跨越多元化障礙—管理復雜團隊的能力

【培訓對象】
執行股東、公司管理層、創(chuàng )業(yè)團隊、職業(yè)經(jīng)理人、中高層管理團隊、變革中的組織、兼并和合資企業(yè)管理團隊

【培訓收益】
能夠有效地管理多元化組織差異，發(fā)揮各自的優(yōu)勢達到最好的組織和個(gè)人業(yè)績(jì) 提高管理者的文化敏感性和多元化溝通技巧， 通過(guò)對文化差異特別是溝通差異的認知，更加包容，更加策略地應對差異帶來(lái)的沖突 對多元化領(lǐng)導者的能力要求有認識，能夠找出自己提升的空間和行動(dòng)計劃

一、管理復雜團隊的現實(shí)
企業(yè)多元化管理的需求
企業(yè)具有國際化市場(chǎng)戰略
企業(yè)通過(guò)并購與重組發(fā)展壯大
企業(yè)人才多元化的發(fā)展策略
企業(yè)文化的升級與包容信任提升
存在亞文化現象
看看下面幾種狀況會(huì )給帶來(lái)怎樣的管理挑戰？
企業(yè)內部業(yè)務(wù)部門(mén)重組
企業(yè)傳統管控模式的改變
高管團隊的空降
企業(yè)間的重組、并購
在新國家、新區域市場(chǎng)的招聘
管理多元化團隊
多元化管理是人力資源整合的一部分
多元化管理是領(lǐng)導力新的挑戰
多元文化的優(yōu)勢
多元文化的管理成本
案例：思科 IBM 西門(mén)子
案例：新疆棉花引發(fā)的市場(chǎng)巨變
二、領(lǐng)導復雜團隊的能力
多元化文化的敏感性感知
文化系統的比較維度
如何理解和包容多元化差異
在多元化溝通中建立信任的技巧
歸屬感，多元化背后的凝聚力
應對代際差異
應對性別的差異
應對價(jià)值觀(guān)差異
應對文化的差異
多元化管理的特殊挑戰
種族與宗教差異
性別歧視
職場(chǎng)霸凌
職場(chǎng)騷擾
工具：文化的感知比較模型
案例：思科 華為 字節跳動(dòng)
案例：中國史上最大金融并購案，深發(fā)展與平安銀行
失敗的合并： 戴姆勒-克萊斯勒為何9年后分手
案例：阿里女員工事件、
三、復雜團隊的文化整合
多元化管理的文化整合
評估各方的文化特質(zhì)差距與相容性，
杜絕以自我為中心的文化思維模式
地方狹隘主義：認為每一個(gè)人都應該一致。
種族中心主義：只是把文化差異看做根源。
尋找應采取的文化整合模式
文化再造與新文化培訓
多元化組織和團隊的管理提升
復雜團隊的溝通與協(xié)作的技巧
多元化協(xié)作的原則
溝通：傾聽(tīng)與反饋
說(shuō)服技巧
沖突管理
案例：思科 邁瑞 華為
工具：文化協(xié)同作用法
四、總結
案例演練
反饋
培訓總結
案例：某企業(yè)的海外市場(chǎng)，解決多元化協(xié)同的過(guò)程
學(xué)員分享與提問(wèn)，老師回答與點(diǎn)評  

西安交通大學(xué)本科、中科院碩士、清華大學(xué)碩士
前摩托羅拉政企大客戶(hù)總監
前思科大區銷(xiāo)售總監
中國移動(dòng)、中國電信、華潤集團等大企業(yè)特聘講師
美國商會(huì )、瑞典商會(huì )、德國商會(huì )的特聘培訓師
清華大學(xué)、北航、浙大、南京大學(xué)特聘講師
ICF 國際管理教練協(xié)會(huì )高級會(huì )員、注冊培訓師
清華、北航、浙大、南京大學(xué)特聘講師
英文流暢，可以用全英文授課

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
張志濱老師是一位兼具實(shí)戰和理論的資深銷(xiāo)售培訓專(zhuān)家，1995~20008年在世界500強長(cháng)期負責政企大客戶(hù)銷(xiāo)售。
在摩托羅拉公司，擔任政企行業(yè)大客戶(hù)銷(xiāo)售總監期間，面對激烈的市場(chǎng)競爭中，在一年內將市場(chǎng)份額從15%提升到40%，并成功把最新的廣電網(wǎng)絡(luò )新技術(shù)解決方案，首次引入到國內中信國安集團、深圳天威等多家政企大客戶(hù)單位，為新產(chǎn)品和服務(wù)打開(kāi)國內市場(chǎng)奠定基礎。
在擔任思科系統擔任大區銷(xiāo)售總監期間，負責中國移動(dòng)、中國電信等政企客戶(hù)的銷(xiāo)售，每年完成銷(xiāo)售額超過(guò)1億人民幣，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)始終在公司頭部20%。
根植于他深厚豐富的職業(yè)背景和多年的潛心積累整理，從2009年開(kāi)始，張老師開(kāi)始走上講臺，為世界知名企業(yè)、大國企集團、國內上市公司，講授大客戶(hù)企業(yè)銷(xiāo)售系列課程。迄今為止，已經(jīng)為IT、電子、通信與傳媒、能源、制造業(yè)、物流與公用事業(yè)等超過(guò)220家客戶(hù)培訓1000場(chǎng)，受訓人數超過(guò)5萬(wàn)人，有70%的客戶(hù)返聘率
曾擔任萬(wàn)寶盛華（Manpower）中國公司的大客戶(hù)銷(xiāo)售總監，負責全國大客戶(hù)綜合業(yè)務(wù)的統一銷(xiāo)售工作，個(gè)人業(yè)績(jì)占整個(gè)大客戶(hù)業(yè)務(wù)的60%，并成功開(kāi)發(fā)出20多個(gè)新的客戶(hù)。
從2009年起，張老師開(kāi)始進(jìn)入培訓行業(yè)，從課程從企業(yè)實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，幫助管理者解決復雜多變的市場(chǎng)條件下的銷(xiāo)售制勝問(wèn)題、團隊執行力提升問(wèn)題，著(zhù)眼于如何有效“提高關(guān)鍵資源的利用率，降低整體運營(yíng)成本，縮短市場(chǎng)開(kāi)發(fā)周期”，提高業(yè)務(wù)部門(mén)與業(yè)務(wù)支持部門(mén)之間的配合，幫助企業(yè)從銷(xiāo)售戰略到銷(xiāo)售執行的落地。
在超過(guò)12年給中國各類(lèi)型的企業(yè)培訓經(jīng)歷中，張老師秉承幫助企業(yè)和學(xué)員“把要吃的虧，要走的彎路，多交的學(xué)費，盡量在課堂中化解”的培訓理念。幫助企業(yè)和學(xué)員突破惰性和思維上的阻礙，用最短的學(xué)習時(shí)間，用最給力的方法，解決掉實(shí)際問(wèn)題。
張老師非常重視培訓的落地和執行，基于他對于培訓作用于企業(yè)管理和組織變革過(guò)程中深入持久的研究，他在培訓需求調研、培訓設計、實(shí)施、反饋評估和后期輔導等各環(huán)節可以提供專(zhuān)業(yè)的指導，并提供豐富的模型、工具、方法論，幫助企業(yè)組織變革及各級領(lǐng)導力的長(cháng)遠發(fā)展。

【主講課程】
《政企客戶(hù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與深度營(yíng)銷(xiāo)》
《謀略致勝-政企大客戶(hù)銷(xiāo)售攻略》
《先聲奪人-對客戶(hù)高層的營(yíng)銷(xiāo)》
《攻心為上—拆解客戶(hù)的心理防線(xiàn)》
《客戶(hù)觸點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)-關(guān)鍵時(shí)刻的銷(xiāo)售對話(huà)》
《從執行到結果-打造銷(xiāo)售團隊的秘籍》
《銷(xiāo)售的系統支撐-銷(xiāo)售運營(yíng)管理》
《博弈中求主動(dòng)-實(shí)用商務(wù)談判技法》
《加速成交-促單溝通技巧》
《出彩閃亮-做一個(gè)講故事的銷(xiāo)售高手》
《年度銷(xiāo)售目標與計劃執行》

【學(xué)員評價(jià)】
張老師有堅實(shí)的理論基礎和較豐富的管理經(jīng)驗，對領(lǐng)導力主題有深刻的理解；啟發(fā)性很強，流程順暢、現場(chǎng)靈活調整，注意與學(xué)員的溝通，深受學(xué)員歡迎。—— 信誠人壽 業(yè)務(wù)總監
培訓的效果令我很震撼， 帶給我很深的思考，可以幫助我把長(cháng)久以來(lái)的想法和策略貫徹下去，我看到了新的希望。—— 一汽大眾總廠(chǎng)分公司 總經(jīng)理
張老師輸出的不僅僅是培訓，他會(huì )事后給到我很多在他培訓課堂上的觀(guān)察， 我們非?？释麖牡谌?、尤其是專(zhuān)家的視角來(lái)看我們自己，每次他我都會(huì )給到我一些真知灼見(jiàn)般的建議。
——中國移動(dòng)通信公司北京公司 人力資源總監
張老師從前期調研、課程執行、后期跟蹤都非常配合敬業(yè)， 他有著(zhù)完整的需求調研、學(xué)員評估和課后跟蹤的手段， 我們?yōu)榇耸×瞬簧傩摹?—— 三星電子 培訓總監
張老師管理經(jīng)驗豐富，案例應用新穎，語(yǔ)言表達賦有藝術(shù)感染力，授課規范、系統性及控制能力強，無(wú)為而治的包容，注重與學(xué)員互動(dòng)交流，風(fēng)格幽默睿智，是一個(gè)非常職業(yè)化的優(yōu)秀講師。——大地傳媒 人力資源總監
課程結構和流程都很清晰，課堂重視互動(dòng)和分享，尤其是現場(chǎng)的示范和點(diǎn)評令人印象深刻。
——Volvo 重卡 培訓總監 

• 創(chuàng )建學(xué)習型組織 提高管理隊伍的能力

   

  模塊一 觀(guān)念的突破——學(xué)習型組織是公司競爭力的重要來(lái)源1.基本概念1)什么是在公司里的“學(xué)習”？ 學(xué)習型組織究竟為何物？ 2)學(xué)習型組織與其它組織有何不同？3)為什么要有學(xué)習型組織？ 4)為什么要學(xué)會(huì )學(xué)習型組織？2．如何通過(guò)組織學(xué)習提高競爭力1)通過(guò)學(xué)習提高解決問(wèn)題的能力2)..

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