讓培訓機構對接企業(yè)戰略

       組織學(xué)習，已成為一個(gè)企業(yè)實(shí)現利潤增長(cháng)和持續發(fā)展的重要推動(dòng)力。而對于渴望創(chuàng )新的企業(yè)來(lái)講，學(xué)習不再是成本投入，而是已經(jīng)成為企業(yè)贏(yíng)得市場(chǎng)競爭優(yōu)勢的一種戰略。

       那么，什么樣的學(xué)習，才能轉化為企業(yè)的生產(chǎn)力，形成企業(yè)的核心競爭力，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)戰略目標落地呢？

       “為了讓企業(yè)對自身培訓管理水平和培訓的有效性有一個(gè)全面地認知，技軟研發(fā)出一個(gè)學(xué)習成熟度模型（Learning GrowthModel），把企業(yè)學(xué)習可分為五個(gè)階段：

第一階段，互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習的作用主要用來(lái)降低成本，用戶(hù)選擇的課程更偏向隨機性。

第二階段，是有針對性的學(xué)習，企業(yè)已經(jīng)有了成體系的培訓系統，包括面授和在線(xiàn)培訓，能跟一些比較具體的業(yè)務(wù)舉措結合起來(lái)。

第三階段，是整個(gè)培訓體系已經(jīng)和公司業(yè)務(wù)的戰略目標、人才發(fā)展計劃、以及人才管理結合，成熟度已經(jīng)上升到戰略層面。

第四階段，是把互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習編寫(xiě)進(jìn)整個(gè)公司的業(yè)務(wù)流程里，變成公司業(yè)務(wù)的一部分，和各方面戰略都能充分結合。

第五階段是理想化階段，學(xué)習能力已成為整個(gè)公司區別于其他組織的競爭優(yōu)勢。目前，國內的大多數企業(yè)還處于第一、第二階段，尚不成熟，其有效性也不言而喻。因此，以戰略和業(yè)務(wù)目標為導向的企業(yè)學(xué)習還有很大的成長(cháng)空間。”技軟公司亞太區業(yè)務(wù)副總裁沈敏世對《中國培訓》說(shuō)。

變企業(yè)培訓為員工主動(dòng)學(xué)習

       一個(gè)企業(yè)所處的學(xué)習成熟度階段，意味著(zhù)它的培訓投入和產(chǎn)出比的高低。沈敏世強調，“企業(yè)要想提升學(xué)習成熟度，取得更高的培訓效益，首先需要轉變過(guò)去的學(xué)習理念，不再停留在傳統的對員工進(jìn)行企業(yè)理念、文化，知識和及技能的灌輸，而是要從企業(yè)員工的需要角度出發(fā)，以學(xué)習者為中心，變被動(dòng)學(xué)習為主動(dòng)學(xué)習，幫助他們進(jìn)一步提升職業(yè)素養及專(zhuān)業(yè)水準，在各種職業(yè)競爭、甚至職業(yè)危機中始終保持競爭優(yōu)勢”。

       但事實(shí)上，對于投資學(xué)習的企業(yè)而言，其核心目的是推動(dòng)戰略目標的實(shí)現。那么，如何在員工學(xué)習發(fā)展成本與需求之間找到一個(gè)恰到好處的平衡點(diǎn)，同時(shí)還要產(chǎn)生可評估的業(yè)務(wù)影響，便成為許多企業(yè)目前面臨的一大挑戰。

       當前云技術(shù)的誕生，能給企業(yè)學(xué)習帶來(lái)哪些創(chuàng )新與改善的契機呢？

云技術(shù)，創(chuàng )新和改善企業(yè)學(xué)習

       “為了讓學(xué)習者更直接、快速地接觸到更廣泛的學(xué)習資源，基于云技術(shù)的學(xué)習平臺，可以通過(guò)多種方式創(chuàng )新應用，完善學(xué)習者的學(xué)習體驗，同時(shí)提升學(xué)習效率和效果，降低學(xué)習成本。”沈敏世說(shuō)。

優(yōu)化和分解學(xué)習內容，讓學(xué)習更快捷

       基于云平臺打造以學(xué)習者為中心的圖書(shū)館。“在無(wú)限的云空間內，可以不同形式呈現巨量的學(xué)習內容，包括FLASH課程、視頻、電子書(shū)、線(xiàn)上直播培訓等，經(jīng)過(guò)有機整合，更全面、更完善地呈現在學(xué)習者面前。學(xué)習者可完全處于主動(dòng)的位置，根據自己的需求和興趣偏好去自主選擇相應的學(xué)習內容。而內容除了要全面、豐富之外，還有很重要的一點(diǎn)便是要保持生命力，保持內容的鮮活度。因此，所有的內容必須是動(dòng)態(tài)的，所有的課程都需實(shí)時(shí)更新，以滿(mǎn)足學(xué)習者與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習需求。”沈敏世強調說(shuō)。

精簡(jiǎn)提煉和分解學(xué)習內容。

       “當呈現給學(xué)習者海量的學(xué)習內容時(shí)，必須考慮到學(xué)習者的學(xué)習時(shí)間有限，而傳統的E-Learning往往因為視頻課程的冗長(cháng)而造成學(xué)習時(shí)間的浪費，所以結合成人的記憶力特征，技軟的云平臺把線(xiàn)上所有課程內容都進(jìn)行的深度濃縮和提煉，對學(xué)習內容進(jìn)行分解、碎片化處理，學(xué)習時(shí)長(cháng)一般控制在10分鐘以?xún)?，同時(shí)建立課程目錄和知識點(diǎn)梳理圖，一步到位，精準簡(jiǎn)要，讓學(xué)習者直接學(xué)習有效知識點(diǎn)，減少學(xué)習時(shí)間的浪費，快速滿(mǎn)足學(xué)習需求。”

精準、高效的搜索學(xué)習內容。

       隨著(zhù)學(xué)習內容日趨增多的情況，搜索引擎的運用將會(huì )為學(xué)習者帶來(lái)強有力的幫助，“云技術(shù)平臺擁有強大的搜索引擎，學(xué)習者可通過(guò)搜索所需內容的關(guān)鍵詞便能找到相關(guān)的全部?jì)热?，這種搜索不只是到達課程目錄、課程介紹，而且能到達課程中的核心觀(guān)點(diǎn)提煉中，讓學(xué)習者獲得高效、精準的搜索體驗。”沈敏世說(shuō)，“總之，云平臺要想讓學(xué)習者快速有效地學(xué)習到想要的內容，除了發(fā)揮云技術(shù)自身的功能優(yōu)勢之外，還需要線(xiàn)下的專(zhuān)家團隊對課程內容進(jìn)行精華提煉，并不斷豐富和實(shí)時(shí)更新課程種類(lèi)和內容，才能持續滿(mǎn)足更多學(xué)習者個(gè)性化的學(xué)習需要,提升其學(xué)習效率”。

創(chuàng )新學(xué)習方式，讓學(xué)習更便利

       云計算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的不斷發(fā)展，幫助學(xué)習者實(shí)現了學(xué)習無(wú)處不在的目標。在線(xiàn)學(xué)習具有靈活性、移動(dòng)性、便利性并可提供按需學(xué)習的條件，此外，移動(dòng)終端技術(shù)的不斷發(fā)展與廣泛使用，為移動(dòng)學(xué)習提供了便利的條件，比如學(xué)習者可充分利用等公車(chē)或地鐵的時(shí)間，通過(guò)手機或者IPAD等移動(dòng)終端隨時(shí)隨地的進(jìn)行學(xué)習。“為了方便這種移動(dòng)終端學(xué)習，技軟轉化了課程的呈現形式，采用類(lèi)似于Flash的設計，可大大減少內存占用量和帶寬使用率，大幅度地節省存儲空間、節約網(wǎng)絡(luò )資源，實(shí)現學(xué)習時(shí)間和空間的優(yōu)化利用。”沈敏世說(shuō)，“可以說(shuō)這是技軟在課程設計方面的一個(gè)創(chuàng )新”。

搭建云社區，增強學(xué)習互動(dòng)性

       線(xiàn)上學(xué)習雖然有很多優(yōu)點(diǎn)，但美中不足的是它剝奪了線(xiàn)下學(xué)習過(guò)程中學(xué)員與老師和其他同學(xué)之間的互動(dòng)和交流機會(huì )。而在培訓中，互動(dòng)性是取得最佳學(xué)習效果的關(guān)鍵。“為此，云平臺增加了人機互動(dòng)和人人互動(dòng)功能的設置。一方面在云平臺上提供的所有課程中設計了階段小結和提問(wèn)環(huán)節，需要學(xué)習者回答后才能進(jìn)行下去，學(xué)習者還可以進(jìn)行在線(xiàn)提問(wèn)，在線(xiàn)測試，通過(guò)線(xiàn)上互動(dòng)，快速解決疑難，并了解自己的學(xué)習效果，以便更順暢、合理地安排學(xué)習進(jìn)度。”沈敏世說(shuō)。

       “另外，基于云平臺搭建了學(xué)習社區，學(xué)習者可以在學(xué)習社區發(fā)表各自對課程的觀(guān)點(diǎn)心得，學(xué)習者之間可對彼此感興趣的話(huà)題進(jìn)行交流和探討，互相學(xué)習,還可互相推薦課程等。這種非正式學(xué)習模式也會(huì )為學(xué)習者帶來(lái)意想不到的收獲。”

大數據，改善學(xué)習過(guò)程和體驗

       利用云技術(shù)背后的大數據來(lái)有效管理學(xué)習過(guò)程，這個(gè)功能可以幫助培訓管理者解決許多培訓低效的困惑。“基于云技術(shù)平臺，可以全方位的跟蹤和記錄學(xué)習者的學(xué)習進(jìn)度、學(xué)習范圍、學(xué)習時(shí)間、學(xué)習地點(diǎn)、學(xué)習頻率，學(xué)習習慣、興趣偏好、評價(jià)分享等。通過(guò)對后臺統計出的各種龐大、精細的數據進(jìn)行分析，幫助企業(yè)對學(xué)員的學(xué)習進(jìn)行學(xué)習監督、學(xué)習效果評估與反饋，優(yōu)化培訓管理方式，以及研究改善培訓的方法和路徑。”沈敏世說(shuō)。

       此外，還可以通過(guò)數據分析技術(shù)，不斷改善用戶(hù)體驗。談及與IBM研究院的合作，沈敏世表示，“在I BM研究院的技術(shù)支持下，通過(guò)全面分析內容交互數據，了解用戶(hù)交互趨勢和參與度的驅動(dòng)因素，探索利用數據提高學(xué)習效果的新方法，進(jìn)一步利用大數據，創(chuàng )造一個(gè)更具個(gè)性化和適應性的企業(yè)學(xué)習體驗。

       IBM研究院則表示，“此次合作旨在開(kāi)發(fā)企業(yè)學(xué)習大數據的新技術(shù)，加強個(gè)性化用戶(hù)交互體驗，提高用戶(hù)參與度，了解如何根據用戶(hù)喜好為其量身打造學(xué)習體驗，推動(dòng)新一代的適應性學(xué)習及其綜合發(fā)展。”

       依托云技術(shù)背后的大數據，企業(yè)可以更精準、更全面地分析、總結學(xué)習過(guò)程中各個(gè)環(huán)節學(xué)習者學(xué)習的具體狀況，同時(shí)基于云平臺，學(xué)習者也可以體驗更個(gè)性化、更便利的學(xué)習，從而讓學(xué)習更有效，用組織學(xué)習力來(lái)打造企業(yè)競爭優(yōu)勢，助推實(shí)現企業(yè)戰略目標。