跨部門(mén)溝通與協(xié)作沙盤(pán)模擬課程

【培訓對象】
企業(yè)高層、中層、儲備干部

【培訓收益】
通過(guò)案例、討論、提問(wèn)等方式深層理解溝通的意義及概念，清晰領(lǐng)悟溝通的障礙，提升團隊的認知及溝通能力； 通過(guò)案例、行動(dòng)學(xué)習、討論等方式學(xué)習掌握跨部門(mén)溝通的解決方案； 通過(guò)討論、行動(dòng)學(xué)習、模擬演練等方式掌握溝通的通用技巧和方法； 通過(guò)案例、視頻、討論、角色扮演等學(xué)習方法掌控跨部門(mén)沖突的解決方法、技能，提升跨部門(mén)溝通與協(xié)作的能力；

導入：視頻案例
討論：跨部門(mén)溝通與協(xié)作的認知
第一部分、跨部門(mén)溝通與協(xié)作的基本知識
案例分析：溝通的概念
一、溝通的定義
二、溝通要實(shí)現的效果
三、溝通四步驟
四、溝通七語(yǔ)言
五、什么是跨部門(mén)溝通
第二部分 跨部門(mén)溝通與協(xié)作沙盤(pán)模擬訓練
一、沙盤(pán)背景
二、沙盤(pán)目標
三、沙盤(pán)規則
四、沙盤(pán)演練
五、沙盤(pán)總結
第三部分、跨部門(mén)溝通與協(xié)作障礙的根源
案例分析：障礙的來(lái)源
一、組織分工不明
二、部門(mén)目標差異
三、部門(mén)墻的林立
四、個(gè)體的差異化
五、缺乏溝通技能
六、缺乏聯(lián)動(dòng)機制
七、團隊文化缺失
第四部分、跨部門(mén)溝通與協(xié)作的解決之道
小組討論：解決的方法
一、精準組織分工
二、統一目標管理
三、強化部門(mén)溝通
四、搭建信息系統
五、完善的權責利
六、提升溝通技能
七、打造溝通文化
第五部分、跨部門(mén)溝通與協(xié)作的關(guān)鍵技巧
視頻案例：原來(lái)可以這樣溝通
一、有效溝通四藝術(shù)
1、說(shuō)的藝術(shù)
2、問(wèn)的藝術(shù)
3、聽(tīng)的藝術(shù)
4、答的藝術(shù)
實(shí)操訓練：說(shuō)問(wèn)聽(tīng)答的技能
二、有效溝通六技巧
1、利他溝通
2、主動(dòng)溝通
3、徹底溝通
4、向上溝通
5、向下溝通
6、水平溝通
實(shí)操訓練：有效溝通技能
第六部分、跨部門(mén)溝通與協(xié)作的沖突解決
一、沖突解決四原則
二、沖突解決四思維
1、量化思維
2、雙贏(yíng)思維
3、知彼解已
4、統合綜效
三、沖突解決六步驟
第七部分、跨部門(mén)溝通與協(xié)作的實(shí)戰操作
一、不配合
二、推諉拖延
三、觀(guān)點(diǎn)不同
四、反饋障礙
五、執行障礙
六、合作不暢
七、確認障礙
 

張必成 簡(jiǎn)介
男 原名：張高丕 身份證號碼：411121197806290016
【專(zhuān)業(yè)背景】
頭銜：
企業(yè)管理專(zhuān)家
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
鄭州大學(xué)EMBA
高級管理咨詢(xún)顧問(wèn)
中國科學(xué)院心理咨詢(xún)師
原世界五百強上市企業(yè)高管
國際認證TTT情景模擬沙盤(pán)高級講師
美國AACTP國際注冊培訓師（ICT）
紅色黨史黨建情景模擬沙盤(pán)認證講師
國際注冊高級情景模擬沙盤(pán)認證講師（IPA）
全國首屆AACTP培訓師大賽優(yōu)秀獎獲得者
主要研究方向：中高層管理、、黨史黨建、沙盤(pán)、營(yíng)銷(xiāo)等

工作經(jīng)歷：
曾任：萬(wàn)洲國際（港股上市公司） 產(chǎn)業(yè)副總經(jīng)理
曾任：眾品集團（美股上市公司） 項目總經(jīng)理
曾任：TRS集團（A股上市公司） 高級副總裁
曾任：小龍王集團（檳榔行業(yè)開(kāi)創(chuàng )者） 高級經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)
曾任：海欣股份（A股上市公司） 高級營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)
現任：潤邦股份（A股高端制造上市公司） 高級咨詢(xún)顧問(wèn)
現任：格象集團（環(huán)?；じ叨酥圃忑堫^） 高級咨詢(xún)顧問(wèn)
現任：多家省市級國家電網(wǎng)、銀行、煙草、通訊企業(yè) 資深培訓專(zhuān)家
1、【擅長(cháng)領(lǐng)域】
專(zhuān)注企業(yè)全面實(shí)戰經(jīng)營(yíng)管理和實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)管理的課程培訓及咨詢(xún)，擁有系統全面的管理知識理論體系及深厚的落地實(shí)操經(jīng)驗及實(shí)戰技能，是行業(yè)內為數不多的咨詢(xún)+培訓雙結合落地實(shí)戰專(zhuān)家之一，也是行業(yè)內為數不多的同時(shí)具備to-B端工業(yè)制造行業(yè)和to-C端大消費行業(yè)的雙專(zhuān)家之一
2、【主講課題】
管理技能課程系列
《高效目標管理的秘笈》《絕對執行》《團隊核爆力》《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》《從戰略到執行》《領(lǐng)導核爆力》《絕對競爭戰略》《問(wèn)題分析與解決》《職業(yè)規劃》《壓力與情緒管理》《新生代員工管理》《高效溝通》《員工心態(tài)管理》《時(shí)間管理》《學(xué)習管理》
《結構化思維與工作匯報》《創(chuàng )新思維與管理創(chuàng )新》《企業(yè)危機處理與媒體應對》《情境領(lǐng)導力》《MTP管理技能提升》《角色認知與管理》《高效溝通與沖突管理》
管理技能高級情景模擬沙盤(pán)課程系列
《高效目標管理的秘笈-沙盤(pán)模擬》《絕對執行-沙盤(pán)模擬》《團隊核爆力-沙盤(pán)模擬》《跨部門(mén)溝通與協(xié)作-沙盤(pán)模擬》《從戰略到執行-沙盤(pán)模擬》《領(lǐng)導核爆力-沙盤(pán)模擬》 《新員工職場(chǎng)管理-沙盤(pán)模擬》《高效溝通-沙盤(pán)模擬》《勇攀高峰+管理課程沙盤(pán)模擬》《丟失的金礦+管理課程沙盤(pán)模擬》《奪寶奇兵+管理課程沙盤(pán)模擬》《加勒比海盜+管理課程沙盤(pán)模擬》《模擬聯(lián)合國+管理課程沙盤(pán)模擬》《沙漠掘金+管理課程沙盤(pán)模擬》《鐵路大亨+管理課程沙盤(pán)模擬》《亞瑟王傳奇+管理課程沙盤(pán)模擬》《吉塔行星+管理課程沙盤(pán)模擬》
《啤酒游戲+供應鏈課程沙盤(pán)模擬》《巔峰對決+管理課程沙盤(pán)模擬》
營(yíng)銷(xiāo)課程系列
《絕對競爭戰略-營(yíng)銷(xiāo)版》《無(wú)條件成交-沙盤(pán)模擬》《未成交客戶(hù)再開(kāi)發(fā)的秘笈》《工業(yè)客戶(hù)渠道開(kāi)發(fā)與管理》《打造狼性營(yíng)銷(xiāo)團隊》《大客戶(hù)銷(xiāo)售技能》《決戰市場(chǎng)-營(yíng)銷(xiāo)致勝情景模擬沙盤(pán)課程》《引爆-爆品突破之道》《銷(xiāo)售溝通與談判技巧》《孫子兵法-營(yíng)銷(xiāo)沙盤(pán)》《應收賬款管理與催收技能》
生產(chǎn)課程系列：
《生產(chǎn)系統管理》《班組長(cháng)技能提升》《電網(wǎng)數字化》《安全管理》
紅色黨史高級情景模擬沙盤(pán)課程系列：
《二十大精神解讀》《重走長(cháng)征路-黨建版》、《重走長(cháng)征路-企業(yè)版》、《重走長(cháng)征路-青少年教育版》《卓越領(lǐng)導力-重走長(cháng)征路》、《黨支部領(lǐng)導力》、《黨史足跡》、《崢嶸歲月》

3、【項目經(jīng)驗】
潤邦股份《絕對競爭》8期、《無(wú)條件成交》6期
河南電信《團隊核爆力》6期
湖北聯(lián)通公司《MTP管理技能提升》5期
中油環(huán)?？萍技瘓F《未成交客戶(hù)再開(kāi)發(fā)的秘籍》4期
大連移動(dòng)《跨部門(mén)溝通》5期
4、【合作客戶(hù)】
課程時(shí)間 客戶(hù)名稱(chēng) 課程主題
2022年8月7日 武漢聯(lián)通公司 二十大解讀
2022年6月28日 青海國家電網(wǎng) 問(wèn)題分析與解決
2022年5月24日 青海移動(dòng) 結構化思維與工作匯報
2022年7月25日 長(cháng)沙電信 團隊核爆力
2022年7月19日 襄陽(yáng)聯(lián)通 新員工職場(chǎng)營(yíng)運沙盤(pán)
2021年11月18日 西安聯(lián)通 卓越領(lǐng)導力-勇攀高峰沙盤(pán)
2021年10月12日 武漢聯(lián)通 大客戶(hù)銷(xiāo)售技能
2021年7月11日 鄭州電信 溝通技能提升
2021年7月9日 成都聯(lián)通 大客戶(hù)銷(xiāo)售技能提升
2021年7月4日 武漢移動(dòng) 情商領(lǐng)導力
2021年7月3日 重慶國資委 企業(yè)競爭戰略
2021年6月26-27日 武漢某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè) 決戰市場(chǎng)沙盤(pán)模擬
2021年6月17日 江西省工商銀行 高效目標管理的秘笈
2021年5月11日 湖南煙草公司 絕對執行
2021年4月21日 湖南唐人神集團 競爭戰略
2021年3月18日 遼寧移動(dòng) 高效目標管理的秘笈
2021年3月5日 中國大唐電力 領(lǐng)導核爆力
2021年1月22日 湛江國聯(lián)水產(chǎn) 渠道開(kāi)發(fā)與管理
2020年12月12日 廣東電信 MTP管理技能提升
2020年11月29日 大連誠信控股 虎口奪單—打造狼性銷(xiāo)售團隊
2020年10月25日 襄陽(yáng)金氟化工 銷(xiāo)售溝通與談判技巧
2020年10月11日 湖北中油環(huán)?？萍技瘓F 未成交客戶(hù)再開(kāi)發(fā)的秘笈
2020年10月12日 湖北電信 打造狼性銷(xiāo)售團隊
2020年8月16日 河南聯(lián)通 跨部門(mén)溝通與協(xié)作
2020年8月8日 湖南小龍王集團 高效目標管理的秘笈
2020年7月24日 河南平煤集團 領(lǐng)導核爆力
2020年6月19日 北京移動(dòng) 職場(chǎng)壓力與情緒管理
2020年6月16日 湖北格象集團 團隊核爆力
2020年5月30日 上海移動(dòng) 創(chuàng )新思維與管理創(chuàng )新
2019年11月10日 湖南步步高集團 高效溝通
2019年11月6日 湖南鑫科集團 跨部門(mén)溝通與協(xié)作
2019年10月17日 江蘇潤邦股份 絕對競爭戰略
2019年9月24日 福建聯(lián)通 銷(xiāo)售溝通與談判技巧
2019年8月25日 浙江膳博士 渠道開(kāi)發(fā)與管理
2019年7月23日 黑龍江移動(dòng) 絕對競爭戰略
2019年6月15日 吉林聯(lián)通 絕對執行
2019年5月28日 安徽聯(lián)通 問(wèn)題分析與解決
2019年5月10日 河南邁瑞醫療 大客戶(hù)銷(xiāo)售技能
2019年4月13日 河南仲景股份 企業(yè)危機處理與媒體應對
2019年2月14日 山東電信 團隊核爆力沙盤(pán)
2019年2月15日 山東鳳祥集團 高效目標管理的秘笈
2018年12月29日 江蘇雨潤食品 渠道開(kāi)發(fā)與管理
2018年10月20日 湖南電信 結構化思維與工作匯報
2018年9月21日 長(cháng)沙聯(lián)通 無(wú)條件成交
2018年6月14日 中國華電集團 領(lǐng)導核爆力
2018年5月9日 廣發(fā)銀行 高效溝通

5、【講師資質(zhì)】

《國際注冊IPA沙盤(pán)認證授權書(shū)》 《高級情感咨詢(xún)師》

《高級心理催眠師》 《AACTP國際注冊培訓師》

 

《AACTP全國培訓師大賽優(yōu)秀獎》 《AACTP國際認證培訓師評鑒報告》

《中科院心理所認證證書(shū)》 《心理咨詢(xún)師合格證書(shū)》

 

《IPA國際注冊職業(yè)資格證書(shū)》 《IPA國際注冊情景模擬沙盤(pán)認證講師》

《IPA國際認證資質(zhì)證明》 《IPA國際認證資質(zhì)認證書(shū)》

 

6、【課堂剪影】

江西工商銀行行長(cháng)管理培訓
《高效目標管理的秘笈》 中油優(yōu)藝科技集團中高層培訓
《領(lǐng)導核爆力》

潤邦股份中高層培訓
《絕對競爭戰略》 西安聯(lián)通管理培訓
《MTP管理技能提升》

中油環(huán)保營(yíng)銷(xiāo)培訓
《市場(chǎng)競爭戰略》 某國家電網(wǎng)咨詢(xún)公司營(yíng)銷(xiāo)團隊培訓
《大客戶(hù)銷(xiāo)售技能》

航達科技中高層培訓
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》 青海國家電網(wǎng)管理培訓
《問(wèn)題分析與解決》

某銀行對公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓
《銷(xiāo)售溝通與談判技巧》 中財投資集團管理培訓
《職場(chǎng)壓力與情緒管理》
7、【客戶(hù)評價(jià)】
張老師授課非常接地氣，對通訊行業(yè)實(shí)操性強，案例豐富，詼諧幽默，互動(dòng)開(kāi)放，理論體系全面系統，即通俗易懂，又深受震撼，受益匪淺！
——某聯(lián)通公司培訓負責人 李總
張老師的培訓給我們提供了一個(gè)系統的團隊學(xué)習方案和能力提升方案，讓我們認識到團隊學(xué)習的重要性，我們要率先垂范，帶頭學(xué)習和改變。
——潤邦股份董事長(cháng) 吳建
張老師采取行動(dòng)學(xué)習的培訓方式，情景式模擬演練，讓我們帶著(zhù)問(wèn)題去學(xué)習，在實(shí)操中解決問(wèn)題，在體驗中感悟和升華，收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。
——步步高董事長(cháng) 王填
我們再次邀請張老師講課，主要是課程聯(lián)系實(shí)際，干貨滿(mǎn)滿(mǎn)，指導性強。
——鑫科集團人事總監 江南
通過(guò)學(xué)習張老師的課程，培訓場(chǎng)景實(shí)戰化的氛圍濃厚，讓我感覺(jué)自己身臨工作現場(chǎng)，深受感觸，學(xué)員收獲很大，謝謝張老師。
——江西工商銀行培訓學(xué)校負責人 彭老師
我們多次邀請張老師到協(xié)會(huì )成員企業(yè)講課，是因為他有從基層到高層的實(shí)操經(jīng)驗和資深的閱歷，培訓內容理論聯(lián)系實(shí)際，生動(dòng)活潑，學(xué)員有濃厚的學(xué)習氛圍。
——長(cháng)沙零售協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng) 易禮均
首次邀請張老師主講電力管理課程，客戶(hù)反饋很好，課程理論聯(lián)系實(shí)際，現場(chǎng)氛圍熱烈，老師盡職盡責，兢兢業(yè)業(yè)，再次感謝老師。
——某電力集團培訓負責人 王明

 

• 建筑企業(yè)跨部門(mén)溝通與功作

   

  【課程說(shuō)明】建筑工程單位比較常見(jiàn)的情況是：各部門(mén)各自為政，各占山頭；職權范圍之內的你不能干涉，這個(gè)工作不是我的你別找我——作為項目牽頭的部門(mén)往往很累，而協(xié)作部門(mén)常常袖手旁觀(guān)，嚴重影響了項目的工期、品質(zhì)和成本。研究發(fā)現，一個(gè)沒(méi)有跨部門(mén)協(xié)作障礙的建筑企業(yè)，相比那些跨部門(mén)合作困難重重的建筑企業(yè)，其整體的效率和效益要好上至少1..

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• 跨部門(mén)溝通策略

   

  第1章 跨越部門(mén)間的合作“鴻溝”1. 跨越五大合作障礙；2. 避免三個(gè)合作陷阱；3. 杜絕四類(lèi)錯誤行為。4. 功夫在詩(shī)外——了解跨部門(mén)業(yè)務(wù)；5. 把同事當作客戶(hù)——主動(dòng)服務(wù)他人。第2章 掌握跨部門(mén)溝通的基本方法6. 情感賬戶(hù)：你的情感賬戶(hù)余額充足嗎？7..

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  人氣：2014  

  

• 角色認知與跨部門(mén)溝通

   

  第一部分：角色定位及認知主講專(zhuān)家：蔣小華課程時(shí)間：1天課程收益：1.管理者知道自己是誰(shuí)，應扮演什么角色；2. 管理者知道自己應該做什么，不該做什么；3. 管理者知道如何更好的做好部門(mén)的工作；4. 管理者擁有正確的思維方式，幫助企業(yè)與員工創(chuàng )造價(jià)值。課程大綱：一.管理概念的基本認知1.怎樣給管理下定義？2.管理..

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• 跨部門(mén)溝通與協(xié)作

   

  第1章 為啥溝而不通——影響跨部門(mén)的因素î從職能的角度分析部門(mén)墻\了解程度\溝通機制\權力作用î從溝通渠道的角度分析被動(dòng)溝通\渠道錯位\氣氛緊張î從編碼的角度來(lái)分析 表達能力\說(shuō)話(huà)技巧\充分表達\非語(yǔ)言應用\情緒控制î從解碼的角度來(lái)分析 準確理解\..

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• 矩陣中的工作協(xié)調、沖突管理和跨部門(mén)溝通

   

  1. 在矩陣中高效溝通的要件誠實(shí)與開(kāi)放清晰與直接2. 不同溝通方法的合理運用正式與非正式溝通上行、平行、下行溝通書(shū)面溝通和口頭溝通單向溝通與雙向溝通3. 整肅溝通中的12個(gè)不良習慣4. 約·哈里窗口5. 矩陣活動(dòng)中的沖突根源分析6. 沖突管理的五種對策及其后果競爭迎合回..

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• 打破部門(mén)墻——實(shí)效跨部門(mén)溝通

   

  第一講、溝通對組織的重要性一、跨部門(mén)溝通能力的重要性1.跨部門(mén)溝通的現狀2.溝通能力強的人更善于管理 3.新經(jīng)濟時(shí)代的信任建立4.言語(yǔ)信息溝通藝術(shù)在財務(wù)公關(guān)中的運用5.對溝通能力的正確觀(guān)念與心態(tài)二、溝通的意義，障礙和原則三、要被動(dòng)溝通變主動(dòng)溝通四、認識溝通1.人際溝通的真諦2.人際溝通的種類(lèi)..

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