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跨部門(mén)溝通與有效協(xié)作
課程編號：9313 課程人氣：2478
課程價(jià)格：￥3200 課程時(shí)長(cháng)：2天
2013.5.17
企業(yè)管理者、項目管理人員、需要經(jīng)常進(jìn)行跨部門(mén)溝通的人員。
【培訓收益】
1、描述組織運作的障礙；
2、掌握跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵技巧與方法；
3、減少沖突，增強跨部門(mén)間的溝通與協(xié)調；
4、梳理跨部門(mén)溝通的流程和方法；
5、應用、演示高效的跨部門(mén)溝通工具。
1、主題目標
1.1單一性
1.2定性化
1.3時(shí)段性
2、細化目標
1.1定性化
1.2共享性
1.3時(shí)段性
3、具體目標
SMART原則
4、衡量標準
1.1建立衡量的尺度
1.2定義標準的要素
1、組織管理的分歧
2、部門(mén)利益的分歧
3、個(gè)體溝通風(fēng)格的差異
1.1活潑型的溝通方式
1.2力量型的溝通方式
1.3和平型的溝通方式
1.4完美型的溝通方式
4、本位主義
5、橫向溝通機制不健全
6、溝通文化不成熟
圍繞我們確定的目標，目標實(shí)現的標準，展開(kāi)用團隊列名研討法分析當前跨部門(mén)溝通的原因，并運用群體決策的方法聚焦重點(diǎn)、核心原因，確定當前跨部門(mén)溝通的問(wèn)題所在，并對當前問(wèn)題進(jìn)行分析。
1、問(wèn)題背后的問(wèn)題查找
2、針對問(wèn)題展開(kāi)討論
3、聚焦重要問(wèn)題
1、力場(chǎng)分析法
1.1有利因素
1.2不利因素
2、跨部門(mén)溝通問(wèn)題類(lèi)型及應對方法
3、圍繞溝通目標制定尋找解決方案
1.1思維碰撞
1.2解決方案聚類(lèi)
1.3命名組群
1.4補充新的創(chuàng )意解決方案
1.5形成系統的解決方案
1、制定行動(dòng)計劃及其保障機制
1.1以目標為導向的行動(dòng)計劃
1.2目標實(shí)現的風(fēng)險分析
1.3行動(dòng)中的障礙掃除策略
2、建立完善的責任體系
1.1責任劃分的具體要求
1.2目視行動(dòng)的進(jìn)展
1.3里程碑的總結和回顧
3、建立強大的信息平臺
4、完善溝通制度
1.1例行溝通會(huì )議制度
1.2跨部門(mén)溝通制度
1.3有效溝通的系統
5、提升溝通能力
格蘭仕集團培訓總監，某著(zhù)名集團領(lǐng)導力中心主任；
中國南方行動(dòng)學(xué)習聯(lián)盟創(chuàng )始人、資深催化師；
從一線(xiàn)員工到管理者，從民營(yíng)企業(yè)到外資企業(yè)，從管理者到培訓師，從培訓師到催化師，謝老師積累了豐富的經(jīng)驗，并結合西方先進(jìn)的管理理論，結合中國企業(yè)特色，開(kāi)發(fā)出了適合中國企業(yè)需要的培訓課程。
謝老師的課程適合正在成長(cháng)壯大的中國企業(yè)的管理者，其課程內容強調適用性、實(shí)用性和實(shí)效性。從2008年至今，謝老師多次受邀在《中外管理》雜志舉辦的中外管理人力資源論壇、《培訓》雜志舉辦的中國培訓與發(fā)展年會(huì )、中國人力資源協(xié)會(huì )、財智名家人力資源論壇舉辦的中國人力資源論壇等峰會(huì )和論壇上做主題演講，并受到聽(tīng)眾的一致好評。
謝老師主要通過(guò)行動(dòng)學(xué)習法幫助企業(yè)解決實(shí)際工作中的難題，謝老師結合內部講師課程開(kāi)發(fā)的需求，行動(dòng)學(xué)習的框架，聚焦于課程開(kāi)發(fā)的目標，運用團隊列名法、團隊共創(chuàng )法、六頂思考帽、ORID、GROW模型等服務(wù)于內部講師的課程開(kāi)發(fā)，取得了巨大的反響和效果。在美的集團的《問(wèn)題分析與解決》課程內化中，謝老師運用行動(dòng)風(fēng)暴、團隊共創(chuàng )法、七步成課法，不僅幫企業(yè)內化了《問(wèn)題分析與解決》的課程，還培養了一大批優(yōu)秀的助理催化師。
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管理者成長(cháng)地圖：跨部門(mén)溝通與團隊協(xié)作
開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州
一、積極主動(dòng)，重新明確溝通的作用1、溝通在勝任能力模型中的位置2、塑造順暢溝通環(huán)境源于勇?lián)熑?，不等不靠不抱怨的管理?、積極主動(dòng)，做好職業(yè)發(fā)展的準備（1）路徑依賴(lài)，習慣的巨大作用（2）獨立成長(cháng)，發(fā)展內職業(yè)生涯（3）做好準備，找準職業(yè)跨越按鈕二、跨部門(mén)溝通中達成共識的..
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開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州
第一部分：跨部門(mén)溝通1、溝通的應用范圍（1）溝通基礎——溝通在我們身邊【練習】：如下事件是否是適用溝通技能?【自測】：自己的團隊(跨部門(mén))溝通效果（2）溝通的內容：目標/心態(tài)/策略/技巧【互動(dòng)】：書(shū)寫(xiě)本次課程的學(xué)習目標2、部門(mén)的由來(lái)&mdash..
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跨部門(mén)溝通與協(xié)作—模擬聯(lián)合國沙盤(pán)
開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州
第一單元 活動(dòng)篇：沙盤(pán)推演 模擬聯(lián)合國模擬聯(lián)合國沙盤(pán)推演演練背景：經(jīng)由新選舉所選出的每一位國家領(lǐng)導人代表著(zhù)十個(gè)國家中的每一個(gè)國家。每一位領(lǐng)導人（每組學(xué)員）必須完成他們該國選民的承諾。每一位領(lǐng)導人可以使用規則許可的手段，在充滿(mǎn)誹謗、戰略、沖突、談判的環(huán)境中達成承諾。每一位領(lǐng)導人必須..
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開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海
模塊一 跨部門(mén)溝通的問(wèn)題跨部門(mén)溝通的常見(jiàn)困惑（自我對照）跨部門(mén)溝通的常見(jiàn)三個(gè)誤區（照鏡子）跨部門(mén)溝通的特點(diǎn) （“部門(mén)墻”是如何形成的？）跨部門(mén)溝通的常見(jiàn)“取款”行為 （..
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高效溝通——高情商溝通技巧與跨部門(mén)協(xié)同訓練
開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 浙江-杭州
第一章人際溝通：如何交流人際圈吃得開(kāi)？1.正確認識溝通？2.溝而不通，問(wèn)題在誰(shuí)呢？3.如何衡量一個(gè)人的溝通能力呢？4.溝通的漏斗和執行的“折中折”現象5.人際溝通的3個(gè)步驟：6.你知道“察顏觀(guān)色”的準確比率嗎？ɨ..
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