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中小微企業(yè)信貸營(yíng)銷(xiāo)爆單拓客模式專(zhuān)項培訓

課程編號:51951

課程價(jià)格:¥33800/天

課程時(shí)長(cháng):2 天

課程人氣:333

行業(yè)類(lèi)別:銀行金融     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:營(yíng)銷(xiāo)管理 

授課講師:黃玖霖

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】
農商行董事長(cháng)、行長(cháng)、城商行對公分管行長(cháng)、對公部總經(jīng)理、資深\優(yōu)秀對公客戶(hù)經(jīng)理

【培訓收益】
■ 完整理解獨家知識產(chǎn)權的中小微信貸營(yíng)銷(xiāo)全員爆單戰法; ■ 收獲一套基于本地企業(yè)生態(tài)的信貸營(yíng)銷(xiāo)走訪(fǎng)、建檔、授信、用信實(shí)戰思路; ■ 打通做小做散實(shí)戰信貸營(yíng)銷(xiāo)全流程中的關(guān)鍵重難點(diǎn)節點(diǎn)場(chǎng)景; ■ 實(shí)現提升小微企業(yè)批量獲客、高效落地的營(yíng)銷(xiāo)推進(jìn)能力。

第一講:2021年區域性銀行信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的視角分析
一、信貸營(yíng)銷(xiāo)項目關(guān)注的視角——換個(gè)場(chǎng)景說(shuō)價(jià)值
1. 信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)現狀
1)商務(wù)應酬營(yíng)銷(xiāo)(拼酒)
2)依靠行領(lǐng)導拿單營(yíng)銷(xiāo)(拼領(lǐng)導)
3)搜羅本地自有關(guān)系(拼關(guān)系)
2. 傳統“三拼”營(yíng)銷(xiāo)模式的價(jià)值維度(基礎價(jià)值)
3. 關(guān)注信貸主體企業(yè)客戶(hù)的利益關(guān)鍵(核心價(jià)值)
4. 中小微企業(yè)授信持續跟進(jìn)的重點(diǎn)(基礎價(jià)值與核心價(jià)值的交匯)
二、外部政策環(huán)境分析——從本地政策與本地區域的視角看銀行信貸業(yè)務(wù)
1. 房貸業(yè)務(wù)管控,零貸業(yè)務(wù)斬半,區域內中小微企業(yè)授信并同時(shí)聯(lián)動(dòng)個(gè)貸將成為資產(chǎn)業(yè)務(wù)最大入口
2. 小微貸款戶(hù)數、首貸戶(hù)數考核標準從嚴,迫切需要渠道獲客、批量授信等支撐指標完成
3. 螞蟻等互聯(lián)網(wǎng)金融進(jìn)入整改期,降杠桿,迫使銀行快,準,穩尋找中小微企業(yè)授信
4. 本地銀行區域熟知度天然具備做短期中小微貸款,且相對低風(fēng)險、高收益

第二講:中小微企業(yè)授信爆單營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵要點(diǎn)
一、模式:行領(lǐng)導頂層設計+外部智慧資源+全員營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)
二、調研深入對公企業(yè)客戶(hù)端
1. 基層員工走不出去的四大核心能力問(wèn)題
2. 三個(gè)層面不同聚焦項的深入了解
1)基層關(guān)鍵問(wèn)題:能力+意愿
2)支行關(guān)鍵問(wèn)題:模式+效率
3)總部關(guān)鍵問(wèn)題:管理+機制
3. 不同問(wèn)題解決抓手驗證關(guān)鍵點(diǎn)——走進(jìn)對公企業(yè)客戶(hù)端,理解客戶(hù)真需求
三、行動(dòng)落地:行領(lǐng)導帶頭參與+節點(diǎn)的關(guān)注+目標成果的呈現
四、營(yíng)銷(xiāo)節奏
1. 集訓一批
2. 跟學(xué)一批
3. 走進(jìn)一批
4. 開(kāi)戶(hù)一批
5. 授信一批
6. 體驗一批
7. 首貸一批
五、營(yíng)銷(xiāo)三大抓手
1. 圍繞授信目標,示范打版驅動(dòng)-----老師直接上場(chǎng)搞定最難的客戶(hù)
2. 緊抓客戶(hù)沙盤(pán),項目式推進(jìn)-----企業(yè)沙盤(pán)分析、授信項目有效管控
3. 域內優(yōu)質(zhì)行業(yè)\企業(yè)價(jià)值深挖-----形成本行對公鏈式營(yíng)銷(xiāo)的特色案例集
六、中小微企業(yè)信貸外訪(fǎng)營(yíng)銷(xiāo)落地執行關(guān)鍵步驟
1. 陌生客戶(hù)拜訪(fǎng)與營(yíng)銷(xiāo)分析
1)三無(wú)三不
a列出行動(dòng)目標(無(wú)目標,不行動(dòng))
b分析客戶(hù)情況(無(wú)了解,不行動(dòng))
c預約客戶(hù)(無(wú)預約,不行動(dòng))
2)營(yíng)銷(xiāo)分析六步法
第一步:列出行動(dòng)目標——提前列出行動(dòng)目標(月計劃、周計劃、日計劃),有目標有方向,包括客戶(hù)明細清單,對次日要走訪(fǎng)的客戶(hù),利用線(xiàn)上線(xiàn)下48個(gè)網(wǎng)站(已提供),如企查查、百度等工具多維度查詢(xún)客戶(hù)相關(guān)信息資料,信息最少搜集10-15條。
第二步:前期準備——根據第一步所查的信息,對客戶(hù)進(jìn)行信息梳理和深層次的分析,從中提取客戶(hù)價(jià)值信息。
第三步:電話(huà)邀約——根據提取的客戶(hù)價(jià)值信息,制定邀約客戶(hù)面談話(huà)術(shù),對客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)邀約面談,找價(jià)值對接,不談業(yè)務(wù),不聊信貸。
第四步:預設話(huà)題——根據客戶(hù)信息分析,找出客戶(hù)上下游客群、周邊關(guān)聯(lián)企業(yè)利益關(guān)注點(diǎn)。非信貸需求的需求點(diǎn),找到鏈接點(diǎn)預設話(huà)題。
第五步:拜訪(fǎng)溝通找切入點(diǎn)——進(jìn)企業(yè)拜訪(fǎng)溝通,預設話(huà)題,溝通試錯,找切入點(diǎn),為客戶(hù)設想遠景,找客戶(hù)需求點(diǎn),建檔與授信。
第六步:為下次拜訪(fǎng)做鋪墊——除了信貸外,我們還能給客戶(hù)鏈接,為下次拜訪(fǎng)做鋪墊,為后續信貸業(yè)務(wù)、代發(fā)業(yè)務(wù)做鋪墊。
2. 營(yíng)銷(xiāo)溝通前準備
1)客戶(hù)信息
2)商機線(xiàn)索
3)價(jià)值話(huà)題預設
4)團隊配合分工
3. 項目營(yíng)銷(xiāo)打版——落地對公產(chǎn)能
1)實(shí)戰最難客戶(hù)節點(diǎn)目標營(yíng)銷(xiāo)打版
2)實(shí)戰案例回顧,同類(lèi)客群比照營(yíng)銷(xiāo)
3)沙盤(pán)制作:行業(yè)準入清單+企業(yè)篩選模型
4)帶組洽談:示范營(yíng)銷(xiāo)技巧+復盤(pán)技術(shù)知識
4. 夕會(huì )復盤(pán)+持續固化
1)復盤(pán)萃?。簭捅P(pán)引導技術(shù)+企業(yè)核心商機
2)增產(chǎn)方案:精準盡調工具+簡(jiǎn)易授信方案
3)產(chǎn)能管理:報單管理工具+產(chǎn)能督訓方案
4)固化機制:萃取增產(chǎn)經(jīng)驗+工具落地
七、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程節點(diǎn)結果關(guān)注的關(guān)鍵維度——三大試金石
1. 能不能深入對公企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn),同對公客戶(hù)經(jīng)理一同直面解決優(yōu)質(zhì)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵節點(diǎn)的推進(jìn)難題
2. 能不能將對公企業(yè)的預約、上門(mén)拜訪(fǎng)、非金融溝通場(chǎng)景預設、對公企業(yè)價(jià)值點(diǎn)的判定等實(shí)戰環(huán)節融入到對公客戶(hù)經(jīng)理的早會(huì )中,并按此跟訪(fǎng)面談營(yíng)銷(xiāo)
3. 能不能把跟訪(fǎng)對公企業(yè)的實(shí)況營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程,總結復盤(pán),形成對客戶(hù)經(jīng)理同類(lèi)型對公客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗,并復制推廣
八、中小微信貸營(yíng)銷(xiāo)渠道與精準拓客三十六字經(jīng)驗
1. 少共性、多個(gè)性、重分析
案例:農業(yè)產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)的突破
2. 少話(huà)術(shù)、多套路、重設計
案例:借助醫院平臺的公私業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)落地的切入點(diǎn)
3. 少陌拜、多轉介、重精準;
案例:某市委十大招商大使的突破
4. 少碰壁、多線(xiàn)索、重渠道
案例:某上市企業(yè)的鏈式突破渠道屬性
九、中小微企業(yè)授信爆單全員走訪(fǎng)項目類(lèi)比零售外拓項目的五大差異
1. 模式差異:----在戰爭中學(xué)習戰爭,在行進(jìn)中解決行進(jìn)的問(wèn)題
2. 延展性差異:----行員會(huì )自行繼續走訪(fǎng)跟進(jìn),直至業(yè)務(wù)持續落地
3. 類(lèi)比對象:----側重于企業(yè)價(jià)值的套路設計和拜訪(fǎng)前價(jià)值話(huà)題預設,知識密度高
4. 價(jià)格對比:----所有客戶(hù)經(jīng)理案例式全覆蓋,費用相對低很多,性?xún)r(jià)比明顯
5. 項目結果差異:----高維打低維,實(shí)現由對公帶動(dòng)的全量授信和增量中收的佳績(jì)。

第三講:中小微企業(yè)爆單走訪(fǎng)中支行網(wǎng)點(diǎn)綜合產(chǎn)能提升布局----三足鼎,立支行
第一足----立“勢”得初利:奪勢且得利(圍繞中小微企業(yè)業(yè)務(wù)產(chǎn)能,網(wǎng)點(diǎn)全新布局)
1. 網(wǎng)點(diǎn)全員營(yíng)銷(xiāo)思想統一之勢
1)三大認知
a關(guān)注不同崗位的工作便利之勢---是關(guān)鍵
b協(xié)調業(yè)務(wù)成交利益分配的融合之勢---是潤滑劑
c關(guān)鍵下派指標攻克的團隊利益分享的團隊特例---是重要保障
2)方式方法集錦
a早會(huì )、夕會(huì )的新開(kāi)法
b成功和失敗案例集
c攻堅項目成果沉淀
d分支行主導項目借助第三方文字性成果沉淀
e加班與早下班輪動(dòng)模式
2. 基于個(gè)體優(yōu)勢發(fā)揮的分工高效之勢--網(wǎng)點(diǎn)數字化轉型精準獲客的基本功
1)基于業(yè)務(wù)好評與業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)機會(huì )創(chuàng )造的網(wǎng)點(diǎn)人員邊界職責主動(dòng)延伸(規避業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)的利益分配機制的復雜性與短暫性)
2)客戶(hù)多維度(對公、零售)與獨特角度(營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )排查)的畫(huà)像信息補充
3)網(wǎng)點(diǎn)主任的四重任務(wù)角色重構
4)零售營(yíng)銷(xiāo)(私行客戶(hù)全流程服務(wù)跟進(jìn)、優(yōu)勢零售指標標桿資源穩固、重要零售活動(dòng)統籌、重要客戶(hù)信息捕捉、網(wǎng)點(diǎn)內重要信息孤島鏈的突破范式)
5)對公(輔助)營(yíng)銷(xiāo)(大客戶(hù)對應層級的拜訪(fǎng)營(yíng)銷(xiāo)、同支行和分行保持大客戶(hù)不同層級信息更新、借助網(wǎng)點(diǎn)零售平臺完善大客戶(hù)企業(yè)內部多層次信息、網(wǎng)點(diǎn)公私業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)資源打通與組織)、基于支行業(yè)績(jì)指標的團隊管理(網(wǎng)點(diǎn)所有客戶(hù)分層分級、網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)交叉脈絡(luò )圖的完善、網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)和優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)以及對應資源匹配畫(huà)像)
6)基于業(yè)績(jì)指標的內外部資源優(yōu)化配置
第二足:立“客”得大利立勢得大利(圍繞客戶(hù),產(chǎn)品與場(chǎng)景精準匹配)
1. 客戶(hù)深挖:零售優(yōu)質(zhì)客戶(hù)延展對公資源場(chǎng)景深挖
2. 對公大客戶(hù)借助零售服務(wù)場(chǎng)景借力深挖
3. 應用對公場(chǎng)景實(shí)現零售業(yè)務(wù)批量做
4. 不同場(chǎng)景(含公私聯(lián)動(dòng)交匯場(chǎng)景)的互動(dòng)話(huà)題套路設計
第三足:立“法”得久利成勢得久利(圍繞機制,形成可復制可持續的戰法體系)
1. 營(yíng)造一種全員互助營(yíng)銷(xiāo)氛圍
2. 沉淀一批上手可用實(shí)用工具
1)優(yōu)質(zhì)企業(yè)與高凈值個(gè)人客戶(hù)六步信息分析主題晨會(huì )
2)行內數據交叉分析驗證以創(chuàng )商機的十五宮格
3)精準客戶(hù)拜訪(fǎng)實(shí)例拆書(shū)會(huì )
4)夕會(huì )現場(chǎng)經(jīng)典案例成集的行動(dòng)學(xué)習法
3. 形成一套長(cháng)期有效運行機制

第四講:域內優(yōu)質(zhì)企業(yè)全景實(shí)戰信貸營(yíng)銷(xiāo)突破與同類(lèi)案例剖析
背景視頻:熱播劇《二十不惑》普凌資本如何通過(guò)大咖身份加持成功尋找到LP討論:對公客戶(hù)的初始路徑該如何設置?又該如何尋找切入點(diǎn)?
一、對公全景實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)理論基礎------CRST模型
1. 轉化商機(四種轉化方式)
1)渠道:政績(jì)項目,財務(wù)公司等
2)四種轉化方式業(yè)務(wù):從單品到套餐到供應鏈
3)四種轉化方式客戶(hù):?jiǎn)挝?,平臺,組織合作
4)四種轉化方式活動(dòng):高端參展,企業(yè)慈善等
案例:深圳興業(yè)如何通過(guò)齊心文具實(shí)現1+N的鏈式開(kāi)戶(hù)突破
——案例中的關(guān)鍵要素:
1)如何技巧性地增加老客戶(hù)的授信額度
2)如何深挖大企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈
3)如何將以上二者融合產(chǎn)生新的金融業(yè)務(wù)
2. 滲透關(guān)系(四種關(guān)系建設)
1)培養企業(yè)內部的支持者
2)爭取企業(yè)內部的中立者
3)坦然面對企業(yè)內反對者
4)輸出價(jià)值給企業(yè)大boss
案例:域內機構(社團)客戶(hù)的突破口
——案例中的關(guān)鍵要素:
1)輸出的價(jià)值到底在哪里
2)如何避免同縣處級領(lǐng)導的司機、廚師等后勤人員干一樣的服務(wù)
3. 差異方案(四種差異方式)
1)方案總體價(jià)格優(yōu)勢
2)非金融重要扶持等
3)通過(guò)供應商建合作
4)與第三者互補方案
案例:如何打動(dòng)觀(guān)瀾大眾4S店張總的“芳心”
——案例中的關(guān)鍵要素:
1)行內已經(jīng)上門(mén)4批次人員,還要繼續當炮灰么
2)談服務(wù)費返點(diǎn)等于跟客戶(hù)虎口拔牙,還要繼續么
3)差異化關(guān)鍵要點(diǎn)在對客戶(hù)核心利益的理解
4. 狼性跟蹤(四種跟進(jìn)節奏)
1)幫高層調查內部需求
2)幫企業(yè)做資金預算等
3)銀行內部資源公關(guān)
4)找企業(yè)大boss報進(jìn)度
案例:CRST模型實(shí)戰案例對應步驟分析
1)實(shí)戰案例對比演繹——深圳沙湖村股份有限公司的戰略合作協(xié)議推進(jìn)
2)客戶(hù)經(jīng)理對CRST模型四個(gè)環(huán)節的演繹
3)輔導老師團隊對CRST模型四個(gè)環(huán)節維度的拓展
二、客戶(hù)信息獲取的關(guān)鍵要點(diǎn)步驟
1. (知彼)客戶(hù)信息獲取
1)系統性思維與體系性思考
2)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)對公營(yíng)銷(xiāo)是團隊戰法的實(shí)踐
3)多維度建立客戶(hù)信息獲取路徑
維度范例:
——線(xiàn)上與線(xiàn)下
——聽(tīng)、看、問(wèn)、訪(fǎng)
——48個(gè)網(wǎng)站與四個(gè)維度歸類(lèi)
4)多維度信息之間的交叉驗證與價(jià)值點(diǎn)提取
2. (知己)從最熟悉的場(chǎng)景來(lái)尋找價(jià)值鏈接點(diǎn)
1)跳出金融產(chǎn)品與政策找優(yōu)勢與鏈接點(diǎn)
a了解并理解客戶(hù)金融需求是必須的
b水到渠成的深談需求遠勝于開(kāi)門(mén)見(jiàn)山或精心準備的營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)
(零售式的話(huà)術(shù)對于對公大客戶(hù)適用對稱(chēng)性不夠)
c最熟悉的場(chǎng)景不是講產(chǎn)品,而是我行以及背后有情感鏈接的實(shí)戰應用問(wèn)題:如何介紹我行
2)問(wèn)題來(lái)源與痛點(diǎn)解析
a行內領(lǐng)導資源尤其是高層領(lǐng)導出面拜訪(fǎng)后,跟進(jìn)手段乏力怎么辦
b如何看待客戶(hù)高層團隊與我行高層領(lǐng)導的正式見(jiàn)面機會(huì )
(類(lèi)比足球場(chǎng)高手助攻,并提供極少且極佳射門(mén)的機會(huì ))
3)介紹我行的維度設計與實(shí)現鏈接的內在邏輯
——我行基本情況介紹
第一層邏輯:將通稿類(lèi)介紹梳理成要點(diǎn)
第二層邏輯:建立起介紹的素材的三維度:水桶、水盆、水碗
第三層邏輯:情感鏈接故事場(chǎng)景的深度挖掘與積累
——統一口徑的核心信息與關(guān)鍵數據
4)團隊作戰的必備要素
案例:以金融招投標業(yè)務(wù)為例
——精準射門(mén)的利器:我行一句話(huà)標簽
3. 優(yōu)秀對公客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗沉淀的現狀
1)優(yōu)秀的對公客戶(hù)經(jīng)理的職業(yè)通道
2)對公資深在崗客戶(hù)經(jīng)理的資源池與價(jià)值延展
3)對公行業(yè)的巨大差異性決定了實(shí)操經(jīng)驗的背后邏輯的復雜性
 

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