網(wǎng)絡(luò )精準化營(yíng)銷(xiāo)與大數據分析

導入：現代營(yíng)銷(xiāo)三個(gè)階段：創(chuàng )造階段、直銷(xiāo)階段、關(guān)聯(lián)性階段。
第一章、基于客戶(hù)需求的關(guān)聯(lián)性信息與溝通方式
一、制定以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)策略
1、什么是關(guān)聯(lián)性信息？
2、無(wú)關(guān)聯(lián)性的風(fēng)險和客戶(hù)報復對策
3、理解客戶(hù)的公司
案例分析：理解客戶(hù)需求的健身器材公司
領(lǐng)先競爭對手的寵物公司
二、創(chuàng )造有說(shuō)服力的網(wǎng)絡(luò )化營(yíng)銷(xiāo)
1、根據客戶(hù)需求創(chuàng )造關(guān)聯(lián)性（過(guò)去、現在、未來(lái)）
2、通過(guò)數據技術(shù)與創(chuàng )意相結合
三、踏上精準營(yíng)銷(xiāo)之旅
1、精準營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的回報
2、精準營(yíng)銷(xiāo)的展望
3、精準營(yíng)銷(xiāo)的框架
案例分析：貝斯特韋斯特的最佳營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐
第二章、精準化營(yíng)銷(xiāo)步驟一：確定客戶(hù)目標
一、高度細分市場(chǎng)實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)目標與業(yè)務(wù)需要
案例分析：無(wú)線(xiàn)通訊公司客戶(hù)數據精準化秘訣
二、營(yíng)銷(xiāo)人員常見(jiàn)的四個(gè)精準營(yíng)銷(xiāo)目標
1、如何保持和維護現有的客戶(hù)
案例分析：汽車(chē)制造商利用數據使客戶(hù)保留提升6%以上
2、保持客戶(hù)增長(cháng)
案例分析：禮品公司的問(wèn)候
3、休眠客戶(hù)激活
案例分析：高端護膚用品對休眠名單的利用方法
4、更多客戶(hù)獲得
案例分析：貨架制造商的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略
三、運用精準營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現其它戰術(shù)目標
1、確?？蛻?hù)早日付款
2、從傳統銷(xiāo)售轉身在線(xiàn)購買(mǎi)模式
3、建立完美客戶(hù)檔案
4、有效進(jìn)行客戶(hù)調查
四、制定有效目標的關(guān)鍵要素
第三章、精準營(yíng)銷(xiāo)步驟二：收集數據
一、數據在精準營(yíng)銷(xiāo)的作用
1、支持度
2、品牌忠誠度與依賴(lài)度
3、個(gè)人喜好
4、滿(mǎn)意程度
5、產(chǎn)品喜好
二、收集內部數據的四個(gè)障礙
1、無(wú)法獲得
2、片面化
3、不準確
4、無(wú)法利用
三、收集數據的資源與方法
1、與消費者接觸點(diǎn)的行為信息分析
2、收集信息數據五種方法
3、客戶(hù)互動(dòng)中的十二類(lèi)數據應用
四、如何充分利用數據和使用數據
1、如何利用搜索關(guān)鍵詞了解客戶(hù)
2、消費統計和消費心理統計的客戶(hù)檔案建立
3、GPS與移動(dòng)數據的應用
4、網(wǎng)站、微博、微信等快速投票與調查
案例分析：娛樂(lè )公司的當地客戶(hù)促銷(xiāo)計劃
第四章、精準營(yíng)銷(xiāo)步驟三：分析與建模
一、客戶(hù)分析的四個(gè)層次分類(lèi)矩陣
1、傳統客戶(hù)
2、規則導向客戶(hù)
3、反應建模
4、預測性分析
二、描述性分析與預測性對比分析圖
三、目標性建立模型分析圖
四、各種分析模型風(fēng)險與優(yōu)勢解讀
案例分析：花卉與禮品公司的精準營(yíng)銷(xiāo)
第五章、精準營(yíng)銷(xiāo)步驟四：營(yíng)銷(xiāo)戰略制定
一、如何制定營(yíng)銷(xiāo)戰略
1、目標定位與分類(lèi)
2、基于目標客戶(hù)群體傾向性的營(yíng)銷(xiāo)內容
3、確定最佳營(yíng)銷(xiāo)渠道
4、擬定創(chuàng )意內容
5、制定成功率、轉化率的評估標準與方式
6、確定不同客戶(hù)收到的營(yíng)銷(xiāo)內容
二、反應率與轉化率矩陣
三、營(yíng)銷(xiāo)溝通矩陣
案例分析：客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)公司如何收集數據創(chuàng )造私人化信息
第六章、精準營(yíng)銷(xiāo)步驟五：精準部署
一、如何部置精準營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
1、特定客戶(hù)的市場(chǎng)定位測試
2、所有客戶(hù)的全面實(shí)施要素
二、解讀微信營(yíng)銷(xiāo)，無(wú)信不立
1、微信公眾號的規劃與布局
2、微手機的定位與位置共享
3、微信加目標客戶(hù)倍增秘訣
4、微信朋友圈、微群秘籍
5、微信公眾平臺推廣秘籍
6、微信攻心文案之吸收目標客戶(hù)
三、發(fā)送信息的時(shí)機把控要素
四、定制的不同信息與溝通場(chǎng)景的周期部署
案例分析：連鎖酒店的家外家式營(yíng)銷(xiāo)
第七章、精準營(yíng)銷(xiāo)步驟六：整體評估
一、評估的重要性
1、能衡量的事情才能被管理
2、商務(wù)化語(yǔ)言評估收益回報率
二、O2O的營(yíng)銷(xiāo)評估標準
1、長(cháng)期的評估目標
2、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的價(jià)值
3、精準營(yíng)銷(xiāo)與常規對照衡量回報
案例分析：糖果公司對接觸點(diǎn)數據的應用 

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  一、大數據未來(lái)的通行證美國的大數據、阿里的大數據大數據改變未來(lái)未來(lái)誰(shuí)是王者案例：未來(lái)的一天、IBM的規劃二、數據分析五步法1）數據搜集數據搜集不等CRM2）數據清洗3）數據建模4) 數據整理三、市場(chǎng)調查1）市場(chǎng)調研帶來(lái)哪些價(jià)值機會(huì )點(diǎn)研究品牌研究廣告促銷(xiāo)研究滿(mǎn)意度研究四、數據分..

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