辦公室職業(yè)素養與職業(yè)形象提升

辦公室職業(yè)素養與職業(yè)形象提升 <br />
培訓時(shí)長(cháng)：1天（6小時(shí)） 培訓對象：辦公室職員 <br />
培訓方式：要點(diǎn)講解+案例分享+互動(dòng)練習+情景模擬 <br />
培訓大綱： <br />
一、職業(yè)素養提升 <br />
1、何為職業(yè)化？ <br />
2、職業(yè)化包含哪些內容？ <br />
3、哪些能力體現出辦公室人員的職業(yè)化？ <br />
二、辦公室自我管理能力——5S管理 <br />
辦公室5S管理檢測 <br />
1、人是環(huán)境的產(chǎn)物 <br />
2、何為5S <br />
3、辦公室施行5S管理的好處 <br />
4、5S管理詳解 <br />
整理的定義和目的 <br />
整頓的定義和目的 <br />
清掃的定義和目的 <br />
清潔的定義和目的 <br />
素養的定義和目的 <br />
5、辦公室5S管理的對象 <br />
6、辦公室5S管理的方法 <br />
三、職業(yè)化行為禮儀 <br />
1、辦公室內的舉止禮儀與禁忌 <br />
2、下級匯報工作的禮儀 <br />
3、同事之間溝通的禮儀 <br />
4、辦公室接待禮儀 <br />
1）電話(huà)溝通禮儀 <br />
如何正確接聽(tīng)外部來(lái)電 <br />
如何撥打電話(huà) <br />
電話(huà)使用細節 <br />
2）握手禮儀 <br />
握手的正確方式 <br />
握手的順序 <br />
握手的禁忌 <br />
3）介紹禮儀 <br />
自我介紹禮儀 <br />
為他人作介紹的禮儀 <br />
5、辦公室接待禮儀 <br />
1）接待來(lái)訪(fǎng)者的引導禮儀 <br />
2）接待來(lái)訪(fǎng)者——等待禮儀 <br />
3）接待來(lái)訪(fǎng)者的倒水禮儀 <br />
4）送客禮儀 <br />
四、職業(yè)化形象塑造 <br />
1、職業(yè)化形象塑造的五大原則 <br />
2、女性職業(yè)化形象塑造 <br />
1）避免進(jìn)入女性形象四大雷區 <br />
2）職業(yè)化套裙 <br />
3）褲裝的穿著(zhù)禮儀 <br />
4）職場(chǎng)化妝禮儀與化妝技巧 <br />
5）職場(chǎng)女性飾品的選擇與搭配 <br />
5）女性辦公室休閑裝的選擇—色彩與款式的選擇 <br />
3、男士職業(yè)化形象塑造 <br />
1）正裝的穿著(zhù)禮儀-西裝、襯衫、配飾 <br />
2）辦公室商務(wù)休閑裝的選擇 <br />
五、辦公室自我管理能力——時(shí)間管理能力 <br />
時(shí)間測試——你還有多少時(shí)間？ <br />
為什么要進(jìn)行時(shí)間管理 <br />
看看你的時(shí)間都浪費在什么事情上了？ <br />
時(shí)間管理的原則 <br />
時(shí)間管理中的角色定位原則——work life balance <br />
新一代時(shí)間管理方式——前瞻未來(lái) <br />
如何從自身出發(fā)管理時(shí)間？

2010廣州亞運會(huì )禮儀培訓專(zhuān)家
2011大運會(huì )志愿者禮儀培訓師
中國移動(dòng)無(wú)線(xiàn)城市講解員培訓師
播音主持、國際禮儀學(xué)專(zhuān)業(yè)
普通話(huà)為國家級一級甲等水平
經(jīng)國際職業(yè)培訓協(xié)會(huì )培訓認證講師
中國電視藝術(shù)家協(xié)會(huì )會(huì )員
中國播音理事會(huì )會(huì )員
大型電視欄目《四川美麗依然》重慶衛視特請記者
資深禮儀培訓師、企業(yè)內訓師
全國多家培訓企業(yè)簽約禮儀培訓師 

精品課程：
《商務(wù)禮儀》《銀行服務(wù)禮儀》《醫護服務(wù)禮儀》《銷(xiāo)售禮儀》《接待禮儀》
《置業(yè)顧問(wèn)禮儀培訓》《窗口服務(wù)行業(yè)禮儀培訓》《服務(wù)語(yǔ)言表達與發(fā)聲藝術(shù)》

• 黨政機關(guān)辦公室人員綜合素養

   

  第一單元 綜合素養提升與優(yōu)質(zhì)服務(wù)規范一、辦公室管理崗位定位與工作要求（一）樹(shù)立辦公室工作理念：領(lǐng)導指揮部、參謀部地位：中心、樞紐、窗口職能：管理、協(xié)調、控制、服務(wù)（二）辦公室管理工作的內容與特點(diǎn) 辦公室管理工作內容辦公室工作特點(diǎn)（三）辦公室管理工作的基本要求與建設方向 二、辦公人員角色認知與素質(zhì)要求（一）辦公人員角..

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