高績(jì)效教練輔導技巧

第一單元：透視企業(yè)教練
一、 教練的形成與發(fā)展
二、 教練為何能支持企業(yè)管理，幫助企業(yè)提高績(jì)效
三、 教練之解讀
正確定義教練
教練身份、角色之定位
教練的核心原理
教練要解決的核心問(wèn)題
四、 教練對員工的價(jià)值
厘清個(gè)人和企業(yè)的目標
加強自我意識
面對變化的時(shí)候有效克服恐懼
主動(dòng)、正面行動(dòng)
達到非凡的表現
五、 教練對企業(yè)的價(jià)值
以人本管理為基礎的管理技術(shù)
激發(fā)創(chuàng )新的能力
建立團結的團隊
提升企業(yè)生產(chǎn)力
六、 成為高效績(jì)效教練應具備的11個(gè)能力
遵守道德準則及職業(yè)標準
達成教練合約
建立信任及親和關(guān)系
教練狀態(tài)
積極傾聽(tīng)
有力發(fā)問(wèn)
直接溝通
創(chuàng )造覺(jué)察
設計行動(dòng)計劃
計劃和目標設定
管理進(jìn)展及落實(shí)責任

第二單元：企業(yè)教練輔導的流程及標準
一、 教練的前置準備
教練必須建立的幾個(gè)重要觀(guān)念
如何建立一個(gè)友善互信的氛圍
如何準備與對方的首次會(huì )談
二、 確認教練焦點(diǎn)
輔導重點(diǎn)：達成未來(lái)目標 vs. 解決現在問(wèn)題
聚焦目標：提升組織利益, 發(fā)展核心才能
才能評估：運用才能評估技巧協(xié)助部屬發(fā)掘自我發(fā)展的機會(huì )
管理抗拒：如何克服被輔導者(部屬)的各種可能抗拒
提供回饋：如何提供平衡客觀(guān)的回饋
三、 發(fā)展教練計劃
行為改變的三階段
設定教練計劃的目標
設定個(gè)人發(fā)展計劃
四、 提供支持與協(xié)助
輔導過(guò)程中經(jīng)常遭遇到的問(wèn)題
輔導過(guò)程中教練常用的技巧與要訣
輔導過(guò)程中如何收集員工表現的關(guān)鍵信息
如何提供客觀(guān)的回饋給部屬
五、 GROW教練模型
Goal-理清目標
Reality-反映實(shí)況
Options-心態(tài)遷善
What’s next-計劃行動(dòng)
六、 標準教練流程
精準目標
理清現狀
關(guān)鍵價(jià)值鏈
確認教練需求和目標
商定具體開(kāi)發(fā)要求
制定詳細的教練計劃
完成教練任務(wù)，開(kāi)展教練活動(dòng)
活動(dòng)回顧與績(jì)效改善計劃

第三單元：教練技術(shù)工具技巧提升
一、 教練傾聽(tīng)的技能
觀(guān)察你的聆聽(tīng)習慣
聆聽(tīng)的價(jià)值
聆聽(tīng)的誤區
提升聆聽(tīng)能力的技巧
練習（挑戰聆聽(tīng)習慣）
二、 教練的發(fā)問(wèn)技能
觀(guān)察你的發(fā)問(wèn)習慣
開(kāi)放式問(wèn)題的價(jià)值
封閉式問(wèn)題的影響
教練問(wèn)話(huà)模式
基本教練問(wèn)題練習
三、 教練的區分技能
區分那些是真正行為背后的因素
區分被教練者內心的真實(shí)想法
四、 教練的回應技能
觀(guān)察你的回應習慣
回應的價(jià)值
怎樣給予建設性回應
回應的四種方式
管理教練回應實(shí)踐
五、 教練的專(zhuān)業(yè)工具
SMART技巧
理清現狀的管理教練技巧
FEBC管理教練技巧
關(guān)健價(jià)值鏈管理的教練技巧
訂立行動(dòng)目標的三步曲教練技巧
制定行動(dòng)計劃的管理教練技巧
面談技巧
行動(dòng)中TOTEA管理教練技巧
行動(dòng)后跟進(jìn)的ABC的訓練技巧

第四單元：高績(jì)效教練的輔導技巧
一、 什么是績(jì)效
一、 績(jì)效與潛力評鑒(Skill Inventory)
界定必須提升之績(jì)效
兼具過(guò)程（行為）與結果的評估
分析績(jì)效落差之原因
選擇提升之優(yōu)先次序
分析動(dòng)機、技能、與意愿的欠缺
員工改善計劃
二、 專(zhuān)業(yè)教練績(jì)效輔導技巧
有效的輔導的四階段
第1階段─讓部屬做好充分準備
第2階段─做給他看（說(shuō)明工作內容）
第3階段─讓他做做看（允許嘗試錯誤）
第4階段─檢查指導效果
三、 績(jì)效輔導六步驟
陳述目的
描述問(wèn)題
積極聆聽(tīng)
同意問(wèn)題
解決問(wèn)題
員工總結
四、 績(jì)效輔導準備
擬定教育訓練預定表
對工作進(jìn)行分解
準備數據、資材、作業(yè)場(chǎng)所
作業(yè)分解的要領(lǐng)與方法
五、 實(shí)施績(jì)效輔導的方法
講解法－說(shuō)給他聽(tīng)
示范法－做給他看
圖示法、圖解法－寫(xiě)給他看
發(fā)問(wèn)法－讓他說(shuō)出來(lái)
妨礙學(xué)習事項及其解決方法
正確的指導方法
六、 訓練成果檢討方法
建立評量的基準
依據檢討基準，以下列方法作評估 

• 打造幸福力高績(jì)效團隊

   

  課程背景：現代企業(yè)經(jīng)常出現一些現象：?jiǎn)T工抱怨工作不好做、客戶(hù)要求多、同事不合作、領(lǐng)導不支持，對職場(chǎng)工作缺乏幸福感。整天消極抱怨、執行力不佳、得過(guò)且過(guò)，沒(méi)有長(cháng)遠的目標和計劃，時(shí)間管理混亂，職場(chǎng)關(guān)系緊張，不懂如何與上司及同事溝通，導致效率低下，憂(yōu)慮自己和組織的前途！這些現象的根源是員工的幸福感出了問(wèn)題，面對激烈的職場(chǎng)競爭、生活壓力、人際關(guān)系沖突，很多..

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