走出校園 走進(jìn)職場(chǎng)

【培訓對象】
應屆畢業(yè)生、職場(chǎng)新人

【培訓收益】
掌握不同場(chǎng)合著(zhù)裝的方法 熟練運用基本的接待禮儀 清楚尊卑有序的規則 掌握獲得同事喜歡的方法 養成良好的辦公室工作習慣 培養優(yōu)美的行為舉止 掌握客戶(hù)交往的基本常識 熟練運用職場(chǎng)360度溝通的制勝技巧

 第一講：職場(chǎng)人士的儀容儀表
英國形象設計師羅伯特·龐德的“兩分鐘”理論 人際交往中的魔鬼數字：73855
一、職場(chǎng)人士的儀容儀表
1.職場(chǎng)女性的形象設計
案例：美女訂婚當晚
2.職場(chǎng)男性的形象設計 案例：男人中的“極品”
案例：如何實(shí)現從屌絲到男神的轉變
3.儀態(tài)禮儀
1）站姿—風(fēng)度美的展現
2）坐姿—高雅氣質(zhì)的塑造
3）走姿—動(dòng)態(tài)美的展示
4）蹲姿—動(dòng)作輕盈
5）表情—內心世界的窗口
6）手姿—典雅大方
案例：蒙娜麗莎的微笑
第二講：基本職場(chǎng)操作規范
一、接待禮儀
1.“三聲”與“三到”
2.禮節 3. 相知相識
案例：小沙彌的故事
案例：和特朗普握手
二、禮貌禮節
1.禮貌禮節標準
2.服務(wù)技巧
3.遞物禮儀
三、語(yǔ)言禮儀
1.談話(huà) 案例：倒鴨子
2.規范的語(yǔ)言會(huì )更美
3.電話(huà)禮儀 案例：誰(shuí)掛了我的電話(huà)
四、位次禮儀
1.走路禮儀
2.會(huì )議座次
3.用餐座次
4.乘車(chē)禮儀
五、交往藝術(shù)
1.交際三要素
模型：?jiǎn)坦镆暣?案例：有錢(qián)人的快樂(lè )
2.請客的藝術(shù)
3.贈送禮品
六、 辦公室禮儀
第三講：職場(chǎng)360度溝通
一、為什么溝而不通
1.“知足常樂(lè )”的定位模式
1）組織定位
2）角色定位
3）行為定位
2.表達
1）選擇溝通對象的原則
2）與溝通對象的關(guān)系
3）不良表達方式
3.有效溝通步驟
二、向下溝通
1.下達指令、命令的要訣
案例：艾森豪威爾的戰前訓話(huà)
2.向下溝通注意事項
3.意見(jiàn)相左，各持己見(jiàn)時(shí)的化解
案例：處理部屬的小報告
案例：沉默的回應
案例：沖突的化解
4.如何化解部門(mén)利益沖突
案例：這個(gè)世界屬于用心的人
5.向下有效溝通實(shí)施步驟
三、向上溝通
案例：溝通“迷路”案例
案例：歷史上最牛女秘書(shū)
1.與上級溝通常見(jiàn)障礙 案例：郭臺銘董事長(cháng)辦公室
2.與上級溝通的形式
1）接受指示
2）匯報工作
3）商討問(wèn)題
4）表示不同意見(jiàn)
3.與上級溝通之前的5項準備
案例：你是否也這樣請示工作
4.與上級溝通的4個(gè)要領(lǐng)
1）尊重上級的權威
案例：怎么稱(chēng)呼年輕的上級
案例：我認主管做大哥
案例：如此說(shuō)話(huà)
案例：朱元璋的兩個(gè)朋友
2）讀懂上級的心理
3）把握6類(lèi)上級的秉性
4）適應上級的溝通習慣
5.你的上司怎么看你
1）贏(yíng)得上級信賴(lài)5個(gè)溝通技巧
案例：劉秘書(shū)哪里做錯了
案例：憑什么新人就獲得了升遷
2）挽救與上級矛盾的4大原則
3）下情不能上達的原因探討
4）和上級溝通時(shí)的14個(gè)建議
6.上級如何促進(jìn)下級向上溝通
1）面對下級向上溝通時(shí)，上級主管應遵循的法則
四、平行溝通
1.如何創(chuàng )造良好溝通的情境
2.溝通三要、三不要
案例：海南椰子

—經(jīng)驗萃取與企業(yè)培訓體系輔導專(zhuān)家
曾任：華創(chuàng )證券法人居間 人力資源總監
曾任：國家首批無(wú)車(chē)承運試點(diǎn)單位 安運物流 人力資源總監
綿陽(yáng)市人力資源管理協(xié)會(huì ) 副秘書(shū)長(cháng)
多地政府特邀 創(chuàng )新+破圈課題指導師
泰國國際大學(xué)（原Yoonk大學(xué)） 工商管理本科
多家世界500強上市公司內訓師項目 特聘顧問(wèn)
國家高級職業(yè)指導師
國家高級心理咨詢(xún)師
國際認證組織經(jīng)驗萃取師
國際認證行為促動(dòng)師
高級人力資源管理師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
賴(lài)老師歷經(jīng)多年海外留學(xué)的工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)習，理論功底扎實(shí)。留學(xué)期間師從美國著(zhù)名基金會(huì )主席馬克教授，經(jīng)歷并負責多個(gè)咨詢(xún)項目、慈善項目、公益項目，且賴(lài)豐老師擁有多年組織經(jīng)驗萃取與生涯指導項目實(shí)施與培訓經(jīng)驗，憑借10余年豐富的項目實(shí)戰和培訓經(jīng)驗（其中3年為大型金融集團人力資源部總監，2年國企、央企人資戰略體系咨詢(xún)顧問(wèn)，7年項目培訓經(jīng)驗），結合國內外組織經(jīng)驗萃取、個(gè)人生涯規劃的最佳實(shí)踐，及個(gè)人在多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的組織經(jīng)驗萃取賦能工作，搭建十八個(gè)組織經(jīng)驗萃取模型與呈現畫(huà)布，系統指導組織從行為到規律，從規律到經(jīng)驗，從經(jīng)驗到結構，從結構到復制高效清晰的開(kāi)展組織經(jīng)驗萃取項目。同時(shí)賴(lài)老師結合企業(yè)對人才成長(cháng)的需求，開(kāi)發(fā)出以組織發(fā)展為背景的個(gè)人知識體系構建模型，幫助個(gè)人實(shí)現跨級式的成長(cháng)。來(lái)老師累計交付了近100個(gè)組織經(jīng)驗萃取項目，項目總金額超過(guò)3000萬(wàn)，累計培訓場(chǎng)次超過(guò)1000場(chǎng)，培訓總人數接近30000人。

【實(shí)戰經(jīng)驗】
單王經(jīng)驗復制項目——6個(gè)流程13個(gè)標準，50場(chǎng)授課，從人均5K到人均1.2W
賴(lài)老師在國內金融集團公司任職期間，是集團公司總部“智囊團”（集團財務(wù)、集團市場(chǎng)、集團人力、集團運營(yíng)）最年輕的首席“智慧官”，集團公司構建的以“實(shí)戰、高效、解決問(wèn)題的溝通體系”在金融業(yè)界具有極高的聲譽(yù)。在賴(lài)老師任職期間，集團實(shí)現了高質(zhì)量、快速增長(cháng)，也為員工成長(cháng)提供了廣闊舞臺，賴(lài)老師是集團公司總部最年輕的總監；并建立起完善的培訓體系、內訓師成長(cháng)管理體系、經(jīng)驗復制體系、員工成長(cháng)體系，實(shí)現團隊內部經(jīng)驗萃取與傳播，成功打造出“個(gè)個(gè)牛”的銷(xiāo)售團隊，兩年間協(xié)助公司在23個(gè)城市拓荒實(shí)現從0到1搭建團隊，公司由原4家分公司快速擴張為27家分公司；經(jīng)驗復制體系、員工成長(cháng)體系促成銷(xiāo)售團隊收入從原人均5K增長(cháng)到1.2W，助力公司騰飛式發(fā)展。
內訓師專(zhuān)題培訓——超300場(chǎng)培訓、累計學(xué)員10000人、滿(mǎn)意度100%
賴(lài)老師以培訓講師身份為華為、廣西路網(wǎng)、蜀道集團、中國電信、中國煙草、工商銀行、郵政銀行等知名企業(yè)提供《內訓師成長(cháng)訓練營(yíng)》、《高效課程開(kāi)發(fā)》、《內訓師知識構建》等專(zhuān)業(yè)課程超過(guò)100場(chǎng)專(zhuān)題培訓，累計覆蓋學(xué)員10000人，學(xué)員滿(mǎn)分占比超過(guò)98%，培訓滿(mǎn)意度100%。
中國電網(wǎng)：《內訓師成長(cháng)訓練營(yíng)》，累計培訓超20次，學(xué)員超500人，課程輸出率100%，滿(mǎn)意度100%
中國電信：《安全內訓師項目》，累計培訓超15次，學(xué)員超過(guò)200人，課程輸出率100%，學(xué)員通過(guò)率超80%（內部硬控），滿(mǎn)意度100%，返聘100%。
工行銀行：《微課內訓師項目》，累計培訓超過(guò)9次，學(xué)員超過(guò)200人，課程輸出100%，學(xué)員通過(guò)率100%，其中老師輔導的南昌等分行參賽獲獎，滿(mǎn)意度100%。
經(jīng)驗萃取專(zhuān)題培訓——超100場(chǎng)咨詢(xún)方案輸出、滿(mǎn)意率100%
賴(lài)老師為中國電信、中國郵政、中信銀行、中國煙草、國家電網(wǎng)等單位提供組織經(jīng)驗萃取培訓，內容包括政府服務(wù)項目組織經(jīng)驗萃取、業(yè)務(wù)流程經(jīng)驗萃取、安全工程師經(jīng)驗萃取等，覆蓋人員超過(guò)3000人，課程滿(mǎn)意度達到100%

【理論體系】
【經(jīng)驗萃取體項目】以構建組織內部經(jīng)驗萃取師“四個(gè)能力模型”為前提，通過(guò)“經(jīng)驗萃取五步法”將組織中隱性經(jīng)驗→顯性經(jīng)驗→結構化經(jīng)驗→成果化經(jīng)驗，輸出為“案例手冊”、“崗位操作寶典”、“帶教手冊”，實(shí)現組織經(jīng)驗萃取提煉落地。

【授課風(fēng)格】
實(shí)用落地：憑借國內外多年項目管理和培訓經(jīng)驗，以客戶(hù)切實(shí)問(wèn)題導向，從邏輯層面進(jìn)行突破。將工作經(jīng)歷、咨詢(xún)經(jīng)驗和培訓授課有效融合，將經(jīng)驗結構化、將結構工具化，以靈活多變的邏輯結合工具引導學(xué)員產(chǎn)生解決問(wèn)題的思維。
專(zhuān)業(yè)性強：憑借在國外學(xué)習的先進(jìn)理念、高超的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、過(guò)硬的實(shí)操技巧、成功推廣的實(shí)戰經(jīng)驗，帶給學(xué)員最前沿、高效的實(shí)操工具和邏輯思維。
風(fēng)趣幽默：風(fēng)趣幽默，循循善誘，激發(fā)學(xué)員主觀(guān)學(xué)習動(dòng)力，課程在一陣陣笑聲中開(kāi)啟，一次次掌聲中升華，賴(lài)老師用最通俗精練的語(yǔ)言，傳承知識，用經(jīng)典的案例、精準的數據和易懂演示引導實(shí)操，用故事、傳記觸動(dòng)心弦，讓學(xué)員實(shí)現拓寬視野到習得技能，從親手實(shí)操到升華領(lǐng)悟。
互動(dòng)性強：用情境重現和角色扮演，將理論與實(shí)際相結合，創(chuàng )造出真實(shí)而生動(dòng)的情境，讓參訓學(xué)員深度參與其中真實(shí)面對挑戰，能夠讓人有很強的啟發(fā)和收獲；

【主講課程】
經(jīng)驗萃取類(lèi)
《基于專(zhuān)家經(jīng)驗萃取的案例開(kāi)發(fā)》
《經(jīng)驗萃取助力企業(yè)人才復制》
《組織經(jīng)驗萃取訓練營(yíng)》
《“師帶徒”標準化帶教落地的術(shù)與器》
內訓師類(lèi)
《基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景的微課開(kāi)發(fā)與制作》
《內訓師極簡(jiǎn)高效課程開(kāi)發(fā)》（多次返聘）
《內訓師課程開(kāi)發(fā)與授課技巧訓練營(yíng)》（多次返聘）
《企業(yè)新員工培訓體系搭建》
《內訓師必備促動(dòng)技術(shù)》（多次返聘）
生涯規劃類(lèi)
《生涯意義與知識體系架構》
《三步打造完美職場(chǎng)人設》
《職場(chǎng)精英個(gè)人IP打造指南 》