網(wǎng)格管理賦能與市場(chǎng)精細化營(yíng)銷(xiāo)訓戰

【培訓對象】
網(wǎng)格管理及相關(guān)人員

【培訓收益】
1.了解當前中國移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的機遇與挑戰，用生動(dòng)深刻的簡(jiǎn)史讓學(xué)員了解網(wǎng)格改革的現實(shí)意義和好處，解析什么是契約精神、結果思維、客戶(hù)邏輯，塑造學(xué)員主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識、合理化認知、明確職業(yè)使命； 2.如何用老板思維經(jīng)營(yíng)網(wǎng)格，管理思維和管理能力賦能。 3.懂得什么是客戶(hù)價(jià)值、客戶(hù)思維，會(huì )溝通、會(huì )影響，得人心、得業(yè)績(jì)。 4.執行真經(jīng)傳遞，讓網(wǎng)格承包者自身對上會(huì )照做，對下會(huì )要求：認真第一、聰明第二；結果提前、自我退后；鎖定目標，專(zhuān)注重復；決心第一，成敗第二；速度第一，完美第二；結果第一，理由第二！ 5.時(shí)下業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)賦能，結合運營(yíng)商發(fā)展簡(jiǎn)史和當下世界復雜的經(jīng)濟環(huán)境，解析5G發(fā)展的必要性，教會(huì )學(xué)員提煉出產(chǎn)品的具體亮點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn)，并且要求學(xué)員現場(chǎng)熟記通關(guān)； 6.系統講解當前移動(dòng)業(yè)務(wù)與競爭對手的差異化賣(mài)點(diǎn)、客戶(hù)應用場(chǎng)景，為針對性營(yíng)銷(xiāo)奠定基礎； 7.幫助學(xué)員掌握5G融合與4G融合的差異，讓學(xué)員學(xué)會(huì )解決用戶(hù)提出的普遍疑問(wèn)：“我什么要升5G，為什么要買(mǎi)移動(dòng)公司的5G融合產(chǎn)品”； 8.結合新?tīng)I銷(xiāo)環(huán)境，講解如何進(jìn)行微信群吸粉、群內營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃、激活僵尸粉、線(xiàn)上用戶(hù)轉化成線(xiàn)下用戶(hù)、地面活動(dòng)方案介紹； 9.講解營(yíng)業(yè)廳和地推吸引人氣方案； 10.介紹進(jìn)入廳店用戶(hù)的挖需流程 11.講解網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)人員日營(yíng)銷(xiāo)工作流程和入戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的標準化動(dòng)作。 12.讓學(xué)員掌握閉環(huán)成交的溝通方法和實(shí)戰安排與話(huà)術(shù)。 13.挖掘學(xué)員潛能，協(xié)助學(xué)員內外兼修，讓學(xué)員擁有成長(cháng)型思維和持續動(dòng)力。 輔導學(xué)員實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)、同時(shí)教練學(xué)員把控人性揚長(cháng)避短。

理論課部分：
訓戰啟動(dòng)儀式：公司主管領(lǐng)導講話(huà)，理論與實(shí)戰流程講解，學(xué)員訓前宣示，組建班級微信群。
第一部分：網(wǎng)格化小的核心價(jià)值與網(wǎng)格長(cháng)的角色認知
一、正確認識改革洪流中的機遇與挑戰，土地單產(chǎn)如何實(shí)現陡增的
二、為什么要深化改革？改革的目的是什么？
三、網(wǎng)格化小的核心價(jià)值
四、“五位一體”入格：黨建入格、全量收入入格、全量客戶(hù)入格、資源入格、支撐入格確保達成網(wǎng)格收入和用戶(hù)規模顯著(zhù)提升
五、網(wǎng)格長(cháng)在這場(chǎng)改革洪流中擔任什么角色
六、網(wǎng)格承包的三大風(fēng)險：業(yè)績(jì)風(fēng)險、管理風(fēng)險、用人風(fēng)險
第二部：網(wǎng)格內團隊管理
一、1+4+N 體系搭建隊
二、具體各類(lèi)人員職責梳理
三、網(wǎng)格分類(lèi)管理范圍
四、如何打造最能拿到理想結果的團隊，認識到團隊成員各種不同表現的合理性
五、團隊管理48字執行真經(jīng)和一個(gè)故事的傳遞，即利己、又利他
認真第一、聰明第二；結果提前、自我退后；鎖定目標，專(zhuān)注重復；決心第一，成敗第二；速度第一，完美第二；結果第一，理由第二！一個(gè)故事，感同身受，升華學(xué)員執行力認知！
第三部分：網(wǎng)格長(cháng)自我效能提升
一、百年運營(yíng)商，二十二載拼搏移動(dòng)人，思維模式與時(shí)俱進(jìn)
二、網(wǎng)格長(cháng)自我效能提升效能提升三大核心有時(shí)間、有價(jià)值、可考核
三、如何用老板思維經(jīng)營(yíng)網(wǎng)格，網(wǎng)格承包人即是老板也是培訓師。
四、會(huì )溝通、會(huì )影響，得人心、得業(yè)績(jì)，有效溝通的一套流程，兩個(gè)原則，三個(gè)方法
五、契約精神、結果思維、客戶(hù)邏輯解析
六、什么是客戶(hù)價(jià)值、客戶(hù)思維
七、網(wǎng)格長(cháng)內外兼修，富有感染力的表情和肢體語(yǔ)言。
第四部分：打造有戰斗力的網(wǎng)格隊伍的核心功底
一、清理內在壓力和負能量，為合理化認知植入正念騰出內存
二、從他人開(kāi)發(fā)更換成自我開(kāi)發(fā)，奉上最受學(xué)員歡迎的一課時(shí)
三、用心理學(xué)工具給學(xué)員心理做體檢，讓學(xué)員了解未知的自己
四、用五個(gè)心理學(xué)法寶和一個(gè)技術(shù)互動(dòng)療愈學(xué)員，讓學(xué)員有能量團結拼搏
五、百分之五十以上的營(yíng)銷(xiāo)人員輸在了與客戶(hù)見(jiàn)面的第一印象上，講解剛需禮儀
六、讓學(xué)員清晰為誰(shuí)工作、懂得如何規劃人生、懂得感恩企業(yè)
第五部分：網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)要有抓土成金的思維和本領(lǐng)
一、時(shí)代變更、業(yè)務(wù)迭代，用成長(cháng)型思維悅納公司業(yè)務(wù)“合理”變化
二、業(yè)務(wù)和市場(chǎng)變化首先要苦練內功，先知己再知彼，掌握精髓功底，學(xué)會(huì )賣(mài)點(diǎn)提煉的基礎理論，并且煉就火眼金睛，懂得識別真假賣(mài)點(diǎn)
三、為什么要賣(mài)5G——了解5G，自己先愛(ài)上5G，才能引導客戶(hù)愛(ài)上5G
四、學(xué)會(huì )用事實(shí)說(shuō)話(huà)，夯實(shí)用戶(hù)信心
五、營(yíng)銷(xiāo)工具講解
六、突破營(yíng)銷(xiāo)人員自身成交障礙，解析為什么一定要成交客戶(hù)
七、找到工作的支點(diǎn)，合理化認知自我開(kāi)發(fā)力量無(wú)窮
第六部分：客戶(hù)需求的深度挖掘與網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作賦能
一、客戶(hù)開(kāi)發(fā)的四大關(guān)鍵
二、需求分析技巧——用戶(hù)說(shuō)出的需求不一定是真正的需求
三、SPIN需求挖掘法
四、精準把握人性，巧妙包裝產(chǎn)品
五、新舊營(yíng)銷(xiāo)模式如何迭代
六、陌拜用戶(hù)的核心技術(shù)
七、解惑營(yíng)銷(xiāo)人員為什么需要多次經(jīng)營(yíng)用戶(hù)才會(huì )收割理想業(yè)績(jì)
八、應對不同性格類(lèi)型客戶(hù)的方法
九、如何與物業(yè)建立關(guān)系突破第一道“大門(mén)”
第七部分：網(wǎng)格線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)方案解析
一、地推三要素
二、吸引人氣方法和工具
三、運用逆向思維圈粉
四、朋友圈資源如何啟動(dòng)
五、影響用戶(hù)決策的關(guān)鍵要素
六、如何精準掌握客戶(hù)的購買(mǎi)動(dòng)機
七、閉環(huán)成交黃金流程
第八部分：經(jīng)營(yíng)客情是藝術(shù)要懂人性知人心
一、客情關(guān)系測試
二、親密關(guān)系的七個(gè)標簽
三、如何與客戶(hù)建立趣緣關(guān)系
四、如何與客戶(hù)建立利益關(guān)系
五、客戶(hù)要回扣才辦理業(yè)務(wù)怎么辦，化解回扣三步法
六、企業(yè)經(jīng)營(yíng)不好或客戶(hù)使用感知不好要拆機怎么辦
七、全套流程做完，還有客戶(hù)不買(mǎi)賬，該怎么辦？
第九部分：實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)解析及訓戰部署
一、網(wǎng)格日標準化營(yíng)銷(xiāo)節奏和營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作管控
二、廳店用戶(hù)轉化的標準化動(dòng)作
三、入戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的標準化話(huà)術(shù)與動(dòng)作
四、地推攔截的標準化話(huà)術(shù)與動(dòng)作
五、沿街商鋪客戶(hù)疑問(wèn)FAQ
六、實(shí)戰各種場(chǎng)景的布置與活動(dòng)安排
七、高效破冰工具
八、學(xué)員實(shí)戰指標的制定與宣誓
九、話(huà)術(shù)通關(guān)
實(shí)戰輔導部分：
關(guān)注點(diǎn)：
一、目標客戶(hù)與爆款產(chǎn)品確定
二、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目標定位
三、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)話(huà)題構成要素：吸引眼球、簡(jiǎn)單有力、生動(dòng)活潑、緊扣目標
四、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)話(huà)題的借勢：節假日的借勢、社會(huì )事件
五、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)話(huà)題借勢的精髓：精快穩準狠
六、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)話(huà)題的提煉藝術(shù)
七、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)話(huà)題選擇的注意事項
八、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)、主持腳本制定
九、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)流程、分工與物料準備的策劃
十、學(xué)員要基于當前公司營(yíng)銷(xiāo)目標利用當前假日或熱點(diǎn)社會(huì )話(huà)題策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)話(huà)題、銷(xiāo)售話(huà)術(shù)、主持腳本、活動(dòng)流程及人員分工等文案
十一、家寬業(yè)務(wù)聚客營(yíng)銷(xiāo)落地實(shí)戰
（一）先吸睛——氛圍打造
1．促銷(xiāo)現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)氛圍塑造的手段
（二）會(huì )圈人——聚客方法
1.目標客戶(hù)電話(huà)邀約
2.游街宣傳操作模式
（三）樂(lè )體驗——善用方法
1.主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)聯(lián)開(kāi)場(chǎng)
（1）話(huà)術(shù)訓練：開(kāi)場(chǎng)白營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)
（2）情景練習：接近客戶(hù)、構建關(guān)聯(lián)
2.需求探詢(xún)、有效提問(wèn)
（1）為什么要問(wèn)？問(wèn)什么？
（2）需求確認的關(guān)鍵技術(shù)——漏斗提問(wèn)法
（3）基于不同類(lèi)型客戶(hù)的需求探尋話(huà)術(shù)
3.體驗引導、產(chǎn)品演示
（1）如何引導客戶(hù)體驗
（2）操作體驗的技術(shù)要點(diǎn)
（3）產(chǎn)品介紹的關(guān)鍵技術(shù)——算賬法
（4）工具應用：用戶(hù)通信優(yōu)化方案
4.異議處理、快速落單
（1）客戶(hù)常見(jiàn)的異議
（2）快速落單的方法與話(huà)術(shù)
（四）會(huì )總結——優(yōu)點(diǎn)與不足
總體規劃：

實(shí)施步驟：
一、前期籌備
階段要務(wù) 操作內容 時(shí)間節點(diǎn)
前期溝通 1、場(chǎng)景選定，并劃分小組：
根據實(shí)際人數，劃分4-6組/6-8人/組
確定戰訓渠道營(yíng)廳店及商圈小區位置
2、確定營(yíng)銷(xiāo)政策
確定本次實(shí)戰的主推產(chǎn)品
根據主推產(chǎn)品制定營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)政策并宣貫
3、確定各網(wǎng)格/渠道廳店/商圈小區對接人，負責記錄各小組的實(shí)戰情景，記錄實(shí)戰過(guò)程中的問(wèn)題與案例，以便后續形成復盤(pán)材料
4、確認用車(chē)安排，負責往返接送各小組人員及物資物料至目標場(chǎng)地 訓前1-2周
物料準備 1、活動(dòng)禮品準備（庫存或購買(mǎi)）
2、個(gè)人工作牌
3、業(yè)務(wù)協(xié)議材料
4、客戶(hù)信息摸底建檔模板
5、寬帶、終端等產(chǎn)品業(yè)務(wù)演示、銷(xiāo)售設備配備
6、訂購、配送、安裝等的業(yè)務(wù)辦理安排 訓前1-2周
規則制定 細化積分規則，積分內容包括（培訓現場(chǎng)表現、實(shí)戰表現、經(jīng)驗分享等） 訓前1-2周
預熱 1、宣傳物料：產(chǎn)品單頁(yè)、產(chǎn)品手冊
2、宣傳預熱：發(fā)動(dòng)代理商、以及采用線(xiàn)上渠道進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，對目標市場(chǎng)進(jìn)行宣傳預熱，告知客戶(hù)近期有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 訓前1周

二、執行推動(dòng)

分組外拓 1、各組根據屬地營(yíng)銷(xiāo)安排情況進(jìn)行晨會(huì )，晨會(huì )要按照理論課堂講解的六部法進(jìn)行召開(kāi)，并且在訓戰群內曬照片
2、車(chē)隊運載各小組及物料、設備抵達目標廳店、商圈及小區位置
3、各小組在根據營(yíng)銷(xiāo)計劃開(kāi)展渠道廳店商圈掃街、門(mén)店促銷(xiāo)、地推、小區陌拜等
4、營(yíng)銷(xiāo)人員隨時(shí)在微信中匯報拓展情況、曬單曬照片
5、講師、實(shí)戰顧問(wèn)輔導
6、老師將針對每次營(yíng)銷(xiāo)情況在營(yíng)銷(xiāo)現場(chǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)復盤(pán)
7、晚上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)結束后，網(wǎng)格管理者要根據理論課堂上講解的復盤(pán)四要素進(jìn)行組內復盤(pán) 9:00-17:00
根據屬地情況制定早市營(yíng)銷(xiāo)和小區夜促時(shí)間
（第三、四天）
實(shí)踐小結 1、講師與學(xué)員在微信群內互動(dòng)，討論并解決實(shí)戰活動(dòng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題
2、分享營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰的體會(huì )、收獲與心得（日復盤(pán)形式根據實(shí)際情況而定） 19:00-21:00
（第三、四天）
分組外拓
實(shí)踐小結 同上 9:00-12:00
（第五天）

三、復盤(pán)

學(xué)員總結
講師復盤(pán) 1.學(xué)員總結實(shí)戰過(guò)程中的成功案例、遇到的問(wèn)題、遇到的挑戰和工作建議。
2.講師梳理實(shí)戰中的問(wèn)題給予點(diǎn)評和指導。
3.講師進(jìn)一步觸動(dòng)學(xué)員自我開(kāi)發(fā)，給予學(xué)員科學(xué)的認知和動(dòng)力，讓學(xué)員將生長(cháng)型思維應用于工作和生活中。
4.現場(chǎng)頒發(fā)證書(shū)及頒獎。
5、合影留念。 14：00—17：00
（第五天） 

•ACI注冊國際高級職業(yè)培訓師
•中國注冊高級培訓師
•培訓+現場(chǎng)輔導實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
•心理咨詢(xún)和親子教育輔導老師
•多家企業(yè)特約導師

多年的一線(xiàn)實(shí)戰銷(xiāo)售、管理經(jīng)驗，自主創(chuàng )業(yè)以及擔任多家企業(yè)的顧問(wèn)，積累了豐富的實(shí)戰經(jīng)驗。工作實(shí)踐中，親自組建團隊，并帶領(lǐng)團隊進(jìn)行地推、陌拜、線(xiàn)上推廣、聯(lián)絡(luò )多家公司進(jìn)行談判達成合作，同時(shí)根據需要以會(huì )議的形式進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)講落單，并為合作公司提供營(yíng)銷(xiāo)技能、團隊管理培訓等增值服務(wù)增加了客戶(hù)合作的粘性。工作中積累了豐富的實(shí)戰經(jīng)驗，在培訓中能夠有效的指導和復制。

運用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、管理學(xué)、成功學(xué)、結合人本教練技術(shù)、團體心理輔導等技術(shù)打造“想干、會(huì )干、持續干、拿結果”的團隊，課堂分為室內理論培訓和室外實(shí)戰拉練兩種授課形式相結合，讓參訓學(xué)員掌握知識原理后馬上拿到實(shí)踐拉練中應用熟練，接著(zhù)在課程最后半天回到室內進(jìn)行復盤(pán)，總結流程、問(wèn)題和經(jīng)驗等，完整嚴謹的流程易操作可復制。

課程研發(fā)運用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、管理學(xué)、成功學(xué)、結合人本教練技術(shù)、團體心理輔導等技術(shù)，調動(dòng)學(xué)員自我開(kāi)發(fā)，課程內容生動(dòng)實(shí)用，所有課程內容均經(jīng)過(guò)實(shí)操驗證受到眾多學(xué)員的認可和感恩，所研發(fā)課程一直遵循“真實(shí)、簡(jiǎn)單、自然”的理念，用最簡(jiǎn)單話(huà)傳遞最實(shí)用的技能。課堂氣氛輕松活潑，學(xué)員參與程度高對于實(shí)際工作帶來(lái)啟發(fā)與助益。上課形式多樣，有案例分析、小組研討、虛擬貨幣、角色扮演、游戲、講師點(diǎn)評、視頻分享、工具使用等。

理論培訓：讓學(xué)員面對問(wèn)題主動(dòng)思考，由他人開(kāi)發(fā)轉變成學(xué)員的自我開(kāi)發(fā)，風(fēng)格生動(dòng)、幽默，講解深入淺出。
實(shí)戰指導：十多年的一線(xiàn)工作積攢了扎實(shí)的經(jīng)驗，接地氣指導學(xué)員，實(shí)戰效果顯著(zhù)，使學(xué)員既拿到結果，又增強了信心，引導學(xué)員將成交形成習慣。
覺(jué)醒內化：運用人本教練技術(shù)和團體心里療愈等方法，讓學(xué)員放下包袱，拓寬思路，最大限度的發(fā)覺(jué)潛能。同時(shí)模擬營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景進(jìn)行演練，讓學(xué)員把理論知識內化。
客戶(hù)好評：所培訓客戶(hù)大部分均多次簽約，點(diǎn)名采購，客戶(hù)對講師和課程非常信賴(lài)。
學(xué)員活躍：包括：活動(dòng)體驗、虛擬貨幣的激勵、游戲啟發(fā)、案例分析、小組討論、實(shí)戰模擬等，營(yíng)造活潑、愉快、安全、開(kāi)放的課堂氣氛，學(xué)員參與的積極性大大提高。
學(xué)員綻放：通過(guò)催眠、森田、內觀(guān)、焦點(diǎn)、TA、身心療愈和人本教練技術(shù)等多種技術(shù)的綜合運用，讓學(xué)員打開(kāi)自己，覺(jué)醒綻放。

1、05-12年為內訓師，同時(shí)為中小企業(yè)客戶(hù)經(jīng)理、大客戶(hù)經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理。
2、13年為黑龍江省聯(lián)通中小企客戶(hù)經(jīng)理、社區經(jīng)理、營(yíng)業(yè)廳體驗式營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行項目輔導及培訓。
3、14年為本新堂醫藥連鎖公司輪詢(xún)，所研發(fā)課件被回購為內訓資料。
4、16年受醫藥公司和多家教育機構聘為特約講師和顧問(wèn)，同時(shí)為3000多名大學(xué)生做職業(yè)生涯規劃講座。
5、17年為深圳招商銀行、云南建設銀行做《對公客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰技能提升培訓》
6、17年為上海電信政企商客培訓和實(shí)戰，實(shí)戰業(yè)績(jì)良好，培訓對學(xué)員的助力獲得學(xué)員普遍贊譽(yù)。
7、18年為陜西省移動(dòng)多地市訓戰，課程核心理念打造“想干、會(huì )干、持續干、拿結果”的團隊，不但帶領(lǐng)學(xué)員技能成長(cháng)，而且改變學(xué)員負向認真，使得學(xué)員技能增長(cháng)迅速，實(shí)戰成績(jì)翻倍。
8、19年為甘肅移動(dòng)多地市訓戰，獲得客戶(hù)和學(xué)員高度贊譽(yù)。
9、19年為遼寧省移動(dòng)地市公司集團客戶(hù)做云等業(yè)務(wù)戰訓，1.5天完成戰績(jì)111.98萬(wàn)。
10、2020年為貴州、廣西、安徽、四川等地進(jìn)行云訓戰，所帶領(lǐng)地市PK戰役中均取得勝利。
11、2020年為重慶、陜西、甘肅、四川多地學(xué)員進(jìn)行平安鄉村賦能。
12、2020年分期為內蒙古電信各地市領(lǐng)導做管理技能提升和云網(wǎng)融合產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)訓戰，課程受到省市縣各級領(lǐng)導的歡迎和回購。
13、

中國傳統文化提升領(lǐng)導力和團隊效能培訓方案《變革中弄潮的棟梁》
《5G時(shí)代基于云+網(wǎng)＋X營(yíng)銷(xiāo)戰訓》
《網(wǎng)格管理賦能與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)訓戰營(yíng)》
《學(xué)員減壓療愈和銷(xiāo)售技能提升》
《戰訓師營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰特訓營(yíng)》
《管理者使命感提升團隊管理方法賦能與身心療愈》
《5G時(shí)代新員工職業(yè)規劃和營(yíng)銷(xiāo)能力提升訓戰》
《平安鄉村營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰賦能》
《集團客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)人員綜合能力提升訓練營(yíng)》
《商企客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)技能提升戰訓營(yíng)》
《5G時(shí)代渠道管理和營(yíng)銷(xiāo)技能綜合訓練營(yíng)》
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