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銷(xiāo)售溝通技巧培訓之促銷(xiāo)談判進(jìn)行順利的三個(gè)要點(diǎn)
時(shí)間:2014-02-28
每個(gè)企業(yè)都會(huì )做一些促銷(xiāo)活動(dòng),那在促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候肯定也就避免不了與客戶(hù)交流談判,那在促銷(xiāo)活動(dòng)中的促銷(xiāo)談判怎樣才能順利進(jìn)行呢?《銷(xiāo)售溝通技巧培訓手冊》就促銷(xiāo)談判順利進(jìn)行的三個(gè)要點(diǎn)進(jìn)行了闡釋?zhuān)旅孀屛覀儊?lái)看看。
一、準備充足
所謂不打無(wú)準備的帳,準備的內容包括:
(一)了解店方有關(guān)此項活動(dòng)的負責人是誰(shuí),提前約定談判時(shí)間、地點(diǎn)、客氣地告訴對方 此次談判大約用要多少時(shí)間;
(二)準備好充足的談判數據和工具,包括:促銷(xiāo)計劃書(shū)、贈品展示、促銷(xiāo)前該店的銷(xiāo)量記錄、促銷(xiāo)后該店的銷(xiāo)量預估、銷(xiāo)量增長(cháng)(預計) 曲線(xiàn)圖、利潤增長(cháng)(預計)曲線(xiàn)圖、促銷(xiāo)現場(chǎng)布置效果圖等。
所謂不打無(wú)準備的帳,準備的內容包括:
(一)了解店方有關(guān)此項活動(dòng)的負責人是誰(shuí),提前約定談判時(shí)間、地點(diǎn)、客氣地告訴對方 此次談判大約用要多少時(shí)間;
(二)準備好充足的談判數據和工具,包括:促銷(xiāo)計劃書(shū)、贈品展示、促銷(xiāo)前該店的銷(xiāo)量記錄、促銷(xiāo)后該店的銷(xiāo)量預估、銷(xiāo)量增長(cháng)(預計) 曲線(xiàn)圖、利潤增長(cháng)(預計)曲線(xiàn)圖、促銷(xiāo)現場(chǎng)布置效果圖等。
二、應注意的細節
(一)注意控制自身情緒,保持平靜理性的狀態(tài),避免急于求成、不耐煩、興奮等不正常的表現,要知道,這是一次談判,也只是一次談 判,談好了就做,談不好就再談,不會(huì )發(fā)生什么不得了的大事;
(二)不做超出自己職權的許諾,不要夸大其辭,要保持冷靜,不要為了急于達成談判就一拍腦袋二拍胸 脯三拍屁股,這是不嚴謹也是不負責的;
(三)欲擒放縱。事前了解我方可讓步的空間,對方提出的要求即使在我方計劃之內也不要輕易應允,經(jīng)過(guò)"艱苦"談判之后的 讓步會(huì )讓對方更有"成就感";
(四)掌握談判節奏,在向對方提出一個(gè)要求時(shí)避免在對方回答之前又提出另一個(gè)較低要求給對方選擇;
(五)談判不能達到共識時(shí)可暫且擱 下稍后再談,不要吵鬧、翻臉,為下次談判留臺階;
(六)如談判要延期進(jìn)行,應約好下次會(huì )談的時(shí)間和具體內容。
(一)注意控制自身情緒,保持平靜理性的狀態(tài),避免急于求成、不耐煩、興奮等不正常的表現,要知道,這是一次談判,也只是一次談 判,談好了就做,談不好就再談,不會(huì )發(fā)生什么不得了的大事;
(二)不做超出自己職權的許諾,不要夸大其辭,要保持冷靜,不要為了急于達成談判就一拍腦袋二拍胸 脯三拍屁股,這是不嚴謹也是不負責的;
(三)欲擒放縱。事前了解我方可讓步的空間,對方提出的要求即使在我方計劃之內也不要輕易應允,經(jīng)過(guò)"艱苦"談判之后的 讓步會(huì )讓對方更有"成就感";
(四)掌握談判節奏,在向對方提出一個(gè)要求時(shí)避免在對方回答之前又提出另一個(gè)較低要求給對方選擇;
(五)談判不能達到共識時(shí)可暫且擱 下稍后再談,不要吵鬧、翻臉,為下次談判留臺階;
(六)如談判要延期進(jìn)行,應約好下次會(huì )談的時(shí)間和具體內容。
三、確認結果
如果談判一旦有明確意向,且比較符合自己的實(shí)現設想目標,就要盡快簽定促銷(xiāo)協(xié)議,以免橫生枝節,協(xié)議要注明時(shí)間、店名、陳列 方式和面積、廣宣方式,店方進(jìn)貨數量、貨款結算方式、促銷(xiāo)費用標準、支付方式、現場(chǎng)促銷(xiāo)人員人數、服裝、工作區等。一定要重視促銷(xiāo)協(xié)議,這是最重要的憑 證,也是萬(wàn)一發(fā)生糾紛扯皮的唯一“稻草”。
如果談判一旦有明確意向,且比較符合自己的實(shí)現設想目標,就要盡快簽定促銷(xiāo)協(xié)議,以免橫生枝節,協(xié)議要注明時(shí)間、店名、陳列 方式和面積、廣宣方式,店方進(jìn)貨數量、貨款結算方式、促銷(xiāo)費用標準、支付方式、現場(chǎng)促銷(xiāo)人員人數、服裝、工作區等。一定要重視促銷(xiāo)協(xié)議,這是最重要的憑 證,也是萬(wàn)一發(fā)生糾紛扯皮的唯一“稻草”。