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經(jīng)崗不患：關(guān)鍵崗位經(jīng)驗萃取

課程編號：49751

課程價(jià)格：￥25000/天

課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程人氣：396

行業(yè)類(lèi)別：行業(yè)通用     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別：人力資源 

授課講師：王興權

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】
崗位精英人員

【培訓收益】
1.明職責：梳理崗位職責，明確工作事件； 2.定標準：確定工作流程，確定執行標準； 3.萃經(jīng)驗：萃取最佳實(shí)踐，沉淀組織智慧； 4.轉工具：開(kāi)發(fā)口訣、話(huà)術(shù)、表單、模板。 5.成體系：匯集組織經(jīng)驗，形成工作手冊。

第一天 確定工作場(chǎng)景 9.5小時(shí)
導入 0.5小時(shí)
1、破冰：鏈接主題建立小組
2、小組研討確定學(xué)習口號掌聲
3、人走經(jīng)驗沒(méi)，經(jīng)驗可重復
4、最佳實(shí)踐助力員工提績(jì)效
5、組織經(jīng)驗萃取模型
6、經(jīng)驗萃取對個(gè)人與企業(yè)的價(jià)值
一、崗位工作職責化（一級） 1小時(shí)
1、界定崗位價(jià)值
2、從崗位角度界定職責
3、從關(guān)聯(lián)崗位界定職責
4、從領(lǐng)導角度界定職責
5、梳理、合并確定職責
6、界定職責具體含義
7、崗位職責的排序
【產(chǎn)出】崗位職責（預計6-10項職責）
二、職責工作事件化（二級） 1.5小時(shí)
1、根據職責梳理工作大類(lèi)事件
2、根據分類(lèi)梳理工作大類(lèi)事件
3、根據流程梳理工作大類(lèi)事件
【產(chǎn)出】崗位工作事件（預計30-50類(lèi)事件）
三、事件工作場(chǎng)景化（三級） 2小時(shí)
1、根據流程梳理工作任務(wù)
2、根據分類(lèi)梳理工作任務(wù)
3、根據問(wèn)題梳理工作任務(wù)
4、任務(wù)排序
5、分工：按照擅長(cháng)分工到個(gè)人
【產(chǎn)出】崗位工作場(chǎng)景（預計100-150個(gè)任務(wù)）
四、場(chǎng)景工作流程化（四級） 4小時(shí)
1、工作流程的拆分原則
2、工作流程的拆分過(guò)濾
3、學(xué)員拆分工作流程
【產(chǎn)出】每個(gè)場(chǎng)景的操作流程

第二天 確定工作標準 9.5小時(shí)
一、流程操作要點(diǎn)化（五級） 1小時(shí)
1、流程型要點(diǎn)
2、類(lèi)別型要點(diǎn)
3、技巧型要點(diǎn)
4、問(wèn)題型要點(diǎn)
【產(chǎn)出】每個(gè)工作流程的操作要點(diǎn)
二、行為標準（六級） 4小時(shí)
1、工作標準的要素
2、工作標準的撰寫(xiě)
3、學(xué)員撰寫(xiě)工作標準
【產(chǎn)出】每個(gè)要點(diǎn)的工作行為標準
三、重點(diǎn)（五級）
1、分析權重
2、明確重點(diǎn)
3、量化補充
【產(chǎn)出】每個(gè)流程的操作重點(diǎn)
四、難點(diǎn)（五級）
1、分析難易
2、明確難點(diǎn)
3、解釋對策
【產(chǎn)出】每個(gè)流程的操作難點(diǎn)
五、差距（五級）
1、新手與高手差距
2、差距原因分析
3、補充行為解釋
【產(chǎn)出】每個(gè)流程的典型差距
六、技巧（五級）
1、技巧維度
2、尋找技巧點(diǎn)
3、量化解釋
【產(chǎn)出】每個(gè)流程的操作技巧
七、代表案例（五級）
1、定位標桿
2、分析標桿
3、結構化呈現
【產(chǎn)出】每個(gè)流程的代表案例

第三天 開(kāi)發(fā)工作工具 9.5小時(shí)
一、口訣 1.5小時(shí)
1、要字訣
2、連字訣
3、重字訣
4、韻字訣
5、數字訣
【產(chǎn)出】每個(gè)場(chǎng)景的口訣
二、工具（五級） 5小時(shí)
1、公式
2、矩陣
3、表單
【產(chǎn)出】每個(gè)場(chǎng)景的工具
三、話(huà)術(shù)（六級） 3小時(shí)
1、話(huà)術(shù)的類(lèi)型
2、話(huà)術(shù)的轉化步驟
3、學(xué)員轉化話(huà)術(shù)
【產(chǎn)出】部分流程的話(huà)術(shù)
第四天 合成工作手冊 6.5小時(shí)
一、常犯錯誤（四級） 1小時(shí)
1、分析易錯點(diǎn)
2、盤(pán)點(diǎn)場(chǎng)景常犯錯誤
3、分析錯誤應對行為
【產(chǎn)出】每個(gè)場(chǎng)景的常犯錯誤
二、禁忌雷區（四級） 1小時(shí)
1、分析禁忌雷區
2、盤(pán)點(diǎn)場(chǎng)景禁忌雷區
3、給出解決對策
【產(chǎn)出】每個(gè)場(chǎng)景的禁忌雷區
三、手冊模型（一級） 15分鐘
1、找到負責小組（3人）
2、學(xué)習四種模型
3、萃取手冊模型
【產(chǎn)出】手冊的一個(gè)模型
四、使用說(shuō)明（一級） 15分鐘
1、找到負責小組（3人）
2、學(xué)習手冊使用說(shuō)明
3、撰寫(xiě)手冊使用說(shuō)明
【產(chǎn)出】手冊的使用說(shuō)明
五、交叉審核完善 3小時(shí)
1、兩人結對
2、閱讀分析
3、花苞刺進(jìn)行建議
【產(chǎn)出】每個(gè)場(chǎng)景的閃光點(diǎn)和改進(jìn)點(diǎn)
六、匯總合成 1小時(shí)
1、確定章負責人（1人）
2、按章合并
3、優(yōu)化格式
4、梳理級別
5、手冊合稿
【產(chǎn)出】手冊合稿
 

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