智能化時(shí)代廳堂服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體化十二大板塊

第一講 智能網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展及廳堂服務(wù)人員（大堂經(jīng)理/客服經(jīng)理/綜服經(jīng)理）新定位
第二講 智能柜臺人機協(xié)同流程分解
第三講 智能網(wǎng)點(diǎn)廳堂現場(chǎng)管理
第四講 智能網(wǎng)點(diǎn)廳堂分流
第五講 廳堂秩序統籌與協(xié)調
第六講 廳堂投訴化解與處理
第七講 廳堂營(yíng)銷(xiāo)氛圍打造
第八講 智能網(wǎng)點(diǎn)廳堂客戶(hù)識別
第九講 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升之話(huà)術(shù)訓練
第十講 廳堂協(xié)作服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
第十一講 廳堂一對多營(yíng)銷(xiāo)——廳堂微沙龍
第十二講 廳堂一對一深度營(yíng)銷(xiāo)
 

• 數字化和智能化改造促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展實(shí)戰

   

  一、必然——制造業(yè)數字化轉型是生存下去的唯一出路1.工業(yè)革命史——技術(shù)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)革命：工業(yè)1.0，工業(yè)2.0，工業(yè)3.0，工業(yè)4.02.數字化技術(shù)如何改變制造業(yè)a)泛在連接、數據驅動(dòng)、AI賦能、智能硬件，實(shí)現數據的感知、采集加工、使用。b)工業(yè)軟件，大數據和云計算，AR/VR，微服務(wù)賦予的實(shí)時(shí)..

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• 供應鏈管理的數字化轉型 ——供應鏈管理的數字化、網(wǎng)絡(luò )化和智能化

   

  一、必然——數字化轉型是制造企業(yè)唯一出路a)數字化轉型為企業(yè)帶來(lái)的六大競爭力i.構建以客戶(hù)為中心的更好的客戶(hù)體驗，得到更多，更忠心的客戶(hù)ii.鏈接科技創(chuàng )新和客戶(hù)體驗，進(jìn)行快速產(chǎn)品創(chuàng )新iii.精準的運營(yíng)，得到速度，敏捷型，質(zhì)量和成本的競爭優(yōu)勢iv.基于“長(cháng)板哲學(xué)”快速構建良好生態(tài)v.服..

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• 歐洲建筑節能與房屋智能化商務(wù)考察

   

  歐洲建筑節能與房屋智能化商務(wù)考察考察特色1、參加全球著(zhù)名的節能世博會(huì )2、國際29種先進(jìn)的建筑節能模式樣品房參觀(guān)，由專(zhuān)業(yè)節能建筑師講解3、考察德國著(zhù)名智能家庭管家生產(chǎn)工廠(chǎng)（房屋智能搖控，室內溫度，安全等高端智能化管家）4、與日內瓦市長(cháng)交流用餐5、考察瑞士著(zhù)名名表廠(chǎng)，見(jiàn)證世界級名表的生產(chǎn)基地6、參觀(guān)世界著(zhù)名電影節之城--戛納7..

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