銷(xiāo)售精英技能提升訓練

【培訓對象】
想要馬上提升業(yè)績(jì)的人；想要當銷(xiāo)售冠軍的人；業(yè)務(wù)經(jīng)理，中小企業(yè)的老板；營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員；想要提升收入通過(guò)銷(xiāo)售改變命運的人。


【培訓收益】
1.使銷(xiāo)售經(jīng)驗不足一年的業(yè)務(wù)新人迅速進(jìn)入銷(xiāo)售角色，縮短成交周期50%以上。
2.銷(xiāo)售人員因為談判技巧不足，每次至少將10% 純利潤拱手送給客戶(hù)，還以為自己的讓利維護了客戶(hù)關(guān)系，本課程幫你取回每次這10%的不必要損失。
3.幫助銷(xiāo)售人員樹(shù)立正確的職業(yè)心態(tài)，提升行動(dòng)力，每月為你公司創(chuàng )造相當于本次培訓費100% 以上的利潤。
4.讓銷(xiāo)售人員掌握系統銷(xiāo)售的流程與每個(gè)步驟的關(guān)鍵點(diǎn)。
5.提升銷(xiāo)售人員：客戶(hù)接觸、價(jià)值陳述、討價(jià)還價(jià)、異議排除、引導成交等實(shí)用技巧。
6.全面提升銷(xiāo)售人員的溝通、談判、說(shuō)服能力。
7.專(zhuān)業(yè)的心靈活動(dòng)，幫銷(xiāo)售人員打擊心靈魔鬼，強化心理承受能力。
8.超常規訓練，鍛造銷(xiāo)售人員的意志力，打造陽(yáng)光心態(tài)。

課程背景：
1.為什么人們不愿意做銷(xiāo)售？
2.為什么銷(xiāo)售人員流失率高？
3.為什么銷(xiāo)售人員忠誠低？
4.為什么銷(xiāo)售人員行動(dòng)力差？
5.為什么很多銷(xiāo)售人員每天疲于奔命？
6.為什么銷(xiāo)售人員屢遭客戶(hù)拒絕？
7.為什么銷(xiāo)售人員耗費了大量的時(shí)間，卻無(wú)法簽單？
8.您的銷(xiāo)售人員接受過(guò)系統的訓練嗎？

沒(méi)有接受過(guò)訓練的銷(xiāo)售人員就是“職業(yè)殺手”，是公司最大的成本，因為他們每天在得罪客戶(hù)，讓公司損失銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。只有專(zhuān)家才是贏(yíng)家。在海爾，一名臨時(shí)的銷(xiāo)售人員都要經(jīng)過(guò)3個(gè)月的培訓和4次考評后，才能上“戰場(chǎng)；在華為，銷(xiāo)售人員要經(jīng)過(guò)魔鬼式訓練，層層選拔；在豐田汽車(chē)，銷(xiāo)售人員每個(gè)月都要接受專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售訓練。銷(xiāo)售是企業(yè)的生命線(xiàn)，提高銷(xiāo)售人員的“市場(chǎng)生存能力”，為銷(xiāo)售團隊組織有針對性、有實(shí)戰性的培訓，已成為公司的重要工作之一。本課程從心態(tài)到實(shí)戰，全面提升銷(xiāo)售人員的綜合素質(zhì)與銷(xiāo)售技能，學(xué)員普遍反映這是“最具震撼力和實(shí)效性”的銷(xiāo)售課，本課程被眾多企業(yè)客戶(hù)譽(yù)之為“銷(xiāo)售冠軍”的搖籃?！朵N(xiāo)售精英技能提升訓練》為企業(yè)打造銷(xiāo)售戰場(chǎng)上的“特種部隊”。

課程大綱：
第一部分 正對心（打造銷(xiāo)售精英專(zhuān)家心態(tài)）
銷(xiāo)售人員6大黃金心態(tài)
1.自信 自信的4大方面
對待銷(xiāo)售工作的3大誤區
2.付出
3.積極
4.堅持
5.感恩 （體驗式培訓）
6.學(xué)習

第二部分 找對人（誰(shuí)是我們的目標客戶(hù)）
一.開(kāi)發(fā)客戶(hù)前的要思考的8個(gè)問(wèn)題
1.我到底在賣(mài)什么？
2.我的客戶(hù)必須具備哪些條件？
3.客戶(hù)為什么會(huì )向我購買(mǎi)？
4.客戶(hù)為什么不向我購買(mǎi)？
5.誰(shuí)是我的客戶(hù)？
6.我的客戶(hù)會(huì )在哪里出現？
7.他們什么時(shí)候會(huì )買(mǎi)？什么時(shí)候不會(huì )買(mǎi)？
8.誰(shuí)在搶我的客戶(hù)？
討論：結合公司服務(wù)分析目標客戶(hù)群，分組討論

二.開(kāi)發(fā)客戶(hù)的15種渠道
1.隨時(shí)隨地交換名片
2.參加專(zhuān)業(yè)的聚會(huì )、專(zhuān)門(mén)的研討會(huì )
3.結識同行
4.黃頁(yè)查詢(xún)
5.114查詢(xún)臺
6.向專(zhuān)業(yè)的名錄公司購買(mǎi)
7.請沒(méi)有買(mǎi)你產(chǎn)品的客戶(hù)推薦
8.請親朋好友做專(zhuān)介紹
9.專(zhuān)業(yè)報刊雜志收集整理
10.加入專(zhuān)業(yè)俱樂(lè )部、會(huì )所
11.網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)
12.請客戶(hù)專(zhuān)介紹（金鎖鏈原則）
13.請有影響力的人幫你推薦
14.路牌廣告、戶(hù)外媒體
15.到名片店購買(mǎi)名片
演練：結合公司產(chǎn)品及目標客戶(hù)群，找出最適合公司的客戶(hù)開(kāi)發(fā)渠道

三.客戶(hù)資格評估4要素
1.需求度
2.需求量
3.購買(mǎi)力
4.決策權
討論：分組討論，根據表格分析，什么是“好”的客戶(hù)

四.建立客戶(hù)檔案表

第三部分 準備好
一.禮儀準備
二.專(zhuān)業(yè)準備
三.物品準備
四.顧客背景
五.心理準備

第四部分 做對事
一、新舊銷(xiāo)售模式對比
二、銷(xiāo)售人員3種境界
圍人、維人、為人

三、客戶(hù)關(guān)心的6個(gè)問(wèn)題
1.你是誰(shuí)？
2.你要對我講什么？
3.你說(shuō)的對我有什么好處？
4.如何證明你的好處？
5.我為什么找你買(mǎi)？
6.我為什么現在就買(mǎi)？
訓練：結合公司產(chǎn)品，分析產(chǎn)品最大優(yōu)勢、給客戶(hù)帶來(lái)的好處

四、貫穿銷(xiāo)售過(guò)程中的2大關(guān)系

第五部分 說(shuō)對話(huà)
一.發(fā)現顧客需求
二.問(wèn)的技巧
1.問(wèn)話(huà)的4模式
2.問(wèn)話(huà)的6個(gè)要點(diǎn)
3.問(wèn)問(wèn)題的8個(gè)技巧

三.聽(tīng)的技巧
1.聆聽(tīng)的4個(gè)層面
2.聆聽(tīng)的13個(gè)技巧

四.贊美的技巧
1.11種贊美方式
2.經(jīng)典贊美4句話(huà)

五.肯定認同的技巧
訓練：結合公司優(yōu)勢及產(chǎn)品，設計標準問(wèn)題話(huà)述并進(jìn)行演練

第六部分 塑產(chǎn)品
一、塑造價(jià)值介紹產(chǎn)品的7種方法
1.利害分析法
2.FABE法則
3.故事法
4.列舉數字法
5.體驗示范法
6.對比示范法
7.表演示范法
訓練：通過(guò)角色辦演，對產(chǎn)品價(jià)值塑造并進(jìn)行演練

第七部分 解異儀
一、對待異議的6個(gè)態(tài)度
二、解除顧客異議的2大忌
三、認同顧客的7個(gè)經(jīng)典話(huà)術(shù)
四、解除顧客異議的4個(gè)步驟
五、如何核實(shí)異議
六、核實(shí)異議的的話(huà)術(shù)
七、異議的種類(lèi)及處理技巧
1.價(jià)格異議
客戶(hù)討價(jià)還價(jià)的心理動(dòng)機
在給客戶(hù)報價(jià)之前需要了解哪些問(wèn)題？
報價(jià)的注意事項
解除價(jià)格異議的5種方法
2.品質(zhì)異議
3.服務(wù)異議
4.借口異議
5.需求異議
給客戶(hù)造緊迫或短缺8種策略
6.競爭對手異議
7.對銷(xiāo)售人員異議
訓練：找出銷(xiāo)售過(guò)程中客戶(hù)常見(jiàn)的異議（比如價(jià)格異議），設計異議應對方法并進(jìn)行演練
建議：收集異議，如何建立《公司銷(xiāo)售異議處理手冊》

第八部分 促銷(xiāo)售
一、2個(gè)最佳成交時(shí)機
二、客戶(hù)的購買(mǎi)信號
1.語(yǔ)言信號
2.行為信號
3.表情信號
三、8個(gè)成交的方法
四、促成交易3個(gè)步驟
五、成交后的5個(gè)注意事項
六、沒(méi)有成交，客戶(hù)拒絕后要了解哪些問(wèn)題？
訓練：不同性質(zhì)的成交使用不同的方法

第九部分 立口碑（讓你的客戶(hù)幫助你銷(xiāo)售）
一、讓客戶(hù)有贏(yíng)的感覺(jué)
二、售后服務(wù)
三、保持與客戶(hù)的溝通
四、關(guān)心客戶(hù)的家人
五、幫客戶(hù)拓展事業(yè)
六、要求客戶(hù)轉介紹

• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導力提升訓練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對的4大問(wèn)題1)案例導入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表?yè)P的3個(gè)原..

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• 美業(yè)實(shí)戰銷(xiāo)售技巧提升訓練

   

  銷(xiāo)售：到底是啥？ 銷(xiāo)售金句：“銷(xiāo)售就是把話(huà)說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái); 銷(xiāo)售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋; 銷(xiāo)售就是滿(mǎn)足顧客需求的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴(lài)感; 銷(xiāo)售是用‘問(wèn)’的; 銷(xiāo)售就是一步一步引導顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是服務(wù); 銷(xiāo)售就是‘..

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• 員工職業(yè)化素養提升訓練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏(yíng)得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗自我評價(jià)與他人評價(jià)的差別&Osla..

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• 從校園到職場(chǎng)職業(yè)素養提升訓練

   

  第一單元：初涉職場(chǎng)，你準備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場(chǎng)？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場(chǎng)優(yōu)秀l單位領(lǐng)導看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場(chǎng)新人職場(chǎng)升級的四個(gè)方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠和上司保持一致l小組討論：發(fā)現上司錯了怎么辦？l小組討論：發(fā)現同事..

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• 如何成為銷(xiāo)售精英

   

  【現狀】1、 銷(xiāo)售接單不知從哪里切入，是心態(tài)問(wèn)題還是技巧問(wèn)題？2、 顧客進(jìn)店不久就匆匆離去，是導購問(wèn)題還是產(chǎn)品問(wèn)題？3、 顧客對產(chǎn)品和價(jià)格都滿(mǎn)意，就是不肯下單是什么原因？4、 為啥銷(xiāo)售上班都任勞任怨，可是銷(xiāo)售業(yè)績(jì)卻無(wú)法倍增？【課程內容】第一單元：導入——增加導購危機感、提升自身學(xué)習改變的..

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