提升管理賦能——讓領(lǐng)導力可復制

【培訓對象】
企業(yè)各級管理者

【培訓收益】
● 清晰了解領(lǐng)導力基石，掌握兩大核心五大原則 ● 學(xué)習游戲里的領(lǐng)導力，提高新生代工作成就感 ● 學(xué)習喬哈里視窗，建立信任高效溝通 ● 明確管理者的角色定位，清晰管理者成長(cháng)路徑 ● 掌握深度聆聽(tīng)和有力發(fā)問(wèn)，做教練型高效能領(lǐng)導 ● 培養和提升管理者反饋能力，激活員工內驅積極工作 ● 學(xué)習對上對下跨部門(mén)溝通，提高團隊運行效率 ● 學(xué)習突破性思維途徑和工具，提升績(jì)效拓展可能

第一講：領(lǐng)導力提升之思維基石
一、領(lǐng)導力的基礎和原則
1. 兩大核心基礎——歸屬感、成就感
案例：百萬(wàn)年薪的職業(yè)經(jīng)理人
2. 五大基本原則
1）每個(gè)人都有善意
2）自己是解決自己?jiǎn)?wèn)題的專(zhuān)家
3）人們會(huì )做出當下最好的選擇
4）每個(gè)行為都有正向意圖
5）改變必然發(fā)生
案例：走向深淵的北大高材生
案例：從負債數百萬(wàn)到年銷(xiāo)5000萬(wàn)的逆襲人生
二、學(xué)習中的三種人
第一種人：犯人
第二種人：過(guò)客
第三種人：發(fā)現者
三、游戲里的領(lǐng)導力
1. 目標愿景
2. 明確規則
3. 及時(shí)激勵
4. 積極投入
互動(dòng)：回想那些年我們玩過(guò)的游戲

第二講：領(lǐng)導力提升之溝通認知
一、喬哈里視窗——提升人際溝通
1. 公開(kāi)象限
2. 隱私象限
3. 盲點(diǎn)象限
4. 潛能象限
案例：不敢去向新領(lǐng)導匯報
案例：《潛伏》中的余則成
案例：霧中行進(jìn)的汽車(chē)
案例：沒(méi)手沒(méi)腳的人
二、快速建立信任的方法
1. 自我揭示
2. 懇請反饋
互動(dòng)：建立信任，你的招數是什么？

第三講：領(lǐng)導力提升之角色認知
一、清晰管理者的角色定位與職責
1. 管理者的三個(gè)角色
1）執行者
2）管理者
3）領(lǐng)導者
視頻案例：《亮劍》中的李云龍
互動(dòng)：誰(shuí)是管理者？
2. 管理者的成長(cháng)地圖
1）建立信任
2）建立團隊
3）建立體系
4）建立文化
二、管理者的時(shí)間管理
1. 時(shí)間管理矩陣
1）重要緊急
2）重要不緊急
3）不重要緊急
4）不重要不緊急
案例：500強企業(yè)財務(wù)處長(cháng)的困擾
2. GTD時(shí)間管理法
1）收集
2）整理
3）組織
4）回顧
5）執行
實(shí)戰演練：掌控你的時(shí)間

第四講：領(lǐng)導力提升之教練技能
一、掌握教練型領(lǐng)導方式
1. 教練型領(lǐng)導與傳統型領(lǐng)導的異同
1）異：思維模式、目標導向、領(lǐng)導方式、管人理事、溝通方式
2）同：敬業(yè)、要結果、身先士卒
2. 三層次聆聽(tīng)
第一層次：選擇性聆聽(tīng)
第二層次：聚焦式聆聽(tīng)
第三層次：全方位聆聽(tīng)
案例：想跳槽的高管
互動(dòng)：感知情緒
3. 強有力的三招提問(wèn)
1）封閉式和開(kāi)放式問(wèn)題
2）開(kāi)放式問(wèn)題的三多三少
3）開(kāi)放式提問(wèn)模型
案例：疫情下的餐飲服務(wù)商如何走出困境？
互動(dòng)：超級警探
實(shí)戰演練：運用開(kāi)放式提問(wèn)模型尋找可能方案
二、教練技術(shù)之GROW模型
1. G：目標
2. R：當前現實(shí)
3. O：選擇
4. W：要什么、做什么
互動(dòng)：用GROW模型解決實(shí)際問(wèn)題
三、溝通反饋強化激勵
1. 及時(shí)正向反饋
1）及時(shí)反饋
2）零級反饋
3）一級反饋
4）二級反饋
案例：新未來(lái)公司主管的匯報反饋
互動(dòng)：暖心打CALL
2. BIC負面反饋法——行為、影響、后果
案例：小王總是遲到，我該怎么批評他？
互動(dòng)：工作中的BIC
3. 開(kāi)展有效的績(jì)效面談
1）績(jì)效面談7步法
2）績(jì)效面談中的3個(gè)關(guān)注點(diǎn)
實(shí)戰演練：向業(yè)績(jì)不佳的員工開(kāi)展績(jì)效面談
4. 對上對下及跨部門(mén)溝通
1）對上匯報說(shuō)結論
2）對上請示說(shuō)方案
3）對下分配工作說(shuō)標準
4）跨部門(mén)溝通說(shuō)目標
案例：項目對接會(huì )取消了
案例：新業(yè)務(wù)怎么能快速推進(jìn)

第五講：領(lǐng)導力提升之突破性思維
一、突破性思維
1. 什么是突破性思維？
1）突破性思維的定義
2）生活中的突破性思維
互動(dòng)：尋找突破性思維
小組共創(chuàng )：挑戰不可能
2. 突破思維設限的重要性
1）對外——競爭力
2）對內——學(xué)習力
3）對事——解決問(wèn)題
4）對人——自我實(shí)現
案例：保鮮膜的發(fā)明、蛇形盤(pán)管法
二、實(shí)現突破性思維的途徑和方法
1. 實(shí)現突破性思維的三大途徑
途徑一：重視抱怨
途徑二：激發(fā)渴望
途徑三：限制性信念的負轉正
2. 培養突破性思維的工具
1）頭腦風(fēng)暴
2）三位置計劃法
案例：如何提升客戶(hù)滿(mǎn)意度？
互動(dòng)：9點(diǎn)連線(xiàn) 

世界五百強央企28年工作及管理經(jīng)歷
國內知名連鎖便利品牌河北區域創(chuàng )始人
曾任：世界500強央企省區公司大客戶(hù)中心丨總監
曾任：世界500強央企省區公司非油品中心丨總監
※ 國際教練聯(lián)合會(huì )（ICF）認證PCC專(zhuān)業(yè)教練
※ 英國高管教練學(xué)院AoEC認證《系統性團隊教練》
※《可復制的領(lǐng)導力》版權課授權講師、訓練營(yíng)認證輔導導師
※ 獨立編撰2002版河北公司《企業(yè)特許經(jīng)營(yíng)手冊》，并入選中國石化集團新業(yè)務(wù)專(zhuān)家庫成員，成為銷(xiāo)售企業(yè)《易捷便利店運營(yíng)手冊》第一版的編寫(xiě)人員
擅長(cháng)領(lǐng)域：領(lǐng)導力、團隊管理、中層管理者技能提升、教練型管理、教練型思維……

實(shí)戰經(jīng)驗：
一諾老師在世界五百強央企扎根28年，歷經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)管理、新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、大客戶(hù)管理等崗位，一直專(zhuān)注于績(jì)效提升、團隊管理、賦能領(lǐng)導力、大客戶(hù)關(guān)系管理等領(lǐng)域的研究與實(shí)戰。立足于提升組織績(jì)效，運用引導、NLP、團隊教練等技術(shù)融入管理賦能中，致力于為企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。
——在企業(yè)任職時(shí)的“管理效能偉績(jì)”，致力于做一位“實(shí)戰落地”的管理者
■曾獨自開(kāi)發(fā)煉化企業(yè)在北京市、山西省臨汾市、晉城市、河北省保定市等省份區域市場(chǎng)高標號汽油客戶(hù)，為企業(yè)年增加高標號汽油銷(xiāo)售20萬(wàn)噸，累計增加銷(xiāo)售近200萬(wàn)噸，增加創(chuàng )收近百億元。近幾年帶領(lǐng)團隊致力于直分銷(xiāo)客戶(hù)開(kāi)發(fā)管理工作，累計實(shí)現成品油銷(xiāo)售近500萬(wàn)噸，創(chuàng )收逾400億元。
■作為企業(yè)全國首批開(kāi)展非油品新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓者，建立一支120人的全省營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)團隊，將管理教練知識運用于團隊管理中，讓這支“小白團隊”迅速成為一支有戰斗力的隊伍。
■作為易捷河北省區初創(chuàng )團隊的領(lǐng)導者，帶領(lǐng)團隊推動(dòng)新業(yè)務(wù)從零起步，3年累計開(kāi)店1730+家，8年內便利店年營(yíng)業(yè)額從10萬(wàn)元提高到20億元，年平均增輻40%以上。
■曾主導企業(yè)專(zhuān)業(yè)人才隊伍的搭建，為團隊開(kāi)展《教練式管理技術(shù)》、《教練型領(lǐng)導》、《教練式溝通——打造職場(chǎng)溝通力》等課程賦能，并三次帶領(lǐng)團隊參加集團業(yè)務(wù)競賽，助力團體獲得前三甲，個(gè)人選手獲得金牌1名，銀牌2名，銅牌3名，團隊參賽選手獲得金銀銅牌比例達到50%。

——在公益事業(yè)的“貢獻”，致力做一位“教練式管理”的知識傳播者
■組織參與10+項公益項目：主要有“中山大學(xué)GBTC畢業(yè)生職業(yè)規劃”、“深圳職院卓越青年”、“美麗中國支教老師”、“海外留學(xué)生生涯規劃”、“恩派”大學(xué)生美好行動(dòng)、“根與芽”環(huán)保青年領(lǐng)袖等，直接支持近100人；深受公益組織的高層認可，也為學(xué)校在素質(zhì)教育方面做出一份貢獻。
■開(kāi)展30+場(chǎng)公益課程：全國美麗中國支教項目-《教練式高效溝通》、加拿大女仕界項目-《如何反饋更有效》、河南省-《打造精彩路演》、河北省-《可復制的領(lǐng)導力》、《管理者角色》、《中小企業(yè)高效團隊的打造》等。

部分授課案例：
→曾為中國石化以及旗下子公司講授《教練式溝通——打造職場(chǎng)溝通力》、《大客戶(hù)管理》、《高績(jì)效團隊六招致勝》、《突破性思維》等課程，累計60+期
→曾為建設銀行講授《可復制的領(lǐng)導力》、《LAC——教練型賦能領(lǐng)導力》等課程，累計4+期
→曾為新源集團講授《高效團隊之員工輔導與激勵》、《教練型賦能領(lǐng)導力》課程，累計4+期
→曾為華圣集團講授《管理者角色認知》、《教練型賦能領(lǐng)導力》等課程，累計4+期
→曾為新百集團企業(yè)講授《游戲提升領(lǐng)導力》、《管理者角色認知》課程，累計3+期
→曾為辛集青創(chuàng )中心企業(yè)講授《高效溝通》課程，累計3+期

主講課程：
《高績(jì)效團隊六招致勝》
《LAC——教練型賦能領(lǐng)導力》
《價(jià)值為王的教練式銷(xiāo)售管理》
《教練式溝通——打造職場(chǎng)溝通力》
《高效團隊之員工的有效輔導與激勵》
《提升管理賦能——讓領(lǐng)導力可復制》

部分授課評價(jià)：
老師的管理課程，非常實(shí)用，我們和老師一起做了大量的課前調研和準備工作，基于企業(yè)的現狀和實(shí)際問(wèn)題，開(kāi)展多輪討論，找尋符合的解決方案，幫助我們解決了很多痛點(diǎn)問(wèn)題。
——建設銀行 張支行長(cháng)
感覺(jué)上老師的課程，與其他老師不一樣。實(shí)戰型的內容特別多，案例也很棒。很少遇到這么好的管理課程老師，不會(huì )枯燥的講課，互動(dòng)性極強。引導學(xué)員參與，讓我們聽(tīng)的津津樂(lè )道，受益匪淺感，感謝老師的課程。
——達西創(chuàng )業(yè)園 王總經(jīng)理
一諾老師的課，專(zhuān)業(yè)性強、形式活潑多樣，我的投入度特別高。夢(mèng)想家、實(shí)干家、智慧批評家三角色的換位演練，給我帶來(lái)新的發(fā)現，打開(kāi)了我的思路，讓我看到原來(lái)覺(jué)得寸步難行的經(jīng)營(yíng)工作中還有這么多的可能方案。以前真是一葉障目，現在是茅塞頓開(kāi)，思維突破啦！
——中國石化 崔經(jīng)理
聽(tīng)過(guò)兩次一諾老師的領(lǐng)導力課程，每次都意猶未盡。課程不僅有專(zhuān)業(yè)理論，又有生動(dòng)的案例分析，還有最前沿的教練思維；特別受學(xué)員歡迎的就是角色演練、游戲互動(dòng)；在演練中換位思考，在游戲中帶來(lái)發(fā)現。真是高品質(zhì)的培訓！
—新源集團 周總裁助理
企業(yè)培訓課程內容豐富，案例、示范、游戲、活動(dòng)設計、團隊引導就像滿(mǎn)漢全席，一諾老師針對每種類(lèi)型的課程都給了相應的妙招。學(xué)員們參與特別主動(dòng)，有的學(xué)員的變化簡(jiǎn)直令人難以置信。這樣注重實(shí)戰應用的課真是太好了！
——石藥集團 楊HRD
今天的溝通課效果太好了！不僅教會(huì )了志愿者高效溝通，還學(xué)會(huì )了深度聆聽(tīng)、情感認同、大腦原理，這些不僅對提高溝通能力有幫助，還對工作和家庭生活幫助極大，因為改變的是人的思維。
——辛集團委 王部長(cháng) 

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