客戶(hù)經(jīng)理的角色定位及技能修煉

銀行公司業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰培訓專(zhuān)家
銀行公司業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理培訓專(zhuān)家
顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)專(zhuān)家
PTT國際職業(yè)培訓師認證
工商管理碩士

18年銀行基層至高管的工作歷煉，前后曾在兩家國有大型銀行擔任高級客戶(hù)經(jīng)理、中心支行行長(cháng)、省分行公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理、某集團公司高管，具有深厚的銀行專(zhuān)業(yè)功底，擁有豐富的公司業(yè)務(wù)拓展管理與銀行管理實(shí)戰經(jīng)驗。在擔任高級客戶(hù)經(jīng)理期間，她的個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)多次榮獲分行排行榜冠軍；在擔任經(jīng)營(yíng)單位負責人期間，她所帶領(lǐng)的團隊經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)各項指標穩居全省前茅。
寧老師的課程大量運用銀行實(shí)際工作案例，充分滿(mǎn)足和針對學(xué)員的培訓需求，讓學(xué)員從整體高度上受益匪淺，備受業(yè)界推崇。
職業(yè)履歷 ：
 18年銀行基層到高管的工作歷煉；
 中國工商銀行高級客戶(hù)經(jīng)理、兼職內訓師；
 交通銀行中心支行行長(cháng)、省分行公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理；
 某集團公司高管；
 國內多家知名管理咨詢(xún)與培訓公司職業(yè)咨詢(xún)師、培訓講師，截止到2011年底，咨詢(xún)和培訓客戶(hù)已超過(guò)三十家，培訓學(xué)員3000余人次。

品牌課程：
培訓對象 課程
新上崗公司客戶(hù)經(jīng)理《客戶(hù)經(jīng)理入門(mén)引導》
《客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念及客戶(hù)管理》
《客戶(hù)經(jīng)理日?？蛻?hù)交往禮儀》
《營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧》
《客戶(hù)需求探詢(xún)分析及金融產(chǎn)品服務(wù)組合》
《公司客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰技能修煉》
《貸前調查及貸后查訪(fǎng)實(shí)務(wù)》
資深公司客戶(hù)經(jīng)理 《高端客戶(hù)管理及情感維護》
《金融方案的定制及商務(wù)展示》
二級支行行長(cháng) 《打造網(wǎng)點(diǎn)持續銷(xiāo)售生產(chǎn)力》 

• 提升支行客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧與案例實(shí)戰

   

  一、營(yíng)銷(xiāo)溝通篇：客戶(hù)經(jīng)理溝通18技巧+招數客戶(hù)經(jīng)理分單兵作戰+團隊協(xié)同作戰1.單兵作戰做對事情才有----效果，用對方法才有----效益,提升技巧才有----效率。2.三立六招十八法三立就是“禮+理+利”1)客戶(hù)的話(huà)題：客戶(hù)最感興趣的事。2)客戶(hù)的期盼：引導客戶(hù)談期望的事。3)客戶(hù)的心態(tài)：充..

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• 對公客戶(hù)經(jīng)理結構化拜訪(fǎng)技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認知 一、KYC—了解你的客戶(hù)1、客戶(hù)的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶(hù)采購組織架構圖4、分析大客戶(hù)內部采購流程5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶(hù)采購的因素第二部分 銀行客戶(hù)拜訪(fǎng)流程一、電話(huà)預約1、電話(huà)預約準備2、電話(huà)邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話(huà)邀約禮儀..

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• 破局--客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升的“3M”路徑

   

  破局——客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升的“3M”路徑一、營(yíng)銷(xiāo)的準備1、營(yíng)銷(xiāo)人的五項修煉一個(gè)惹人喜歡的臉蛋子——“同頻”與“鏡像”一個(gè)能說(shuō)會(huì )道的嘴皮子——“口才”即“文才&..

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• 成就卓越—客戶(hù)經(jīng)理保險營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰

   

  課程背景：在機遇與挑戰并存的情況下，銀行客戶(hù)經(jīng)理要把工作做得出色，不僅要有較強的公關(guān)能力和系統的營(yíng)銷(xiāo)策略，還要有強烈的服務(wù)意識，并且能夠積極調動(dòng)商業(yè)銀行的各項資源，從而為客戶(hù)提供全方位、一體化的服務(wù)。課程圍繞銀行客戶(hù)經(jīng)理如何向目標客戶(hù)推銷(xiāo)業(yè)務(wù)的核心展開(kāi)，將市場(chǎng)調研、定位目標客戶(hù)、信息收集篩選、銷(xiāo)售流程、業(yè)務(wù)談判、激活客戶(hù)需求、解決客戶(hù)顧慮、處..

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• 智贏(yíng)未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶(hù)經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競爭，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)經(jīng)理在很多方面就會(huì )顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對業(yè)績(jì)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶(hù)之間總隔著(zhù)點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

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• 政企客戶(hù)經(jīng)理培養類(lèi)方向-物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢

   

  第一部分：取勢篇：物聯(lián)網(wǎng)的過(guò)去、現在與未來(lái)引子：物聯(lián)網(wǎng)意味著(zhù)什么？一、物聯(lián)網(wǎng)的內涵與特征1.物聯(lián)網(wǎng)的定義及內涵外延2.物聯(lián)網(wǎng)的典型技術(shù)架構體系3.從M2M到物聯(lián)網(wǎng)到智慧地球二、物聯(lián)網(wǎng)應用發(fā)展現狀1.國際物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)成長(cháng)快速，發(fā)展不均2.國內物聯(lián)網(wǎng)政府主導為主，產(chǎn)業(yè)環(huán)境漸成熟3.物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)發(fā)展的驅動(dòng)因素與阻礙因素三、物..

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