崗位分析是企業(yè)人力資源管理活動(dòng)的基礎，幾乎所有的人力資源管理的職能模塊都是以崗位分析的結果作為依據和前提。從人力資源規劃，組織結構設計，工作流程，人員的選、用、育、留，薪酬管理績(jì)效考核，員工關(guān)系等等方面無(wú)不依崗位分析的結果做為有力支持。但是，從我過(guò)去服務(wù)過(guò)的企業(yè)，以及從事管理咨詢(xún)的經(jīng)歷來(lái)看，中小企業(yè)的崗位分析都相對困難，其現狀已經(jīng)無(wú)法適應現代化的人力資源管理的步伐，如何尋找到合適中小企業(yè)的崗位分析之道，在此對中小企業(yè)崗位分析的現狀及應采取基本對策提出參考：
    一、中小企業(yè)崗位分析的現狀
    1. 人力資源管理職能薄弱，重視不夠。
    （1）很多中小企業(yè)迫于生存壓力，把主要精力都集中在如何發(fā)展客戶(hù)，拓展業(yè)務(wù)，滿(mǎn)足生產(chǎn)定單交期等關(guān)系企業(yè)生存的大事上。根本沒(méi)有意識去關(guān)注企業(yè)的管理與發(fā)展問(wèn)題，更別說(shuō)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)密切相關(guān)的崗位分析上。我曾遇到一個(gè)企業(yè)，在倉庫部門(mén)有一個(gè)裝卸組，裝卸組有組長(cháng)，負責監督裝卸工作；還有一個(gè)倉管員，負責上車(chē)前清點(diǎn)數量，核對品名與品號；另外還規定了裝貨時(shí)必須將裝卸清單貼在柜子門(mén)口，裝卸工每裝完一個(gè)品種，就在清單上打個(gè)√。按規定該公司的裝貨的程序與裝貨工作都應該是比較合理的。不想有一次發(fā)往美國的貨裝錯了，一個(gè)品號多裝了10箱，一個(gè)品號少裝10箱，而恰好該貨柜又屬于拼裝柜，于是就被客戶(hù)罰款并且公司用空運又發(fā)了10箱給客戶(hù)。給公司造成了很大損失，而老板根本不做具體分析，找出癥結所在，為此老板一拍腦袋，就設立了一個(gè)點(diǎn)數員的崗位，職責就是專(zhuān)門(mén)站在貨柜車(chē)里面負責對數。
    （2）事實(shí)上，有很多中小企業(yè)，根本就沒(méi)有人力資源部。日常的人事工作都劃歸行政后勤管理。人事就只做一些辦辦廠(chǎng)牌，填個(gè)表格，發(fā)張工卡的工作，就是招聘也是有人來(lái)了就帶給部門(mén)看看，部門(mén)說(shuō)行就行，也不用任何考察、考核。我見(jiàn)過(guò)一個(gè)公司行政主管招工，什么都不看就叫面試者把手伸出來(lái)，看到有手繭都要，沒(méi)手繭就不要。我問(wèn)他這樣選人的理由，他振振有詞的說(shuō)：手上有繭說(shuō)明這個(gè)人踏實(shí)，經(jīng)常干活不偷懶。我又問(wèn)：那要是招個(gè)文員呢，也這樣選擇？他說(shuō)：是啊，一個(gè)女孩子連家務(wù)都不做，怎么能做好工作？頓時(shí)我無(wú)語(yǔ)了。
    （3） 既使有的中小企業(yè)設立了人力資源部，由于人員的專(zhuān)業(yè)化程度不夠，這些企業(yè)的人力資源管理人員想進(jìn)行崗位分析，因為人力資源部沒(méi)有上升到公司的戰略層面，通常也是心有余而力不足，也不能夠得到老板和各業(yè)務(wù)部門(mén)的重視和尊敬。
    2. 企業(yè)分工不明確，流程不清晰，崗位工作內容變動(dòng)頻繁。
    （1）中小企業(yè)因為節約人力成本，往往一個(gè)人身兼數職，且工作性質(zhì)跨度很大，我曾見(jiàn)過(guò)一個(gè)企業(yè)一個(gè)會(huì )計，既負責做帳，還負責招工，甚至還負責處理客訴。結果該員工離職后，新招一個(gè)會(huì )計根本沒(méi)有過(guò)品質(zhì)處理經(jīng)驗，于是老板臨時(shí)又做工作任務(wù)調整。
    （2）由于中小企業(yè)的發(fā)展與擴張一般較快，因此原來(lái)沒(méi)有的新工作任務(wù)產(chǎn)生了，而原有的工作任務(wù)比較少的又增加了，比較多的又減少了。就導致了企業(yè)內部的不同崗位與人員之間的工作職責，工作量不能相對固定，企業(yè)不得不采取靈活的方式應對，到頭來(lái)發(fā)現有些重要職責無(wú)人履行，有些職責又無(wú)法履行。
    （3）很多中小企業(yè)的沒(méi)有工作流程，基本采用的一事一議的做法，朝令夕改。有的是一人一個(gè)做法，今天張三來(lái)了這樣做，明年換了李四又那樣規定。還有的就是一把手說(shuō)了算，只要一把手授權了，很多事情都可以特事特辦。我曾經(jīng)遇到一件事件：某個(gè)公司員工準備跳槽到另一家公司，而那家公司一查他還在參保狀態(tài)，就要求他停保之后才能辦理入職手續。于是該員工在還沒(méi)能提交辭工單的情況下要求公司給予停保，社保經(jīng)辦人員不給辦理，結果因他跟老總關(guān)系好，于是老總一句話(huà)就給停了社會(huì )保險。頭天剛停，不成想第二天該員就發(fā)生了工傷，造成了七級傷殘，醫療費、工資、陪護費、傷殘賠償，花了公司幾十萬(wàn)，給公司造成了血的教訓。
    3. 企業(yè)員工職業(yè)化程度低，因人設事的現象較普遍。
    （1）大部份處于發(fā)展期的中小企業(yè)迫于經(jīng)營(yíng)的壓力，通常都不能夠提供市場(chǎng)水平的薪酬福利，就導致了企業(yè)所雇傭人員的職業(yè)化水平較低，能夠全面承擔工作職責的，專(zhuān)業(yè)化人才很少。因此企業(yè)不得不根據能雇傭到的人員水平來(lái)確定工作內容與工作職責，只能因人設事、因人設崗。
    （2）也正因為企業(yè)不能提供具有競爭水平的薪酬，更別說(shuō)給員工提供良好的培訓機會(huì )，導致員工職業(yè)發(fā)展受阻。員工離職率很高，當員工走掉之后，這些員工原來(lái)承擔的工作任務(wù)又會(huì )增加到其他人身上。企業(yè)再根據新招進(jìn)來(lái)的員工實(shí)際工作水平再次調整工作分工，陷入惡性循環(huán)之中。