出師計劃——授課技能提升訓練

【培訓對象】
企業(yè)內部培訓師、兼具培訓職責的管理者或員工

【培訓收益】
▲ 通過(guò)人機物法環(huán)的準備清單，從容應對初涉講臺 ▲ 現場(chǎng)掌握基于表現的臺風(fēng)速成5步法，半天呈現專(zhuān)業(yè)級的授課臺風(fēng) ▲ 演練標準式和創(chuàng )新式的開(kāi)場(chǎng)5部曲和結尾萬(wàn)能公式 ▲ 深度練習表達的結構優(yōu)化左六式和刺激強化右六式 ▲ 學(xué)習控場(chǎng)互動(dòng)的常見(jiàn)激發(fā)，實(shí)現過(guò)程有效控制、結果有效達成 ▲ 邊學(xué)邊練的方式，掌握6大教學(xué)方法，有效降低講師授課比重 ▲ 課程中多樣化的講演落地工具，幫助學(xué)員快速掌握各環(huán)節方法

第一講：反向思考——從學(xué)員角度凸顯內訓師價(jià)值
一、學(xué)員的五種類(lèi)型
1. 囚徒型學(xué)員
2. 度假型學(xué)員
3. 評判型學(xué)員
4. 社交型學(xué)員
5. 學(xué)習型學(xué)員
二、能力態(tài)度四象限
三、成年人學(xué)習特點(diǎn)
1. 解析成年人學(xué)習者的4個(gè)特征
3. 激發(fā)成年人學(xué)習者的3個(gè)方法

第二講：正向解析——內訓師角色認知與自我定位
一、企業(yè)內訓師角色認知
1. 價(jià)值分析理論
2. 成就動(dòng)機分析
3. 培訓師3大素質(zhì)
二、內訓師專(zhuān)業(yè)能力定位
1. 培訓師的提升內外秘籍
2. 培訓師六大專(zhuān)業(yè)能力
1）表達能力
2）專(zhuān)業(yè)能力
3）激勵能力
4）制作能力
5）應變能力
6）學(xué)習能力

第三講：初涉講臺——克服緊張情緒與打開(kāi)激情
一、如何克服緊張情緒
1. 造成緊張的幾大原因分析
2. 克服緊張的5個(gè)實(shí)用秘籍
二、如何快速打開(kāi)激情
1. 好的開(kāi)始是成功的2/3
2. 打開(kāi)激情的2個(gè)法則
演練：課堂學(xué)習速度倍增法
三、內訓師風(fēng)格自評
1. 演繹型風(fēng)格（對標練習）
2. 影響型風(fēng)格（對標練習）
3. 覺(jué)察型風(fēng)格（對標練習）
4. 親和型風(fēng)格（對標練習）
演練：超級模仿秀

第四講：有備無(wú)患——人機物法環(huán)全方位準備
一、人員
1. 從眾效應
1）從眾效應的特征
2）營(yíng)造從眾效應的技巧
2. 破窗效應
1）破窗效應的特征
2）制止破窗效應的技巧
二、機器
1. 設備10件套
2. 設施檢查清單
三、物件
1. 課堂道具8件套
2. 培訓資料清單
四、法則
1. 激勵法則
2. 約束法則
五、環(huán)境
1. 課桌布置技巧
2. 環(huán)境設置技巧

第五講：臺風(fēng)基礎——找到專(zhuān)業(yè)臺風(fēng)訓練的訣竅
一、臺風(fēng)基于表現還是感覺(jué)
案例：從團隊精神中領(lǐng)悟專(zhuān)業(yè)精髓
視頻：市場(chǎng)上優(yōu)秀的培訓師有哪些特質(zhì)？
二、基于表現的五行訓練法
1. 理論：赫拉別恩交流法則
2. 工具：五行訓練法
1）站姿——演示和要點(diǎn)講解
2）走動(dòng)——演示和要點(diǎn)講解
3）手勢——演示和要點(diǎn)講解
4）互動(dòng)——演示和要點(diǎn)講解
5）表情——演示和要點(diǎn)講解
演練：6輪自評與互評演練

第六講：開(kāi)場(chǎng)結尾——巧妙設計使課程虎頭豹尾
互動(dòng)游戲：數字記憶的背后
一、經(jīng)典理論：人是如何學(xué)習的
二、學(xué)習導入五步法
第一步：掃場(chǎng)問(wèn)好（關(guān)鍵要點(diǎn)）
第二步：自我介紹（內外結合）
第三步：引入主題（6種方式）
第四步：預期收益（正反方式）
第五步：形成共識（3種形式）
演練：小組演練與小組代表PK
三、學(xué)習組織五步法
第一步：互動(dòng)（ASK分類(lèi)）
第二步：研討（8大方式）
第三步：干貨（3個(gè)重點(diǎn)）
第四步：演練（ASK分類(lèi)）
第五步：拔高（2個(gè)進(jìn)階）
演練：小組演練與小組代表PK
四、學(xué)習遷移三部曲
1. 回顧總結（3級成效）
2. 號召行動(dòng)（2種方法）
3. 升華寄語(yǔ)（4種方式）
演練：小組演練與小組代表PK

第七講：呈現生動(dòng)——提高表達結構性和生動(dòng)性
一、邏輯性訓練
1. 時(shí)間結構
2. 空間結構
3. 支點(diǎn)結構
4. 鐘擺結構
5. 變焦結構
6. 遞推結構
二、感染力訓練
1. 對比刺激
2. 視覺(jué)刺激
3. 幽默刺激
4. 節奏刺激
5. 情緒刺激
6. 比喻刺激
二、全腦表達訓練

第八講：互動(dòng)控場(chǎng)——讓課程進(jìn)度和效果受控
一、提問(wèn)與應答
1. 3類(lèi)封閉式問(wèn)題
2. 4類(lèi)開(kāi)放式問(wèn)題
3. 3種應答技巧
二、表現與點(diǎn)評
1. 點(diǎn)評技巧
2. 點(diǎn)評步驟
3. 點(diǎn)評要素
三、突發(fā)管理
1. 規則管理
2. 氛圍營(yíng)造
3. 8個(gè)常見(jiàn)講師問(wèn)題處理對策
4. 8個(gè)常見(jiàn)學(xué)員問(wèn)題處理對策
5. 5個(gè)常見(jiàn)內容問(wèn)題處理對策

第九講：教學(xué)形式——讓老師“擺脫”一言堂
一、故事講授法
1. 釋義步驟
2. 案例示范
3. 抽簽演練
二、頭腦風(fēng)暴法
1. 釋義步驟
2. 案例示范
3. 抽簽演練
三、角色扮演法
1. 釋義步驟
2. 案例示范
3. 抽簽演練
四、情景模擬法
1. 釋義步驟
2. 案例示范
3. 抽簽演練
五、案例教學(xué)法
1. 釋義步驟
2. 案例示范
3. 抽簽演練
六、視頻教學(xué)法
1. 釋義步驟
2. 案例示范
3. 抽簽演練

第十講：發(fā)音訓練——讓你的聲音充滿(mǎn)正能量
1. 人的發(fā)聲器官
2. 魅力聲音四環(huán)（語(yǔ)調、音量、語(yǔ)速、停頓）
3. 如何打造魅力聲音
1）呼吸——演示與練習
2）共鳴——演示與練習
3）正音——演示與練習
4）情感——演示與練習
4. 美聲速成大法
5. 經(jīng)典橋段語(yǔ)音演練 

郭寶健老師 TTT實(shí)戰訓練專(zhuān)家
《崗位經(jīng)驗內化項目》版權課程聯(lián)合研發(fā)導師
廣東工業(yè)大學(xué)職業(yè)導師
UGC微課設計與開(kāi)發(fā)導師
CTMC認證案例撰寫(xiě)師/引導師
《崗位經(jīng)驗內化》項目認證導師
曾任：紅牛集團（500強世界功能飲料NO.1）丨績(jì)效培訓負責人
曾任：香江集團（中國100強）丨培訓經(jīng)理
曾任：嶺南集團（三大國資旅游巨頭之一）丨培訓經(jīng)理
曾任：珠江啤酒集團（中國輕工業(yè)100強）丨人力資源主管
擅長(cháng)：企業(yè)培訓師選用育留體系建設、企業(yè)內部培訓體系搭建、內訓師團隊打造與滾動(dòng)化發(fā)展體系、學(xué)習路徑圖與行動(dòng)學(xué)習、內部經(jīng)驗萃取與案例開(kāi)發(fā)

郭老師擁有15年企業(yè)內訓和人力資源管理經(jīng)驗，曾在珠江啤酒集團、香江集團、嶺南集團、紅牛集團等多家上市公司任職，任職期間擬定和完善了的培訓管理制度、內訓師管理制度、課程開(kāi)發(fā)管理制度、E-learning管理制度等，并通過(guò)組織實(shí)施內部兼職講師培訓、試講、認證、聘用管理等完善了講師資源體系和課程庫體系，總計培訓多達300場(chǎng)次，培養優(yōu)秀TTT講師500多位，從而更好推動(dòng)企業(yè)從培訓體系到人才培養體系的升級與發(fā)展。

部分工作經(jīng)驗：
1. CH賽時(shí)國際物流集團
——在某國際物流集團培訓學(xué)院擔任培訓學(xué)院院長(cháng)，主要負責組織架構、運營(yíng)體系、講師體系、課程體系、人才培養體系等等，作為集團培訓學(xué)院負責人，發(fā)起和主導新員工系統整合項目及內部講師團隊培養，通過(guò)“四期聯(lián)動(dòng)”、“導師+團建融入”、“關(guān)卡考核”等方式，為企業(yè)打造出一支優(yōu)秀的講師團隊。
2. 紅牛集團
——在紅牛集團工作期間，作為績(jì)效與培訓總負責人，主要負責培訓體系建設與完善制度建設、月度培訓管控、內訓師與課程體系搭建、人才盤(pán)點(diǎn)等，作為集團內主講老師，主講《微乎其“威”——微課設計與開(kāi)發(fā)》《TTT——企業(yè)內訓師培訓》等課程，并帶出了100多位內訓師，他們將成為集團系統內部培訓的中堅力量！
3. 珠江啤酒集團
——廣州珠江啤酒股份集團擔任培訓主管，其中負責珠江啤酒的ELN項目，通過(guò)項目前期的背景分析、業(yè)務(wù)需求和課程需求選定供應商，引入企業(yè)之后，采取了“試運營(yíng)、獎懲機制、行動(dòng)學(xué)習、微課大賽”等方式，學(xué)習參與度100%，學(xué)習通過(guò)率90%以上，被評為供應商內部標桿。

部分經(jīng)典案例：
國家電網(wǎng)系列《TTT-企業(yè)內訓師培訓綜合提升訓練》
01-為武漢電網(wǎng)培訓6期28天（課程包100%考核通過(guò)）
02-為恩施電網(wǎng)培訓2期6天（授課考核95%通過(guò)）
03-為孝感電網(wǎng)培訓4天（100%全部交付）
04-為吉林電網(wǎng)培訓1天（輔導的3名學(xué)員中2名進(jìn)入決賽）
05-為湖北國網(wǎng)檢修公司培訓3天（課程包和授課考核100%通過(guò)）
國家電網(wǎng)系列《中電聯(lián)青年培訓師教學(xué)技能大賽輔導》
01-為荊州電網(wǎng)從“選拔-培訓-輔導”學(xué)員進(jìn)入決賽獲得優(yōu)異成績(jì)
02-為孝感電網(wǎng)從“選拔-培訓-輔導”學(xué)員得到質(zhì)的提升
03-為吉林電網(wǎng)從“選拔-培訓-輔導”學(xué)員進(jìn)入決賽獲得優(yōu)異成績(jì)
04-為延邊電網(wǎng)從“選拔-培訓-輔導”學(xué)員進(jìn)入決賽獲得優(yōu)異成績(jì)
三大運營(yíng)商系列《TTT-企業(yè)內訓師培訓綜合提升訓練》
01-為中國移動(dòng)終端公司培訓2期8天課程開(kāi)發(fā)工作坊，產(chǎn)出50門(mén)精品課程
02-為聯(lián)通總公司財務(wù)系統培訓3天授課技巧提升訓練營(yíng)，優(yōu)化現有25門(mén)優(yōu)秀課程
03-為鐵通總公司培訓2期8天精品課程開(kāi)發(fā)與講授訓練營(yíng)，輸出60門(mén)內部精品課程
04-為聯(lián)通陜西省公司培訓1期4天課程開(kāi)發(fā)工作坊，產(chǎn)出35門(mén)精品課程
05-為貴州電信省公司培訓2期4天微課開(kāi)發(fā)與制作培訓，優(yōu)化和輸出20門(mén)精品微課
06-為江蘇電信培訓5期10天授課技巧提升訓練，提升團隊精神、溝通能力、服務(wù)意識
07-為廣西移動(dòng)總部培訓2期4天，提升了內訓師授課技巧和控場(chǎng)能力
08-為中移全通公司總部1期3天，100%全面優(yōu)化現有新員工培訓課程
09-為寧夏電信量身定制西北五省TTT培訓與賽前輔導，分別獲得個(gè)人和團體冠軍，選送的作品獲得全國優(yōu)秀，得到企業(yè)和學(xué)員的高度贊許。
10-為福建聯(lián)通省公司1期4天，現場(chǎng)輸出精品課件40門(mén)
銀保系列《TTT-企業(yè)內訓師培訓綜合提升訓練》
01-為甘肅省聯(lián)社培訓2期6天，輸出35門(mén)認知考核課程，后選送參加全國農信杯比賽，輔導的學(xué)員中5名獲得全國冠軍，7門(mén)課程獲得全國優(yōu)秀課程，各項數據均全國第一。
02-為安徽省聯(lián)社培訓2期8天，輸出45門(mén)課程（90%考核通關(guān)），獲評五個(gè)同步開(kāi)展的班級中最佳！
03-為四川郵政省市各系統各級別員工培訓5期10天（持續返聘），已經(jīng)成為企業(yè)常態(tài)化內訓師導師！
04-為西藏郵政各級內訓師培訓8天，共產(chǎn)出35門(mén)課程！
05-位重慶農業(yè)銀行培訓，共產(chǎn)出53門(mén)課程，其中8門(mén)被評為精品課程進(jìn)行錄像或轉制成H5。

主講課程：
《出師計劃——授課技能提升訓練》
《出師計劃——敏捷課程開(kāi)發(fā)訓練》
《微力無(wú)限——情景式微課開(kāi)發(fā)與制作》
《經(jīng)驗傳承——案例萃取與撰寫(xiě)工作坊》
《職場(chǎng)說(shuō)服力——職場(chǎng)PPT設計與美化》
《職場(chǎng)說(shuō)服力——商務(wù)演講提升訓練營(yíng)》
《多維空間——思維導圖在工作中運用》

部分服務(wù)過(guò)的客戶(hù)：

部分客戶(hù)見(jiàn)證：
郭老師的課程干貨多、簡(jiǎn)潔明了、實(shí)用奏效。沒(méi)有花哨的呈現技巧、概念講解由淺入深，讓逐層加深記憶，感覺(jué)郭老師每一年的功力都在進(jìn)階，以后我們企業(yè)會(huì )繼續聘請并輔導內訓師提升。
——華彬快消品集團 李經(jīng)理
感謝郭老師的精彩分享，一天的內容精彩而充實(shí)，最令我印象深刻的是郭老師授課風(fēng)格幽默風(fēng)趣，用用自己的經(jīng)歷講述課程內容，更是讓人能深入理解能力概念和術(shù)語(yǔ)名詞，一天的時(shí)間感覺(jué)非常緊湊、快過(guò)，期待郭老師的下次分享。
——Q房網(wǎng) 段經(jīng)理
培訓需求分析，原本在我理解是非常理論化、枯燥難懂、難落地操作的工具，經(jīng)過(guò)郭老師的虛實(shí)分析技巧，結合三標對焦法，迅速能定位培訓需求，以此開(kāi)發(fā)出具有針對性、符合企業(yè)和崗位要求的課程，非常實(shí)用！
——東芝電器 吳經(jīng)理
郭老師培訓授課直接明了、邏輯清晰，課程內容顛覆了我們多年所積累下來(lái)所謂的課程開(kāi)發(fā)難的觀(guān)點(diǎn)，課程中分享許多實(shí)用可快速落地的開(kāi)發(fā)工具。更重要的是課程中的很多觀(guān)點(diǎn)和案例都是郭老師實(shí)戰經(jīng)驗積累得來(lái)。
——易車(chē)代購 郭總監
郭寶健老師的課程很有激情，讓我們的每個(gè)員工都了解什么是培訓師的使命和價(jià)值觀(guān)；只有符合個(gè)人特質(zhì)和企業(yè)需要的培訓師，才是企業(yè)的剛需內訓師，激情而陽(yáng)光自信是內訓師的首要特質(zhì)，這點(diǎn)對我的啟發(fā)太大了！
——太陽(yáng)神集團 潘經(jīng)理

奧園地產(chǎn)
《商務(wù)級PPT制作與美化》 華南智聯(lián)總部
《商務(wù)演講技巧提升訓練》

遼寧電信
《內訓師綜合技能提升訓練》 某省軍工廠(chǎng)第二期
《TTT內訓師（中階）培訓》

廣州浩傳
《TTT-課程開(kāi)發(fā)與授課技巧》 中國銀行總行
《精品微課開(kāi)發(fā)訓練營(yíng)》

長(cháng)安汽車(chē)
《TTT——課程開(kāi)發(fā)訓練營(yíng)》 東莞公開(kāi)課
《商務(wù)PPT制作與美化》

河南某大型國企
《敏捷課程開(kāi)發(fā)工作坊》 花伴里集團
《思維導圖在職場(chǎng)中的應用》

東榮集團第二階段
《內訓師全面技能提升特訓營(yíng)》 北京聯(lián)通
《職場(chǎng)競爭力-PPT技能提升訓練》

中海油第二期
《精品微課開(kāi)發(fā)與設計》 招商銀行
《商務(wù)演講一對一特訓營(yíng)》

甘肅省聯(lián)社
《內訓師綜合技能提升訓練》 浙江公務(wù)員系統
《管理能力提升訓練營(yíng)》

 

• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導力提升訓練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對的4大問(wèn)題1)案例導入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表?yè)P的3個(gè)原..

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• 美業(yè)實(shí)戰銷(xiāo)售技巧提升訓練

   

  銷(xiāo)售：到底是啥？ 銷(xiāo)售金句：“銷(xiāo)售就是把話(huà)說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái); 銷(xiāo)售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋; 銷(xiāo)售就是滿(mǎn)足顧客需求的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴(lài)感; 銷(xiāo)售是用‘問(wèn)’的; 銷(xiāo)售就是一步一步引導顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是服務(wù); 銷(xiāo)售就是‘..

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• 員工職業(yè)化素養提升訓練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏(yíng)得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗自我評價(jià)與他人評價(jià)的差別&Osla..

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• 從校園到職場(chǎng)職業(yè)素養提升訓練

   

  第一單元：初涉職場(chǎng)，你準備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場(chǎng)？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場(chǎng)優(yōu)秀l單位領(lǐng)導看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場(chǎng)新人職場(chǎng)升級的四個(gè)方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠和上司保持一致l小組討論：發(fā)現上司錯了怎么辦？l小組討論：發(fā)現同事..

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• 逆商AQ提升訓練

   

  【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡(jiǎn)稱(chēng)AQ）全稱(chēng)逆境商數，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對逆境時(shí)的反應方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學(xué)家認為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個(gè)人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個(gè)因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對一個(gè)..

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