當前位置: 首頁(yè) > 原創(chuàng )
相關(guān)熱門(mén)文章
- 銀行客戶(hù)流失預警與挽留技巧
- 家電行業(yè)導購員10大銷(xiāo)售技巧---
- 案例分享：淘寶客服與顧客溝通的幾點(diǎn)
- 銷(xiāo)售溝通技巧培訓之營(yíng)銷(xiāo)溝通中的5W
- 金融業(yè)客服人員——電話(huà)銷(xiāo)售的技巧
- 【職業(yè)素養培訓】與領(lǐng)導溝通的幾點(diǎn)技
- 職場(chǎng)同事間的有效溝通技巧
- 培訓講師必懂：促進(jìn)學(xué)員積極性的幾點(diǎn)
- 蔣小華-北京墨臣《內部客戶(hù)服務(wù)與溝
- 培訓講師克服緊張的技巧
相關(guān)熱門(mén)內訓課程
- 服裝銷(xiāo)售技巧培訓
- 家居行業(yè)家具銷(xiāo)售技巧培訓
- 家具銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)
- 汽車(chē)4S店銷(xiāo)售技巧培訓
- 美容顧問(wèn)銷(xiāo)售技巧
- 金融業(yè)客服人員-電話(huà)銷(xiāo)售技巧
- 店面珠寶銷(xiāo)售技巧訓練
- 外呼中心的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧
- 銀行客戶(hù)服務(wù)投訴處理技巧
- 美容院的銷(xiāo)售技巧顧問(wèn)
相關(guān)熱門(mén)公開(kāi)課程
一招輕松搞定電話(huà)銷(xiāo)售技巧
時(shí)間：2015-04-09
電話(huà)銷(xiāo)售作為近些年備受企業(yè)青睞的營(yíng)銷(xiāo)模式，已被市場(chǎng)證明了其有效的營(yíng)銷(xiāo)模式。但隨著(zhù)越來(lái)越多電話(huà)銷(xiāo)售涌入市場(chǎng)，隨之而來(lái)的是客戶(hù)的反感情緒越來(lái)越嚴重。一線(xiàn)的電話(huà)銷(xiāo)售人員所面臨的壓力也日益劇增，常常被客戶(hù)潑了一盆冷水。所以在電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售技巧就變得尤為重要，這是電話(huà)銷(xiāo)售人員最感興趣的部分。
在傳統電話(huà)銷(xiāo)售中，一個(gè)完美的開(kāi)場(chǎng)白決定了這次電話(huà)銷(xiāo)售是否能夠繼續下去，面對陌生拜訪(fǎng)時(shí)候，常常要繞過(guò)所謂的“障礙”，例如前臺、助理等人員，去獲得你想要的關(guān)鍵人的準確信息。
與“障礙”者搞好關(guān)系
很多電話(huà)銷(xiāo)售往往忽視了“障礙”者的作用，和他們搞好關(guān)系是非常重要的一塊，因為他們非常了解你所需客戶(hù)的行程習慣及其重要信息，友好的態(tài)度，并讓他幫助獲取這一方面的關(guān)鍵信息。
有技巧地回應對方說(shuō)“不”
銷(xiāo)售人員應該常常碰見(jiàn)怎么都鉆不進(jìn)的銅墻鐵壁，面對助理堅決的說(shuō)“不”應有技巧的回應，別一味相信她說(shuō)的“留下你的電話(huà)號碼，呆會(huì )兒我們回復”，或“經(jīng)理在開(kāi)會(huì )，我不知道什么時(shí)候結束時(shí)“。如果你說(shuō)有重要資料需要傳遞給負責人看，讓他留下E-mail或者任何溝通的聯(lián)系方式這反而不失為一個(gè)折中的好辦法。
以客戶(hù)或咨詢(xún)者身份
在沒(méi)有接觸到任何負責人之前，你可以把你真正的目的隱藏起來(lái)，告訴對方別的理由。往往以咨詢(xún)者的身份去溝通沒(méi)有那么容易令人引起反感。
換個(gè)時(shí)間撥打
通常在所有的技巧都無(wú)效的情況下，也不必死板的連續撥打，無(wú)謂的浪費精力，你可以可以換個(gè)時(shí)間撥打。
上一篇 : 云技術(shù)，讓企業(yè)培訓更高效
下一篇 : 解讀創(chuàng )新性思維新時(shí)代
