卓越啟航：從校園到職場(chǎng)轉變的九項技能修煉

【培訓對象】
應屆畢業(yè)生、骨干員工

【培訓收益】
第一、心態(tài)塑造。掌握職場(chǎng)五種心態(tài)的塑造方法，明確角色定位，提升自身效能管理 第二、目標管理。掌握制定目標方法，及目標達成關(guān)鍵價(jià)值鏈，讓努力更有效，執行更有價(jià)值，讓20%的投入帶來(lái)80%的產(chǎn)出 第三、科學(xué)計劃。掌握科學(xué)計劃的兩種方法，統籌思維、動(dòng)態(tài)地做計劃，正確地做事 第四、時(shí)間管理。掌握制日程、調精力、串碎片時(shí)間的技能提升工作效率 第五、高效溝通。掌握工作場(chǎng)合與不同層級和角色的人的溝通方法，讓溝通流暢 第六、高效執行。掌握高效執行策略和方法，提升執行力 第七、會(huì )議管理。掌握高效會(huì )議策略和方法，提升會(huì )議效率 第八、公文寫(xiě)作。掌握公文（報告、總結、匯報等）構思技巧及寫(xiě)作框架，掌握工作匯報及呈現技巧。 第九、精進(jìn)復盤(pán)。掌握復盤(pán)的步驟和方法，萃取工作經(jīng)驗，不斷精進(jìn)，由內而外提升迭代自我，成為高效能職業(yè)人

第一部分：自控力篇
一、清晰角色
上級的服從者
同事的合作者
客戶(hù)的服務(wù)者
企業(yè)的代言者
二、修煉心智
積極心態(tài)
空杯心態(tài)
價(jià)值心態(tài)
結果心態(tài)
老板心態(tài)
三、時(shí)間管理
（一）時(shí)間管理的四大思維
價(jià)值思維
成本思維
統籌思維
精簡(jiǎn)思維
（二）日程管理
1、高人日程管理法高在哪？
2、高效日程表制作方法
（1）日程表制作策略
（2）日程表制作關(guān)鍵
（3）日程表的韌性
（三）效率管理
1、專(zhuān)注制造心流
2、為事創(chuàng )造價(jià)值
3、復利思維做事
4、善用工具助力
（四）碎片管理
1、找用途
2、匹場(chǎng)景
3、大用處
第二部分：溝通力篇
一、有效溝通
（一）溝通四項技能
深度傾聽(tīng)：建立信任 打開(kāi)心扉
有力提問(wèn)：拓展思維 啟發(fā)思考
框架表達：說(shuō)的清楚 聽(tīng)的明白
有效反饋：強化意愿 催化行動(dòng)
（二）尊重差異、因人而異的溝通策略
1、性格測試
2、各類(lèi)型性格特點(diǎn)與溝通技巧
活潑型的人的性格特點(diǎn)與應對之道
力量型的人的性格特點(diǎn)與應對之道
和平型的人的性格特點(diǎn)與應對之道
分析型的人的性格特點(diǎn)與應對之道
(三)四個(gè)溝通方向的技巧
1、成為上司的心腹人——如何與上司溝通
（1）正確理解上級的意圖—— 接受任務(wù)六步曲 
（2）獲得上司的賞識和認可——讓上司了解你的七個(gè)技巧
（3）技巧性的說(shuō)服你的上司——說(shuō)服領(lǐng)導的六個(gè)要點(diǎn)
（4）工作匯報十六字箴言
2、高效協(xié)同的好戰友——如何與平級溝通
（1）將同事當成你的客戶(hù)——建立客戶(hù)思維 
（2）贏(yíng)得同事的配合——建立感情賬戶(hù)
（3）建立良好的同事關(guān)系——3A法則
3、斜向溝通——跨部門(mén)溝通協(xié)作
（1）跨部門(mén)溝通原則技巧
（2）跨部門(mén)溝通中對事不對人的5W2H法
（3）化解沖突的五種方法  
4、同理心溝通寶典
用別人喜歡的方式對待他
先處理心情，再處理事情
多媒介運用，建立同理心
要雙向溝通，并反饋確認
二、公文寫(xiě)作
1、公文寫(xiě)作兩階段七步驟
創(chuàng )意設計階段：立主題 建框架 定提綱
內容豐富階段：揀要點(diǎn) 選要點(diǎn) 串要點(diǎn) 飾要點(diǎn)
2、寫(xiě)作力提升模型
（1）以受眾為中心
（2）以框架為基礎
（3）以創(chuàng )新和格局為關(guān)鍵
（4）以公文目的為牽引
3、公文（報告、總結、匯報）寫(xiě)作導航
三、會(huì )議管理
1、高效會(huì )議三階段七步驟：
會(huì )前：廣協(xié)調 做提醒
會(huì )中：設目標 理現狀 擬方案 定計劃
會(huì )后：共實(shí)施
2、高效會(huì )議模型
（1）以達成共識為中心
（2）以共創(chuàng )為基礎
（3）以會(huì )前準備和會(huì )后跟蹤為關(guān)鍵
（4）以會(huì )議目的為牽引
3、高效會(huì )議地圖
第三部分：執行力篇
一、目標管理
1、目標制定的原則：三項原則
2、目標制定的方法：成果框架
3、目標制定與分解工具
二、科學(xué)計劃
1、計劃的七個(gè)關(guān)鍵要素
2、科學(xué)計劃七步法
3、計劃審定的三個(gè)維度
4、兩種經(jīng)典的計劃方法
三、高效執行
(一)做確認
1、做確認的意義
2、做確認的方法
(二）共承諾
1、承諾的兩個(gè)要素
2、承諾的兩個(gè)要求
3、承諾的四項內容
(三）控進(jìn)度
1、控進(jìn)度的意義
2、控進(jìn)度的兩大目標
3、控進(jìn)度的三個(gè)維度六種方法
（四）精進(jìn)復盤(pán)
1、復盤(pán)三個(gè)維度
2、復盤(pán)四個(gè)步驟
3、復盤(pán)五項原則
備注：可根據需求，進(jìn)行模塊組合或增加其他定制模塊。 

導航思維績(jì)效提升導師
導航思維研究中心創(chuàng )始人
南京未來(lái)人力資源開(kāi)發(fā)與研究院智庫專(zhuān)家
智遇®領(lǐng)導力教練
中管院注冊培訓師（高級）
績(jì)能教練績(jì)效引導師（高級）
五維教練領(lǐng)導力©認證講師
WFA國際促動(dòng)師協(xié)會(huì )共創(chuàng )師
《導航思維©》《卓越管理三板斧©》課程版權人

【工作簡(jiǎn)歷】:
張老師歷任大型國企和成長(cháng)型民企中高級管理者，22年職場(chǎng)管理、15年培訓經(jīng)歷造就了豐富的經(jīng)驗，專(zhuān)精于管理效能提升的培訓及訓練。
張老師對導航思維、教練思維、共創(chuàng )思維在組織中如何實(shí)現團隊和個(gè)人效能最大化進(jìn)行了深入的研究，開(kāi)發(fā)出《導航思維©》，《卓越管理三板斧©》兩門(mén)版權課程，并總結出了一套基于導航思維為基礎的科學(xué)可視化應用方法，尤其是在管理技能和領(lǐng)導力提升有自己獨到的見(jiàn)解，且研發(fā)出導航思維管理系列導航圖，包括戰略規劃、科學(xué)決策、卓越經(jīng)營(yíng)、業(yè)績(jì)倍增、管理創(chuàng )新、目標管理、高效溝通等，內容簡(jiǎn)單、實(shí)用、有效，易復制，易傳播，幫助管理人員貫徹戰略緊盯目標，通過(guò)挖掘團隊潛能，高效協(xié)作，拿到組織想要的成果，并助力組織團隊成長(cháng)，實(shí)現企業(yè)績(jì)效與團隊成長(cháng)雙提升。
【主講課程】：
《導航思維©領(lǐng)導力》——聚焦目標、精準定位、以最優(yōu)路徑達成組織成果
《教練型領(lǐng)導力》——激活個(gè)體 賦能組織，打造自動(dòng)自發(fā)高績(jì)效團隊
《決策領(lǐng)導力》——成為一個(gè)足智 多謀 善斷，運籌帷幄的管理者
《 七步打造高效執行力》——以成果為導向的價(jià)值鏈管理范式
《贏(yíng)在中層》——卓越管理三板斧©
《巧思秒想 別具匠心》 ——創(chuàng )新思維方法與創(chuàng )新管理
《貴在預防 持續精進(jìn)》——創(chuàng )造性問(wèn)題分析與解決
《打造高績(jì)效團隊》——基于GROW績(jì)效模型業(yè)績(jì)倍增導航
《鎖定價(jià)值 績(jì)效倍增》——基于關(guān)鍵價(jià)值鏈的目標管理與計劃執行
《有效溝通與高效協(xié)作》
《科學(xué)決策與高效執行》
《提效能 碎片時(shí)間也能完成大任務(wù)——高效時(shí)間管理》
《揚帆啟航——從校園到職場(chǎng)轉變的九項技能修煉》
《卓越啟航——中層管理者角色定位及管理技能提升》 

• 兵貴神速·卓越客戶(hù)經(jīng)理六項技能修煉

   

  第一講：客戶(hù)經(jīng)理職業(yè)篇一、客戶(hù)經(jīng)理的四種職業(yè)角色代言人；代理人；解決人……案例：《億萬(wàn)富翁成長(cháng)記》二、客戶(hù)經(jīng)理的四條職業(yè)信念忠于第一；勤思第二；熱情第三……案例：《性格決定成敗》三、客戶(hù)經(jīng)理的四種職業(yè)禮儀服飾裝扮禮儀；商務(wù)社交禮儀；溝通禮儀…&helli..

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• 銷(xiāo)售溝通技能修煉

   

  （一）正視與顧客的溝通1.案例分享與點(diǎn)評2.銷(xiāo)售就是溝通3.語(yǔ)言溝通的基本特征4.銷(xiāo)售溝通的目標5.銷(xiāo)售溝通的常見(jiàn)病癥（二）正視顧客需求與自己的作為1.案例分享與點(diǎn)評2.認識人性的根基——五級需求3.透視人性的本質(zhì)與重要特征4.人性與銷(xiāo)售的關(guān)聯(lián)5.顧客面對銷(xiāo)售人員的心理狀態(tài)6.顧..

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• 客戶(hù)經(jīng)理的角色定位及技能修煉

   

  第一講兩個(gè)問(wèn)題三種理念（一）問(wèn)題1、什么是銀行保持競爭力的關(guān)鍵？2、什么是客戶(hù)經(jīng)理的核心工作、立身之本、必須苦練的基本內功？（二）理念1、什么是執行人才？2、九段秘書(shū)對客戶(hù)經(jīng)理成長(cháng)的啟示3、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的三種境界第二講公司客戶(hù)經(jīng)理的角色定位與規定動(dòng)作（一）角色定位1、戰略執行者2、利潤創(chuàng )造者3、客戶(hù)開(kāi)發(fā)維護..

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• 當代企業(yè)管理干部的十項核心技能修煉

   

  課程背景：中層干部是企業(yè)的脊梁，大量的案例和事實(shí)證明，一家企業(yè)的成功不僅取決于總經(jīng)理，合格的中層干部起到了80%的作用！因為，企業(yè)是什么？企業(yè)不是一紙法人營(yíng)業(yè)執照，更不是一個(gè)空洞的概念，它是由決策者及其核心團隊帶領(lǐng)的一群人組成的商戰部隊。所謂核心團隊就是企業(yè)的中層管理人員。核心團隊一方面承載著(zhù)責任，另一方面，他們還帶領(lǐng)著(zhù)大部隊。只有打造一支拖不垮、打..

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  課程背景： 中層干部是企業(yè)的脊梁，大量的案例和事實(shí)證明，一家企業(yè)的成功不僅取決于總經(jīng)理，合格的中層干部起到了80%的作用！因為，企業(yè)是什么？企業(yè)不是一紙法人營(yíng)業(yè)執照，更不是一個(gè)空洞的概念，它是由決策者及其核心團隊帶領(lǐng)的一群人組成的商戰部隊。所謂核心團隊就是企業(yè)的中層管理人員。核心團隊一方面承載著(zhù)責任，另一方面，他們還帶領(lǐng)著(zhù)大部隊。只有打造一支拖不垮、..

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