邁向職業(yè)化——與企業(yè)共贏(yíng)企業(yè)員工職業(yè)素養提升訓練

【培訓對象】
企業(yè)管理人員、新員工、老員工，職場(chǎng)新人等

【培訓收益】
令學(xué)員掌握職業(yè)化的理念意識，培養良好的職業(yè)習慣； 調整員工心態(tài)，樹(shù)立正確職業(yè)觀(guān)念，激發(fā)內在動(dòng)力； 學(xué)習掌握職業(yè)化的溝通技能、時(shí)間管理技能，培養團隊協(xié)作意識。

一、職業(yè)化是企業(yè)發(fā)展的基石
1. 企業(yè)喜歡什么樣的員工？ 視頻案例
2. 人生需要經(jīng)營(yíng)
3. 什么是職業(yè)、職業(yè)人：觀(guān)念正確、知識專(zhuān)業(yè)、技能嫻熟、心態(tài)陽(yáng)光
4. 職業(yè)化的內涵 案例
5. 職業(yè)化的標準 案例：采購計劃、兩匹馬、一顆鏍絲等

二、職業(yè)道德與現代職業(yè)觀(guān)念
1. 德為修身之本：修煉君子八德
孝、悌、忠、信
禮、義、廉、恥
2. 敬業(yè)且精業(yè)，職業(yè)變事業(yè) 案例故事
為自己工作
頭腦清醒、獨立思考
培養工作中使命感
敬業(yè)的實(shí)質(zhì)：樂(lè )在工作
3. 做事先做人，管人先律己 案例
做一個(gè)勇于承擔責任的人
做一個(gè)具有團隊精神的人
做一個(gè)了解組織與他人需要的人
做一個(gè)虛懷若谷的人
4. 執行有力，績(jì)效為王
從考慮“點(diǎn)”到考慮“系統”
執行關(guān)鍵：四個(gè)到位
5. 持續學(xué)習，開(kāi)拓創(chuàng )新 游戲：創(chuàng )新思維
學(xué)習就是生產(chǎn)力
學(xué)習方法：讀書(shū)、讀事、讀人
培養創(chuàng )新思維

三、職業(yè)技能之——規劃人生
1、沒(méi)有規劃的人生是打折的人生
2、學(xué)會(huì )規劃、樹(shù)立目標
目標的意義
設定目標的原則
如何分解目標
3． 設計并管理好自己的職業(yè)生涯

四、職業(yè)技能之——高效溝通
1．溝通的定義 游戲、討論
2．溝通的正確觀(guān)念
3．有效溝通的三大要素
4．聆聽(tīng)為溝通的起點(diǎn)： 現場(chǎng)討論、演練
傾聽(tīng)的原則
傾聽(tīng)的五個(gè)層次
你會(huì )聽(tīng)嗎？ 演練
5．問(wèn)對問(wèn)題才高效： 現場(chǎng)討論、演練
問(wèn)問(wèn)題的目的
問(wèn)題的分類(lèi)
發(fā)問(wèn)的原則
如何提問(wèn) 演練
6．如何令人愉快的表達：現場(chǎng)討論、演練
說(shuō)話(huà)的三要點(diǎn)
影響表達四要素
如何表達更令人愉悅 演練
學(xué)會(huì )贊美

五、職業(yè)化技能之——時(shí)間管理
1. 時(shí)間意識 視頻案例
2. 時(shí)間的獨特性及價(jià)值 案例
3. 統籌時(shí)間的工具
4. 時(shí)間管理的步聚

六、職業(yè)技能之——魅力形象塑造
1．整理儀容與魅力妝容——化妝指導
2．著(zhù)裝TPO原則
3. 男士商務(wù)服飾規范
4. 男士商務(wù)配飾
5. 男士社交禮服規范
6. 女士商務(wù)服飾規范
7. 女士首飾佩戴原則
8. 女士社交禮服規范
9. 女士商務(wù)著(zhù)裝六忌
10. 商務(wù)儀態(tài)塑造——練就自信文明舉止
微笑的魅力——運氣和財富的交換器
得體的眼神——傳遞內心熱情的第一通道
站姿——剛健、英武、強壯的代名詞
坐姿——穩重、端莊、大方的代名詞
走姿——優(yōu)雅、干練顯風(fēng)范
蹲姿——不讓優(yōu)雅打折扣
手勢——關(guān)心從角度開(kāi)始
11. 商務(wù)會(huì )面禮儀——讓你成為人氣王
問(wèn)候禮
介紹禮
得體的握手
交換名片
禮貌交往距離

七、職業(yè)化陽(yáng)光心態(tài)（可根據需求刪減，心態(tài)可以講一天）
1．態(tài)度決定一切 趣味計算
2．陽(yáng)光心態(tài)的內涵
3．積極主動(dòng)——為自己工作的心態(tài) 案例故事
4．精進(jìn)成長(cháng)——與時(shí)俱進(jìn)的心態(tài)
5．開(kāi)放兼容——合作共贏(yíng)的心態(tài) 案例故事
6．給人希望——服務(wù)與感恩的心態(tài) 案例故事

八、 職業(yè)化團隊塑造（以小組形式，團隊塑造貫穿整個(gè)培訓）
1．團隊的意義
2．團隊融合與靡煉
3．團隊激勵與欣賞
4．團隊合作與默契
5．團隊互賴(lài)與成長(cháng)

結束語(yǔ) 

新員工講師：鄭士瓊

中國人民大學(xué)管理學(xué)碩士
清大厚德教育研究院研究員
首都經(jīng)貿大學(xué)特聘講師
中國經(jīng)濟人才研究會(huì )情商專(zhuān)家
中國形象設計協(xié)會(huì )注冊禮儀師
ACI國際注冊職業(yè)培訓師
CMC國際注冊管理咨詢(xún)師
《情商領(lǐng)導力》版權課認證講師

一、專(zhuān)業(yè)經(jīng)歷
鄭士瓊擅長(cháng)：課題研究與企業(yè)實(shí)踐相結合，運用培訓、引導、咨詢(xún)、教練等技術(shù)工具，幫助企業(yè)或團隊解決問(wèn)題。從事十年企業(yè)中高層管理實(shí)踐，曾在中國首創(chuàng )集團首創(chuàng )電子公司任中高層管理職務(wù)。十年職業(yè)講師生涯，培訓服務(wù)過(guò)多家上市公司、大中型企業(yè)以及成⻓型企業(yè)。在企業(yè)中層領(lǐng)導力提升、情商修煉、演講技能訓練、員工職業(yè)素養提升等方面具有豐富的培訓與輔導經(jīng)驗。鄭老師擅⻓咨詢(xún)式培訓，情商測評及情商個(gè)案咨詢(xún)，深入淺出的講解，工具的演練指導，熱烈的培訓氛圍，深受客戶(hù)滿(mǎn)意。
二、授課風(fēng)格：
親和力強，能迅速拉近與學(xué)員距離，深受學(xué)員歡迎；
語(yǔ)言風(fēng)趣幽默，深入淺出，熱情洋溢，極富感染力；
善用先進(jìn)的培訓技巧，培訓形式靈活，如故事、視頻、游戲體驗、⻆色模擬、案例討論等；
培訓過(guò)程生動(dòng)演繹，趣味性、實(shí)戰性、操作性融為一體。
三、主講課程

《破繭成蝶一新員工職業(yè)化五項修煉 《校園到職場(chǎng)角色轉變》
《新員工陽(yáng)光心態(tài)贏(yíng)在意識》 《新員工從優(yōu)秀到卓越》
《新員工職場(chǎng)高效溝通》 《新員工你在為誰(shuí)工作》
《新員工職場(chǎng)正能量》 《新員工凝心聚力》
《新員工職業(yè)素養提升》 《新員工壓力與情緒管理》
三、視頻連接：
鄭士瓊：情商與情緒
https://v.qq.com/x/page/w3155gz2arp.html
四、客戶(hù)見(jiàn)證：
1、鄭老師講課深入淺出，能將深奧的理論生活化的詮釋?zhuān)蠹液苋菀桌斫?。上課充滿(mǎn)激情，能全程吸引學(xué)員注意。”
——山東昆侖能源 陳總
2、鄭老師講的很實(shí)用，管理工具很落地，非常適合我們的企業(yè)，感 謝鄭老師。 —— 深圳廣田集團北京分公司 劉總
3、鄭老師非常善于調動(dòng)課堂氣氛，大家一整天不會(huì )犯困，培訓參 與度非常高，效果很滿(mǎn)意。 ”
——中石化⻄北石油局 王科
4、印象最深的是鄭老師講課中流露出的國學(xué)底蘊，令我們受益良 多。”
——華潤萬(wàn)東醫療裝備 劉總
5、聽(tīng)鄭老師的課令人很愉快，聽(tīng)完覺(jué)得自己目標更清晰了，感 覺(jué)自己的境界更高了。” ——曉通網(wǎng)絡(luò )商務(wù)部 劉先生

五、代表客戶(hù)：
高等院校及企業(yè)大學(xué)：中國人⺠大學(xué)、 中國傳媒大學(xué)、首都師范大學(xué)、北京工商大學(xué)、北京服裝學(xué)院、中央廣播電視大學(xué)、 首都經(jīng)貿大學(xué)、北京開(kāi)能教育集團、北京城市學(xué)院、天津財經(jīng)大學(xué)、首鋼工學(xué)院、山東德州學(xué)院、清大厚德教育研究院EMBA班、宏福商學(xué)院、順鑫大學(xué)等
事業(yè)單位：住建部IC卡應用服務(wù)中心、中科院三博中自、中關(guān)村創(chuàng )新研修學(xué)院、通州住建委、中國獸藥制品監察所、中國建筑科學(xué)院地基研究所、北京市地稅局、
央企國企：中石化⻄北石油局、中石化機械公司、中鐵物貿集團、中建城建、山東昆侖能源、航天信息股份、航信北京分公司、中國水環(huán)境集團、北京有研億金新材料、北汽集團北內發(fā)動(dòng)機零部件公司、冀北電力經(jīng)研院、北京光谷科技公司、天津國網(wǎng)電商、天津電力濱海公司、天津國網(wǎng)能源、國網(wǎng)蒙東監管中心、中國移動(dòng)錦州分公司、山東德州交投集團、烏海電業(yè)局、甘肅甘南供電局、濟南章股集團、北京全路通信信號研究設計院、中國⻢都等
金融行業(yè)：中國銀行數據中心、銀行卡中心，華夏保險、興業(yè)銀行、內蒙古農商銀行、上海銀行北京分行、駐⻢店農商行、山⻄恒通集團、中國大地保險股份山⻄分公司等
 

• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導力提升訓練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對的4大問(wèn)題1)案例導入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表?yè)P的3個(gè)原..

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• 美業(yè)實(shí)戰銷(xiāo)售技巧提升訓練

   

  銷(xiāo)售：到底是啥？ 銷(xiāo)售金句：“銷(xiāo)售就是把話(huà)說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái); 銷(xiāo)售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋; 銷(xiāo)售就是滿(mǎn)足顧客需求的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴(lài)感; 銷(xiāo)售是用‘問(wèn)’的; 銷(xiāo)售就是一步一步引導顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是服務(wù); 銷(xiāo)售就是‘..

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• 員工職業(yè)化素養提升訓練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏(yíng)得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗自我評價(jià)與他人評價(jià)的差別&Osla..

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• 從校園到職場(chǎng)職業(yè)素養提升訓練

   

  第一單元：初涉職場(chǎng)，你準備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場(chǎng)？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場(chǎng)優(yōu)秀l單位領(lǐng)導看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場(chǎng)新人職場(chǎng)升級的四個(gè)方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠和上司保持一致l小組討論：發(fā)現上司錯了怎么辦？l小組討論：發(fā)現同事..

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• 逆商AQ提升訓練

   

  【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡(jiǎn)稱(chēng)AQ）全稱(chēng)逆境商數，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對逆境時(shí)的反應方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學(xué)家認為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個(gè)人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個(gè)因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對一個(gè)..

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