高績(jì)效團隊建設與領(lǐng)導力提升訓練

第一節：承擔責任---團隊管理者的崗位角色認知力
一、沒(méi)有借口---不找任何借口,百分百的責任意識
1，為自己工作
我們每個(gè)人工作都是在成就自己的夢(mèng)想，都是為自己的理想與未來(lái)而工作。
“我不光是在為老板打工，更不單純?yōu)榱速嶅X(qián)，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績(jì)中提升自己。我要使自己工作所產(chǎn)生的價(jià)值，遠遠超過(guò)所得的薪水，只有這樣我才能得到重用，才能獲得機遇！”
2，責任的本質(zhì)：服務(wù)
責任的本質(zhì)就是服務(wù)，就是幫助對方（企業(yè)，顧客）獲得成長(cháng)
案例：萬(wàn)科物業(yè)和龍湖物業(yè)的不同點(diǎn)
企業(yè)對員工的終極期望——永遠做非常需要做的事，而不必等待別人要求你去做。
3，用心去做
沒(méi)有做好，只是因為沒(méi)有用心。
用心就要學(xué)會(huì )思考，思考就要靜心，“靜生慧”“寧靜致遠”；
4，不歸罪于外
成功者的共性：遇到問(wèn)題，找自己的原因；
失敗者的共性：遇到問(wèn)題，找外界的原因。
5，永不抱怨
愛(ài)發(fā)牢騷的人，是最無(wú)能的人。大家選擇這家企業(yè)是你的主動(dòng)選擇，既然選擇了這份工作，你就應該認真對待，而絕不要抱怨。因為：
① 任何工作環(huán)境都不會(huì )完美；
② 這個(gè)世界上沒(méi)有絕對的公平；
③ 唯一能改變的只有你自己。
二、獨立人格---不依賴(lài)別人,自己負責,認清自身的責任
不依賴(lài),不找借口,不怨天尤人,為自己負責100%,對生命負責100%
三、成人邏輯---以成年人的標準來(lái)要求自己,就是一個(gè)成年人

四、科學(xué)精神---不主觀(guān),不唯心,理性,平和的接受現實(shí)

五、以身作則---人不會(huì )聽(tīng)你所說(shuō)的，但會(huì )看你所做的

第二節：指令必達----團隊管理者的高效能執行力

一：結果與任務(wù) —— 企業(yè)生存的根本：結果！結果??！
■我們要懂得一個(gè)基本道理：對結果負責是對我們工作的價(jià)值負責，而對任務(wù)負責是對工作的程序負責。
■ 公司大了之后，職位就多，員工多了之后，部門(mén)就多。職位和部門(mén)一多，程序就往往會(huì )代替了結果，組織層級就會(huì )代替客戶(hù)價(jià)值，于是任務(wù)往往就會(huì )迷惑我們的眼睛，于是就有了無(wú)數可以開(kāi)脫責任的理由：你看他已經(jīng)盡力了。
■幾乎所有企業(yè)都面臨著(zhù)無(wú)數由“完成任務(wù)”所導演的“陰謀”，如果你不能制止這一“陰謀”的漫延，就會(huì )造成整個(gè)企業(yè)執行力的喪失！這就是我們《結果與任務(wù)》要解決的問(wèn)題。

經(jīng)典案例：
1．喬丹打籃球，灌籃是任務(wù)，灌進(jìn)是結果！
無(wú)數的人為喬丹不敗的斗志、美妙的投籃所傾倒，但如果沒(méi)有那最后投中的一剎那，再美妙的投籃也會(huì )讓我們覺(jué)得是花拳繡腿，失去魅力，而偉大的喬丹也將不再偉大！生命因投中而精彩！
2. 買(mǎi)車(chē)票的故事！
商業(yè)社會(huì )，只有結果才能夠實(shí)現交換！
執行必定會(huì )有結果，一個(gè)差的結果也比沒(méi)有結果強
0.1永遠大于0！——結果導向是根本！
二： 結果與任務(wù) —— 高效執行力的終極目標??！
1、沒(méi)有結果會(huì )怎樣？ ——企業(yè)失去執行力。
2、什么是任務(wù)，什么是結果？——應付工作是任務(wù)，提供價(jià)值是結果。
3、結果三要素：——有時(shí)間、有價(jià)值、可考核
三、以中層責任管理為主線(xiàn)，中高層互動(dòng)執行的具體操作方法
1、中層管理者的角色定位（承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面）
當司機不當乘客
當教官不當保姆
當放大鏡，不做大氣層
2、中層高效執行的五大要訣
四：團隊執行四十八字真經(jīng) —— 執行力訓練的最精華寶典

（一）、執行的八字方針：認真第一，聰明第二
不認真與太過(guò)于聰明，是一個(gè)問(wèn)題的兩面。聰明人一生都在想辦法，想如何找到更好的辦法超過(guò)對手，而不是通過(guò)認真做事超過(guò)對手。

二、執行的十六字原則：結果提前、自我退后 / 鎖定目標，專(zhuān)注重復
什么是不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事千百遍做對，就是不簡(jiǎn)單；什么是不容易？把大家公認的非常容易的事情認真地做好，就是不容易。
鎖定目標，將能量和精力聚焦在一點(diǎn)上，目標一旦確定，一切歸于簡(jiǎn)單。專(zhuān)注重復，每一天，每一月，每一年，簡(jiǎn)單的事情重復做。

三、執行二十四字戰略：決心第一，成敗第二 / 速度第一，完美第二 / 結果第一，理由第二

第三節：忠誠敬業(yè)感恩 ----團隊管理者的心靈凝聚力
一：價(jià)值使命 —— 團隊驅動(dòng)力的根本所在：使命感與價(jià)值存在
同一個(gè)團隊，同一個(gè)夢(mèng)想
1、個(gè)人使命與公司使命的和諧
2、個(gè)人價(jià)值觀(guān)與公司價(jià)值觀(guān)的統一
3、公司富，我則富；團隊強，我則強
4、顛峰時(shí)刻——啟動(dòng)團隊的成功心錨
5、平衡的人生
二：感恩與夢(mèng)想 —— 傳遞感恩，點(diǎn)燃夢(mèng)想
對自己所擁有的，時(shí)刻表達自己的感謝，這樣你所擁有的才會(huì )越來(lái)越多，越來(lái)越好運；相反，如果你總是抱怨命運，不懂得珍惜，那么即使老天爺存在的話(huà)，他怎么樂(lè )意繼續賜予你好運呢。
1、感恩父母，會(huì )帶給我什么？
2、感恩企業(yè)，會(huì )帶給我什么？
4、寬恕他人，會(huì )帶給我什么？
5、感恩客戶(hù)，會(huì )帶給我什么？
3、感恩自己，會(huì )帶給我什么？
6、感恩苦難，會(huì )帶給我什么？
操作工具： 惜恩卡 —— 送給你年度最感激、最感謝、最感恩的同事，當面說(shuō)出你心底涌動(dòng)的真情吧！
三：敬業(yè)奉獻—— 職業(yè)人的第二生命
人有兩條命，一是自然人的生命，二是職業(yè)人的生命，不要忽略你的“第二生命”---職業(yè)生命！對職業(yè)的熱愛(ài)就是敬業(yè)精神，在快樂(lè )中敬業(yè),體會(huì )到生命的充實(shí)和生活的美好,將業(yè)精神融入成為熱愛(ài)生命,追尋快樂(lè )的過(guò)程.是職業(yè)化的最高境界。
（一）、第二生命
1、熱愛(ài)生命，是人的天性。
2、職業(yè)生命，是我們的“第二生命”。
3、像熱愛(ài)自己生命一樣，熱愛(ài)自己的職業(yè)。
（二）、你對生命負責了嗎？
人的一生如果活到八十歲，那所謂生命，也就是由二十五億二千二百八十八
萬(wàn)秒，這個(gè)十位數組成的。從出生到今天，你知道自己已經(jīng)用到幾位數了嗎？
1、生命的意義清楚了嗎？
2、你的一生規劃好了嗎的？
人生價(jià)值：生活上健康快樂(lè )，事業(yè)上財富與成就
3、你的生命質(zhì)量提高了嗎？
關(guān)注你的職業(yè)生命質(zhì)量系數：工作的結果與感覺(jué)
財富、教育、心理程度；聲譽(yù)、情感、職業(yè)水平；決定了你的人生目標。
（三）、敬業(yè)精神是絕對精神
1、對職業(yè)無(wú)限的熱愛(ài)；
2、對公司的高度認同；
3、對客戶(hù)高度的責任；
4、對創(chuàng )造價(jià)值持續的熱情。
四、快樂(lè )享有 —— 做個(gè)快樂(lè )的職場(chǎng)人，享有工作的幸福感
1、生命需要快樂(lè )
2、快樂(lè )來(lái)自創(chuàng )造價(jià)值
3、價(jià)值取決心態(tài)與能力
心態(tài)就是回答，你喜歡自己的工作嗎？
能力就是回答，你能夠創(chuàng )造客戶(hù)滿(mǎn)意的價(jià)值嗎？
幸福指數就是回答，你的指數越高，工作熱情越高，職業(yè)生命質(zhì)量越高，更長(cháng)久。 你目前屬于哪一類(lèi)？在職業(yè)的熱愛(ài)程度與職業(yè)的價(jià)值結果中比較：
不喜歡干，價(jià)值低；
喜歡干，價(jià)值低
不喜歡干，價(jià)值高
喜歡干，價(jià)值高
五、角色轉換 —— 明確區分“生活的我”和“職場(chǎng)的我”
職業(yè)化修煉：“九九歸一法”
1.別人與自己是兩回事；別人的錯誤，不是我錯誤的理由 。
2.功勞與苦勞是兩回事；做了許多事，很辛苦，不代表你有了結果。
3.批評與表?yè)P是兩回事；批評與表?yè)P不能相抵，不能表?yè)P了就不能批評。
4.過(guò)去與現在是兩回事；過(guò)去只說(shuō)明過(guò)去，我們只看現在，公司是靠現在的價(jià)值而評價(jià)你的。
5.對人與對事是兩回事；不能帶個(gè)人情緒去工作，對事不對人。
6.私人與公家是兩回事；不能用私人的東西，為公家服務(wù)，也不能以公家的東西為私人所用。
7.朋友與同事是兩回事；內部同事角色分清，班上是同事，班下是朋友。
8.友誼與商業(yè)是兩回事；客戶(hù)關(guān)系角色，講利益時(shí)是商人，講感情時(shí)是朋友。
9.社會(huì )與職場(chǎng)是兩回事。不能把江湖的習慣，當成職場(chǎng)的規范。
小結：九九歸一，歸的“一”就是一條原則的紅線(xiàn)：分清"生活的我"與"工作的我

第四節：管控與激勵 ---團隊管理者可復制的領(lǐng)導力
（1）、凡事必有結果;R1
•是什么：事前定義做事的結果
•有什么用：結果一致，下屬主動(dòng)
•方法：執行人重復一遍結果定義
•案例：康熙為何重用李德全？
• 《集結號》、《亮劍》
•結果定義合格標準：有時(shí)間、有價(jià)值、可考核
•思考：領(lǐng)導布置工作沒(méi)講清楚，下屬執行當中出現偏差，責任誰(shuí)承擔？
• 實(shí)用工具（兩張表格）：新員工入職一月結果導向養成法
• 實(shí)用工具： 管理者如何用合同法給下屬布置工作
（2）、有結果就必須落實(shí)到“我”;R2
千斤重擔眾人挑，人人頭上有指標
責任一對一
現場(chǎng)情景?。?“鬧事殺人”--------為什么沒(méi)人來(lái)救我?
社會(huì )學(xué)家和管理學(xué)家的解讀
•領(lǐng)導認為：重要事=大家做=人人做；
•員工解讀：大家做=別人做=我不做；
•案例：降落傘和美國軍方的采購
沒(méi)有人愿意負責到底，除非變成“我的責任”
案例： 電視購物的熱線(xiàn)號碼為什么一直是錯的？

（3）、對“我”不相信就必須檢查;R3
R3過(guò)程檢查—人們不會(huì )做你希望的、人們只會(huì )做你檢查的
•闖紅燈違章減少了67%；
•超速違章減少了98%；
•交通事故死亡人數1289人，比去年同期減少138人。
•案例：米旗的廁所與新加坡的花園城市
•案例：一個(gè)人搞垮了巴林銀行
R3操作要點(diǎn)
•越相信誰(shuí)，越檢查誰(shuí)
•只相信事實(shí)和數據
•處罰不能代替檢查
案例： 食品公司為什么被吊銷(xiāo)了生產(chǎn)許可？
案例： 《天下無(wú)賊》

（4）有檢查就必有獎罰.R4
獎懲是對執行過(guò)程和結果的認定
為什么執行力薪酬無(wú)關(guān)？
案例：張老板是如何給漲工資又是如何變成大惡人的？
思考： 用一句話(huà)總結出來(lái)的人性怎么表述？
總結： 尼采作為哲學(xué)家的偉大與貢獻
案例：煤企發(fā)月餅與微軟發(fā)月餅的不同
現場(chǎng)演練： 為什么員工做事沒(méi)動(dòng)力？
實(shí)用工具： 二級反饋
實(shí)用工具：批評與懲罰的步驟
惜賞與厚賞
即時(shí)與此地
 

清華大學(xué)管理學(xué)碩士
美國密歇根州立大學(xué)管理學(xué)博士
香港財經(jīng)學(xué)院 碩士生導師、特聘教授
摩托羅拉企業(yè)大學(xué)（MU）全球高級講師
陜西工商管理碩士學(xué)院MBA導師、特聘教授
北京大學(xué)匯豐商學(xué)院、廈門(mén)大學(xué)總裁班特聘講師
曾任：摩托羅拉（中華區）培訓部經(jīng)理、戰略運營(yíng)部經(jīng)理
西安交通大學(xué)戰略與決策中心研究員,副教授
西安交通大學(xué)管理學(xué)院MBA導師，CEO（總裁）班核心講師
陜西人民廣播電臺財經(jīng)評論員、撰稿人
薛老師專(zhuān)注于國民經(jīng)濟課題、課程及相關(guān)政策研究，最擅長(cháng)企業(yè)戰略、戰略思維、機制的打造和導入，除了在院校授課和在全國舉辦大型公開(kāi)課外，還深入機關(guān)和企業(yè)進(jìn)行內部的進(jìn)行培訓與咨詢(xún)項目。薛磊老師培訓激情洋溢、幽默風(fēng)趣、入木三分，深受領(lǐng)導和員工贊譽(yù)。

授課特色
★理論功底扎實(shí)，知識體系豐富
★拒絕單向的灌輸式授課，寓教于樂(lè )，通過(guò)故事、游戲、PK等環(huán)節讓整個(gè)教學(xué)活動(dòng)豐富有趣。
★專(zhuān)業(yè)的課程教學(xué)設計，知識體系完善，邏輯嚴密。而且在PPT設計中，讓邏輯和知識點(diǎn)進(jìn)行完美呈現。

主講課程
《經(jīng)濟形勢分析與最新政策解讀》
《宏觀(guān)經(jīng)濟政策解讀與銀行業(yè)趨勢分析》
《聚焦“兩會(huì )” 開(kāi)啟“十三五”新征程》
《求實(shí)創(chuàng )新 提高黨務(wù)工作水平》
《新時(shí)代 新思想 新征程》
《學(xué)習遵守十九大新黨章 做新時(shí)代合格共產(chǎn)黨員》 

• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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