問(wèn)題分析解決

【培訓對象】
企業(yè)各級管理人員 部門(mén)經(jīng)理 總監 高層主管

【培訓收益】
1.、學(xué)習找到問(wèn)題、找準問(wèn)題、找對問(wèn)題的方法和思維工具 2、避免問(wèn)題分析和解決問(wèn)題的誤區 3、提升管理者肌組織的決策能力和水平，團隊和個(gè)人能夠更有效率地工作； 4、通過(guò)出色的風(fēng)險管理來(lái)更加有效地實(shí)施解決方案及改進(jìn)措施 5、提升組織內部的溝通效率及水平

導入：系統思維概述
1、什么是系統思維？
2、為什么必須系統思維？
3、系統思維與問(wèn)題分析解決
一、 問(wèn)題分析
1. 描述面臨問(wèn)題
定可能的原因
有效地陳述問(wèn)題
怎樣找到最佳切入點(diǎn)？
如何詳細地提問(wèn)？
如何描述具體的問(wèn)題？
2. 識別可能原因
如何找出問(wèn)題的不同點(diǎn)？
找出與問(wèn)題相關(guān)的變化（常常被忽視）
列出可能的原因
3. 評估可能原因
如何評估可能的原因？
怎樣確定最可能的原因？
4. 界定問(wèn)題的方法
如何清晰地界定問(wèn)題
對問(wèn)題的全面判斷法
企業(yè)里的常見(jiàn)問(wèn)題
確定問(wèn)題的主題的手段
如何確定問(wèn)題的深度
案例分析實(shí)操練習
5、分析問(wèn)題的工具：
確定問(wèn)題的常用工具
如何使用問(wèn)題觀(guān)察表
使用數據導向的手段
五次詢(xún)問(wèn)法
魚(yú)骨圖分析法實(shí)操練習
診斷并找出問(wèn)題主因
二、 現狀評估
1. 現狀陳述及評估方式
2. 查明問(wèn)題所在
如何做出有效提問(wèn)？
如何有效分解問(wèn)題？
3. 排列現狀中的輕重緩急
輕重緩急的標準及其相對性
如何看待問(wèn)題的嚴重性、緊急性和發(fā)展性？
三、產(chǎn)生解決問(wèn)題的方案
1、在現狀與目標之間產(chǎn)生方案
2、為什么會(huì )有不同的方案？
3、方案的可行性
4、方案應包含可供決策的依據
四、決策概述
1. 決策的重要性
決策的重要性在哪里？
決策風(fēng)險性是什么？
正確決策的關(guān)鍵在哪里？
2. 決策的文化背景
——中西方?jīng)Q策價(jià)值觀(guān)的差異
4. 分析和解決問(wèn)題的思維方式與方法
5. 問(wèn)題分析與決策模型
各種決策模型
什么是邏輯？
什么是有效和無(wú)效的邏輯推理？
有效的問(wèn)題分析與決策模型
五、創(chuàng )新思維---分析、解決問(wèn)題
1.突破思維的巨大意義
2.思維的兩種障礙
3.優(yōu)勢富集效應
先者生存
群集現象
優(yōu)勢富集來(lái)自于突顯
突顯的兩種形式
4.幾種思維方法的綜合運用
簡(jiǎn)單性思維
多米諾思維
協(xié)同思維
偏移思維
擴散思維
5.失敗的問(wèn)題解決歸因
總結 

 曾擔任麥當勞訓練經(jīng)理、
法國sanmoon副總經(jīng)理
資深企業(yè)管理咨詢(xún)顧問(wèn)
企業(yè)人力資源體系建設咨詢(xún)專(zhuān)家
西安交通大學(xué)管理學(xué)院特聘專(zhuān)家
中科院人力資源教育特聘講師
職業(yè)化能力訓練系統ELC創(chuàng )始人
PPT國際職業(yè)高級培訓師
ESC管理控制理論創(chuàng )建者
問(wèn)題解決型實(shí)戰咨詢(xún)專(zhuān)家

20年國內大型連鎖企業(yè)人資、管理、培訓經(jīng)驗；潛心研究廣泛實(shí)踐，結合職業(yè)心理學(xué)、行為學(xué)、管理學(xué)和社會(huì )經(jīng)濟學(xué)建立起獨特的人才分析模型和能力挖掘方法；擅長(cháng)企業(yè)管理Key Issues診斷及人資流程開(kāi)發(fā)；擅長(cháng)犀利地剖解問(wèn)題、提供解決型實(shí)施方案。

人力資源管理實(shí)戰系列：
實(shí)戰人力資源規劃》 《80、90后員工實(shí)效管理》《崗位設計和崗位說(shuō)明》《績(jì)效管理與績(jì)效考核實(shí)務(wù)》《績(jì)效考核與績(jì)效工資實(shí)務(wù)》《績(jì)效評估與績(jì)效面談實(shí)訓》《培訓開(kāi)發(fā)與管理》《經(jīng)理人績(jì)效管理實(shí)務(wù)》《人力資源管理全模塊實(shí)戰》《中層識人、用人與育人》……

中層管理技能訓練系列：
《 高績(jì)效執行力塑造 》、《金牌店長(cháng)》《MTP—經(jīng)理人管理才能發(fā)展》《中層管理六大技能訓練》《管理溝通技巧實(shí)訓》《壓力與情緒管理技巧》《目標管理與計劃執行》

• 實(shí)用采購問(wèn)題分析與采購綜合技能訓練

   

  一、采購的戰略與決策1、采購的含義及深度解析 2、什么是采購職能3、什么是戰略采購 4、采購品種的戰略決策5、對供應商的戰略決策 6、不同的采購方式及其選擇7、采購要絕對的“物美價(jià)廉”? 8、供應市場(chǎng)調研的價(jià)值與特性9、產(chǎn)品的采購特性及壽命周期 10、案例：供應市場(chǎng)調研案例分析與評估..

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• 實(shí)用采購問(wèn)題分析與采購綜合技能訓練

   

  一 采購戰略與流程采購的戰略與決策1.采購的含義及深度解析 2.什么是采購職能3.什么是戰略采購 4.采購品種的戰略決策5.對供應商的戰略決策 6.不同的采購方式及其選擇7.采購要絕對的“物美價(jià)廉”? 8.供應市場(chǎng)調研的價(jià)值與特性9.產(chǎn)品的采購特性及壽命周期 案例：供應市場(chǎng)調研案例分..

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• 生產(chǎn)現場(chǎng)問(wèn)題分析與解決實(shí)戰訓練

   

  一、對現場(chǎng)問(wèn)題的深刻認識◆新經(jīng)濟時(shí)期面臨的主要問(wèn)題與挑戰 ◆現場(chǎng)問(wèn)題產(chǎn)生的來(lái)源◆現場(chǎng)問(wèn)題對企業(yè)的意義、作用◆員工對待問(wèn)題應持有的態(tài)度◆【人】的問(wèn)題的四種發(fā)生型類(lèi)◆分析現場(chǎng)問(wèn)題的一般思路、步驟◆分析現場(chǎng)問(wèn)題的一般方法、工具◆發(fā)掘與解決問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展內在動(dòng)力◆面對問(wèn)題的心態(tài)◆實(shí)例分享:VCD欣賞二、問(wèn)題..

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• 有效問(wèn)題分析與解決（版本A）

   

  第一講 狀況分析：規劃如何解決關(guān)鍵事項的系統程序1、 找出關(guān)鍵事項2、 設定優(yōu)先級3、 規劃下一步4、 規劃參與第二講 問(wèn)題分析：找出問(wèn)題的起因1、 描述問(wèn)題2、 找出可能的起因3、 評估可能的起因4、 確認真正的原因5、 問(wèn)題分析進(jìn)階技巧第三講 決策分析：做出決定的系統程序1、 厘清目的2、 ..

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• 質(zhì)量管理問(wèn)題分析與實(shí)施方法實(shí)訓

   

  第一講：質(zhì)理管理基礎知識1. 正確的認識質(zhì)量　　2. 質(zhì)量管理的理念　　3. 質(zhì)量管理的過(guò)去與現在　　 4. 質(zhì)量與產(chǎn)量5. 質(zhì)量管理中的“ 三不”政策 6. 質(zhì)量成本管理 7.現階段質(zhì)量管理六大誤區互動(dòng)：請問(wèn)你的問(wèn)題在那里案例分析：報廢的飛利浦音響故事：雨刮器壞了之后第二講：完善的..

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• 問(wèn)題分析與解決技巧

   

  〔第一天〕一、問(wèn)題在管理上的意義1.問(wèn)題的來(lái)源及管理者的角色2.激發(fā)問(wèn)題意識3.解決問(wèn)題的心態(tài)準備4.問(wèn)題的界定與分類(lèi)5.問(wèn)題分類(lèi)及特性6.解決問(wèn)題的幾大誤區7.案例分析：忽視問(wèn)題的結果二、為什么要結構化思維？1.思想品質(zhì)決定行動(dòng)品質(zhì)2.好思路帶來(lái)好成果3.系統思維創(chuàng )造管理新思路4.把盈利從偶然變成必然..

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