《績(jì)效管理提升技術(shù)：考核體系KPI 的提煉與應用》

一、績(jì)效管理理念提升：通過(guò)績(jì)效管理體系，促進(jìn)企業(yè)管理水平提升

1、觀(guān)念一：每一位部門(mén)經(jīng)理首先是人力資源經(jīng)理。

2、觀(guān)念二：企業(yè)管理的核心活動(dòng)之一是針對目標績(jì)效管理。

3、觀(guān)念三：績(jì)效管理的關(guān)鍵是提升部門(mén)和企業(yè)的整體績(jì)效。

4、觀(guān)念四：企業(yè)績(jì)效管理的終極目標并不只是利潤最大化而是有四個(gè)終極目標。

二、績(jì)效管理的歷史來(lái)源與對組織的貢獻

三、績(jì)效管理中各個(gè)崗位的任務(wù)要求與角色定位

第二單元 績(jì)效管理的體系搭建與考評目標與標準建立一、績(jì)效管理體系第一環(huán)：提煉關(guān)鍵指標

1、關(guān)鍵指標的定義與內涵：提煉的依據體現核心責任、核心價(jià)值的原則  其他優(yōu)秀單位的多維度 KPI 體系舉例

2、目標制訂的“SMART 原則”

3、常見(jiàn)工作提煉指標的方向選擇： 數量

時(shí)間質(zhì)量成本

4、考評量化的核心技術(shù)：指標與任務(wù)的分級機制：最低目標，考核目標與最高目標的設定與提煉方法

5、分解目標與落實(shí)的技術(shù)

6、指標與任務(wù)有效傳遞給下屬的技術(shù)與語(yǔ)言藝術(shù)

二、績(jì)效管理體系第二環(huán)：績(jì)效過(guò)程管控

1、科學(xué)采集數據證明的原則

2、過(guò)程輔導復盤(pán)原則

3、有效的鼓勵與批評的藝術(shù)

三、績(jì)效管理體系第三環(huán)：績(jì)效考評與評價(jià)應用

1、考評原則：考評結果人事分開(kāi)原則

2、考評維度的設定：——根據不同維度設計 KPI

一個(gè)維度：業(yè)績(jì)指標（或硬指標，或財務(wù)指標）