng)情（名表）
葡萄酒鑒賞等