<wbr id="gi2s4"><strong id="gi2s4"></strong></wbr>
<wbr id="gi2s4"><label id="gi2s4"></label></wbr>
<wbr id="gi2s4"><strong id="gi2s4"></strong></wbr>
<button id="gi2s4"></button>
<wbr id="gi2s4"></wbr>
<button id="gi2s4"><strong id="gi2s4"></strong></button>
<button id="gi2s4"></button>
<button id="gi2s4"></button>
<div id="gi2s4"><s id="gi2s4"></s></div>
<wbr id="gi2s4"><label id="gi2s4"></label></wbr><div id="gi2s4"><s id="gi2s4"></s></div>
當前位置: 首頁(yè) > 內訓課程 > 課程內容
廣告1
相關(guān)熱門(mén)公開(kāi)課程更多 》
相關(guān)熱門(mén)內訓課程更多 》
相關(guān)最新下載資料

銀行客戶(hù)銷(xiāo)售管理

課程編號:8120

課程價(jià)格:¥60000/天

課程時(shí)長(cháng):3 天

課程人氣:2116

行業(yè)類(lèi)別:銀行金融     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:營(yíng)銷(xiāo)管理 

授課講師:李成林

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】
支行行長(cháng)、客戶(hù)經(jīng)理、理財經(jīng)理、個(gè)貸經(jīng)理

【培訓收益】
1. 幫助銀行銷(xiāo)售管理者在認知層面得到改進(jìn) 2. 做到讓營(yíng)銷(xiāo)管理者掌握過(guò)程管理的新思路和新方法,學(xué)會(huì )使用課堂中具體的工具表格 3. 指導參訓者整理出客戶(hù)經(jīng)理全流程銷(xiāo)售必備的操作文件(結構及模板),及管理者使用這些文件評價(jià)和指導客戶(hù)經(jīng)理 4. 針對本支行現狀,將管理工具再次整合和個(gè)性化,力求無(wú)縫應用到實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)管理工作中去

第一部 打造銀行顧問(wèn)式銷(xiāo)售
1 什么是真正的銷(xiāo)售?
2 討論:銀行營(yíng)銷(xiāo)有什么樣的特征、本質(zhì)和典型困惑?
3 分析:銷(xiāo)售顧問(wèn)的素質(zhì)要求
3.1 銷(xiāo)售顧問(wèn)職務(wù)分析模型
3.2 銷(xiāo)售顧問(wèn)的4種類(lèi)型
3.3 ASK模型
3.4 討論:銀行顧問(wèn)式銷(xiāo)售的ASK要求
4 優(yōu)秀的銷(xiāo)售管理者的關(guān)注點(diǎn)應該在哪里?
4.1 指標/業(yè)績(jì)
4.2 客戶(hù)來(lái)源/客戶(hù)開(kāi)發(fā)/客戶(hù)維護
4.3 人員/能力組合
4.4 產(chǎn)品
4.5 績(jì)效管理
4.6 如果市場(chǎng)機會(huì )存在,過(guò)程管理和控制如何推動(dòng)績(jì)效?
4.7 討論:如何將這些工作分解到日程管理工作中?
5 銀行銷(xiāo)售管理者的知識力量
5.1 知識管理的五力模型:行業(yè)/客戶(hù)/產(chǎn)品/競爭對手/企業(yè)
5.2 充分了解產(chǎn)品的9大特點(diǎn)
5.3 成為行業(yè)專(zhuān)家的鉆石模型
5.4 認識客戶(hù)的3大模型
5.5 透析競爭對手的6項內容
5.6 認知企業(yè)自身的十字架
5.7 綜合練習:提煉昆明分行銷(xiāo)售的五力模型!
6 銀行銷(xiāo)售顧問(wèn)的關(guān)鍵技能
6.1 客戶(hù)購買(mǎi)的價(jià)值等式
6.2 銷(xiāo)售和購買(mǎi)流程的比較
6.3 銀行面向客戶(hù)銷(xiāo)售的3種可能模式
6.4 銀行客戶(hù)經(jīng)理必備的4項基本技能
6.5 討論:昆明分行如何提高顧問(wèn)式銷(xiāo)售的份額
第二部 銀行銷(xiāo)售流程分析和管理要點(diǎn)
7 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的經(jīng)典流程解讀
7.1 突破思維,不要“月初發(fā)數字,月末看數字”,所有產(chǎn)出來(lái)自于流程管理
7.2 構建流程
7.3 關(guān)鍵環(huán)節的動(dòng)作或行為是什么?
7.4 流程過(guò)程中的里程碑定義:現象和成果產(chǎn)出
8 流程結點(diǎn)1:客戶(hù)開(kāi)拓(非本次課程重點(diǎn))
8.1 從存量客戶(hù)歸納出昆明分行的客戶(hù)特征?
8.2 戰略需要我們開(kāi)拓哪類(lèi)客戶(hù)?
8.3 客戶(hù)定位的3個(gè)緯度
8.4 結點(diǎn)1:分析昆明分行的客戶(hù)特征
9 流程結點(diǎn)2:客戶(hù)分析
9.1 指導下屬收集資料的4步驟
9.2 你和下屬都需要了解的“客戶(hù)購買(mǎi)魔方”
9.3 你們知道客戶(hù)購買(mǎi)決策的5種角色/6類(lèi)人員嗎?
9.4 你們怎樣借助EHONY模型判斷客戶(hù)的關(guān)鍵角色
9.5 管理者如何指導下屬制定銷(xiāo)售作戰地圖
9.6 練習:工具表格練習
9.7 結點(diǎn)2:客戶(hù)分析階段的里程碑
10 流程結點(diǎn)3:建立信任
10.1 先來(lái)了解客戶(hù)關(guān)系發(fā)展的4個(gè)階段
10.2 銷(xiāo)售的核心是信任
10.3 怎樣監督客戶(hù)經(jīng)理會(huì )用5種方法建立信任?
10.4 討論:你怎樣監督和指導客戶(hù)經(jīng)理建立信任?
10.5 結點(diǎn)3:建立信任階段的里程碑
11 流程結點(diǎn)4:挖掘需求
11.1 如何繪制客戶(hù)需求樹(shù)
11.2 如何分析客戶(hù)組織與個(gè)人的需求
11.3 怎樣用Spin工具挖掘客戶(hù)需求
11.4 練習:給客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)發(fā)挖掘需求的工具(話(huà)術(shù))
11.5 結點(diǎn)4:挖掘客戶(hù)需求階段的里程碑
12 流程結點(diǎn)5:呈現價(jià)值
12.1 你要求客戶(hù)經(jīng)理用FABE法則了嗎?
12.2 教會(huì )客戶(hù)經(jīng)理解除客戶(hù)異議的4方法
12.3 練習:給客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)發(fā)異議處理的標準話(huà)術(shù)
12.4 結點(diǎn)5:呈現價(jià)值階段的里程碑
13 流程結點(diǎn)6:贏(yíng)取承諾
13.1 監督你的客戶(hù)經(jīng)理使用議價(jià)模型
13.2 如何系統性的解決談判問(wèn)題
13.3 討論:昆明支行有哪些議價(jià)籌碼?
13.4 結點(diǎn)6:性贏(yíng)取承諾階段的里程碑
14 流程結點(diǎn)7:跟進(jìn)服務(wù)
14.1 啟動(dòng)銷(xiāo)售的無(wú)窮鏈
14.2 討論:昆明分行的售后服務(wù)流程是什么?
14.3 練習:設置啟動(dòng)銷(xiāo)售無(wú)窮鏈的標準動(dòng)作
15 頭腦風(fēng)暴:
15.1 提煉出昆明支行的標準化銷(xiāo)售流程
15.2 梳理流程各結點(diǎn)的關(guān)鍵動(dòng)作!
15.3 界定流程各階段的里程碑!
第三部分 銀行銷(xiāo)售的組織與管理
16 銀行銷(xiāo)售中的客戶(hù)關(guān)系管理要點(diǎn)
16.1 客戶(hù)分類(lèi)管理
16.2 客戶(hù)優(yōu)先管理矩陣
16.3 客戶(hù)關(guān)系管理系統或數據庫的應用
16.4 練習:設計自己的客戶(hù)分類(lèi)方法及資源分配原則
17 銀行銷(xiāo)售的目標和績(jì)效管理
17.1 銷(xiāo)售管理模塊
17.2 銷(xiāo)售預測與指標分解
17.3 銷(xiāo)售管理者的銷(xiāo)售控制能力建設
17.4 練習:作本月銷(xiāo)售額預測
18 銀行銷(xiāo)售團隊建設和組織
18.1 經(jīng)典的領(lǐng)結與菱形銷(xiāo)售組織結構
18.2 銀行銷(xiāo)售流程與人員能力的有效匹配
18.2.1 回到能力:銀行客戶(hù)經(jīng)理的能力框架是什么?
18.2.2 盤(pán)點(diǎn)能力:你的團隊的能力組合完善嗎?
18.2.3 提升能力:如何提升你的團隊能力?
18.2.4 分析:自己隊伍人員的分工與協(xié)作
18.3 銷(xiāo)售組織管理的7大要點(diǎn)
18.4 過(guò)程化的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)評估標準
 
咨詢(xún)電話(huà):
0571-86155444
咨詢(xún)熱線(xiàn):
  • 微信:13857108608
聯(lián)系我們
蜜芽亚洲av无码精品色午夜_久久免费国产AⅤ网_一本大道香蕉高清久久_精品久久久久久亚洲
<wbr id="gi2s4"><strong id="gi2s4"></strong></wbr>
<wbr id="gi2s4"><label id="gi2s4"></label></wbr>
<wbr id="gi2s4"><strong id="gi2s4"></strong></wbr>
<button id="gi2s4"></button>
<wbr id="gi2s4"></wbr>
<button id="gi2s4"><strong id="gi2s4"></strong></button>
<button id="gi2s4"></button>
<button id="gi2s4"></button>
<div id="gi2s4"><s id="gi2s4"></s></div>
<wbr id="gi2s4"><label id="gi2s4"></label></wbr><div id="gi2s4"><s id="gi2s4"></s></div>