筆者多年從事管理培訓工作，也接受過(guò)國內不同層次的管理培訓課程。深感中國管理培訓伴隨中國市場(chǎng)經(jīng)濟的成長(cháng)和加入世界經(jīng)濟一體的步伐進(jìn)展迅速，成為眾多企業(yè)改革改制、經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重要催化劑。但同時(shí)因為現代管理培訓畢竟也是一種舶來(lái)品，我們對它的消化吸收及本土化功夫還不到位，因而在管理培訓的實(shí)踐中也存在著(zhù)許多問(wèn)題。對這些問(wèn)題加以理論上的廓清，并在此基礎上探討完善中國管理培訓的基本思路，想必也是一種利國利民之舉。
　　一、成績(jì)
　　中國管理培訓培訓起步較晚，因而存在基礎不堅實(shí)的先天不足，但也有著(zhù)直接從國際最新培訓理念和方法入手的后發(fā)優(yōu)勢。經(jīng)過(guò)這些年的不懈探索和艱苦努力，國內管理培訓可謂成就斐然，已成為促進(jìn)管理發(fā)展的一門(mén)新興產(chǎn)業(yè)。
　　1、融貫中西，追求前沿
　　適應我國全面融入國際經(jīng)濟一體化的需要，絕大部分管理培訓從內容安排到方式選擇，均能做到緊盯當代管理前沿，與世界管理發(fā)展趨勢同步。如上世紀九十年代了來(lái)，學(xué)習型組織建設、執行力、6δ管理等，都曾成為紅極一時(shí)的培訓熱點(diǎn)。
　　同時(shí)，中國的管理培訓也能在不同程度上體現本土特色，其中以曾仕強教授“中國式管理”最為著(zhù)名。而《水煮三國》等暢銷(xiāo)書(shū)的流行，又借助“戲說(shuō)”經(jīng)典，達到了管理培訓本土化的“借尸還魂”之效。
　　2、務(wù)實(shí)導向，操作性強
　　由管理培訓的性質(zhì)和培訓對象的特點(diǎn)決定，任何管理培訓的重點(diǎn)都要在兼顧理論知識、實(shí)用技能、超前觀(guān)念的基礎上，強化務(wù)實(shí)導向。筆者一貫主張管理培訓的基本取向應為：知識傳輸與能力鍛煉并舉，突出能力鍛煉；水平提高與品質(zhì)完善并重，突出品質(zhì)完善；認識發(fā)展與觀(guān)念轉變并進(jìn)，突出觀(guān)念轉變。對這一取向，本人自然努力身體力行。實(shí)踐的結果，得到了絕大多數學(xué)員的肯定，也得到部分同行的認可。
　　實(shí)際上，國內各種管理培訓都在努力強化實(shí)用導向，否則管理培訓也難以有更大的市場(chǎng)空間。正是在這一點(diǎn)上，可以說(shuō)這些年中國企業(yè)管理水平在整體上有很大提高，固然有實(shí)際工作者的潛心探索，管理理論家的深入研究，但眾多管理培訓者也絕對有不可磨滅的功勞。
3、一體兩面，比翼齊飛
　　遵循國際上通用的法則，中國管理培訓的發(fā)展基本上也做到了將培訓與咨詢(xún)結合起來(lái)——通過(guò)培訓為咨詢(xún)打開(kāi)門(mén)戶(hù)，反過(guò)來(lái)又借助咨詢(xún)提升培訓的等級。大多數培訓機構都冠以“管理咨詢(xún)公司”而不是“管理培訓公司”；而他們的業(yè)務(wù)流程圖也大多涵蓋了培訓與咨詢(xún)的“一體兩面”，就再清晰不過(guò)地表明大家所構建的正是這種以咨詢(xún)推出培訓，又以培訓帶動(dòng)咨詢(xún)的共生機制。
　　顯然，這種機制無(wú)論是對于鍛煉培訓隊伍還是更好地服務(wù)企業(yè)，都是利遠遠大于弊的。中國的管理培訓就正是在這種“一體兩面”中不斷成長(cháng)壯大，同時(shí)也確實(shí)靠這兩手幫助了相關(guān)企業(yè)的管理發(fā)展。
　　4、形式活潑，寓教于樂(lè )
　　任何理論只有在入腦入心的情況下，才能轉化為強大的精神動(dòng)力和實(shí)踐力量。為此，幾乎是所有的培訓師都在竭盡全力完善培訓的形式，以增強培訓的現場(chǎng)效果及長(cháng)久影響。以余世維先生為代表的“演說(shuō)”風(fēng)格風(fēng)靡一時(shí)，確實(shí)感染了一群又一群的被培訓者。而“沙盤(pán)模擬”等方式的推出，又進(jìn)一步將學(xué)員置于某種真實(shí)的情景中，在充分的參與中迅速提高管理技能。
　　二、問(wèn)題管理
　　培訓作為一種新興的教育服務(wù)產(chǎn)業(yè)，直到目前還很不成熟。中國不少企業(yè)喪失了曾經(jīng)的輝煌，恐怕與某些膚淺的管理培訓的誤導不無(wú)關(guān)系。管理培訓對中國企業(yè)的管理進(jìn)程，“成也蕭何，敗也蕭何”，確實(shí)叫人愛(ài)恨交織，哀怨有加。這些問(wèn)題，既有技巧層面的，更有戰略層次的。
　　1、缺少戰略，創(chuàng )新不足
　　如同整個(gè)中國的管理體系至今沒(méi)有形成自己的特色，中國管理培訓最大的不足是普遍缺乏一個(gè)完整的戰略，從管理培訓的基本理念、體系構建到策略分析、實(shí)施方案，基本上都流于臨陣磨槍?zhuān)瑐}促應付。在全民缺乏成熟理性指導的背景下，許多培訓機構和培訓師不得不遷就被培訓方，這幾年幾乎是所有的管理培訓都在追求時(shí)尚——流行什么培訓什么，而缺乏一個(gè)系統的長(cháng)遠的戰略思考和分步推進(jìn)的實(shí)施策略。
　　不難判斷，在管理培訓轟轟烈烈、一派興旺的背后，其實(shí)缺少內涵，根基不穩。這種表面的繁榮對提升中國企業(yè)的管理素質(zhì)并無(wú)多少實(shí)際的幫助。
2、流于形式，短期效應
　　任何一味向時(shí)尚靠攏的東西，都逃不脫形式重于內容的流弊。中國管理培訓急于獲取轟動(dòng)效應，就難免過(guò)份突出包裝，形式熱鬧而內囊空虛。
　　這樣的培訓其結果就必然是現場(chǎng)反應十分熱烈、學(xué)員情緒高漲，培訓師得到一片喝彩；可是培訓結束后學(xué)員頭腦中仍然是一片空白，根本談不上對學(xué)員單位管理工作有多少改進(jìn)和推動(dòng)作用。
　　3、蜻蜓點(diǎn)水，華而不實(shí)
　　中國管理培訓的蒼白性，還體現為不少培訓機構很像是跑江湖的草臺班子，僅有幾個(gè)拉培訓定單的培訓“掮客”，而沒(méi)有一批隊伍穩定、功底深厚的培訓師。因而一旦拿到培訓定單，就只能照對方要求倉促組合培訓課程，但實(shí)際上臨時(shí)找來(lái)的培訓師并不一定具備相應的知識和技能功底。于是只能對培訓內容草草點(diǎn)到，并憑借嘴皮上的工夫巧妙地繞開(kāi)關(guān)鍵之處，盡講一些不著(zhù)邊際、無(wú)關(guān)痛癢的東西，拿錢(qián)走人了事。
　　三、根源
　　以上各種問(wèn)題，從實(shí)質(zhì)上說(shuō)，也是中國發(fā)展過(guò)程中，舊的東西已喪失了其征服力，而新的東西又來(lái)得太快、還來(lái)不及研透其內核，只能囫圇吞棗，弄得整個(gè)發(fā)展局勢出現了上不得也下不去的尷尬局面的一個(gè)縮影。
　　1、全民浮躁，急功近利
　　這一點(diǎn)是顯而易見(jiàn)的，不論是培訓方還是被培訓方，在飛速發(fā)展的現代社會(huì )里，早已沒(méi)有了那份面壁十年苦讀書(shū)的耐心。“短平快”的快餐文化大行其道，不少企業(yè)奢望我們的培訓師都是“金手指”，能夠點(diǎn)石成金。這種不切實(shí)際的幻想，到頭來(lái)是既害了企業(yè)自己又害了剛剛興起的中國管理培訓事業(yè)，導致雙方整體“缺鈣”——無(wú)論是企業(yè)還是培訓，在殘酷的國際競爭中根本站立不起來(lái)。
　　2、惡性競爭，自毀江山
　　由于管理培訓市場(chǎng)潛力巨大，也由于進(jìn)入培訓市場(chǎng)的門(mén)檻較低，所以各地特別是京滬深各種類(lèi)型的管理咨詢(xún)和培訓機構近幾年急劇膨脹。面對相對較低的市場(chǎng)份額，國內培訓市場(chǎng)必然出現競爭日趨激烈的局面。各培訓機構為了爭得市場(chǎng)之一羹，可謂是絞盡腦汁，甚至不惜以賭徒心理對待培訓事業(yè)——先把培訓搶到手再說(shuō)，管他自己有無(wú)相應的實(shí)力。至于質(zhì)量和聲譽(yù)，就顧不了那么許多了。
在這種競爭中，為了增強各自的吸引力，于是像余世維這樣的名流就被競相邀請，不停地出入各種培訓場(chǎng)所，成了眾多培訓機構的主打名師。這么一來(lái)，更加導致各地管理培訓沒(méi)有自己的特色，同一培訓課程被反復克隆，重復建設的弊病也被移植到管理培訓領(lǐng)域中來(lái)了。
　　這么做的最終結果，是以整個(gè)管理培訓市場(chǎng)的個(gè)性被銷(xiāo)蝕、內容雷同化、方式單一化為代價(jià)而造成培訓聲譽(yù)每況愈下，越來(lái)越多的企業(yè)對外部培訓不屑一顧。
　　3、缺少支撐，生搬硬套
　　綜上，正因為各培訓機構沒(méi)有長(cháng)遠的戰略思考，也沒(méi)有穩定的培訓研發(fā)人員、開(kāi)拓人員和具有鮮明個(gè)性的培訓師隊伍，所以在流行的壓力和誘惑下，只好走“現學(xué)現賣(mài)”的快而不捷途徑，對培訓課程七拼八湊，倉皇應付。
　　這種缺乏以深入持久的理論研究作支撐、十年磨一劍式的體系建設為依托的培訓，要想達到成為中國管理變革的排頭兵、沖鋒號的角色，要想把中國管理培訓事業(yè)持續做大做強，肯定是一個(gè)美麗的泡沫。這也就是多年來(lái)，中國管理培訓日漸增多，而中國企業(yè)的管理國際競爭力卻持續下滑的重要原因之一。
　　四、出路
　　面對上述問(wèn)題，我們不能選擇退卻，也不能視而不見(jiàn)，而要通過(guò)深刻的檢討，思索努力做好中國管理培訓的有效途徑。
　　1、走入企業(yè)，夯實(shí)基礎
　　許多管理學(xué)者和企業(yè)精英認為，與其說(shuō)管理是一門(mén)科學(xué)理論，不如說(shuō)管理更是一種實(shí)踐藝術(shù)，不太可能由遠離企業(yè)現實(shí)、關(guān)在書(shū)齋里或研究室里埋頭冥思苦想的純學(xué)者創(chuàng )建出能真正解決中國企業(yè)發(fā)展戰略策略的管理體系出來(lái)。做管理學(xué)問(wèn)是如此，做管理培訓又何嘗不是如此呢？
　　所以，改進(jìn)和完善中國的管理培訓，最重要的就是要長(cháng)期深入中國企業(yè)發(fā)展的實(shí)際，有具體針對性的開(kāi)發(fā)培訓課程。由此，不存在有適用有于不同企業(yè)、所有對象的培訓內容和方式。
　　顯然，真正有效的、能對企業(yè)管理發(fā)展起引領(lǐng)和推動(dòng)作用的培訓，必須是根據用戶(hù)需求專(zhuān)門(mén)定制的。而定制的培訓，也必然要以熟悉企業(yè)的歷史和現實(shí)為前提。同時(shí)，這種定制的培訓，無(wú)論是企業(yè)還是培訓機構的投入都會(huì )很高，這又會(huì )使得相當一部分企業(yè)對管理培訓望而止步。但由于這樣的管理培訓所具有的極強的針對性和實(shí)用性，有利于企業(yè)切切實(shí)實(shí)地提高效益，因而這種培訓的綜合成本效益反而會(huì )比表面看來(lái)價(jià)格低廉的泛泛而談的培訓要高得多，有眼光的企業(yè)反而會(huì )青睞這種優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的培訓。這就需要更多的企業(yè)樹(shù)立新的培訓成本意識，而各個(gè)培訓機構也需真正做到“量體裁衣”，讓受訓企業(yè)感到物有所值甚至物超所值。
更重要的是，這種培訓必須要由企業(yè)和培訓機構雙方的有關(guān)人員共同研究、聯(lián)合開(kāi)發(fā)出來(lái)。只有這樣結合實(shí)際工作者和培訓工作者開(kāi)發(fā)出來(lái)的管理培訓課程，才能真正源于企業(yè)管理實(shí)踐而又高于其實(shí)踐，并回過(guò)去引領(lǐng)管理實(shí)踐的發(fā)展和深化。
　　2、教研一體，高屋建瓴
　　盡管為了提高現場(chǎng)效果，培訓師要做大量的渲染氣氛、營(yíng)造快樂(lè )的工作，但培訓不論怎么講都不是演小品、玩雜耍（當然也不能故意玩深沉），任何事情只要是刻意去追求某種效果，就必然會(huì )走向它的反面——舍本而逐末。管理培訓自然也是這樣，一旦人們過(guò)份講究培訓形式上的活潑新穎和一味追求內容的務(wù)實(shí)可行時(shí)，管理培訓大概也就離其末日不遠了。
　　筆者始終以為，培訓的核心價(jià)值應該在于必須撞擊學(xué)員自以為是但實(shí)際為非的既有觀(guān)念，努力啟發(fā)他們在痛苦思索中的鳳凰涅槃。而要達到這樣的境界，培訓師沒(méi)有濃厚的文化底蘊和理論素養是絕對不行的。要想在培訓世界中真正建立起自己的品牌價(jià)值或核心競爭力，培訓師就要沉下心來(lái)，認真做一段時(shí)間的學(xué)問(wèn)，整理自己的思想脈絡(luò )，提出新的管理設想。然后才能在以后的培訓中把自己的超前意識和獨到思維用充滿(mǎn)睿智的語(yǔ)言表述出來(lái)，引導學(xué)員高屋建瓴，直接看透管理工作的癥結之所在，以銳利的思想刀鋒，去解現實(shí)中一團混沌之“牛”。
　　這樣，在培訓世界里真正悟大道之人，就必須投入大部分精力從事管理科學(xué)和經(jīng)營(yíng)規律的研究，并在理論上有所建樹(shù)。凡成天到晚東奔西跑到處趕場(chǎng)子之人，不出多久，就會(huì )將其老本耗盡，其培訓事業(yè)的迅速崩盤(pán)，也就指日可待了。
　　3、整合資源，做大做強
　　管理培訓是做給各級管理者的，而管理者群體普遍有很高的智商和悟性。要讓這些人中精英對培訓師的培訓如饑似渴，而培訓師又極可能沒(méi)有他們聰明能干和見(jiàn)多識廣，如何能夠在“關(guān)公”門(mén)前耍大刀還要“關(guān)公”們耳目一新，惟有培訓師們集合行內行外之智慧，整合各方培訓優(yōu)勢，以天下之識去應對學(xué)員個(gè)體之腦才能出其不意、擊中其管理實(shí)踐及其局部思維的軟肋。
　　為此，凡從事管理培訓工作的人員，應該打破各種清規戒律及思想束縛，積極主動(dòng)在業(yè)內建立起不同形式的戰略聯(lián)盟，共謀管理培訓發(fā)展新路。這樣的聯(lián)盟應該融科研院校的學(xué)者、企業(yè)一線(xiàn)的經(jīng)理、培訓機構的專(zhuān)家為一體，使聯(lián)盟中的各方相互揚長(cháng)避短、實(shí)現優(yōu)勢互補，真正做到管理培訓師是掌握相關(guān)前沿理論的學(xué)者，歷經(jīng)所培訓領(lǐng)域長(cháng)期實(shí)戰的行家，心理咨詢(xún)專(zhuān)家，職業(yè)生涯顧問(wèn)“四位一體”的統一。
4、不斷反思，自成一格
　　在某種意義上說(shuō)，管理培訓也是一種商品，必須具有商品的一系列重要特性，其最突出的就是要形成培訓品牌并擁有各自不同的目標消費者群體。而要形成這樣的品牌，就必須要有培訓師自創(chuàng )的特色，這也就是管理培訓中的“自主知識產(chǎn)權”。以往全國某一時(shí)期風(fēng)行一種培訓課程，眾多培訓從內容結構到形式表現都如出一轍，至多只有投影或PPT畫(huà)面上的少數區別及培訓師語(yǔ)言工夫和表演天份的不同，且一位培訓師能包攬不同領(lǐng)域、不同學(xué)科內容的培訓——這樣一種培訓風(fēng)景線(xiàn)肯定是一去不復返了。
　　正本清源，管理培訓既然要引導學(xué)員思索和解決他們面臨的不同的實(shí)際問(wèn)題，就一定要求培訓師的培訓課是不能放之四海而皆準的，換言之，他的許多培訓課應該具有唯一性，不可復制、不可推廣，其他人想學(xué)也是徒勞。每個(gè)培訓師應該努力在不斷的經(jīng)驗反思和理論研究的基礎上，創(chuàng )出自己的特色。
　　當然，筆者也無(wú)意把這一點(diǎn)推向極至，苛求培訓師每次培訓都要做到從內容到形式的煥然一新。只不過(guò)是表明，所有的管理培訓都要有自己的獨特定位，培訓師每到一處，必須對其培訓方案作出相當程度的調整，萬(wàn)不可“一招鮮吃遍天”。會(huì )不會(huì )將講授內容原封不動(dòng)地搬到另一場(chǎng)合，正是區分學(xué)校教師與成功培訓師的關(guān)鍵。