情境沙盤(pán)模擬演練課程 團隊建設與高效溝通版

【培訓對象】


【培訓收益】
1、“吉塔行星”課程是對團隊運作時(shí)可能出現的人員合作、溝通、競爭、壓力及沖突等問(wèn)題進(jìn)行深度挖掘、分析和找到解決方法的專(zhuān)業(yè)沙盤(pán)課程； 2、透過(guò)游戲的體驗引導，發(fā)掘出團隊做好目標設定及目標管理的重要性，理解管理決策過(guò)程和決策的方法； 3、對于學(xué)員不僅僅可以訓練領(lǐng)導能力，更重要的是能夠協(xié)助公司在管理、決策、溝通等方面，運用團體游戲的方式；使學(xué)員深刻體會(huì )到以結果為導向做計劃的重要性，并明確做計劃的威力； 4、 使學(xué)員意識到要經(jīng)常去推測“是可能的”，并明確“什么是可能”對計劃/行動(dòng)影響的重要性； 5、使學(xué)員清楚自己做的每一個(gè)行動(dòng)與產(chǎn)出的關(guān)系，從而利用有限的資源達到產(chǎn)出最大化； 6 、提升學(xué)員風(fēng)險規避及壓力管理的能力；

第一篇 簡(jiǎn) 述
“吉塔行星”是阿爾法共和國中央商業(yè)學(xué)校的一個(gè)測試游戲，一些7人小組要參與這個(gè)游戲。每個(gè)小組都是一艘宇宙飛船上的成員，你們的飛船在吉塔行星上墜毀了，你們的任務(wù)就是想辦法生存下來(lái)。
評 論
這個(gè)活動(dòng)能使參與者相當地投人和興奮。它很好理解，但是太空團隊想要生存下來(lái)是非常困難的。
材 料
給參與者的提示——每個(gè)太空團隊一份；
關(guān)于吉塔行星的指示和線(xiàn)索——每太空團隊一份；
5張知識卡，分別給安德弗、伯恩利、加的夫、杜絲貝瑞和伊哥塞特；
杜絲貝瑞的“2 1天日程”——給杜絲貝瑞一份；
平面地圖——每個(gè)太空團隊的一副 (共41張)；
課程主講知識點(diǎn)：
沙盤(pán)課程認知、團隊組建
◆體驗式培訓和傳統式培訓的區別
◆五秒鐘體驗
◆團隊角色與DISC性格分析
一、高效團隊概念及分析
二：團隊和團隊精神
三、團隊建設的重要性
四、團隊與個(gè)人的關(guān)系”
五、建立高效團隊的原則
體驗游戲：分組建立團隊 展示團隊

第二篇 溝通與跨部門(mén)溝通
【第一講】溝通認知
一、溝通的基本原理
※何謂溝通
※溝通三大要素:
1、明確的目標
2、信息、思想和情感
3、以求達成共同的協(xié)議
※溝通的態(tài)度
※溝通三個(gè)環(huán)節
二、傾聽(tīng)、表達、反饋
體驗沙盤(pán)游戲：集體作畫(huà) 體驗溝通環(huán)節的聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)

【第二講】學(xué)會(huì )傾聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、反饋
※單向溝通與雙向溝通的比較
※傾聽(tīng)的5大層次大病癥
※如何提高傾聽(tīng)技巧
※同理心傾聽(tīng)
※溝通中說(shuō)的技巧
※溝通時(shí)發(fā)問(wèn)的語(yǔ)言使用技巧
※說(shuō)服他人時(shí)的句型使用技巧、開(kāi)放式問(wèn)題與封閉是問(wèn)題的使用；
超級鉑金溝通法則
關(guān)于反饋、溝通過(guò)程中為什么要反饋？怎么進(jìn)行反饋？

【第三講】跨部門(mén)溝通技巧
二、什么是跨部門(mén)溝通
※為什么要跨部門(mén)溝通
1.跨部門(mén)溝通的技巧
2.因人而異的溝通
※如何判定對象是什么性格
※不同性格的人如何溝通

【第四講】跨部門(mén)溝通的根源問(wèn)題如何解決
1.推倒部門(mén)墻
※什么是部門(mén)墻
※如何推倒部門(mén)“墻”——跨部門(mén)溝通
◎互動(dòng)：您認為跨部門(mén)溝通中的問(wèn)題的根源是什么
2.跨部門(mén)流程需完善——適合的人做適合的事，并界定在組織、流程中
◎問(wèn)題：部門(mén)間的模糊地帶要不要管？怎樣去管？
3.主流文化未形成——倡導良好的溝通文化
4.信息平臺需要建立——建立強大的信息系統
5.組織設計存在問(wèn)題——建立完善的責任體系
6.溝通的能力與技巧——要開(kāi)就開(kāi)高效會(huì )議
7.橫向的溝通機制——搭建跨部門(mén)溝通的橋梁
※完善溝通制度

【第五講】從跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵詞進(jìn)行改進(jìn)
1.不配合
※解決建議
※樹(shù)立內部客戶(hù)意識
※規范跨部門(mén)管理人員的行為
2.推諉
3.異議
※不同意見(jiàn)的正確處理
4.協(xié)調
※什么是協(xié)調
※用心理解協(xié)調
※提高協(xié)調能力建議
5、跨部門(mén)溝通的步驟
6、跨部門(mén)協(xié)作與沖突管控

【第六講】從跨部門(mén)合作的關(guān)鍵因素入手，建立跨部門(mén)溝通合作機制
1.跨部門(mén)合作的關(guān)鍵因素（目標，方式/方法，利益，心態(tài)，風(fēng)格）
2.樹(shù)立共同的目標
※具體措施
※績(jì)效管理與溝通是一種成功的模式
3.方法總比問(wèn)題多
4.共同利益
5.塑造陽(yáng)光的心態(tài)
6.形成自己的管理風(fēng)格
 

★ 清華大學(xué)、浙江大學(xué)、人民大學(xué)等一流學(xué)府客座教授

★ 國際注冊ACI職業(yè)沙盤(pán)認證講師、PTT國際認證培訓師
★ 國家高級沙盤(pán)教練、沙盤(pán)教練認證班導師

★六易沙盤(pán)系統創(chuàng )始人、為十余家企事業(yè)單位規劃建設沙盤(pán)實(shí)驗室
★ 培養沙盤(pán)培訓師200余人、多次擔綱沙盤(pán)大賽總裁判

★三高師資：內訓課返聘率高，公開(kāi)課復訓率高，客戶(hù)好評度高。

★代表作品:《互聯(lián)網(wǎng)+掘金》