近日，我連續撰文，致敬新東方，致敬俞敏洪，因為東方甄選的直播創(chuàng )新，和老俞的創(chuàng )業(yè)韌勁，及他的獨特領(lǐng)導心法，值得圈點(diǎn)與學(xué)習。

同時(shí)，發(fā)現網(wǎng)上都是一片叫好，尤其對最近走紅的，自嘲為“兵馬俑”的主播董宇輝，“這真是直播界的天花板了”“直播的盡頭是新東方”“主播其實(shí)不可怕，就怕主播有文化”。這些贊譽(yù)也算是名副其實(shí)，稱(chēng)得上直播帶貨界的一股清流。

不過(guò)，在喧囂與夸贊之后，我也產(chǎn)生了一些“冷思考”，新東方未來(lái)的發(fā)展正面臨著(zhù)諸多戰略性的挑戰，這也是俞敏洪及其團隊要邁過(guò)的新坎。

注釋?zhuān)豪渌伎伎梢灾卑椎睦斫鉃槔硇运伎?也就是把一件事弄清楚以后，想到最好的一面，再想到最壞的一面，然后縱觀(guān)全局，得出權宜之計。

1.帶貨模式：

新東方的直播帶貨模式，是通過(guò)知識體驗植入帶貨，講究情懷，比較含蓄，我暫稱(chēng)之為“知識帶貨”。它是直播帶貨界的一種創(chuàng )新，不再是簡(jiǎn)單粗暴地買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，而是有著(zhù)豐富的文化底蘊，有著(zhù)令人向往的詩(shī)和遠方。

毫無(wú)疑問(wèn)，這種模式有一定的受眾，這種美的享受在知識焦慮時(shí)代，在直播大V斷層的階段，來(lái)得很及時(shí)，也非常恰如其分?？墒?，這會(huì )是“一時(shí)的熱鬧”嗎？它到底能走多遠？

我們還需要冷靜思考：網(wǎng)友對“知識帶貨”會(huì )不會(huì )是一時(shí)的新鮮感？比如，有網(wǎng)友因為董宇輝連續多天在直播間用不同的、詩(shī)一樣的語(yǔ)言賣(mài)大米，連續買(mǎi)了4天大米，每天一袋?？墒?，這能天天買(mǎi)嗎？買(mǎi)上10袋、100袋？

另外，在直播帶貨中實(shí)現系統學(xué)習行得通嗎？前者的結論目前無(wú)法確認，但后者的答案顯然是明確的。

東方甄選的爆紅，董宇輝的火爆，俞敏洪對此保持高度冷靜。

俞敏洪說(shuō)：“這也可能是一時(shí)的熱鬧，但我確實(shí)希望‘東方甄選’能夠從此打開(kāi)局面。”他在發(fā)給董宇輝的微信中也提到：估計后兩天熱度會(huì )降下來(lái)。

爆紅的董宇輝自己也說(shuō)，雙語(yǔ)直播都半年了，一開(kāi)始并不被看好。

可以肯定，新東方“知識帶貨”的背后，有著(zhù)濃烈的情懷問(wèn)題：一是對新東方品牌的認可，二是對俞敏洪不認輸的“憐憫”，三是知識焦慮時(shí)代這股清流的驚羨。

但是，直播帶貨可以借助“情懷”，但是不能總依靠“情懷”，因為“情懷”這東西是很難持續的。對于新東方來(lái)說(shuō)，需要挖掘商業(yè)中更為本質(zhì)的東西。

2.商業(yè)本質(zhì)：

用戶(hù)會(huì )沖著(zhù)“情懷”來(lái)買(mǎi)單，但是熱度過(guò)后，拿什么來(lái)留住用戶(hù)呢？這是東方甄選要考慮的一個(gè)戰略性問(wèn)題。商業(yè)最終還得靠好的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)話(huà)，目前新東方在選品和價(jià)格上的優(yōu)勢并不明顯。

這里不禁要再深度思考一個(gè)問(wèn)題：東方甄選直播間是公益文化，還是流量變現？答案顯然是后者——講課是策略，文化是包裝，賣(mài)貨才是根本。

因此，可以靠“情懷”爆火，但最終要靠“產(chǎn)品”取勝。這就是為什么任正非在多個(gè)場(chǎng)合公開(kāi)表示：華為就是一家中國企業(yè)而已，不要給華為戴高帽子。

因為他比誰(shuí)都清楚：“情懷”不能當飯吃，打情懷牌賺錢(qián)不能持續，也是很危險的，企業(yè)最終還是要靠自身的核心競爭力及良性的發(fā)展。

關(guān)于這一點(diǎn)，新東方的路還很長(cháng)，“情懷”只是開(kāi)味菜，產(chǎn)品才是正餐。

3.產(chǎn)品供應：

商業(yè)的本質(zhì)是賺錢(qián)，賺錢(qián)的關(guān)鍵是產(chǎn)品及供應鏈的問(wèn)題。

好在，有看到東方甄選負責人孫東旭提到“希望東方甄選，未來(lái)左手是產(chǎn)品科技公司，右手是文化傳播公司。”也就是如何用高科技的手段種植養殖？如何提高生產(chǎn)的效率？如何用科技提高產(chǎn)品的質(zhì)量？這是商業(yè)的核心問(wèn)題——產(chǎn)品為王。

在《俞敏洪“上岸”羅永浩“退隠”》一文中，有提到靠直播帶貨上演了一部現實(shí)版《真還傳》的羅永浩，宣布退出直播和社交平臺，專(zhuān)心去搞科技研發(fā)，不確定羅永浩的理想主義是否能將AR產(chǎn)品做到他理想中的樣子。

但依然希望曾是新東方老師的老羅是因為理解到：情懷不能販賣(mài)太久，直播帶貨的根基，是過(guò)硬的產(chǎn)品和技術(shù)。關(guān)于這一點(diǎn)，不僅是直播帶貨，是整個(gè)中國互聯(lián)網(wǎng)，都需要認真思考與踐行的問(wèn)題，否則，中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)會(huì )迎來(lái)至暗的、可怕的時(shí)刻。

老羅還完賬，渡過(guò)危機，馬上撤退，是自保，也是長(cháng)遠的智慧。新東方掙扎上岸，迎來(lái)曙光，更需要這樣的長(cháng)遠戰略。產(chǎn)品是前面那個(gè)1，情懷也好，知識也罷，都是為營(yíng)銷(xiāo)添色，這些都是后面那個(gè)0，沒(méi)有前面的1，一切都是零。

4.機制突破：

新東方作為教育產(chǎn)業(yè)，特別是以線(xiàn)下為主的培訓業(yè)務(wù)，其原來(lái)的分享機制與直播帶貨是完全不同的。前者老師們的收入相對比較均衡，一般相差不會(huì )太大；但直播帶貨就不同了，完全靠主播的實(shí)力和運氣。

一個(gè)優(yōu)秀主播特別是像董宇輝這種爆紅的主播，帶來(lái)的經(jīng)濟效益與普通直播也是一個(gè)天一個(gè)地。如果針對主播的利益分享不合理，就不可避免地會(huì )造成人才的流失。

目前，網(wǎng)上有信息顯示，已經(jīng)有人想從新東方挖走主播，動(dòng)輒許以年薪千萬(wàn)的報酬。新東方總不能讓這些的老師們靠“情懷”撐著(zhù)，以此拒絕外界利益的誘惑。

擺在老俞面前的難題是，兩個(gè)完全不一樣的分享機制，人才又都是從原來(lái)的老師隊伍中產(chǎn)中的，這當中不僅有分配合理性的問(wèn)題，更有人才調配的問(wèn)題。比如，會(huì )不會(huì )產(chǎn)生老師們都想從直播中分一杯羹呢？

5.人員去留：

由于直播帶貨的集中度非常高，一個(gè)頭部主播能頂一百個(gè)、一千個(gè)普通主播。即使加上選品、商務(wù)、技術(shù)等人員，團隊成員也不需要像原來(lái)做教培那么多。

這就會(huì )造成一個(gè)矛盾：新東方為了解決幾萬(wàn)員工的生計，而組建許多主播團隊，那其他團隊的虧損則會(huì )吞噬公司的利潤；而把所有力量都放在頭部主播團隊，又根本不需要那么多人力。這時(shí)很多留守員工就會(huì )變成公司的“負資產(chǎn)”。

這是一個(gè)令人無(wú)比心痛又很無(wú)奈的現實(shí)。

董宇輝前兩天在直播間落淚，說(shuō)挺想那些離開(kāi)新東方的同事，想等新東方好的時(shí)候把他們再接回來(lái)。他可能沒(méi)有想到，直播帶貨的成功讓新東方的日子好過(guò)一些，卻不能庇佑所有的同事。

最后的話(huà)：

真心希望東方甄選團隊越走越好，但擺在他們面前的挑戰依然不少，正如他的兩本書(shū)《在絕望中尋找希望》《我曾走在崩潰的邊緣》，這次俞敏洪的新坎能邁過(guò)去嗎？讓我們期待與祝福。