沙漠掘金-克服團隊協(xié)作五項障礙

【培訓對象】
企業(yè)中/基層管理人員

【培訓收益】
1.引導學(xué)員發(fā)現團隊問(wèn)題，并進(jìn)行改進(jìn)提高 2.針對團隊成員間協(xié)作經(jīng)常出現的五大障礙給予解決方案 3.掌握團隊成員角色分工的原則和方法 4.掌握克服目標障礙、執行障礙等的方式方法 5.掌握科學(xué)的決策流程，提升團隊集體決策能力

第一單元：什么是團隊？
1.什么是團隊？團隊的具體特性
2.卓越團隊的五大特征：信賴(lài)性、服從性、目標性、合作性、主動(dòng)性
3.卓越團隊的一定要克服的五大障礙：
1)角色障礙
2)目標障礙
3)協(xié)作障礙
4)溝通障礙
5)執行障礙

第二單元：卓越團隊協(xié)作要克服第一大障礙：角色障礙
1.卓越團隊易出現的角色障礙
2.卓越團隊中的三大角色：執行角色、管理角色、領(lǐng)導角色
1)執行角色-給出結果、產(chǎn)生價(jià)值
2)管理角色-通過(guò)別人完成工作
3)領(lǐng)導角色-通過(guò)營(yíng)造氛圍改善組織績(jì)效
3.從卓越團隊三大角色看角色認知
1)自我認知：我是誰(shuí)？我應該是誰(shuí)？是什么決定了我的角色和定位？
2)執行認知：執行意味著(zhù)什么？什么是結果？什么是價(jià)值？
3)管理認知：從建設團隊-團隊管理-團隊建設-系統打造
4)領(lǐng)導認知：環(huán)境改變人，而人亦能改變環(huán)境
4.角色障礙直接影響到心態(tài)
5.團隊心態(tài)對于團隊整體成效的影響
1)心態(tài)對于個(gè)人成效的影響
2)心態(tài)對于整個(gè)團隊成效的影響
6.保障團隊整體成效的三種心態(tài)
1)船長(cháng)心態(tài)
2)積極心態(tài)
3)賞識心態(tài)

第三單元：卓越團隊協(xié)作要克服第二大障礙：目標障礙
1.先有工作還是先有目標？
2.在行動(dòng)之前你們有目標嗎？
3.目標的設定是否科學(xué)并為結果負責？
4.商業(yè)社會(huì )什么是結果？
5.結果的定義與成效產(chǎn)出
6.造成目標障礙的三個(gè)經(jīng)常被漠視的問(wèn)題
7.五個(gè)方面清晰團隊目標
8.保障目標達成的五個(gè)要素
9.用華為4321管理法克服團隊目標障礙
1)4個(gè)維度
2)3個(gè)步驟
3)2種指標
4)1個(gè)原則
10.克服團隊目標障礙不要忽視“人”的影響

第四單元：卓越團隊協(xié)作要克服第三大障礙：協(xié)作障礙
1.什么是協(xié)作
2.團隊協(xié)作的前提和基礎
3.團隊成員的分工與協(xié)作
4.團隊成員間分工要因人而異
5.團隊成員協(xié)作時(shí)的四個(gè)身份
1)決策者
2)執行者
3)支持者
4)反對者
5)意見(jiàn)領(lǐng)袖
6.克服團隊協(xié)作障礙的三個(gè)思維轉變
1)低智者謀事
2)中智者謀人
3)高智者謀局
7.團隊協(xié)作的方式
8.職責VS責任

第五單元：卓越團隊協(xié)作要克服第四大障礙：執行障礙
1.執行的定義：執行就是有結果的行動(dòng)
2.態(tài)度好不等于結果
3.履行職責不等于有結果
4.完成任務(wù)不等于有結果
5.影響團隊執行的五大要素
6.克服團隊執行障礙的四大方法
7.用績(jì)效思維保障執行落地
1)什么是績(jì)效管理
2)績(jì)效管理并不是為了處罰而是為了深度激勵
3)四個(gè)方面構建人本績(jì)效為執行落地作保障

第六單元：卓越團隊協(xié)作要克服第五大障礙：溝通障礙
1.什么是溝通？
2.職場(chǎng)溝通與人際溝通
3.職場(chǎng)溝通需要著(zhù)重有效性
4.沙漠掘金的過(guò)程中，大家的溝通有效嗎？
5.職場(chǎng)溝通的兩大原則
6.職場(chǎng)溝通模型為排除團隊溝通障礙助力
7.團隊溝通的四個(gè)引擎
1)立場(chǎng)是溝通的前提
2)信任是溝通的基礎
3)情緒是溝通的保障
4)情感是溝通的關(guān)鍵

課后輔導：克服團隊協(xié)作五大障礙
課后輔導將運用第三代培訓技術(shù)“場(chǎng)景化培訓”設計，將企業(yè)管理中出現的共性問(wèn)題萃取成場(chǎng)景案例，課后輔導過(guò)程中，將學(xué)員置身于設定好的部門(mén)管理的情景中；以模擬訓練的方式激發(fā)學(xué)員的學(xué)習興趣和投入感；以講師拆解提供知識點(diǎn)；并將所學(xué)方法學(xué)員套入學(xué)員的實(shí)際問(wèn)題解決，讓學(xué)習達到結合實(shí)際、真實(shí)可信、愉悅投入、方法落地的最佳效果。
一、課后輔導的四大場(chǎng)景：
1.角色障礙場(chǎng)景
2.對上協(xié)作場(chǎng)景
3.對下協(xié)作場(chǎng)景
4.橫向部門(mén)協(xié)作場(chǎng)景
將課程中涉及到的障礙點(diǎn)有效融合，理論結合實(shí)際，置身于場(chǎng)景實(shí)操性、落地性強。
二、課程、輔導中所涉及的模型及工具
《團隊角色測評》—幫助學(xué)員清晰自身團隊角色
《主動(dòng)積極模型》—心態(tài)梳理
《團隊目標明確模型》—有效幫助學(xué)員清晰團隊目標
《華為4321管理法》—源于華為，從目標到執行落地的有效模型
《執行推進(jìn)模型》—保障團隊成效落地工具
《360度職場(chǎng)溝通模型》—全方位掌握職場(chǎng)溝通
《對上管理模型》—有效進(jìn)行對上管理
《對下管理模型》—有效進(jìn)行對下管理
《橫向協(xié)作模型》—思維轉換，打通橫向協(xié)作“任督二脈”
三、課后推薦書(shū)籍
《華為目標管理法》
《一頁(yè)紙項目管理》
《橫向領(lǐng)導力》
《灰度決策》
《高效能人士的7個(gè)習慣》 

 國內實(shí)戰禮儀和職業(yè)化素養培訓專(zhuān)家
中國女性形象工程全國巡講講師團講師
華夏禮儀學(xué)院金牌禮儀講師
國際志愿者英語(yǔ)口語(yǔ)賽前輔導老師
2017年世界傳奇夫人大賽禮儀培訓師
2017年中國形象大使大賽禮儀培訓師
北京華夏盛德文化咨詢(xún)有限公司金牌禮儀講師
IPA國際注冊禮儀培訓師考評專(zhuān)家委員會(huì )委員
IPA國際注冊禮儀培訓師認證中心高級禮儀培訓師
全國婦聯(lián)“心系家庭教育平臺”線(xiàn)上禮儀課程講師
IPA國際注冊禮儀培訓師認證中心（中國區）管理中心專(zhuān)家團隊成員之一
曾任：中國工商銀行 服務(wù)管理崗
中國工商銀行特聘禮儀與職業(yè)素養提升專(zhuān)家
“迎冬奧-創(chuàng )百佳”中國銀行服務(wù)展示團隊成員
王老師科班出身，擁有扎實(shí)的理論功底且有獨特授課風(fēng)格的高級培訓師。知識淵博，博古論今，擁有多年政務(wù)、商務(wù)、服務(wù)領(lǐng)域以及大學(xué)生的禮儀培訓以及英語(yǔ)口語(yǔ)培訓實(shí)戰經(jīng)驗，培訓知識與時(shí)俱進(jìn)，培訓內容強調目的性、針對性和可操作性，關(guān)注培訓結果，能結合企事業(yè)等實(shí)際情況，引用大量實(shí)際案例，以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結合，視野開(kāi)闊，深入淺出，采用多種培訓形式，如互動(dòng)提問(wèn)、分組討論、實(shí)戰演練、情境模擬、角色扮演等，使學(xué)員在輕松而快樂(lè )的學(xué)習中掌握深奧的理論、技術(shù)與方法，并輕松學(xué)以致用，培訓能注重實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效等，學(xué)員的滿(mǎn)意度持續保持在90%以上。

擅長(cháng)行業(yè)&領(lǐng)域

行業(yè)：銀行、院校、企業(yè)
領(lǐng)域：職業(yè)素養、服務(wù)禮儀

授課特色
★授課條理分明，結構嚴謹，語(yǔ)言幽默而富有深意；
★上課氛圍輕松，擁有實(shí)戰經(jīng)驗，由理論到實(shí)踐，講解細致耐心，授課內容緊貼實(shí)際；
★有自己獨到的風(fēng)格和見(jiàn)解。培訓結束后可持續解決學(xué)員在工作中碰到的問(wèn)題。
差異性特色：
★定制化課程——將企事業(yè)的案例及素材融合在課程設計中；
★實(shí)用化工具——大量案例、實(shí)操、規范現學(xué)現用；
★持續化服務(wù)——課前、課中、課后全程參與課程設計、實(shí)施、回訪(fǎng)。

主講課程
職業(yè)化素養課程：
《團隊溝通與協(xié)作》
《職業(yè)生涯規劃與管理》
《陽(yáng)光心態(tài)與情緒管理》
《員工職業(yè)道德與素養提升》
《跨文化溝通技巧（中英雙語(yǔ)）》
《英語(yǔ)賽事口語(yǔ)訓練（中英雙語(yǔ)）》
禮儀課程：
《服務(wù)禮儀》
《商務(wù)禮儀》
《辯論禮儀》
《政務(wù)禮儀》
《社交情商與溝通禮儀》
《職場(chǎng)禮儀與團隊合作》
《魅力女性--化妝與服飾搭配》
《會(huì )展策劃與會(huì )展服務(wù)禮儀》
《國際商務(wù)禮儀（中英雙語(yǔ)）》

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