中國電信“云改數轉”戰略解讀

【培訓對象】
中國電信，管理層與骨干員工。

【培訓收益】
● 洞察數字經(jīng)濟時(shí)代特征，理解中國電信“云改數轉”的外部大環(huán)境。 ● 全面分析中國電信進(jìn)行“云改數轉”戰略轉型的必要性與優(yōu)勢。 ● 明確中國電信“云改數轉”戰略轉型的內涵與外延。 ● 掌握中國電信“云改數轉”的戰略抓手與落地途徑。

第一講：時(shí)代洞察
一、全球邁入數字經(jīng)濟時(shí)代
1. 什么是數字經(jīng)濟？
2. 數字經(jīng)濟的四個(gè)部分：數據價(jià)值化、數字產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)數字化、數字化治理
3. 全球數字經(jīng)濟發(fā)展概述
二、數字經(jīng)濟時(shí)代特征
1. 數據是新的關(guān)鍵生產(chǎn)要素
2. 數字技術(shù)的融合聚變?yōu)閿底纸?jīng)濟提供源源不竭的動(dòng)力
3. 產(chǎn)業(yè)數字化轉型是數字經(jīng)濟主戰場(chǎng)
4. 數字化治理成為數字經(jīng)濟的保障
三、新基建賦能數字化轉型
研討：為什么需要進(jìn)行新基建？什么是新基建？
1. 新基建的范圍：融合基礎設施、信息基礎設施、創(chuàng )新基礎設施
2. 數字新基建是新基建的核心
3. 新基建和數字經(jīng)濟的關(guān)系
4. 新基建新在哪里？
5. 新基建的機遇與挑戰

第二講：“云改數轉”：中國電信的戰略轉型選擇
一、電信運營(yíng)商在數字經(jīng)濟時(shí)代的機遇與挑戰
1. 疫情加速全社會(huì )數字化轉型
2. 數字化轉型的國家頂層設計對運營(yíng)商提出了新要求
3. 產(chǎn)業(yè)數字化是電信運營(yíng)商的藍海
4. 電信運營(yíng)商在組織、管理、技術(shù)、人才方面面臨新的挑戰
二、企業(yè)全面上云需求分析與發(fā)展展望
1. 企業(yè)上云是企業(yè)數字化轉型的必由之路
2. 企業(yè)上云的三種方式選擇
3. 企業(yè)上云趨勢洞察
4. 企業(yè)上云的痛點(diǎn)與難點(diǎn)分析
5. 云網(wǎng)生態(tài)分析
6. 電信運營(yíng)商在云網(wǎng)方面的優(yōu)劣勢分析
7. 企業(yè)全面上云對電信運營(yíng)商的機遇與挑戰
三、云改數轉是中國電信的戰略選擇
資料一：全球電信運營(yíng)商經(jīng)營(yíng)數據分析
資料二：中國電信2020年報分析
資料三：中國電信的云網(wǎng)優(yōu)勢分析
1. 全社會(huì )數字化客觀(guān)要求電信運營(yíng)商從云網(wǎng)分離到云網(wǎng)融合
2. 電信運營(yíng)商面對云網(wǎng)融合的三個(gè)選擇：連接模式、一體模式、生態(tài)模式
3. 云網(wǎng)融合的三階段及其內涵：云網(wǎng)協(xié)同、云網(wǎng)融合、云網(wǎng)一體

第三講：中國電信云改數轉是如何練成的？
一、電信運營(yíng)商云網(wǎng)現狀與愿景
1. 目前云網(wǎng)的主要問(wèn)題
2. 云網(wǎng)融合的愿景
二、中國電信云網(wǎng)融合2030技術(shù)白皮書(shū)解讀
1. SDN思維是云網(wǎng)融合的技術(shù)和生態(tài)基礎
2. 網(wǎng)絡(luò )云化是必由之路
3. 云、網(wǎng)、邊、端協(xié)同是電信運營(yíng)商的差異化競爭優(yōu)勢
4. 云、網(wǎng)、數、智、鏈融合打造智能內生的云網(wǎng)大腦
5. 云網(wǎng)切片個(gè)性化賦能千行百業(yè)數字化轉型
6. 云網(wǎng)平臺構建云網(wǎng)新生態(tài)
7. 云網(wǎng)安全護航數字化轉型
三、電信運營(yíng)商商業(yè)模式轉型
1. 什么是商業(yè)模式？
2. 電信運營(yíng)商的商業(yè)模式演進(jìn)
第四講：中國電信云改數轉經(jīng)營(yíng)策略（根據需求選取1-2個(gè)行業(yè)精講）
一、智能制造行業(yè)云網(wǎng)需求分析與經(jīng)營(yíng)策略
1. 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是智能制造數字化轉型的現實(shí)路徑
2. 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的三大體系與五大應用模式
3. 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)對于云網(wǎng)的需求分析
4. 智能制造行業(yè)云網(wǎng)融合解決方案探討
案例分析
二、電力行業(yè)云網(wǎng)需求分析與經(jīng)營(yíng)策略
1. 電力行業(yè)對于云網(wǎng)的需求分析
2. 電力行業(yè)云網(wǎng)融合解決方案探討
案例分析
三、醫療行業(yè)云網(wǎng)需求分析與經(jīng)營(yíng)策略
1. 醫療行業(yè)對于云網(wǎng)的需求分析
2. 醫療行業(yè)云網(wǎng)融合解決方案探討
案例分析
三、智慧城市云網(wǎng)需求分析與經(jīng)營(yíng)策略
1. 智慧城市對于云網(wǎng)的需求分析
2. 智慧城市云網(wǎng)融合解決方案探討
案例分析
四、教育行業(yè)云網(wǎng)需求分析與經(jīng)營(yíng)策略
1. 教育行業(yè)對于云網(wǎng)的需求分析
2. 教育行業(yè)云網(wǎng)融合解決方案探討
案例分析

課程收尾：
1. 回顧課程
2. 答疑解惑
3. 布置作業(yè)
4. 合影道別 

30年通信運營(yíng)管理與培訓管理實(shí)戰經(jīng)驗

華中科技大學(xué)通信與信息系統碩士

中興通訊學(xué)院金牌講師

中華人民共和國教育部特邀5G專(zhuān)家

中華人民共和國工業(yè)和信息化部特邀5G專(zhuān)家

曾任：中興通訊 | 印度分院院長(cháng)/資深管理咨詢(xún)顧問(wèn)

曾任：中興通訊 | 研發(fā)工程師/中國區大項目經(jīng)理/運營(yíng)總監

曾任：中國電信 | 資深技術(shù)專(zhuān)家

擅長(cháng)領(lǐng)域：5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數據、云計算&邊緣計算、區塊鏈、商業(yè)模式創(chuàng )新

 

袁老師擁有30年通信行業(yè)經(jīng)驗，2014年開(kāi)始研究5G技術(shù)，并持續跟進(jìn)至今，參與過(guò)多項國家移動(dòng)通信技術(shù)攻關(guān)項目中的算法研究與仿真任務(wù)，具備深厚的信息與通信專(zhuān)業(yè)技術(shù)功底、開(kāi)闊的國際化管理運營(yíng)視野。曾作為特邀專(zhuān)家在工信部、教育部、清華大學(xué)、華中科技大學(xué)、山東科技大學(xué)、南京郵電大學(xué)等政府、高校組織的會(huì )議進(jìn)行超20場(chǎng)關(guān)于5G發(fā)展、5G人才培養等課題演講。

老師長(cháng)期為通信行業(yè)員工進(jìn)行培訓授課，具有10年一線(xiàn)培訓授課經(jīng)歷。近年來(lái)，專(zhuān)注于以5G為核心的新一代信息技術(shù)及其應用、商業(yè)模式創(chuàng )新研究，開(kāi)發(fā)了5G+（物聯(lián)網(wǎng)/人工智能/大數據/云計算&邊緣計算/區塊鏈等）前沿技術(shù)及其應用、商業(yè)模式創(chuàng )新、企業(yè)戰略轉型序列課程。授課領(lǐng)域包括通信、互聯(lián)網(wǎng)、金融、電力、交通等行業(yè)，累次培訓超1000場(chǎng)次，學(xué)員超過(guò)2萬(wàn)人，課程滿(mǎn)意度高達98分以上。

 

實(shí)戰經(jīng)驗：

▲任職中興通訊運營(yíng)總監：為全球客戶(hù)提供高質(zhì)量的運營(yíng)解決方案，分析全球運營(yíng)商客戶(hù)的SWOT，和客戶(hù)一起分析和制定戰略落地的運營(yíng)方案，為中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通、中國廣電、印度BSNL、香港CSL、新加坡電信等在內的多達20多個(gè)國家的運營(yíng)商輸出運營(yíng)轉型咨詢(xún)方案。

▲任職中興通訊學(xué)院印度分院院長(cháng)：建設印度培訓中心，提升我司在印度的員工技能，為印度客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化知識服務(wù)。以客戶(hù)為中心，以行動(dòng)學(xué)習理念改進(jìn)培訓方式，從理念和技能兩方面提升講師能力，組織開(kāi)發(fā)共50余門(mén)通信技術(shù)類(lèi)序列課程。獲得中興通訊學(xué)院首屆奧斯卡個(gè)人質(zhì)量大獎，首批中興通訊學(xué)院金牌講師稱(chēng)號。

▲任職中興通訊學(xué)院中國區大項目經(jīng)理：結合市場(chǎng)情況和客戶(hù)需求，針對運營(yíng)商戰略轉型，策劃推出了運營(yíng)商崗位技能模型分析，推出了細分崗位的培訓方案；并開(kāi)發(fā)了針對管理干部的運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )轉型、經(jīng)營(yíng)轉型和管理轉型的序列課程產(chǎn)品。

 

部分授課項目案例：

2019年教育部職業(yè)技術(shù)院校5G專(zhuān)業(yè)骨干師資培訓項目（共10期）；

2019年陜西移動(dòng)《5G賦能行業(yè)數字化轉型》管理干部培訓項目（3期）；

2019年平安科技《5G賦能金融科技》管理干部與骨干培訓項目（3期）；

2019年建設銀行《5G賦能金融科技》管理干部與骨干培訓項目（3期）；

2019年中通服《5G網(wǎng)絡(luò )部署策略》管理干部與骨干培訓項目（10期）；

2019年江蘇電信《5G網(wǎng)絡(luò )部署策略》管理干部與骨干培訓項目（5期）；

2019年河南移動(dòng)《5G時(shí)代的商業(yè)模式創(chuàng )新》管理干部與骨干培訓項目（6期）；

2019年湖北聯(lián)通《5G時(shí)代的商業(yè)模式創(chuàng )新》管理干部與骨干培訓項目（5期）；

2019年徐工集團《5G賦能工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)》管理干部與骨干培訓項目（3期）；

2018年重慶電信《未來(lái)網(wǎng)絡(luò )演進(jìn)趨勢與電信運營(yíng)》管理干部培訓項目（2期）；

2018年河南電信《中國電信戰略轉型解讀之網(wǎng)絡(luò )轉型》管理干部培訓項目（3期）；

2018年貴州電信《未來(lái)網(wǎng)絡(luò )運維變革》管理干部培訓項目（2期）；

2018年西藏移動(dòng)《未來(lái)網(wǎng)絡(luò )演進(jìn)趨勢與電信運營(yíng)》管理干部培訓項目（2期）；

2018年貴州聯(lián)通《未來(lái)網(wǎng)絡(luò )演進(jìn)趨勢與電信運營(yíng)》管理干部培訓項目（2期）；

2018年浙江電信《未來(lái)網(wǎng)絡(luò )演進(jìn)趨勢與電信運營(yíng)》管理干部培訓項目；

2018年河南移動(dòng)《未來(lái)網(wǎng)絡(luò )演進(jìn)趨勢》管理干部培訓項目；

2017年湖南電信《中國電信戰略轉型解讀之網(wǎng)絡(luò )轉型》管理干部培訓項目（3期）；

2017年湖北電信《中國電信戰略轉型解讀之網(wǎng)絡(luò )轉型》管理干部培訓項目（3期）；

2017年吉林電信《未來(lái)網(wǎng)絡(luò )演進(jìn)趨勢》&《5G及未來(lái)通信技術(shù)》技術(shù)骨干培訓項目（3期）；

2017年北京電信《未來(lái)網(wǎng)絡(luò )演進(jìn)趨勢》&《5G及未來(lái)通信技術(shù)》管理干部培訓項目（3期）；

2017年上海電信《5G及未來(lái)通信技術(shù)》管理干部培訓項目（4期）；

2017年廣東電信《未來(lái)網(wǎng)絡(luò )演進(jìn)趨勢》技術(shù)骨干培訓項目（5期）；

2017年江蘇電信《未來(lái)網(wǎng)絡(luò )演進(jìn)趨勢》技術(shù)骨干培訓項目（5期）；

2017年福州電信《中國電信戰略轉型解讀之電信轉型》管理干部培訓項目；

2017年福建鐵塔《5G及未來(lái)通信技術(shù)》管理干部培訓項目；

2017年湖北移動(dòng)《未來(lái)網(wǎng)絡(luò )演進(jìn)趨勢與電信運營(yíng)》管理干部培訓項目；

2017年河南移動(dòng)《未來(lái)網(wǎng)絡(luò )演進(jìn)趨勢與電信運營(yíng)》管理干部培訓班（4期）；

 

文章著(zhù)作：

《信息安全與通信保密》——《移動(dòng)IP及其信息安全》，第一作者

《無(wú)線(xiàn)電通信技術(shù)》——《基于SPRT的PN碼捕獲建模及其性能分析》，第一作者

 

主講課程：

《5G時(shí)代的機遇與挑戰》

《5G 網(wǎng)絡(luò )建設部署策略》

《5G時(shí)代的商業(yè)模式創(chuàng )新》

《5G賦能金融行業(yè)數字化轉型》

《5G賦能工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)》

《5G賦能車(chē)聯(lián)網(wǎng)》

《5G賦能智慧醫療產(chǎn)業(yè)》

《5G關(guān)鍵技術(shù)》

 

部分學(xué)員/客戶(hù)評價(jià)：

袁老師講戰略轉型，立意高遠，重在落地。結合國內國際形勢，借鑒國際運營(yíng)商轉型經(jīng)驗，結合中國聯(lián)通實(shí)際，從網(wǎng)絡(luò )轉型、經(jīng)營(yíng)轉型到管理轉型、人才培養等方面，全面系統提出了運營(yíng)商戰略定位、路徑與舉措，為我院轉型提供了很好的借鑒。

——中國聯(lián)通軟件研究院專(zhuān)家 李濤

袁老師是通信行業(yè)資深專(zhuān)家，中國職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會(huì )特聘袁老師為全國高職院校通信專(zhuān)業(yè)的骨干老師培訓5G技術(shù)。袁老師授課深入淺出、生動(dòng)形象，專(zhuān)業(yè)功底深厚，培訓得到了各位老師的高度認可，紛紛邀請袁老師到各院校巡回演講。

——中國職業(yè)技術(shù)教育協(xié)會(huì )信息化委員會(huì )秘書(shū)長(cháng) 韓立凡

袁老師總是能夠用生活化的語(yǔ)言把復雜的通信專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題講得妙趣橫生。5G協(xié)議這樣理論性很強的課程，大家全程都充滿(mǎn)激情地參與課程學(xué)習。

——中國電信吉林公司網(wǎng)絡(luò )部主任 于磊

袁老師講的課接地氣，貼近運營(yíng)商實(shí)際。對于網(wǎng)絡(luò )轉型指明了方向，明確了行動(dòng)步驟，讓我們可以有的放矢開(kāi)展員工技能提升。

——中國電信湖南公司邵陽(yáng)分公司網(wǎng)絡(luò )部主任 肖坤賓

戰略最難在落地，而袁老師的戰略轉型課程既有理論高度，又有實(shí)際案例，還能夠落地，讓我們對數字經(jīng)濟時(shí)代的運營(yíng)商戰略轉型有了落地信心。

——中國移動(dòng)湖北公司市場(chǎng)部專(zhuān)家 王志偉

袁老師的網(wǎng)絡(luò )轉型課程，抓住了運營(yíng)商的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，在我們網(wǎng)絡(luò )建設運維人員心中激起了共鳴，對下一步如何按照網(wǎng)絡(luò )轉型要求給個(gè)人技能結構轉型也指明了方向和路徑。

——中國移動(dòng)河南公司網(wǎng)絡(luò )部專(zhuān)家 張清偉

袁老師的5G賦能數字化轉型課程，讓我們從事金融科技的人員對5G了解得更加清晰，對5G如何改變金融生態(tài)和賦能金融科技的具體場(chǎng)景了解更加具體，下一步就是把課程內容落實(shí)到金融科技具體工作中。

——華泰證券IT專(zhuān)家 楊志國

袁老師的5G商業(yè)模式創(chuàng )新課，針對運營(yíng)商如何抓住5G時(shí)代的機遇重塑商業(yè)模式，如何改變“增量不增收”的窘境，既有理論分析，更多的是結合5G場(chǎng)景，如何打造生態(tài)圈，如何從賦能中得到價(jià)值。案例翔實(shí)，結合實(shí)際，學(xué)完后信心滿(mǎn)滿(mǎn)。

——中國聯(lián)通湖北公司市場(chǎng)部專(zhuān)家 饒勝利

• 中國電信-號百114服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰技巧演練

   

  一、話(huà)務(wù)員服務(wù)禮儀篇 最專(zhuān)業(yè)的接聽(tīng)電話(huà)禮儀 外呼電話(huà)禮儀 跟進(jìn)電話(huà)禮儀 不規范的電話(huà)禮儀 電話(huà)禮儀禁忌 電話(huà)禮儀規范禮貌用語(yǔ)二、話(huà)務(wù)員交叉營(yíng)銷(xiāo)技巧篇 營(yíng)銷(xiāo)技巧一：親和力 親和力的三個(gè)概念 電話(huà)里親和力表現 電話(huà)中聲音控制能力 聲調 音量 語(yǔ)氣 語(yǔ)速 笑聲 言之有禮 中國移動(dòng)不規范..

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• 中國電信服務(wù)管理和投訴處理滿(mǎn)意度的方法

   

  第一單元：服務(wù)管理篇： 第一講： 客戶(hù)定義和客戶(hù)滿(mǎn)意度概念 我們的直接客戶(hù)和間接客戶(hù) 研討設計：我們的客戶(hù)需要什么 衡量服務(wù)質(zhì)量：客戶(hù)滿(mǎn)意度 衡量客戶(hù)滿(mǎn)意度的方法：SERVQUAL技術(shù) 研討設計：如何進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷設計 測量服務(wù)質(zhì)量的神秘顧客法 客戶(hù)價(jià)值的兩個(gè)概念 客戶(hù)價(jià)值的計算公式 設計KPI標準的策略要..

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• 中國電信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃與創(chuàng )新

   

  相對全面地理解營(yíng)銷(xiāo) 營(yíng)銷(xiāo)是什么？ 電信營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn) 中國電信營(yíng)銷(xiāo)現狀分析 電信四大營(yíng)銷(xiāo)渠道的競爭分析 從不同角度認識營(yíng)銷(xiāo) 分解營(yíng)銷(xiāo)的不同環(huán)節 從營(yíng)銷(xiāo)的鏈節中認識策略的重要性 營(yíng)銷(xiāo)策略的制定過(guò)程與定位營(yíng)銷(xiāo)策略對電信產(chǎn)品與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重要性 從CI、VI到CS的質(zhì)的變化 不同營(yíng)銷(xiāo)策略組合方案優(yōu)劣勢分析 開(kāi)發(fā)新產(chǎn)..

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• 中國電信-10000號服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰技巧演練

   

  第一單元：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)基本功——讓您一線(xiàn)千金 1、 保持積極心態(tài) 重新定義拒絕 成功的路標 每個(gè)電話(huà)給自己的價(jià)值 給客戶(hù)創(chuàng )造的價(jià)值2、 建立親和力 讓顧客感覺(jué)到真誠 電話(huà)里親和力表現 電話(huà)中聲音感染力 親和力之禮貌用語(yǔ) 親和力之規范用語(yǔ) 實(shí)戰演練：有親和力的發(fā)聲訓練 錄音分析：那..

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