預見(jiàn)未來(lái)——新時(shí)期理財經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰提升訓練

【培訓對象】
銀保銷(xiāo)售人員/銀行理財經(jīng)理/財富顧問(wèn)

【培訓收益】
知形勢懂人性：幫助理財經(jīng)理掌握底層邏輯，不斷升維認知，提升營(yíng)銷(xiāo)人員的個(gè)人能力，從專(zhuān)業(yè)上讓客戶(hù)認可營(yíng)銷(xiāo)人員，認可服務(wù)，認可產(chǎn)品； 曉理論會(huì )實(shí)戰：提高金融理財素養，掌握客群經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰、個(gè)人品牌打造路徑，學(xué)習線(xiàn)下、線(xiàn)上塑造個(gè)人形象的方法，全面打造一位職業(yè)經(jīng)理人的形象； 巧借力促成交：幫助理財經(jīng)理協(xié)會(huì )使用不同營(yíng)銷(xiāo)工具，抓住成交時(shí)機，實(shí)現客戶(hù)成交； 提技能促升級：掌握高客經(jīng)營(yíng)心法，實(shí)現從理財經(jīng)理向財富顧問(wèn)轉變。

第一講：識時(shí)——識別周期趨勢
一、理財經(jīng)理識別周期趨勢的價(jià)值
1. 底層規律，置身事內
2. 天地人網(wǎng)，客戶(hù)中心
3. 自我成長(cháng)，生命周期
二、把握2趨勢1周期
1. 宏觀(guān)經(jīng)濟的5大趨勢、中國銀行業(yè)的10大趨勢——“規模渠道”轉向“高價(jià)值成長(cháng)”
2. 周期理論如何用于實(shí)戰——宏觀(guān)角度看投資、歷史角度觀(guān)人性
案例討論：理財經(jīng)理如何提升自己對趨勢和周期的把握能力？

第二講：修己——打造個(gè)人品牌與線(xiàn)上渠道管理
導入：為什么要打造個(gè)人品牌，討論5個(gè)行業(yè)的頭部，你為什么想到TA？
要點(diǎn)：你是誰(shuí)很重要，客戶(hù)認為你是誰(shuí)更重要
一、高價(jià)值定位
1. 三儀三態(tài)（儀容、儀表、儀態(tài)；狀態(tài)、心態(tài)、神態(tài)）
1）改變狀態(tài)的方法：GTD8步走流程、ABCD四象限法
分享：理財經(jīng)理每日8件事、每周3件事、每月3件事
案例：一位績(jì)優(yōu)理財師每日工作記錄
工具包：理財經(jīng)理日常工作工具包
2）心態(tài)管理的方法：價(jià)值擴大法、行動(dòng)縮小法、合作擴大法、痛苦縮小法
2. 專(zhuān)業(yè)背書(shū)（學(xué)歷、資歷、證書(shū)）
3. 揚長(cháng)補短（放大自己已擅長(cháng)的，學(xué)習自己需提升的）
4. 做好個(gè)人管理的精準與模糊（目標定位精準，保持想象）
二、高質(zhì)量輸出
1. 線(xiàn)下：專(zhuān)業(yè)、真誠、溫度
思考：如何每一次說(shuō)話(huà)說(shuō)經(jīng)客戶(hù)心里？
2. 線(xiàn)上：專(zhuān)業(yè)知識、活動(dòng)吸引、故事思維、生活狀態(tài)
1）如何將專(zhuān)業(yè)知識說(shuō)道客戶(hù)心里？
實(shí)戰練習：如何跟客戶(hù)宣傳“資產(chǎn)配置”的理念？
2）如何每一次輸出都用情緒價(jià)值的影蹤？
3）如何分享活動(dòng)？
三、強勢配載體（用好線(xiàn)上微信平臺）
1. 如何快速添加客戶(hù)微信？——墊子原理
話(huà)術(shù)：O-A句式法
建立四步走：了解客戶(hù)信息--電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)--發(fā)出提議--活動(dòng)邀請
添加后續動(dòng)作：分組備注——豐富描述內容——電話(huà)號碼同步——瀏覽朋友圈信息
案例分析：小李為什么每次都能說(shuō)在我心坎里？
2. 如何運營(yíng)微信群？——四部曲
1）建立規則：環(huán)境整潔、切忌刷屏、固定營(yíng)銷(xiāo)
2）增加粘性：小活動(dòng)、手慢無(wú)紅包、專(zhuān)屬紅包、接龍
3）建立小群：精準定位成員高光業(yè)務(wù)
4）拓展營(yíng)銷(xiāo)：沙龍、活動(dòng)
方法：內容營(yíng)銷(xiāo)5A原則
案例：完美日記的公私組合拳
四、高轉化傳播（社群轉換）
公式：社群經(jīng)營(yíng)=用戶(hù)思維
第一步：內容定位決定位置——“1+X”模型
第二步：發(fā)掘維護意見(jiàn)領(lǐng)袖——培養社群網(wǎng)紅
第三步：提高客戶(hù)參與感——參與產(chǎn)生責任感
第四步：適度控制群活躍度——價(jià)值
分析：如何要求客戶(hù)轉發(fā)朋友圈，客戶(hù)會(huì )欣然同意？——方法：“門(mén)面效應”
分析：如何求老客戶(hù)幫你介紹新客戶(hù)？——方法：“登門(mén)檻效應”
課堂研討：結合銀行產(chǎn)品屬性，設計一份《銀行網(wǎng)點(diǎn)客群運營(yíng)方案流程》

第三講：活客——精耕客群經(jīng)營(yíng)
導入：從銀行產(chǎn)能公式看如何經(jīng)營(yíng)客群
第一步：獲客
1. 獲客的重要性
2. 有效獲客的8大路徑
——公私聯(lián)動(dòng)、全員營(yíng)銷(xiāo)、廳堂攔截、客戶(hù)轉介、異業(yè)聯(lián)盟、線(xiàn)上引流、市場(chǎng)外拓、鏈式輸送
第二步：客戶(hù)分類(lèi)管理
方法：縱橫客戶(hù)分群分層法
1. 確定客戶(hù)基礎信息（社會(huì )學(xué)信息、活躍信息、交易信息）
工具：客群分析圖
2. 客戶(hù)分層經(jīng)營(yíng)
方式1：戰略分層（常態(tài)化體系）——客戶(hù)貢獻價(jià)值金字塔分層
方式2：戰術(shù)分群（特色集群視角）——按事件輔助客群、模型輔助客群、興趣愛(ài)好客群細分
方式3：微信群大數據分群（生命周期視角）——連接點(diǎn)切入、轉化點(diǎn)促成、斷點(diǎn)激活
演練：結合所給信息，給你的客戶(hù)進(jìn)行分層經(jīng)營(yíng)
第三步：產(chǎn)品配置與工具設定
1. 從單一產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)到資產(chǎn)合理配置
2. 從理念宣導到產(chǎn)品植入
3. 從個(gè)人到家庭
第四步：重點(diǎn)客群細分經(jīng)營(yíng)與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)
第一類(lèi)：高凈值客群
1）獲客——拓展、接觸，建立客戶(hù)關(guān)系
2）新客——激活、維護，營(yíng)銷(xiāo)基礎產(chǎn)品
3）熟客——營(yíng)銷(xiāo)、提升，配置復雜產(chǎn)品
4）粉客——影響、挖潛，獲取新客轉介
案例分析：農行壹私行客戶(hù)服務(wù)案例及高凈值客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰話(huà)術(shù)
第二類(lèi)：商貿客群
分析：商貿客群金融與非金融需求
要點(diǎn)：商貿客群開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵三連
分享：營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰話(huà)術(shù)及案例分析
第三類(lèi)：代發(fā)工資客群
分享：營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰話(huà)術(shù)及案例分析
第四類(lèi)：銀發(fā)客群
分析：銀發(fā)客群的當下未來(lái)；自身周邊
要點(diǎn)：銀發(fā)客群的“三有”需求觸發(fā)
分享：營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰話(huà)術(shù)及案例分析
第五類(lèi)：職業(yè)女性客群
分析：職業(yè)女性的三圈經(jīng)營(yíng)
要點(diǎn)：職業(yè)女性的“三面”需求觸發(fā)
分享：營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰話(huà)術(shù)及案例分析
第六類(lèi)：80、90客群
分析：8090客群群體畫(huà)像
要點(diǎn)：8090客群的“三體”需求觸發(fā)
分享：營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰話(huà)術(shù)及案例分析

第四講：創(chuàng )富——專(zhuān)業(yè)財富管理
導入：財富管理的內涵（誤區與資產(chǎn)配置目標）
一、三點(diǎn)如何做好資產(chǎn)配置
——說(shuō)清楚、藏起來(lái)、轉移走
二、財富管理的理論模型
——財富金字塔、帆船理論、標準象限圖、家庭生命周期理論
分析：財富管理服務(wù)價(jià)值與功用
四、財富管理的方法和步驟
——收集數據、設定目標、提供方案、配置執行、檢視調整
案例討論：專(zhuān)業(yè)資財富管理服務(wù)案例（1、王太太家庭財富管理報告；2、李總家庭財富管理報告）
分析：從資產(chǎn)配置建議到委托財富管理
五、風(fēng)險承受與風(fēng)險偏好評價(jià)（五大分類(lèi)）
1. 保守型
2. 穩健型
3. 平衡型
4. 成長(cháng)型
5. 進(jìn)取型
案例：某客戶(hù)風(fēng)險評估結果與夠慢產(chǎn)品風(fēng)險等級不匹配
六、各類(lèi)產(chǎn)品在資產(chǎn)配置中的運用
1. 現金管理類(lèi)產(chǎn)品
2. 固定收益類(lèi)產(chǎn)品
3. 權益類(lèi)產(chǎn)品
4. 保障類(lèi)產(chǎn)品
5. 其他類(lèi)產(chǎn)品
案例：退休李阿姨單一資產(chǎn)配置的觀(guān)念如何改變
方法：嵌入理財72法則
案例：王先生對于銀行保險配置不太贊同
方法：4321原則、平衡雞蛋

第五講：促成——營(yíng)銷(xiāo)落地實(shí)戰
第一步：了解需求
方法1：“順—搭—問(wèn)”法
方法2：COC提問(wèn)法（“封閉式問(wèn)題”+“開(kāi)放性問(wèn)題”+“封閉式問(wèn)題”）
練習：兩人一組，運用COC法了解客戶(hù)需求。
方法3：“痛點(diǎn)放大鏡”法
要點(diǎn)：痛點(diǎn)放到更長(cháng)時(shí)間、更大空間、更多角度
第二步：推薦產(chǎn)品
1. 稀缺效應：信息透露法
2. 推銷(xiāo)邏輯：F-A-B法則
1）F-特征（Feature）：區別于競品的地方
2）A-作用（Advantage）：所具有的特質(zhì)具有什么樣的作用和優(yōu)點(diǎn)
3）B-益處（Benefit）：能給客戶(hù)帶來(lái)的利益
練習：請用“FAB”組織你的話(huà)術(shù)
第三步：處理異議
方法：3.1三原則（真誠回應、切忌爭執、掌握主動(dòng)）
1. 購買(mǎi)理財產(chǎn)品三大顧慮：懷疑-誤解-缺點(diǎn)
2. 擔心資金安全問(wèn)題
常見(jiàn)話(huà)術(shù)公式：銷(xiāo)售記錄利用法+列舉真實(shí)事例法+突出客戶(hù)利益法
3. 處理客戶(hù)拒絕五大策略
1）減輕客戶(hù)自然防范：舉例法
2）尊重客戶(hù)客觀(guān)拒絕：承認-轉移-比較
3）滿(mǎn)足客戶(hù)真是需求：否定法，可能是誤傳
4）潛移默化增加影響：轉移法
5）抓住客戶(hù)真正需求：詢(xún)問(wèn)法
第四步：再破再立
常見(jiàn)原因：交的太多了，有點(diǎn)壓力
方法：換框法——了解客戶(hù)的真實(shí)內心活動(dòng)
應用：I-J-C法（詢(xún)問(wèn)-判斷-改變）
演練：在與全職太太李女士的溝通過(guò)程中，王經(jīng)理是如何成功為她進(jìn)行資產(chǎn)配置的？
第五步：促使成交
導入：促成時(shí)機的8個(gè)關(guān)鍵moment
情況1：接收到客戶(hù)的購買(mǎi)信號，但客戶(hù)又猶豫不決
方法：限時(shí)限量逼單法
情況2：決遲遲不簽單的情況
方法：I-A-S法（詢(xún)問(wèn)-認同-播種）
第六步：致謝告別（送別禮儀、峰終體驗）
——這次交易的結束是下次交易的開(kāi)始 

15年世界500強銀保培訓及管理經(jīng)驗
全國十佳理財規劃師大賽特邀顧問(wèn)、評委
世界500強中國郵政、中郵保險總部培訓講師
杭州銀行總部營(yíng)銷(xiāo)講師培訓大賽輔導講師（連續3年）
曾任：中國郵政某省分公司|經(jīng)營(yíng)主管
曾任：某世界500強壽險公司|銀保創(chuàng )新工作室負責人
☀ 銀保營(yíng)銷(xiāo)與培訓專(zhuān)業(yè)研究者
——AACTP美國注冊培訓師、高級壽險理財規劃師|經(jīng)濟師
——《環(huán)球銀行》專(zhuān)欄作者、《生活過(guò)的儀式感》《故事力》（當當新書(shū)榜第一）合著(zhù)者
☀ 多家金融單位特聘保險營(yíng)銷(xiāo)講師
太平（連續3年）、泰康（連續2年）、杭州銀行（連續4年）、九江銀行（連續2年）、郵儲銀行（線(xiàn)上直播、開(kāi)門(mén)紅及專(zhuān)項競賽輔導上萬(wàn)人次）

陳老師深耕銀保行業(yè)，有10年開(kāi)門(mén)紅旺季營(yíng)銷(xiāo)項目、期交保險銷(xiāo)售特訓營(yíng)活動(dòng)經(jīng)驗，圍繞銀行保險開(kāi)發(fā)“人”“事”“時(shí)”系列全景多維系列課程：
▷ “時(shí)”系列：開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰、淡季不淡營(yíng)銷(xiāo)蓄能、四季營(yíng)銷(xiāo)系列課程等
▷ “人”系列：理財經(jīng)理個(gè)人IP打造、支行長(cháng)管理能力提升等
▷ “事”系列：高凈值客戶(hù)維護與財富管理，全量客戶(hù)維護與開(kāi)拓、數智化與場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)、期繳保險特訓營(yíng)等

陳老師有15年銀保從業(yè)經(jīng)驗，參與國有大行分營(yíng)、上市，股份保險企業(yè)展業(yè)轉型、上市、躋身全國10大壽險公司多層級全流程的運營(yíng)與管理：
超10000000元業(yè)績(jì)創(chuàng )收：曾為多家銀行及500強壽險公司進(jìn)行開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)、大單營(yíng)銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)輔導，多次超額完成任務(wù)200%。（其中輔導某市行“秋收起義”項目實(shí)現20天完成2000萬(wàn)期交保險，同比增長(cháng)160%）
超4000家網(wǎng)點(diǎn)轉型督導跟蹤：銷(xiāo)售隊伍打造+兼職講師成果輸出，推行“一人一課，一點(diǎn)一策”特色項目，課程受訓人員1萬(wàn)+。
超1000場(chǎng)產(chǎn)說(shuō)會(huì )及宣講會(huì )輔導：曾為農業(yè)銀行、平安銀行、郵儲銀行等市行開(kāi)展1000+產(chǎn)說(shuō)會(huì )、宣講會(huì )，輔導兼職講師、內訓師、轉型督導隊伍數千人，助力單區域單場(chǎng)產(chǎn)說(shuō)會(huì )成交600萬(wàn)期交保險，單筆保費最高達到100萬(wàn)元。
超10000人培訓輔導：作為SQST廳堂經(jīng)驗萃取實(shí)戰創(chuàng )始人、金融個(gè)人財富管理IP打造教練，為100+家百強網(wǎng)點(diǎn)深耕賦能，為數萬(wàn)名學(xué)員定制課程，一對一單次線(xiàn)上直播輔導超萬(wàn)人。

部分實(shí)戰項目經(jīng)驗：
01-杭州銀行“三化”項目：完成30余門(mén)課程研發(fā)，培養輸送3000+名專(zhuān)業(yè)金融人才
——與中國人民銀行研究生部開(kāi)展廣泛合作，進(jìn)行CWMA國際認證財富管理、信貸分析師、世界銀行微型金融師認證項目培訓與實(shí)施，有效促進(jìn)各地理財經(jīng)理專(zhuān)業(yè)化與國際化轉型。
02-某國有銀行轉型賦能項目：連續10年為近2000網(wǎng)點(diǎn)輔導開(kāi)展開(kāi)門(mén)紅、期繳保險等活動(dòng)
——進(jìn)行銀行銀保雙渠道維護建設，市縣銀行網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升，參與全國百強百優(yōu)網(wǎng)點(diǎn)建設項目與輔導，培養打造“千人軍團”。
03-太平人壽營(yíng)銷(xiāo)管理項目：開(kāi)展沙龍、大單營(yíng)銷(xiāo)等多門(mén)培訓，累計培養學(xué)員達1000+人次
——進(jìn)行《養老客戶(hù)沙龍》《高客大單開(kāi)拓》《銀發(fā)經(jīng)濟養老規劃》等培訓受到公司領(lǐng)導的一致好評，同時(shí)開(kāi)展講師輸出計劃，有效提高專(zhuān)|兼講人員綜合理財規劃授課能力，提升太平人壽整體綜合金融服務(wù)能力。
04-池州農商行轉型發(fā)展項目：幫助農商行完成數字化轉型與廳堂建設
——進(jìn)行《數字化營(yíng)銷(xiāo)》和《金融+服務(wù)效能提升》項目，提升廳堂人員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)實(shí)戰技能，完成人才培養的互聯(lián)網(wǎng)轉型。
……

其他授課項目案例：
→ 杭州銀行-持續3年：《場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)與客群分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)》《全國營(yíng)銷(xiāo)內訓師大賽輔導》項目
→ 建設銀行（江西）-持續2年：《高價(jià)值客戶(hù)全流程維護與生命周期管理》項目
→ 太平養老（安徽、江西等）-持續2年：《高客經(jīng)營(yíng)與維護》《內訓講師》產(chǎn)出項目
→ 農商行（安徽、江蘇）-持續2年：《數字化營(yíng)銷(xiāo)與轉型發(fā)展》項目
→ 郵儲銀行（阜陽(yáng)（所轄縣域）、合肥、黃山分行）-持續3年：《理財經(jīng)理效能提升與轉型發(fā)展》項目、《開(kāi)門(mén)紅銀保渠道保險銷(xiāo)售特訓營(yíng)》項目
→ 農行（安徽、江西等）持續2年：《金牌客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)鍛造》項目
→ 九江銀行（安徽）-4期：《4J理財經(jīng)理訓練營(yíng)》項目
→ 工商銀行（廣東、安徽等）-3期：《粉客經(jīng)濟打造與社群營(yíng)銷(xiāo)》
→ 安徽培訓師協(xié)會(huì )-15期：《家庭理財規劃與風(fēng)險防控》《銀保從業(yè)人員宏觀(guān)與財富管理》
→ 國家電網(wǎng)-3期：《財富管理與財商訓練》
……

主講課程：
《“蓄勢待發(fā) 一期呵成”——銀保渠道期交保險銷(xiāo)售實(shí)戰》
《超越未見(jiàn)——宏觀(guān)金融趨勢分析與銀保營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰》
《決勝千里——銀行人員保險專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售實(shí)戰》
《全域經(jīng)營(yíng)——客群營(yíng)銷(xiāo)助力成交實(shí)戰訓練》
《向上向善——高凈值客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升》
《銀發(fā)掘金——百歲人生下的養老規劃營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰》
《預見(jiàn)未來(lái)——新時(shí)期理財經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰提升訓練》
《御風(fēng)順勢——銀行私域營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰及個(gè)人IP打造》 

• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導力提升訓練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對的4大問(wèn)題1)案例導入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表?yè)P的3個(gè)原..

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• 美業(yè)實(shí)戰銷(xiāo)售技巧提升訓練

   

  銷(xiāo)售：到底是啥？ 銷(xiāo)售金句：“銷(xiāo)售就是把話(huà)說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái); 銷(xiāo)售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋; 銷(xiāo)售就是滿(mǎn)足顧客需求的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴(lài)感; 銷(xiāo)售是用‘問(wèn)’的; 銷(xiāo)售就是一步一步引導顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是服務(wù); 銷(xiāo)售就是‘..

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• 員工職業(yè)化素養提升訓練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏(yíng)得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗自我評價(jià)與他人評價(jià)的差別&Osla..

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• 從校園到職場(chǎng)職業(yè)素養提升訓練

   

  第一單元：初涉職場(chǎng)，你準備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場(chǎng)？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場(chǎng)優(yōu)秀l單位領(lǐng)導看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場(chǎng)新人職場(chǎng)升級的四個(gè)方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠和上司保持一致l小組討論：發(fā)現上司錯了怎么辦？l小組討論：發(fā)現同事..

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• 逆商AQ提升訓練

   

  【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡(jiǎn)稱(chēng)AQ）全稱(chēng)逆境商數，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對逆境時(shí)的反應方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學(xué)家認為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個(gè)人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個(gè)因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對一個(gè)..

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