超級內訓師—構建最有價(jià)值的課程

【培訓對象】
企業(yè)內部?jì)渑嘤枎?、中高層管理人員等企業(yè)相關(guān)培訓負責人、組織精英人才

【培訓收益】
企業(yè)收益 儲備內訓師人才：培養一批稱(chēng)職的企業(yè)內訓師師，儲備專(zhuān)業(yè)人才； 搭建培訓體系：從需求挖掘與分析、課程開(kāi)發(fā)與構建、到培訓管理的體系搭建 提升組織發(fā)展能效：打開(kāi)人才保留思維、培養能力、提升業(yè)績(jì)、管理突破新方法 個(gè)人收益 十套模型、八個(gè)步驟技術(shù)：學(xué)會(huì )課程開(kāi)發(fā)閉環(huán)方法論，有能力應對“牛人復制、業(yè)務(wù)擴張、崗位人才培養、績(jì)效提升”等經(jīng)典職場(chǎng)場(chǎng)景的挑戰； 一項專(zhuān)業(yè)技能：會(huì )識人——發(fā)掘企業(yè)內部高價(jià)值的專(zhuān)家；會(huì )洞察——發(fā)現決定成敗的關(guān)鍵事件；會(huì )提煉——迅速抽取經(jīng)驗的框架和要點(diǎn)；會(huì )具象——講提煉的經(jīng)驗快速開(kāi)發(fā)成匹配組織需求和個(gè)人成長(cháng)需求的課程； 一個(gè)職場(chǎng)優(yōu)勢：優(yōu)秀的內訓師是目前各大企業(yè)在競聘、選拔、提升等職場(chǎng)通道中的重要優(yōu)勢指標。

 引子： 直面問(wèn)題——說(shuō)說(shuō)九大典型案例
一、內容非常權威，So指向不明：無(wú)的放矢，亂箭齊發(fā)→“念”、“解釋”
（一）不一定有明確的培訓主題
（二）不一定有培訓的目的
（三）不清楚培訓的對象
（四）不知道觸發(fā)培訓的原因
（五）不知道要達到什么效果
互動(dòng)分享：平時(shí)，你是怎么上課的
二、不角色斷切換，So目標搖擺：左沖右突，浪費彈藥→上課？匯報工作？
（一）領(lǐng)導？同事？下屬？合作伙伴？
（二）案例分析：往期案例內訓師“角色”切換分析
三、內容羅列+堆砌，So缺筋無(wú)魂：六神無(wú)主、不知所云→“我的課程只能無(wú)味”
（一）未深入思考并梳理這些內容能夠為學(xué)員提供什么樣的價(jià)值
（二）經(jīng)由什么樣的路徑實(shí)現這些價(jià)值
（三）沒(méi)有一個(gè)核心的理念作為靈魂貫穿整個(gè)課
小組九宮格互動(dòng)：你都經(jīng)歷過(guò)哪些沒(méi)有靈魂的培訓
案例解析：無(wú)靈魂的課件
（四）“缺筋無(wú)魂”是因為：缺乏向學(xué)員傳遞核心價(jià)值的理念
四、專(zhuān)家包袱難下，So專(zhuān)業(yè)至上：坐井觀(guān)天、自說(shuō)自話(huà)→“聽(tīng)不懂，是你的問(wèn)題”
（一）無(wú)視變化，僅以所從事的職業(yè)作為判斷學(xué)員專(zhuān)業(yè)水平的參考
（二）技術(shù)部門(mén)的培訓師向非技術(shù)部門(mén)的員工進(jìn)行培訓
五、內容敷衍應付，So迷信權威：遠離實(shí)際、空洞無(wú)物→“大量復制”、“全是文字”
（一）借助權威的內容，能夠幫助改善或者提升學(xué)員對課程的信賴(lài)度
（二）經(jīng)驗不足，不知道如何提煉自己的想法
六、自信過(guò)頭，So無(wú)視常識：邏輯混亂、張牙舞爪→“干了這碗雞湯”
案例分享：“瘋狂的成功學(xué)大師”
（一）心靈雞湯與哲學(xué)的本質(zhì)區別
（二）心靈雞湯與培訓的本質(zhì)區別
七、江湖救急，So囫圇吞棗：鸚鵡學(xué)舌、斷章取義→“我就這些了，湊合聽(tīng)吧”
（一）照搬照抄網(wǎng)絡(luò )上零散、片段的解讀
（二）原理不通、道理不明
（三）是什么？為什么？怎么做？
八、故意制造噱頭，So生造概念：翻炒舊飯、舊瓶新酒→“小樣，看我不迷死你”
（一）空有一個(gè)響亮的名頭，內里毫無(wú)創(chuàng )新
（二）披著(zhù)“洋外衣”名號的課程
九、全程取悅同學(xué)，So回避問(wèn)題：東拼西湊、應付了事→“開(kāi)心最重要，學(xué)什么無(wú)所謂”
（一）課上，積極投入、氣氛熱烈；課后，啥也想不起來(lái)
（二）團隊建設與內訓混為一談
第一章 學(xué)習地圖全纜：培訓課程開(kāi)發(fā)模型與步驟
一、經(jīng)典的培訓課程設計與開(kāi)發(fā)三大模型
（一）ISD模型：教學(xué)系統設計
1、分析：對教學(xué)內容、學(xué)習內容、學(xué)習者特征進(jìn)行分析
2、設計：對學(xué)習資源、學(xué)習情景、認知工具、自主學(xué)習策略、管理和服務(wù)進(jìn)行設計
3、開(kāi)發(fā)：根據設計內容進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)
4、實(shí)施：根據課程開(kāi)發(fā)的成果實(shí)施培訓
5、評估：對開(kāi)發(fā)的課程進(jìn)行評估并形成評估報告
（二）HPT模型：績(jì)效干預
1、績(jì)效分析：包括組織分析、崗位分析、環(huán)境分析等內容。
2、績(jì)效差距分析：產(chǎn)生績(jì)效差距原因的分析。
3、設計/開(kāi)發(fā)分析：包括績(jì)效支持、員工發(fā)展、組織交流、人力資源、財政系統等方面的設計與開(kāi)發(fā)。
4、執行分析：包括管理改革、過(guò)程咨詢(xún)、員工發(fā)展、通信、網(wǎng)絡(luò )、聯(lián)盟等方面的內容。
5、評估分析：包括形成性、總結性等方面的評估。
（三）ADDIE模型：
1、分析（A）：學(xué)習者分析、課程內容分析、培訓工具分析、培訓環(huán)境分析
2、設計（D）：課程大綱擬定、課程體系規劃、培訓目標撰寫(xiě)
3、開(kāi)發(fā)（D）：課程表現形式、教學(xué)活動(dòng)設計、接口設計、回饋設計
4、執行（I）：程序設計、腳本撰寫(xiě)、美術(shù)設計
5、評估（E）：課程內容評估、接口評估、效果評估
二、培訓課程的“六線(xiàn)模型”
（一）時(shí)間進(jìn)程線(xiàn)
（二）內容層級線(xiàn)
（三）方法手段線(xiàn)
（四）呈現演示線(xiàn)
（五）輔助工具線(xiàn)
（六）氛圍情緒線(xiàn)
三、課程設計與開(kāi)發(fā)的八大步驟
（一）研判課程開(kāi)發(fā)的背景，確定課程的目的與價(jià)值。
（二）學(xué)員需求的調查與分析
（三）確定有效的培訓目標
（四）搭建課程的整體框架
（五）開(kāi)發(fā)培訓課程的內容
（六）設計課程的進(jìn)程與節奏
（七）選擇培訓的形式與方法
（八）編寫(xiě)課程要件等
第二章 把握培訓需求，確定培訓目標
一、培訓需求的三個(gè)層次
（一）企業(yè)層級：直接作用于培訓規模、課程體系與內容方向，以及內、外部資源的調用和分配
（二）部門(mén)層級：聚焦在如何改善和提升組織效能、提升生產(chǎn)效率及改善產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)維度
（三）個(gè)人層級：拓展、建構員工的知識體系、提升工作技能、養成職業(yè)素養及調整職業(yè)心態(tài)等
二、員工個(gè)體需求對培訓課程開(kāi)發(fā)的影響和作用
思考討論：Why經(jīng)過(guò)上級主管部門(mén)領(lǐng)導審閱，得到肯定甚至贊賞，現場(chǎng)學(xué)員卻并不“買(mǎi)賬”？
任何一門(mén)具體的培訓課程，需求關(guān)注的優(yōu)先級首先應該放在員工個(gè)體身上
經(jīng)由員工的行為改善來(lái)促進(jìn)組織績(jì)效的改善
（一）準確定義學(xué)員需要解決的問(wèn)題類(lèi)型。
（二）直接影響培訓素材收集、整理的范圍和方向。
（三）直接影響培訓方法和手段的選擇與運用。
（四）直接影響課程進(jìn)程節奏的安排以及應急預案的設定。
（五）直接影響課程評估的標準和維度。
三、培訓需求的來(lái)源
（一）基于過(guò)去和當下的培訓需求
1、員工的抱怨
2、客戶(hù)的抱怨
3、工作質(zhì)量與效率低下
4、經(jīng)常性的失誤
5、超出現有技能的項目
6、員工的大量換血
7、員工矛盾和利益沖突
8、新設備/操作系統
（二）基于當下和未來(lái)的培訓需求
1、當下及未來(lái)的社會(huì )（比如政治的、經(jīng)濟的、行業(yè)的等）環(huán)境
2、企業(yè)發(fā)展愿景與戰略
3、企業(yè)經(jīng)營(yíng)思路及其策略
4、企業(yè)運營(yíng)管理流程
5、崗位素質(zhì)與技能要求
6、員工職業(yè)生涯發(fā)展
四、培訓需求調查的三角模型
（一）培訓需求調研三原則
1、全局觀(guān)念和大局觀(guān)念
2、因果觀(guān)念和過(guò)程觀(guān)念
3、個(gè)體觀(guān)念和場(chǎng)景觀(guān)念
（二）培訓需求調研五分析
1、組織整體分析：人力資源規劃、組織效率、組織文化及組織愿景等
2、工作任務(wù)分析：崗位說(shuō)明書(shū)、工作規范、工作流程及任務(wù)目標等
3、員工個(gè)體分析：業(yè)績(jì)考核、技能測驗、個(gè)體意愿、職業(yè)規劃等
4、組織績(jì)效分析：是否會(huì )做、是否能做、是否想做以及做得好不好等
5、多重因素分析：除了工作、績(jì)效之外，員工的學(xué)習能力、學(xué)習意愿及個(gè)性品質(zhì)等
（三）培訓需求調研三角模型
（四）培訓需求調研對象：內&外
五、培訓需求調查的方法及實(shí)施
（一）問(wèn)卷調查法
（二）現場(chǎng)觀(guān)察法
（三）交流傾聽(tīng)法
（四）檢查測試法
（五）正式訪(fǎng)談法
六、分析調查結果：定義問(wèn)題并建構因果鏈條
七、培訓需求與課程目標的鏈接
互動(dòng)思考：以往的培訓是否能回答這些問(wèn)題？
本次培訓課程要解決的問(wèn)題到底有哪些？
這些問(wèn)題解決之后，需要達成什么樣的狀態(tài)或者程度？
解決這些問(wèn)題需要多長(cháng)的時(shí)間？
解決這些問(wèn)題需要（可以）采用什么樣的手段和方法？
（一）培訓目的與培訓目標
1、目的：為什么要開(kāi)展和實(shí)施這項培訓活動(dòng)
2、目標：培訓課程要讓學(xué)員達成什么樣的狀態(tài)|要做到什么樣的程度
（一）組織的培訓目標與個(gè)體的培訓目標
八、確定有效的課程目標
（一）有效的課程目標同樣需要遵循“SMART原則”
（一）有效的課程目標必須包含三要素
1、條件要素：學(xué)員的行為表現所處的環(huán)境、材料、工具和設備
2、內容要素：?jiǎn)T必須表現出的可觀(guān)察、衡量的行為
3、標準要素：衡量學(xué)員目標行為的質(zhì)和量的具體尺度
（二）課程的三種類(lèi)型
1、知識類(lèi)
(1)記憶，識別和再現學(xué)過(guò)的知識和有關(guān)材料。
(2)理解，掌握所學(xué)的知識，抓住事物的實(shí)質(zhì)。
(3)簡(jiǎn)單運用，利用所學(xué)的知識應用到新的場(chǎng)景。
(4)綜合運用，分解所學(xué)知識，找出構成的要素，并且能夠把各個(gè)元素或部分組成新的整體。
(5)創(chuàng )新運用，因應不同的實(shí)踐場(chǎng)景，靈活運用各種不同維度和不同層次的知識，并形成新的工作思路和方法。
2、技能類(lèi)
(1)模仿，在他人的指導下，能夠運用簡(jiǎn)單的技能。
(2)操作，經(jīng)過(guò)反復練習，能夠獨立完成一項工作。
(3)熟練，能夠準確、自主地完成一項技能或者任務(wù)。
(4)適應，經(jīng)由一定頻次的練習之后，能夠形成習慣性的反應，并較好地完成某項具體的工作任務(wù)。
(5)創(chuàng )作，能夠在既有的技能基礎上，經(jīng)由自身的領(lǐng)悟，改善技能操作的關(guān)鍵節點(diǎn)，并提高工作效能。
3、心態(tài)類(lèi)
(1)接受，指的是愿意注意某些特殊的現象或者刺激，并形成一定的理性認知。
(2)認同，指的是自愿、自覺(jué)地對現象或者刺激進(jìn)行正向的反饋。
(3)信奉，指的是愿意按照內在的、自覺(jué)的、穩定的價(jià)值體系行事。
(4)踐行，在信奉的基礎上，能夠知行合一，持續堅持。
第三章 建構課程的“骨骼脈絡(luò )”：邏輯框架設計
一、以“工作場(chǎng)景問(wèn)題的因果鏈條”為線(xiàn)索的課程內容開(kāi)發(fā)思路
案例分析：公司門(mén)店銷(xiāo)售技能提升培訓
如果你是這個(gè)課程的培訓師，請問(wèn)你需要向企業(yè)提出哪些問(wèn)題，得到什么信息？
二、搭建課程整體邏輯架構的四大基礎
（一）抓住課程主題的主體脈絡(luò )：定義、概念、原理及思路、方法等基本邏輯
（二）課程主題價(jià)值點(diǎn)的分析技術(shù)：核心宗旨利他！
1、你需要思考：
(1)員工為什么要接受這些課程的培訓？
(2)對于員工來(lái)說(shuō)，了解并掌握這些內容到底能夠給其未來(lái)的實(shí)際工作帶去什么好處？
(3)如果員工不了解這些基礎的東西，會(huì )給其未來(lái)的工作實(shí)踐造成什么樣的負面影響？
2、如何提煉課程主題的價(jià)值點(diǎn)？
(1)內訓師自身是如何理解課程主題中所涉及的相關(guān)理念、觀(guān)點(diǎn)、方法、措施的？
(2)內訓師在理解的基礎上是如何實(shí)踐的？
(3)實(shí)踐的具體場(chǎng)景有哪些？最終的效果怎樣？
(4)學(xué)員如何運用課程主題中所涉及的相關(guān)理念、觀(guān)點(diǎn)、方法、措施應對未來(lái)的具體工作？
(5)由此可能產(chǎn)生的效果會(huì )如何？學(xué)員能夠獲得回報是什么？
（三）課程主題關(guān)鍵點(diǎn)的把握要領(lǐng)：
1、找到“給我一個(gè)支點(diǎn)，我就能撬起整個(gè)地球”的“點(diǎn)”
2、沒(méi)有這個(gè)“點(diǎn)”會(huì )怎樣？
3、“關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn)”=A的結果，可能需要B、C、D、E等，但是沒(méi)有B絕對成不了
（四）課程主題切入點(diǎn)的內容開(kāi)發(fā)思路（實(shí)操）
1、描述一個(gè)事例，引起共鳴
2、再現一個(gè)場(chǎng)景，感性認知
3、設計一個(gè)問(wèn)題，促動(dòng)思考
4、演繹一個(gè)故事，激發(fā)右腦
5、設計一個(gè)游戲，寓教于樂(lè )
（五）建構課程框架需要考慮的三個(gè)因素模型
1、并列關(guān)系
2、遞進(jìn)關(guān)系
3、因果關(guān)系
4、轉折關(guān)系
（六）建構課程主題的三個(gè)維度模型
1、是什么
2、為什么
3、怎么做
三、搭建課程內容的邏輯層級
（一）自上而下模型
1、列出課程主題的中心思想（即核心觀(guān)點(diǎn)、原理等）
2、分析并列出中心思想所涵蓋的主要框架
3、分析并收集可以獲得的素材
4、將素材放進(jìn)對應的框架內
5、形成金字塔的邏輯層級
（二）自下而上模型
1、盡可能多地搜集與課程主題相關(guān)的素材
2、依據素材的不同類(lèi)別形成主要的框架
3、不斷補充新的素材并調整素材的分類(lèi)
4、逐步完善框架并補充新的內容
5、形成金字塔的邏輯層級
第四章組建課程的“肌體血液”：多維內容開(kāi)發(fā)
一、了解并準確把握課程的五個(gè)點(diǎn)
（一）重點(diǎn)：指的是服務(wù)于課程主題的某個(gè)或者幾個(gè)主要部分
（二）難點(diǎn)：指的是課程主題中彼此的邏輯關(guān)系較為復雜，理論推導環(huán)節較多的某個(gè)或者幾個(gè)部分。
（三）關(guān)鍵點(diǎn)
（四）切入點(diǎn)
（五）興奮點(diǎn)
1、從內容上看，必須是正向的、積極的、通俗的；
2、從形式上考慮，可以是一個(gè)小笑話(huà)，一個(gè)包袱、一個(gè)梗，抑或是培訓師自身的演繹；
3、從時(shí)間長(cháng)度上考慮，每一個(gè)興奮點(diǎn)所占據的時(shí)間應該控制在三分鐘以?xún)取?br /> 二、以“發(fā)掘深度價(jià)值鏈條”為依歸的內容開(kāi)發(fā)思路
三、課程內容選擇的梯級模型
（一）一門(mén)課程內容的階梯劃分
（二）學(xué)員能用的課的特征
1、現實(shí)的、工具的
2、思辨的、啟發(fā)的
3、形象的、有趣的
4、互動(dòng)的、體驗的
四、課程內容開(kāi)發(fā)的基礎：素材收集與整理
（一）內訓師為何會(huì )“無(wú)米下鍋”？
無(wú)行為意識
（二）如何成為收集素材的“有心人”：
1、這些“信息”給自己的直觀(guān)感受是什么？為什么會(huì )有這樣的感受？
2、這些“信息”是否讓自己聯(lián)想起某些場(chǎng)景？彼此之間有什么相似或者不同之處？為什么會(huì )相似？為什么會(huì )不同？
3、處于這些“信息”中的人有著(zhù)怎樣的行為？結果是什么？為什么會(huì )有這樣的結果？是否還有其他可能的選擇？如果有的話(huà)，結果又會(huì )怎么樣？
4、為什么這些“信息”中的事情會(huì )如此發(fā)展？其中的關(guān)鍵因素是什么？動(dòng)用了哪些資源？這些資源是充裕的還是稀缺的？
（三）收集素材有兩大方向：“經(jīng)典、成型的”和“日常、隨機”
五、不同類(lèi)別課程的內容開(kāi)發(fā)思路
（一）理論知識類(lèi)課程的內容開(kāi)發(fā)思路
1、以分享、傳播相關(guān)定義、概念、觀(guān)點(diǎn)、原理為指向
2、回應“是什么”和“為什么”兩大核心問(wèn)題
3、開(kāi)發(fā)邏輯：詮釋、剖析、演繹、擴展
（二）技能技巧類(lèi)課程的內容開(kāi)發(fā)思路
1、什么是技能？
(1)技能是活動(dòng)方式或動(dòng)作方式
(2)技能是行為和認知活動(dòng)的結合
(3)技能屬于知識范疇
2、技能的特點(diǎn)
(1)技能都是通過(guò)一定的方式后天習得的
(2)技能與知識密不可分
3、技能課程開(kāi)發(fā)思路
(1)確認目標
(2)溝通思路
(3)演繹示范
(4)闡述理由
(5)提供建議
（三）態(tài)度類(lèi)課程的內容開(kāi)發(fā)思路
第五章“課程包裝”：課程要件的制作與完善（實(shí)操）
一、培訓課程的基本要素（實(shí)操帶練+輔導）
（一）【課程主題】
（二）【課程對象】
（三）【課程背景】
（四）【課程目標】
（五）【課時(shí)安排】
（六）【內容提要】
（七）【課程教材】
（八）【培訓形式與方法】
（九）【課程評價(jià)】
（十）【教學(xué)組織】
二、編寫(xiě)授課計劃表（實(shí)操帶練+輔導）
三、PPT課件制作的要素和要求（實(shí)操代練+輔導）
四、培訓師手冊編制（實(shí)操帶練+輔導）
五、學(xué)員手冊編制（實(shí)操帶練+輔導）
六、案例設計與編寫(xiě)（實(shí)操帶練+輔導）
（一）案例的兩個(gè)典型特征：
1、必須來(lái)源具體的工作生活場(chǎng)景
2、必須能夠抽象出具有普適性的觀(guān)念或者思路的價(jià)值
（二）案例的設計與編寫(xiě)包含的要素
1、案例名稱(chēng)。
2、案例目的。
3、案例主體。
4、剖析思路。
5、實(shí)施方式。
6、案例點(diǎn)評。
7、案例編寫(xiě)實(shí)操
第六章“課程呈現”：隱形思維顯像化，顯性思維表演化（實(shí)操）
一、告別上臺緊張的妙招
（一）上臺緊張原因分析
（二）臨場(chǎng)快速環(huán)節緊張小妙招
二、變得更專(zhuān)業(yè)有范兒的妙招
（三）臺上“三字經(jīng)”
（四）臺上專(zhuān)業(yè)形象
（五）培訓師五型臺風(fēng)塑造
（六）臺風(fēng)試講練習+輔導+點(diǎn)評
三、課堂中如何與學(xué)員進(jìn)行良好的互動(dòng)？
（一）課堂十大互動(dòng)大法
（二）怎樣提問(wèn)更加切合時(shí)機？
（三）互動(dòng)環(huán)節控場(chǎng)技巧
四、課程教學(xué)異常情況處理
（一）竊竊私語(yǔ)的學(xué)員怎么應對？
（二）打瞌睡、玩游戲的學(xué)員怎么應對？
（三）抬杠學(xué)員怎么應對？
（四）課程中說(shuō)錯話(huà)怎么辦?
（五）講課中突然腦袋“斷片”怎么應對？
五、培訓現場(chǎng)如何布置？
六、優(yōu)秀內訓師必備物資清單
七、試講與點(diǎn)評

—經(jīng)驗萃取與企業(yè)培訓體系輔導專(zhuān)家
曾任：華創(chuàng )證券法人居間 人力資源總監
曾任：國家首批無(wú)車(chē)承運試點(diǎn)單位 安運物流 人力資源總監
綿陽(yáng)市人力資源管理協(xié)會(huì ) 副秘書(shū)長(cháng)
多地政府特邀 創(chuàng )新+破圈課題指導師
泰國國際大學(xué)（原Yoonk大學(xué)） 工商管理本科
多家世界500強上市公司內訓師項目 特聘顧問(wèn)
國家高級職業(yè)指導師
國家高級心理咨詢(xún)師
國際認證組織經(jīng)驗萃取師
國際認證行為促動(dòng)師
高級人力資源管理師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
賴(lài)老師歷經(jīng)多年海外留學(xué)的工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)習，理論功底扎實(shí)。留學(xué)期間師從美國著(zhù)名基金會(huì )主席馬克教授，經(jīng)歷并負責多個(gè)咨詢(xún)項目、慈善項目、公益項目，且賴(lài)豐老師擁有多年組織經(jīng)驗萃取與生涯指導項目實(shí)施與培訓經(jīng)驗，憑借10余年豐富的項目實(shí)戰和培訓經(jīng)驗（其中3年為大型金融集團人力資源部總監，2年國企、央企人資戰略體系咨詢(xún)顧問(wèn)，7年項目培訓經(jīng)驗），結合國內外組織經(jīng)驗萃取、個(gè)人生涯規劃的最佳實(shí)踐，及個(gè)人在多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的組織經(jīng)驗萃取賦能工作，搭建十八個(gè)組織經(jīng)驗萃取模型與呈現畫(huà)布，系統指導組織從行為到規律，從規律到經(jīng)驗，從經(jīng)驗到結構，從結構到復制高效清晰的開(kāi)展組織經(jīng)驗萃取項目。同時(shí)賴(lài)老師結合企業(yè)對人才成長(cháng)的需求，開(kāi)發(fā)出以組織發(fā)展為背景的個(gè)人知識體系構建模型，幫助個(gè)人實(shí)現跨級式的成長(cháng)。來(lái)老師累計交付了近100個(gè)組織經(jīng)驗萃取項目，項目總金額超過(guò)3000萬(wàn)，累計培訓場(chǎng)次超過(guò)1000場(chǎng)，培訓總人數接近30000人。

【實(shí)戰經(jīng)驗】
單王經(jīng)驗復制項目——6個(gè)流程13個(gè)標準，50場(chǎng)授課，從人均5K到人均1.2W
賴(lài)老師在國內金融集團公司任職期間，是集團公司總部“智囊團”（集團財務(wù)、集團市場(chǎng)、集團人力、集團運營(yíng)）最年輕的首席“智慧官”，集團公司構建的以“實(shí)戰、高效、解決問(wèn)題的溝通體系”在金融業(yè)界具有極高的聲譽(yù)。在賴(lài)老師任職期間，集團實(shí)現了高質(zhì)量、快速增長(cháng)，也為員工成長(cháng)提供了廣闊舞臺，賴(lài)老師是集團公司總部最年輕的總監；并建立起完善的培訓體系、內訓師成長(cháng)管理體系、經(jīng)驗復制體系、員工成長(cháng)體系，實(shí)現團隊內部經(jīng)驗萃取與傳播，成功打造出“個(gè)個(gè)牛”的銷(xiāo)售團隊，兩年間協(xié)助公司在23個(gè)城市拓荒實(shí)現從0到1搭建團隊，公司由原4家分公司快速擴張為27家分公司；經(jīng)驗復制體系、員工成長(cháng)體系促成銷(xiāo)售團隊收入從原人均5K增長(cháng)到1.2W，助力公司騰飛式發(fā)展。
內訓師專(zhuān)題培訓——超300場(chǎng)培訓、累計學(xué)員10000人、滿(mǎn)意度100%
賴(lài)老師以培訓講師身份為華為、廣西路網(wǎng)、蜀道集團、中國電信、中國煙草、工商銀行、郵政銀行等知名企業(yè)提供《內訓師成長(cháng)訓練營(yíng)》、《高效課程開(kāi)發(fā)》、《內訓師知識構建》等專(zhuān)業(yè)課程超過(guò)100場(chǎng)專(zhuān)題培訓，累計覆蓋學(xué)員10000人，學(xué)員滿(mǎn)分占比超過(guò)98%，培訓滿(mǎn)意度100%。
中國電網(wǎng)：《內訓師成長(cháng)訓練營(yíng)》，累計培訓超20次，學(xué)員超500人，課程輸出率100%，滿(mǎn)意度100%
中國電信：《安全內訓師項目》，累計培訓超15次，學(xué)員超過(guò)200人，課程輸出率100%，學(xué)員通過(guò)率超80%（內部硬控），滿(mǎn)意度100%，返聘100%。
工行銀行：《微課內訓師項目》，累計培訓超過(guò)9次，學(xué)員超過(guò)200人，課程輸出100%，學(xué)員通過(guò)率100%，其中老師輔導的南昌等分行參賽獲獎，滿(mǎn)意度100%。
經(jīng)驗萃取專(zhuān)題培訓——超100場(chǎng)咨詢(xún)方案輸出、滿(mǎn)意率100%
賴(lài)老師為中國電信、中國郵政、中信銀行、中國煙草、國家電網(wǎng)等單位提供組織經(jīng)驗萃取培訓，內容包括政府服務(wù)項目組織經(jīng)驗萃取、業(yè)務(wù)流程經(jīng)驗萃取、安全工程師經(jīng)驗萃取等，覆蓋人員超過(guò)3000人，課程滿(mǎn)意度達到100%

【理論體系】
【經(jīng)驗萃取體項目】以構建組織內部經(jīng)驗萃取師“四個(gè)能力模型”為前提，通過(guò)“經(jīng)驗萃取五步法”將組織中隱性經(jīng)驗→顯性經(jīng)驗→結構化經(jīng)驗→成果化經(jīng)驗，輸出為“案例手冊”、“崗位操作寶典”、“帶教手冊”，實(shí)現組織經(jīng)驗萃取提煉落地。

【授課風(fēng)格】
實(shí)用落地：憑借國內外多年項目管理和培訓經(jīng)驗，以客戶(hù)切實(shí)問(wèn)題導向，從邏輯層面進(jìn)行突破。將工作經(jīng)歷、咨詢(xún)經(jīng)驗和培訓授課有效融合，將經(jīng)驗結構化、將結構工具化，以靈活多變的邏輯結合工具引導學(xué)員產(chǎn)生解決問(wèn)題的思維。
專(zhuān)業(yè)性強：憑借在國外學(xué)習的先進(jìn)理念、高超的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、過(guò)硬的實(shí)操技巧、成功推廣的實(shí)戰經(jīng)驗，帶給學(xué)員最前沿、高效的實(shí)操工具和邏輯思維。
風(fēng)趣幽默：風(fēng)趣幽默，循循善誘，激發(fā)學(xué)員主觀(guān)學(xué)習動(dòng)力，課程在一陣陣笑聲中開(kāi)啟，一次次掌聲中升華，賴(lài)老師用最通俗精練的語(yǔ)言，傳承知識，用經(jīng)典的案例、精準的數據和易懂演示引導實(shí)操，用故事、傳記觸動(dòng)心弦，讓學(xué)員實(shí)現拓寬視野到習得技能，從親手實(shí)操到升華領(lǐng)悟。
互動(dòng)性強：用情境重現和角色扮演，將理論與實(shí)際相結合，創(chuàng )造出真實(shí)而生動(dòng)的情境，讓參訓學(xué)員深度參與其中真實(shí)面對挑戰，能夠讓人有很強的啟發(fā)和收獲；

【主講課程】
經(jīng)驗萃取類(lèi)
《基于專(zhuān)家經(jīng)驗萃取的案例開(kāi)發(fā)》
《經(jīng)驗萃取助力企業(yè)人才復制》
《組織經(jīng)驗萃取訓練營(yíng)》
《“師帶徒”標準化帶教落地的術(shù)與器》
內訓師類(lèi)
《基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景的微課開(kāi)發(fā)與制作》
《內訓師極簡(jiǎn)高效課程開(kāi)發(fā)》（多次返聘）
《內訓師課程開(kāi)發(fā)與授課技巧訓練營(yíng)》（多次返聘）
《企業(yè)新員工培訓體系搭建》
《內訓師必備促動(dòng)技術(shù)》（多次返聘）
生涯規劃類(lèi)
《生涯意義與知識體系架構》
《三步打造完美職場(chǎng)人設》
《職場(chǎng)精英個(gè)人IP打造指南 》 

• 新零售的課程提綱

   

  第一單元新零售的基本概念和時(shí)代特征1.O+O的基本概念2.O+O與新零售3.新零售的前臺、中臺、后臺4.改變新零售的技術(shù)基礎u云計算u大數據u新物流u傳感器和工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)uVR和ARu3D 和4D打印5.新零售的目標——效率u提升效率的6大基本技術(shù)u申通快遞的物流技術(shù)創(chuàng )新6..

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