提升責任意識與敬業(yè)度 從優(yōu)秀走向卓越

第一模塊 職業(yè)心態(tài)
一、我們?yōu)槭裁垂ぷ?br /> 1.我在為誰(shuí)工作？
2.發(fā)揮自我價(jià)值
3.提升自我價(jià)值
4.體現個(gè)人社會(huì )價(jià)值
案例：從習主席彭媽媽看價(jià)值
5.拓展人際關(guān)系
6.獲取勞動(dòng)報酬
互動(dòng)：領(lǐng)工資的“奧秘”
二、職業(yè)化——從業(yè)余選手轉向職業(yè)選手
1.業(yè)余選手與職業(yè)選手的區別
2.你在為誰(shuí)而工作
3.職業(yè)選手的特質(zhì)
三、職業(yè)化心態(tài)：
(一)心態(tài)影響身心健康
1.因為拿錯了醫療報告，導致不同的結果
2.視頻：快樂(lè )的楊光
(二)心態(tài)影響工作與事業(yè)
1.案例分享——《個(gè)人情緒對團隊的影響》
2.團隊中情緒的傳染力
3.心病的危害
4.美國芝加哥大學(xué)醫學(xué)研究中心數據分享
(三)陽(yáng)光心態(tài)的二種基本類(lèi)型與三個(gè)維度
(四)生命的本質(zhì)是趨利避害
(五)積極的認知與行為
1.做一棵駕馭自己生命的積極樹(shù)
2.方法：自我覺(jué)查→啟動(dòng)積極轉換器→積極語(yǔ)言
3.訓練：結合工作的情景進(jìn)行積極思維訓練
4.習慣：21天養成積極思維的習慣
四、陽(yáng)光的人生態(tài)度改變態(tài)度
(一)山頂理論
1.山坡理論圖
2.帶著(zhù)中庸的觀(guān)點(diǎn)看問(wèn)題
(二)人生所有活動(dòng)以喜劇開(kāi)始，以悲劇結束
跨度視野看人生，所有的喜劇都會(huì )以悲劇結束
(三)對自己充滿(mǎn)信心；
案例：自信的力量——相信我一定能成功；
(四)對未來(lái)充滿(mǎn)希望
分享： “這也會(huì )過(guò)去”的正確解讀；
五、快樂(lè )的工作
(一)樂(lè )在工作
1.把工作當作認真的游戲
2.讓顧客快樂(lè )
3.投入
4.選擇你的態(tài)度
(二)如何干工作
1.工作就是活兒
2.工作就是工作
3.把工作當事業(yè)
4.對工作充滿(mǎn)激情
5.幸福三要素：參與 + 快樂(lè ) + 意義
案例：三個(gè)泥瓦匠
(三)工作能量庫
1.寬容的待人態(tài)度
中國人的智慧，你真的理解了么？
（1）靜坐當思自己過(guò)，閑談莫論他人非；
（2）敬君子方顯有德，怕小人不是無(wú)能；
2.肯付出方為有志之士，肯吃虧不是癡人；
分享+案例分析：“吃虧是福”的正確解讀；
3.觀(guān)點(diǎn)：強者思感恩；
（1）對企業(yè)感恩：提供平臺、工作機會(huì )、豐厚待遇、拓展關(guān)系…
（2）對領(lǐng)導感恩：傳授技能、認真指點(diǎn)、明確方向、承擔風(fēng)險；
（3）對同事感恩——無(wú)私協(xié)助、鼎力支持；
（4）對父母感恩——太陽(yáng)光大，父母恩大。
互動(dòng)1：感恩分享：你的感恩故事
互動(dòng)2：在公司里，你還要感謝誰(shuí)？
六、樹(shù)立責任意識
1.責任是能力中的核心能力。
（許三多精神：傻的職業(yè)精神，不拋棄、不放棄）
2.責任有多大，舞臺就有多大；
3.強者承擔責任 弱者逃避責任
弱者的思維方式：怨婦思維與強者思維
（日本豐田的企業(yè)文化）
4.用責任換信任
5.負責，是一個(gè)人追求上進(jìn)的表現
（日本國寶級匠人：升職加薪的“秘訣”）
6.找方法還是找借口
七、從忠誠到敬業(yè)
（一）忠誠
1、什么是忠誠
2、從三國演義看忠誠的重要性
3、職業(yè)人忠誠的表現：
（1）忠誠于自己的企業(yè)；
（2）忠誠于公司的規章制度
（3）忠誠于自己的上司
案例：支持領(lǐng)導，就是支持你自己
（二）敬業(yè)
1.與工作談一場(chǎng)戀愛(ài)
2.與富有激情的人交朋友
3.學(xué)會(huì )熱愛(ài)“麻煩”
4.稻盛和夫的六項精進(jìn)
八、翻越壓力山
1.什么是壓力、什么是情緒
2.尋找身邊的壓力源（工作、自身和生活）
3.壓力的生理、心理、社會(huì )不同的表現
4.壓力與效率的關(guān)系：倒U曲線(xiàn)
5.壓力與情緒的關(guān)系
6.消除或減弱壓力源的方法與演練：心理預演
7.管控壓力的方法：調整四種壓力認知模式、管控壓力小秘笈
8.管控負面情緒的方法：焦慮、抑郁、憤怒、悲傷、抱怨等,降低團隊內耗

第二模塊 職業(yè)技能——專(zhuān)業(yè)化高效力
一、高效溝通
(一)溝通的三大要素；
1.要素1 一定要有一個(gè)明確的目標
2.要素2 達成共同的協(xié)議
3.要素3 溝通是傳遞：信息、思想和情感
(二)溝通的兩種方式：語(yǔ)言溝通、非語(yǔ)言溝通
(三)與不同類(lèi)型人溝通的策略
1.DISC測試
2.貓頭鷹/考拉/老虎/孔雀/變色龍
3.對應式溝通技巧
4.情境練習：
(四)與上下級溝通的策略（領(lǐng)導層與基層不同）
1.向上溝通，請領(lǐng)導多做選擇題
2.平級溝通，勤于思考善于交流
3.有效溝通，化解下屬間內耗矛盾
(五)工作情景模擬與提升
二、目標管理（領(lǐng)導層與基層不同）
(一)對個(gè)人與企業(yè)的作用
(二)目標管理流程
(三)如何制定目標
1.互動(dòng)：制定自己小組的團隊目標
2.三有原則：有時(shí)間、有價(jià)值、可考核
3.結果定義的訓練
(四)如何進(jìn)行目標分解
(五)4R進(jìn)行目標管控
(六)高效人士鎖定目標、專(zhuān)注重復
(七)如何開(kāi)工作會(huì )議
用行動(dòng)學(xué)習的方式開(kāi)創(chuàng )新與解決問(wèn)題會(huì )
開(kāi)啟復盤(pán)模式 

q 國家二級心理咨詢(xún)師

q EMBA工商管理碩士

q 實(shí)戰派的感悟培訓師

q 曾擔任知名IT領(lǐng)域供應商北京創(chuàng )世英特信息技術(shù)有限公司中高層多年

q 微軟中國區TTT金牌培訓專(zhuān)家之一

q 三星、HTC、蘋(píng)果、中行等知名企業(yè)特約培訓師

資歷背景：

韓麗老師擁有IT、通訊行業(yè)中明星企業(yè)將近15年的工作經(jīng)驗，從產(chǎn)品經(jīng)理到運營(yíng)總監，總經(jīng)理；積累了豐富管理運營(yíng)理論和實(shí)戰方法，并深刻了解基層到高層的員工思想與動(dòng)機，為培訓注入實(shí)戰實(shí)用的靈魂

從企業(yè)內訓到公開(kāi)課，8年的培訓生涯中，歷練出韓老師激情的臺風(fēng)、活學(xué)活用方法論以及深入淺出的講解、入木三分的點(diǎn)評！讓每一位學(xué)員現場(chǎng)改善。感悟式吸收、持續學(xué)以致用是韓老師秉承的成人教育理念

作為實(shí)戰派的感悟培訓專(zhuān)家，韓老師現在及未來(lái)一直專(zhuān)注于通過(guò)培訓現場(chǎng)改善企業(yè)人的工作效能，激情喚醒工作熱情，方法推進(jìn)執行落實(shí)。

品牌課程：

專(zhuān)注領(lǐng)域：中高層管理、職業(yè)化兩個(gè)領(lǐng)域

金牌課程：

《TTT內訓師授課表達培訓》、

《卓越團隊訓練營(yíng)》

主講課程：

一、管理類(lèi)：

《性格領(lǐng)導力》

《情商管理》

《團隊執行力》

《COCO企業(yè)文化》、

二、職業(yè)化類(lèi)：

《向壓力要效率》、

《性格與溝通——MBTI性格分析》、

《職業(yè)化禮儀》等。

• 從專(zhuān)家走向卓越管理者

   

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