銀行客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)道與術(shù)

【培訓對象】
公司業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理、個(gè)人業(yè)務(wù)理財顧問(wèn)、個(gè)人業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理、分管營(yíng)銷(xiāo)管理人員等

【培訓收益】
1.提高客戶(hù)經(jīng)理綜合素養，增強客戶(hù)開(kāi)發(fā)維護能力 2.幫助客戶(hù)經(jīng)理準確定位適合自己的客戶(hù)，迅速拓展有效新客戶(hù) 3.建立客戶(hù)關(guān)系，挖掘客戶(hù)需求，找準營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵點(diǎn) 4.提升金融服務(wù)方案設計能力，激發(fā)客戶(hù)購買(mǎi)心理，達成交易目的 5.提升營(yíng)銷(xiāo)溝通能力，學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新模式，優(yōu)化個(gè)人及團隊綜合能力

一、客戶(hù)經(jīng)理能力模型建立
二、營(yíng)銷(xiāo)思維模型建立
三、客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)之道
四、客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)之術(shù)
 

l 國家二級心理咨詢(xún)師

 

l 某高校經(jīng)濟學(xué)講師

 

l 國家二級人力資源師

 

l 鄭州銀行總行指定培訓老師

 

l 河南省商業(yè)銀行新員工輪訓特聘師資

 

l 國家注冊高級禮儀講師

 

l 中國傳統文化高級講師

 

l 國家注冊右腦潛能開(kāi)發(fā)師 

 

l 某大型國企簽約內訓師

 

l 鄭州弦歌文化聯(lián)合創(chuàng )始人

 

l 愛(ài)便利連鎖商超商學(xué)院院長(cháng)

 

l 米居科技聯(lián)合創(chuàng )始人兼運營(yíng)總監

 

陳淑亞老師有著(zhù)近10年高校工作經(jīng)歷，主要授課及研究方向為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)談判、經(jīng)濟學(xué)原理、財經(jīng)寫(xiě)作等，同時(shí)作為高校就業(yè)指導師，研究方向為高校人才發(fā)展及職業(yè)規劃。同時(shí)，作為幾家公司的聯(lián)合創(chuàng )始人，兼任多家企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)項目總監，從市場(chǎng)需求、企業(yè)發(fā)展、員工綜合素養提升、企業(yè)管理、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)等方面積極分析探索，將理論與實(shí)踐有效結合，并提煉出各領(lǐng)域系統化的管理發(fā)展框架及營(yíng)銷(xiāo)體系，曾為金融、政府、教育、通訊、建筑、稅務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行過(guò)溝通、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)禮儀等課程培訓，將多年理論積累與職場(chǎng)實(shí)戰經(jīng)驗進(jìn)行知識轉化、案例萃取，結合各行業(yè)特色，定制化課程輔導，善于運用心理和行為分析、課堂演練、案例討論等教學(xué)方法 , 解決學(xué)員工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題。

 

培訓對象涵蓋銀行、保險、政府政務(wù)人員、企事業(yè)單位新入職員工、中層管理者、基層管理者和高層領(lǐng)導等各個(gè)層次，至今累計授課超過(guò)3000小時(shí)，培訓學(xué)員8000余人，學(xué)員好評率高達98％。

• 情感營(yíng)銷(xiāo)--銀行客情維護營(yíng)銷(xiāo)思維與實(shí)操

   

  課程背景：在競爭日益激烈的客戶(hù)經(jīng)濟時(shí)代，銀行與銀行之間的競爭已經(jīng)演變成為對客戶(hù)的爭奪?？蛻?hù)是銀行生存的根基。想得到生存與長(cháng)遠的發(fā)展，必須擁有雄厚的客戶(hù)資源，做好客情關(guān)系維護，贏(yíng)得更多新老客戶(hù)，贏(yíng)得滿(mǎn)堂彩。本課程基于以上問(wèn)題的解決，為銀行零售個(gè)金管理與一線(xiàn)人員量身定制，從客情關(guān)系本質(zhì)入手結合經(jīng)驗啟發(fā)、結合現場(chǎng)互動(dòng)練習和總結，具體掌握營(yíng)銷(xiāo)思維與技..

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• 銀行客戶(hù)資產(chǎn)配置方案與綜合理財規劃

   

  課程背景：我們通常會(huì )定立人生規劃，就是一個(gè)人根據社會(huì )發(fā)展的需要和個(gè)人發(fā)展的志向，對自己的未來(lái)的發(fā)展道路做出一種預先的策劃和設計。沒(méi)有規劃的人生，就象是沒(méi)有目標和計劃的航行，燃料完了，陷在太平洋喊救命?；ㄖx了還會(huì )開(kāi)，人誰(shuí)有來(lái)生?活不出個(gè)人樣來(lái)，最對不起的是自己。生就是一場(chǎng)競賽。要學(xué)運動(dòng)員，我有教練我怕誰(shuí)!從需要、條件到“思想..

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• 保險銀行客戶(hù)關(guān)系維護與最終成交

   

  課程背景：中國式營(yíng)銷(xiāo)要符合中國文化與中國人的人性，以往的培訓出現問(wèn)題，各種公式各種套路讓學(xué)員反饋聽(tīng)起來(lái)特別有道理，做起來(lái)卻很難落地，中國式營(yíng)銷(xiāo)的核心在于客戶(hù)關(guān)系維護，當銀行人與客戶(hù)關(guān)系到位了，營(yíng)銷(xiāo)變得異常簡(jiǎn)單，銀行人要求買(mǎi)什么客戶(hù)就買(mǎi)什么，反之硬性用技巧去攻擊客戶(hù)則達不到預期效果，那如何那客戶(hù)把關(guān)系搞好則成為銀行人必須考慮的前提，這是在營(yíng)銷(xiāo)技巧以上的..

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• 2020金融科技背景下的銀行客戶(hù)精準營(yíng)銷(xiāo)

   

  第一講：為什么我們對金融科技如此興奮，又充滿(mǎn)恐慌一、金融科技為什么讓人如此興奮1. 2020“金融科技”重新定義2. 金融行業(yè)科技發(fā)展現狀二、金融科技影響傳統銀行三個(gè)主要方向1. 支付（電子支付與傳統支付）2. 負債（線(xiàn)上理財與傳統理財）3. 資產(chǎn)（新型普惠與傳統信貸）三、“恐慌&rdq..

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• 銀行客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略與關(guān)系維護技巧

   

  開(kāi)篇：分析與轉化篇一、行員的營(yíng)銷(xiāo)定位與角色認知反思：角色認知測評，我工作的角色是什么?1.行員的營(yíng)銷(xiāo)定位與角色認知營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)剖析角色認知，同樣的工作的不同認知得到的結果不同—土匪還是將軍？2.建立在角色認知之上的銀行客戶(hù)標準化營(yíng)銷(xiāo)全員開(kāi)口-盤(pán)活屌絲-標準化經(jīng)營(yíng)視頻播放：《全民情敵》標準話(huà)術(shù)：2句話(huà)版、3句話(huà)版、..

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• 銀行客戶(hù)關(guān)系維護與最終成交

   

  第一講：銀行客戶(hù)關(guān)系提升一、服務(wù)篇——客戶(hù)滿(mǎn)意度1. 客戶(hù)忠誠來(lái)自客戶(hù)的滿(mǎn)意體驗故事分享：海底撈服務(wù)2.MOT關(guān)鍵時(shí)刻、關(guān)鍵動(dòng)作案例：星巴克、宜家家居討論分享：銀行服務(wù)的MOT3.客戶(hù)滿(mǎn)意度——峰終定律打動(dòng)顧客的“第一印象”55387定律4.為客戶(hù)..

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