培訓游戲百例
胡銓《互動(dòng)管理》前言
記得小時(shí)后過(guò)生日，媽媽會(huì )買(mǎi)上面條，為了表示隆重慶祝，媽媽會(huì )在面條里加上好幾個(gè)雞蛋（有人說(shuō)這是產(chǎn)品經(jīng)濟）；過(guò)了些年，媽媽發(fā)現外面流行慶祝生日買(mǎi)蛋糕，也給我買(mǎi)了一個(gè)回來(lái)為我慶祝生日，記得那蛋糕上面只不過(guò)是有少量的奶油（有人說(shuō)這是商品經(jīng)濟）；到大學(xué)里同學(xué)幫我慶祝生日，預訂了蛋糕，是送貨上門(mén)，蛋糕比原來(lái)的小，但是非常的玲瓏，并且上面寫(xiě)著(zhù)“胡銓?zhuān)湛鞓?lè )！”（有人說(shuō)這是服務(wù)經(jīng)濟）；又過(guò)了一些年聽(tīng)說(shuō)外面生日PARTY豐富多彩到讓人難以想象，你隨到隨時(shí)為你定制你喜歡的蛋糕，有的是你可以選擇的水果，有的是五顏六色的奶油，有的是你可以選擇的款式，有單層的或多層的，有有冰淇淋的或果凍的……而且，賣(mài)蛋糕的地方不但賣(mài)蛋糕，還提供幫不同的人精心設計過(guò)生日的方法，有的是在度假村舉行，有的是在游艇上，有的是潛水等等，總之是根據不同的人提供不同的產(chǎn)品及服務(wù)。
歲月流淌，經(jīng)濟在變換。我們的管理也在變換，我們的管理不再是“管”“理”，筆者認為是企業(yè)的目標為導向的互動(dòng)，是有以人為本的互動(dòng)，是以顧客為導向的互動(dòng)。
互動(dòng)不是一個(gè)什么新概念，正如很多的概念一樣，你雖然不重視它，卻自然的存在著(zhù)影響著(zhù)我們。本書(shū)以互動(dòng)的觀(guān)點(diǎn)啟示我們的管理者成為一個(gè)互動(dòng)管理者?；?dòng)有積極的結果，有消極的結果。鄙人有一個(gè)觀(guān)點(diǎn)——管理核變來(lái)自于互動(dòng)，準確的來(lái)說(shuō)是管理獲得巨大的成效來(lái)自于積極的互動(dòng)。“互動(dòng)”強調的相互作用，相互塑造?；?dòng)是客觀(guān)的，筆者沒(méi)有意思說(shuō)要創(chuàng )造出一種新的管理模式，但想表達的最重要的一個(gè)管理思想是——我們的管理是一種“互動(dòng)”，在“互動(dòng)”的理念下管理將有可能獲得一種新的視野，促進(jìn)管理的“核變”，提高管理的效能。
筆者喜歡“互動(dòng)”這兩個(gè)字。也喜歡以這樣的心態(tài)與眾多讀者們在互動(dòng)中相互作用、相互提升——所謂讀者與作者相長(cháng)。所以筆者有著(zhù)強烈的愿望形成一本互動(dòng)的書(shū)，也就形成了本書(shū)中充滿(mǎn)著(zhù)互動(dòng)的風(fēng)格。本書(shū)以劇幕的形式從拉開(kāi)帷幕到落幕，中間分成12幕，在每一幕中分成若干場(chǎng)，其中每一幕中根據內容的不同以測試題、游戲、故事、案例、思考題等與讀者形成緊密的互動(dòng)以期促進(jìn)我們互動(dòng)的效果。
本書(shū)適合追求卓越的經(jīng)理人自我提升管理能力的學(xué)習，也是培訓師實(shí)施管理類(lèi)培訓課程的參考。
本書(shū)的完稿離不開(kāi)諸多朋友的關(guān)心支持。在此首先感謝參加本書(shū)編寫(xiě)的南昌民用建筑設計研究院的周志強先生，接著(zhù)要感謝美國伯克萊管理研究中心首席顧問(wèn)木星博士的指導，感謝上海中路企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司的董事長(cháng)喬向泓女士提出的寶貴意見(jiàn)，再有對在完稿的過(guò)程中趙赟小姐、魯煥暉先生、卓英小姐、楊眉小姐、唐慶彪先生、范芳小姐、所付出的辛勤勞動(dòng)表示感謝。最不能忘感謝的是廣東經(jīng)濟出版社的羅振文先生，本書(shū)的面世離不開(kāi)羅振文先生諸多啟發(fā)。最后，在本書(shū)的編寫(xiě)的過(guò)程中參考了大量的書(shū)籍，在此對提供給鄙人營(yíng)養的作者表示忠心感謝。
同時(shí)，謹以此書(shū)獻給始終給我無(wú)限支持、鼓勵的，情同手足的大姐——旅美華人Phoebe Xu。
誠摯歡迎業(yè)內人士批評指正。
2003年11月
在企業(yè)的培訓實(shí)踐中，常常面對的是在業(yè)界頗有經(jīng)驗的成人，成人學(xué)習的特點(diǎn)使我們的目光不得不更聚焦于"互動(dòng)"--坦率的來(lái)說(shuō)，我們已經(jīng)知道它對我們非常有用，因為我們發(fā)現成人有五大學(xué)習原理：
" 成人是通過(guò)實(shí)踐而學(xué)習的
" 成人是喜歡真實(shí)例子的
" 成人是結合原有知識學(xué)習的
" 成人是通過(guò)與原有知識的比較來(lái)學(xué)習的
" 成人是喜歡高度參與的
并且，在培訓中我們知道：
" 多樣性是增添學(xué)習樂(lè )趣的調料
" 要有效的運用學(xué)習的轉換原則
為了進(jìn)一步說(shuō)明"互動(dòng)"在培訓中的意義，有必要了解一下現代的培訓與傳統的教學(xué)有沒(méi)有區別?初看之下．你也許覺(jué)得沒(méi)有什么區別。確實(shí)，在諸多的實(shí)踐中這兩個(gè)詞時(shí)?；煊?，兩者也確有相似之處。
我們不可否認互動(dòng)對我們許多領(lǐng)域的重要程度，而且我們不管是從成人的學(xué)習原理、培訓中的學(xué)習原理，還是傳統教學(xué)與現代培訓方式的區別，可以清楚互動(dòng)在現代培訓中幾乎是獲得高效率的決定性因素。
無(wú)疑，有效"互動(dòng)"的設計，是現代培訓設計中的重要內容。在本書(shū)中游戲可以是"互動(dòng)"的一種方式，也可以說(shuō)互動(dòng)是一種提高培訓效率的"游戲"，或許我們不必一定要澄清"互動(dòng)"與"游戲"的關(guān)系，但是，我們可以將本書(shū)簡(jiǎn)要的歸納為：本書(shū)提供的"互動(dòng)"或"游戲"方法為的是發(fā)動(dòng)學(xué)員高度的INVOLVE，提高培訓的效率。
互動(dòng)與游戲滿(mǎn)足培訓中的學(xué)習原理，有的一定情節，有的有競賽因素，形式生動(dòng)活潑，內容豐富多樣，它要求學(xué)員積極地有創(chuàng )造性地參與，具有娛樂(lè )性和趣味性。因此，互動(dòng)與游戲能較大限度地調動(dòng)學(xué)員的學(xué)習積極性，培養其對課程的濃厚興趣，全面促進(jìn)學(xué)員的學(xué)習。
由于互動(dòng)或游戲的特點(diǎn)，使它在各類(lèi)培訓中具有十分重要的地位和作用，因為它在實(shí)踐中是行之有效的。
本書(shū)的管理培訓互動(dòng)或游戲是本人在培訓生涯中的實(shí)踐中積累的，有的來(lái)自于的創(chuàng )造，有的來(lái)自于實(shí)踐中的提升，有的來(lái)自于經(jīng)驗的改良，有的是中外培訓互動(dòng)或游戲中的精華小結，具有一定的實(shí)操性、典型性和代表性。本書(shū)盡量從我國現代培訓的實(shí)際和成人學(xué)習的特點(diǎn)出發(fā)，本著(zhù)與成人素質(zhì)、認識能力和心理狀態(tài)相適應及利于提高培訓效率的原則，根據不同的互動(dòng)或游戲的特點(diǎn)，有選擇的按照"游戲目的、游戲程序、游戲規則、游戲準備、、注意事項、培訓師小結提示、我的體會(huì )"的格式排列，按經(jīng)營(yíng)管理、創(chuàng )新思維、團隊協(xié)作、其它互動(dòng)游戲以分類(lèi)，有的參插了與游戲相關(guān)的案例與分析，有的參插培訓師參考的表格，有的參插了的測評表，有的提供了有互動(dòng)游戲結合的經(jīng)典課程大綱，以便在培訓實(shí)踐中使用。
我的目的并不是要將本書(shū)的互動(dòng)或游戲廣泛的推廣，主要意圖在于"拋磚引玉"，通過(guò)本人對培訓生涯中所使用過(guò)的、體會(huì )過(guò)的、接觸過(guò)的互動(dòng)或游戲的小結，為業(yè)內人士或欲進(jìn)入業(yè)內的人士提供在培訓中創(chuàng )新運用的素材。靈活運用、舉一反三，是培訓中互動(dòng)或游戲的應用原則，也是發(fā)揮本書(shū)最佳實(shí)用價(jià)值的關(guān)鍵。
游戲1--比比抓手
一、游戲目的：
使學(xué)員正確認識自己的實(shí)力以及機會(huì )的評價(jià)、選擇等。
二、游戲程序：
（1）學(xué)員分成數量相等的小組。
（2）培訓師請學(xué)員估計一只手能抓起多少只乒乓球？培訓師對學(xué)員的回答作好統計，最少的只數是多少，最多的只數是多少，回答每一個(gè)數字的人數又是多少。
（3）培訓師讓學(xué)員試著(zhù)抓乒乓球（只能用一只手，不能用另一只手幫忙），看他們能抓多少個(gè)。
（4）其他學(xué)員觀(guān)察與他們先前的估計數字是否有出入。
（5）學(xué)員分享討論。
A． 游戲中發(fā)生了什么樣的情況，為什么？
B． 給我們有何經(jīng)營(yíng)管理上的啟示？
三、游戲規則：
1、 不同的編號的乒乓球代表不同的分值。
2、 每個(gè)人只能抓一次，時(shí)間為10秒鐘。
3、 評分標準
A．小組成員估計抓數與實(shí)際抓數的差值的絕對值的和（越小越好）；
B．小組成員每個(gè)人抓數的分值和（越大越好）。
四、游戲準備：
準備編號的乒乓球若干只（用適當的方法在乒乓球上進(jìn)行編號），并用塑料袋裝好。
評分表示例：小組名：
小組成員 估計數（A） 實(shí)際數（B） 絕對值（A-B） 個(gè)人分值和
1
2
3
4
5
6
7
8
小計
五、我的體會(huì )：
（1）學(xué)員在抓乒乓球前，一般都不能準確的估計自己究竟能抓起多少只乒乓 球，并且多數人低估了；同樣地往往不能準確的估計自己的實(shí)力，面對機會(huì )往往會(huì )高估抓住機會(huì )的難度，而不去嘗試，所以人們錯過(guò)了很多的機會(huì )。
（2）每個(gè)球都有編號，不同的編號，代表了不同的分值，學(xué)員在抓乒乓球時(shí)，有沒(méi)有考慮要抓住分值大的乒乓球呢；同樣地，不同的機會(huì )，其價(jià)值大小是不同的，人們面對眾多的機會(huì )，是否能看清哪些機會(huì )的價(jià)值較大，并抓住他們呢？
（3）現實(shí)中人們遇到的機會(huì )會(huì )很多的，企業(yè)的機會(huì )也很多。抓住了機會(huì )，就一定能挖掘利用一個(gè)機會(huì )的價(jià)值嗎？事實(shí)上不見(jiàn)得。因為，無(wú)論是個(gè)人，還是企業(yè)，其能力總是有限的，所以不可能利用好每一個(gè)機會(huì )。人們只有在自身實(shí)力與掌握機會(huì )的難度兩者間做出權衡，充分發(fā)揮自身的實(shí)力，做好自己力所能及的事情，不要貪多嚼不爛。
由此可引出在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中非常重要的機會(huì )成本的概念。
機會(huì )成本，是指由于將某種資源用于某種特定用途而放棄的其他各種用途中的最高收益。如上文所指出的，每一種資源可以有多種用途，而這些資源又是十分稀缺的，因而將一種資源使用于某一種用途，就不得不放棄將這種資源用于其他各種用途的"機會(huì )"，而放棄了這些機會(huì )，也就放棄了在這些用途中可能得到的收益，這些收益中的最高值就是將該資源使用于某種特定用途而付出的"代價(jià)"或"成本"。
例如，作為創(chuàng )業(yè)者，首先要認真地甄別各種各樣的市場(chǎng)機會(huì )。
市場(chǎng)是創(chuàng )業(yè)投資者首要考慮的問(wèn)題，它包括幾個(gè)方面的內容。
首先是市場(chǎng)的需求問(wèn)題，如：當地市場(chǎng)的容量怎樣？作為一個(gè)能夠長(cháng)久經(jīng)營(yíng)的事業(yè)，當地市場(chǎng)的回報率怎樣，市場(chǎng)的增長(cháng)率又如何？增長(cháng)率對創(chuàng )業(yè)投資者來(lái)說(shuō)意味著(zhù)能否生存，以棋牌室市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，這個(gè)市場(chǎng)近幾年保持著(zhù)20%左右的增長(cháng)率，在這個(gè)前提下，新成立的棋牌室占有市場(chǎng)增長(cháng)的較大份額也不會(huì )對競爭對手，特別是較大型的棋牌室產(chǎn)生威脅，而且即使占有很少的市場(chǎng)份額，只要能夠保持這樣的速度，就意味著(zhù)不斷增加銷(xiāo)售額。而對一個(gè)增長(cháng)率不足10%的市場(chǎng)，投資是沒(méi)有太多意義的。棋牌室的市場(chǎng)增長(cháng)率超過(guò)20%，棋牌室是一個(gè)好的投資方向之一。
其次，市場(chǎng)結構的分析對創(chuàng )業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的環(huán)節，在一個(gè)行業(yè)中，總是存在大、中、小三層結構的經(jīng)營(yíng)組織，如果進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的壁壘較高，比如說(shuō)只有通過(guò)規模才能獲得在市場(chǎng)中的穩定地位，那么對新創(chuàng )事業(yè)來(lái)說(shuō)肯定是一個(gè)較高的壁壘，需要仔細審視是否有投資的必要。我們非常清楚的知道對棋牌室的投資障礙是很小的，關(guān)鍵是選擇最適合的自動(dòng)麻將桌以及能經(jīng)營(yíng)管理的方法。
再者，需要較少或者中等程度的資本來(lái)啟動(dòng)新創(chuàng )事業(yè)，這樣的機會(huì )一般具有較高的投資吸引力。作為投資者，必然要存在一個(gè)數量級的資金來(lái)啟動(dòng)企業(yè)。一般來(lái)說(shuō)需要極大的投資才能啟動(dòng)的企業(yè)，即使前景十分看好，對大多數投資人來(lái)說(shuō)依然是只能望洋興嘆。對投資事業(yè)者來(lái)說(shuō)，最重要的實(shí)際上是投資回報率。創(chuàng )業(yè)投資的最重要的目標必然是獲得投資收益。如果能夠每年產(chǎn)生25%或更高的投資收益，這樣的投資機會(huì )無(wú)疑是非常有吸引力的。當然，這一點(diǎn)在棋牌室行業(yè)有著(zhù)較明顯的體現，許多投資20萬(wàn)元的業(yè)主，在短短的一年時(shí)間里，就獲得了100萬(wàn)以上的投資回報，這就是為什么棋牌室不斷發(fā)展的原因。
最后，成本優(yōu)勢是競爭優(yōu)勢的主要來(lái)源之一。棋牌室的經(jīng)營(yíng)一般能夠保持較低的經(jīng)營(yíng)成本，由于總體成本較低，在市場(chǎng)競爭中是有很多有利條件的。如果是能選擇性能價(jià)格比最佳的自動(dòng)麻將桌，這將有助于提高棋牌室競爭力。
綜上所分析，我們知道選擇合適的品牌意味著(zhù)選擇了好的市場(chǎng)機會(huì )。如果我們對各品牌的自動(dòng)麻將桌進(jìn)行分析就會(huì )發(fā)現中路自動(dòng)麻將桌的性能價(jià)格比的優(yōu)勢，選擇中路自動(dòng)麻將桌投資經(jīng)營(yíng)棋牌室是最適合的--因為他投資回報快，收益高而且穩定。選擇其他進(jìn)口品牌或其他國產(chǎn)品牌的自動(dòng)麻將桌投資經(jīng)營(yíng)棋牌室將會(huì )付出巨大的機會(huì )成本。
---- 選自胡詮所作的《中路自動(dòng)棋牌桌經(jīng)銷(xiāo)商投資分析》
游戲2--天外來(lái)客
一、游戲目的：
了解風(fēng)險、投資、收益之間的關(guān)系。
二、游戲程序：
1、每個(gè)小組的教練把材料分給組員：一只生雞蛋，四個(gè)紙杯，一雙筷子，長(cháng)吸管和短吸管各兩根，兩只氣球，幾根皮筋，幾張彩紙和幾枝彩筆，一把剪刀和一瓶膠水。
2、游戲要求每個(gè)小組除了要用這些材料做一個(gè)雞蛋飛行器外，還要制做一面彩旗，用來(lái)標記"飛行器"落地時(shí)的位置，并要求在一個(gè)小時(shí)內完成全部任務(wù)。
三、游戲規則：
方法是用一個(gè)生雞蛋和其他幾種簡(jiǎn)單的材料做成一個(gè)"飛行器"，哪個(gè)小組的"飛行器"飛的最遠而且不碎就是勝利者。
四、游戲準備：
生雞蛋，紙杯、筷子、長(cháng)短吸管、氣球、皮筋、彩色紙張、剪刀、膠水等。
五、我的體會(huì )：
我在《投資管理》的培訓課堂中，設計到相關(guān)內容之前，宣布學(xué)員分成若干小組，開(kāi)始比賽后小組立即分成了兩個(gè)"項目部"，一個(gè)負責制作"飛行器"，一個(gè)負責制做小旗子。負責制作"飛行器"的學(xué)員先是進(jìn)行了熱烈的討論，最后綜合集體的意見(jiàn)，選出了一個(gè)"最優(yōu)"的方案。方案確定后，他們又從小組內選出了一個(gè)負責人，負責項目的施工"。他們把紙杯子用來(lái)做"飛行器"的主體，用氣球來(lái)保護雞蛋，幾根吸管做了支架，并用皮筋固定。他們緊張地把各種材料按照施工方案進(jìn)行組裝，一個(gè)小時(shí)很快就過(guò)去了，他們帶?quot;研制"出的成果來(lái)到樓下和其他小組進(jìn)行比賽。
比賽的結果出人意料：多數小組的"飛行器"飛得很遠，但是雞蛋卻碎了。這和他們當初總是擔心"飛行器"飛不遠的結果正好相反。游戲結束后，我作了簡(jiǎn)短的總結使大家認識到：飛行器"的安全性和飛行的距離都非常重要，如果要論先后的話(huà)，安全性應該排在第一位，其次才是飛行的距離。
對參加課程的學(xué)員來(lái)講，這個(gè)游戲對投資而言有更深的啟示："風(fēng)險"一詞是古意大利文的"膽敢"（RISICARE）。在此意義上，風(fēng)險指的是抉擇而非命運。一個(gè)人敢采取何種行動(dòng)，完全得看他有多大的抉擇自由……
--引自《與天為敵》原作8頁(yè)
（JOHN WILEY&SONS，1996）
投資是人生的一部分，也是我們在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中極復雜又多變化的一環(huán)。投資的機會(huì )一旦把握，我們將邁向成功，而我們有人會(huì )將成功的原因歸屬為命運，在前面對風(fēng)險的解釋中我們知道"一個(gè)人采取何種行動(dòng)"取決于"抉擇自由"，投資者獲得抉擇的自由當然要有夠多的信息，在眾多的混亂的信息中才能澄清事實(shí)。
在投資的過(guò)程中，風(fēng)險是永遠存在的，每次投資之前必須對風(fēng)險和收益進(jìn)行綜合考慮，資金的安全應當放在第一位，然后才談得上收益。就象這只"飛行器"，飛得再遠，雞蛋碎了成績(jì)還是零。
建議游戲2、3、參照理解、創(chuàng )新。
游戲3--飛船競賽
一、游戲目的：
使學(xué)員在游戲過(guò)程中體會(huì )計劃的重要性，工作創(chuàng )新的重要性。
二、游戲程序：
1、 分組。
2、 培訓師宣布游戲開(kāi)始和結束的時(shí)間。
3、學(xué)員根據提供的材料設計制造你們的飛船，以及一面標志你們飛船著(zhù)陸地點(diǎn)的旗幟。
4、 當學(xué)員完成前一步驟后，就請去發(fā)射現場(chǎng)。
5、 所有的小組成員將用力使他們的飛船在空中"航行"。
6、航行最遠并雞蛋不破者獲勝，并給予一定獎勵。
7、之后，每個(gè)團隊將用30分鐘進(jìn)行反思、討論并做出反饋意見(jiàn)和改進(jìn)建議。
三、游戲規則:
1、給定的材料造一艘"飛船"，然后用力把它投出去。越遠越好，而且雞蛋不能破，記著(zhù)只能用給定的材料制造" 飛船"，而且只能用手扔。
2、如果飛船在航行過(guò)程或落地時(shí)雞蛋破了,則被淘汰,不能參加評分。
3、你的飛船中的雞蛋必須可以被清楚地看到,以便確定其中的雞蛋是否破了。
4、你們不可以與團隊之外的任何人交流你們的飛船制造計劃,包括你們的輔導員。
5、你們必須設計一面旗子以標明飛船的落地地點(diǎn),有創(chuàng )意的設計將得到獎賞。
6、在設計制造過(guò)程的前10分鐘內,你們可以向輔導員提問(wèn)有關(guān)材料和過(guò)程的事宜,輔導員不得就如何制造飛船提出任何建議。
四、游戲準備：
硬卡紙、生雞蛋等各種利于學(xué)員組合的輔助材料。
五、注意事項:
1、在允許的時(shí)間內,正式開(kāi)始后利用幾分鐘時(shí)間仔細審查你們的材料,并就如何安排使用這90分鐘制訂一個(gè)計劃。
2、任命一個(gè)協(xié)調者并設計幾個(gè)角色分別由小組成員承擔。
3、要有創(chuàng )意精神,并使過(guò)程充滿(mǎn)樂(lè )趣。
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管理核變，來(lái)自于互動(dòng)
--培訓互動(dòng)游戲100例
經(jīng)營(yíng)管理游戲
創(chuàng )新思維游戲
團隊理念游戲
溝通交流游戲
互動(dòng)游戲
游戲5--看不見(jiàn)與說(shuō)不清
一、游戲目的：
了解公司的不同的角色的情境，認識管理中要素。
二、游戲程序：
1、 三名學(xué)員扮演工人一起被蒙住雙眼，帶到一個(gè)陌生的地方。
2、 有兩名學(xué)員扮演經(jīng)理。
3、 一名學(xué)員扮演總裁。
三、 游戲規則：
工人可以講話(huà)，但什么也看不見(jiàn)；經(jīng)理可以看，可以行動(dòng)，但不能講話(huà)；總裁能看，能講話(huà)，也能指揮行動(dòng)，但卻被許多無(wú)關(guān)緊要的瑣事纏住，無(wú)法脫身（他要在規定時(shí)間內做許多與目標不相關(guān)的事），所有的角色需要共同努力，才能完成游戲的最終目標---把工人轉移到安全的地方上去。
四、 游戲準備：
不同角色的說(shuō)明書(shū)以及任務(wù)說(shuō)明書(shū)。
五、 注意事項：
任務(wù)說(shuō)明書(shū)可以有培訓師根據情況設計，關(guān)鍵是游戲中總經(jīng)理要有許多瑣事纏身。
六、我的體會(huì )：
游戲結束以后，我講解了游戲的意義---企業(yè)上下級的溝通是重要的！游戲完全根據企業(yè)現實(shí)狀況而設計，總裁并不能指揮一切，他只能通過(guò)經(jīng)理來(lái)實(shí)現企業(yè)正常運轉；經(jīng)理的作用更是重要，他要上傳下達；而工人最需要的是理解和溝通。
這個(gè)游戲讓學(xué)員深刻的認識到，以后在工作中遇到問(wèn)題，一定要以"角色轉換"的心態(tài)來(lái)對待。
游戲6--大轉移
一、游戲目的：
在游戲中體會(huì )公司不同層次所承擔的責任以及公司內不同角色的員工應該抱有什么樣的工作心態(tài)。
二、游戲程序：
1、 將所有成員分成4組。
2、 一組成員扮演健康人島上的居民，都是健康人。
3、 一組成員扮演瞎子島上的居民，他們是瞎子，能說(shuō)但看不到。
4、 一組成員扮演啞巴島上的居民，他們是啞巴，能看但不能說(shuō)。
5、 一組成員扮演人造渡船。
6、 角色扮演分配之后，接下來(lái)全體成員的目標是要將不健康的人轉移到健康
人島上。
7、討論：游戲一開(kāi)始各小組在怎樣進(jìn)行；這種情形為什么這樣發(fā)生；給我們企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)什么樣的重要啟示？
三、游戲準備：
準備蒙眼睛的布及布置島嶼分布的紙張、器材等；不同島上的居民的角色說(shuō)明書(shū)、任務(wù)說(shuō)明書(shū)等。
四、注意事項
所有角色說(shuō)明書(shū)、任務(wù)說(shuō)明書(shū)培訓師不作公開(kāi)宣布，至于游戲學(xué)員如何開(kāi)展完全讓學(xué)員自己作決定，培訓師只告訴完成游戲的標準是所有的非健康人都被健康人島。
附：參考角色說(shuō)明書(shū)及任務(wù)說(shuō)明書(shū)
小組1 健康島居民
你們小組在輪船失事后，漂流到了"健康島"。你們必須完成以下兩項工作任務(wù)：
任務(wù)一：在你們島上發(fā)現有三個(gè)"土著(zhù)人"陷于"沼澤地"，你們的任務(wù)是用"小竹排"安全地把三個(gè)"土著(zhù)人"救出"沼澤地"到達"干草地"。游戲規則如下：
1. 你們小組三人扮演"土著(zhù)人"，三人扮演"營(yíng)救人"，營(yíng)救人與其中一個(gè)"土著(zhù)人"會(huì )駕駛"小竹排"；
2. 由于語(yǔ)言不通，"土著(zhù)人"懷有敵意，因此不論在"沼澤地"，"小竹排"和"干草地"任何一處，如"土著(zhù)人"多余"營(yíng)救人"，"營(yíng)救人"就會(huì )被傷害；
3. "小竹排"一次最多只可以載二人示意圖；

任務(wù)二：將"聾啞島"與"瞎子島"上的團隊人員根據游戲規則引渡到"健康人島"上來(lái)。
小組2 啞巴島居民
你們小組在輪船失事后，漂流到了"啞巴人島"。在你們島上的小組人員因漂流疲勞，全體人員暫時(shí)"失聲"，不能講話(huà)。你們有兩項任務(wù)：
任務(wù)一：用三張報紙做兩艘"救生船"，"救生船"要營(yíng)救傷員，所以需要有較好的避震性能，檢查的方法是在"救生船"中放一個(gè)雞蛋，從1.5米處自由墜落，以雞蛋不破為成功。
任務(wù)二：指導"瞎子島"的人員完成任務(wù)后，通過(guò)"人造渡船"引渡到"聾啞人島"，最后與你們島上的人一起到達"健康人島"。
小組3 瞎子島
你們小組在輪船失事后，漂流到了"瞎子島"。在你們島上的小組人員因海水刺激，全體人員暫時(shí)"失明"，不能看見(jiàn)任何事物。你們的任務(wù)是：
1、每個(gè)人在島上尋找一個(gè)可以治療復明的"仙人球"（本任務(wù)由培訓師告之）
2、你們每個(gè)人必須親自把手中的小球拋進(jìn)紙盒里，才可以"復明", 搭乘"人造渡船"離開(kāi)"瞎子島"。
小組4 人造渡船
你們小組在本游戲中的任務(wù)是：用人體搭建"人造渡船"，運送三個(gè)島嶼的人員，到達求生的目的地。
在完成任務(wù)中必須遵守如下規則：
1. 不能登上"島嶼"；
2. 不能說(shuō)話(huà)，在內部可以用其他方式溝通，對外部不能溝通；
3. 一旦"人造渡船"搭成后，每個(gè)成員腳不能移動(dòng)；
4. 你們全體成員可以搭建一艘"渡船"，也可搭建兩艘"渡船"。
五、 我的體會(huì )：
在實(shí)施本游戲的培訓實(shí)踐中，給我印象最深刻的就是在比瑞利（無(wú)錫）公司，以抽簽的方法，決定了各小組分別扮演什么樣的角色，他們拿到了相應的角色說(shuō)明書(shū)和任務(wù)說(shuō)明書(shū)，游戲宣布一開(kāi)始，各小組都陷入了類(lèi)似我們企業(yè)經(jīng)常發(fā)生的情景--他們都在考慮解決與本身最相關(guān)的任務(wù)1，而將整體目標"大轉移"遺忘；健康人最健康卻沒(méi)有起到最關(guān)鍵的領(lǐng)導、協(xié)調、溝通的作用，啞巴與瞎子之間沒(méi)有想辦法交流，也沒(méi)有想辦法主動(dòng)的與健康人交流；
人造渡船是實(shí)現"大轉移"目標的工具，他們卻站在一邊哈哈大笑，他們在笑啞巴不能說(shuō)話(huà)在忙著(zhù)自己的事情，也在笑瞎子看不到的樣子。他們知道自己的重要疏通作用，向本身比較痛苦的啞巴、瞎子索要"渡船費"，有趣的是有人提出來(lái)先渡"美女"。
當啞巴、瞎子忙完自己的事情，好像醒悟過(guò)來(lái)，我們的目標是要到達健康人島，他們在呼喊著(zhù)健康人，健康人充耳不聞，還在忙于解決自己的事，他們在與人造渡船談判--渡我們到健康人島吧！……好象游戲沒(méi)有辦法進(jìn)行下去，大家都困在荒島上……好在人造渡船覺(jué)醒，與啞巴、瞎子達成一致，啞巴與瞎子互相幫助在人造渡船的幫助下到達健康人島，當所有不健康人到達，讓人不堪入目的是健康人還陷在研究解決自己的問(wèn)題……
游戲結束了，各小組在分享中開(kāi)始時(shí)互相埋怨，互相指責。當我們談到健康人代表著(zhù)企業(yè)的高層、啞巴代表企業(yè)的中層，瞎子代表企業(yè)的基層員工，人造渡船代表企業(yè)中的行政部門(mén)，學(xué)員們頓悟。
創(chuàng )新思維游戲
游戲21--美麗風(fēng)景線(xiàn)
一、游戲目的：
了解每個(gè)人的創(chuàng )新能力，認識敢于向"答案"挑戰
二、游戲程序：
1、發(fā)給學(xué)員如下圖的紙。
2、請學(xué)員一筆連接圖上所有的點(diǎn)，看誰(shuí)連接出來(lái)的最富有意義。

三、游戲準備：
準備好如上圖的影印件。
四、注意事項
有答案是可以畫(huà)出一個(gè)五角星，但是富有創(chuàng )意的結果，遠遠超出我們的想象。
游戲23--夢(mèng)山奇案
一、游戲目的：
發(fā)掘學(xué)員的創(chuàng )造力。
二、游戲程序：
1、 由培訓師交代案情--一個(gè)男人，在雪山上一絲不掛躺著(zhù)，死了，周?chē)鷽](méi)有任何的痕跡。
2、培訓師通過(guò)向學(xué)員問(wèn)封閉性問(wèn)題的方式去判斷案情的起因。培訓師只負責學(xué)員的問(wèn)題，也就是只能說(shuō)"是"或"不是"的問(wèn)題。
3、培訓師改用開(kāi)放式的問(wèn)題問(wèn)問(wèn)題。
4、請學(xué)員充分發(fā)揮想象力，描述男人的死因。
三、注意事項
讓學(xué)員充分的發(fā)揮自己的創(chuàng )造。
附：
創(chuàng )造性的答案：
一對夫婦乘坐熱氣球在一望無(wú)際的夢(mèng)山上的空中探險，不幸在途中熱氣球燃料不足，需要減輕熱氣球的重量。夫婦想盡辦法，將一切可以扔的東西都全部扔掉，甚至包括衣服，但是這仍不能根本解決問(wèn)題，最后，丈夫為了他心愛(ài)的妻子能夠逃出升天，就舍棄了自己的生命，跳入夢(mèng)山中身亡。
游戲24--巧移圣水
一、 游戲目的：
通過(guò)游戲加強合作精神和創(chuàng )新精神。
二、游戲規則：
1、 本游戲每次參與者六名，分成三組，每組兩人，其中一人用布將眼睛蒙上。
2、 參與者必需站在尼龍繩圈以外，不可越過(guò)界線(xiàn)。
3、 沒(méi)有蒙上眼睛的參與者不可以動(dòng)手參與游戲，只可為蒙上眼睛的同伴作提示。
4、 蒙眼者才可拿工具取水杯。
5、 將水杯完整移出尼龍繩圈以外才可記分，如水溢出水杯則不計分。
三、活動(dòng)準備：
一次性杯子、繩子、橡皮筋等。
四、注意事項：
小組成員可在游戲規則范圍內用各種方法，但要看哪一個(gè)小組最有創(chuàng )新。
五、我的體會(huì )：
曾經(jīng)，我。
第一幕，我在第一個(gè)書(shū)架上找，上下到處找。
第二幕，于是，我在第二個(gè)書(shū)架上找，同樣上下翻動(dòng)著(zhù)書(shū)。
第三幕，我又回到第一個(gè)書(shū)架上尋找；接著(zhù)我還是到第二個(gè)書(shū)架上找。我嘆了口氣……向家門(mén)外走去。
依照以上三幕，你可以說(shuō)我的動(dòng)作似乎表明我是在尋找書(shū)。這是我的主導透視。我的主要想法是：我的書(shū)"應該在第一個(gè)書(shū)架"。我越重復這種搜尋，我就越發(fā)地陷入固執的圈子。我轉向另一種行為，說(shuō)明我有一個(gè)新的打算。也許我覺(jué)得重要的不是尋找書(shū)，而是按時(shí)去工作。也許我改變了初衷，這本書(shū)用不著(zhù)找。一個(gè)不確定的開(kāi)始以后，面對自己的主導思維模式，我作了變動(dòng)，然后就依此而行。
這種簡(jiǎn)單的解決方法卻是所有個(gè)人和小組行為的一個(gè)隱喻。當一個(gè)小組碰到困難時(shí)，它首先傾向于搞清情況，漸漸地，一個(gè)主導的信仰或者展望就出現了。我們把繪圖的過(guò)程看作是對于基本信念和假設的展示。如果小組成員贊成變化的特性，它就在向展望階段移動(dòng)。在傳統的條件下，小組成員在問(wèn)題本質(zhì)方面達到一致之后，就產(chǎn)生了提議者想法。這些都是受觀(guān)點(diǎn)一致或者理解平臺支配的。
想法接近舊的想法，行動(dòng)則接近舊的行動(dòng)。游戲開(kāi)始，可能學(xué)員一直在這樣試那樣試，在喪失了幾杯圣水后才找到創(chuàng )新的方法。如果我們了解了MPIA制造系統（制定--展望--理論--行動(dòng)），我們將會(huì )更容易創(chuàng )新。
游戲27--擺數字
一、游戲目的：
讓學(xué)員明白創(chuàng )新性答案不一定很復雜，鼓勵他們大膽地進(jìn)行創(chuàng )新性構想。
二、游戲方法：
請學(xué)員將4、6、8三個(gè)數字按規律放在以下數字的適當位置（左或右）。
1 7 2 3 5
三、游戲準備：
圖畫(huà)紙一張、鉛筆、橡皮。
四、注意事項：
鼓勵學(xué)員隨意暢想，但又要必要提示學(xué)員尋找事物的規律性。
游戲答案：147 23568 （只有直線(xiàn)的在左邊；有彎角的在右邊；數字按從小到大排列）
游戲28--外星人
一、游戲目的：
1、活躍課堂氣氛，發(fā)揮學(xué)員創(chuàng )造力。
2、讓學(xué)員一起工作，建立團隊精神。
3、讓學(xué)員加入到一個(gè)有趣的問(wèn)題解決的活動(dòng)中。
二、游戲程序：
1、學(xué)員分組（8人一小組）
2、各個(gè)小組要按照任務(wù)說(shuō)明書(shū)創(chuàng )造出外星人。
3、看哪一組學(xué)員速度快而有創(chuàng )新。
4、游戲分享討論
小組成員用什么方法達成共識，你認為最有創(chuàng )新的地方在哪里；什么有助于最后結果的產(chǎn)生？什么阻礙了最后結果的產(chǎn)生？
三、游戲規則
整個(gè)小組要共同創(chuàng )造出一個(gè)外星人，這個(gè)外星人只有7只腳，3只手在地上，而且全體小組人員必須連接在一起，成為一個(gè)整體并能夠行走數步。
四、我的體會(huì )
小組成員達成共識的方式一般來(lái)說(shuō)往往有自發(fā)、說(shuō)服、強迫、表決、仲裁等方式。"自發(fā)"的方式最好但很不現實(shí)；"強迫"、"仲裁"可能會(huì )導致分裂；過(guò)多的使用"表決"則說(shuō)明小組成員還不太默契，盡管它能"公正"的體現大多數人的意愿；"說(shuō)服"是一個(gè)很溫和的方式，但需要時(shí)間和合作的心態(tài)；沒(méi)有一種方法是最好的，而應根據時(shí)機采用不同的方法；創(chuàng )新是生命活力的體現，但創(chuàng )新需要得到小組成員的認可才會(huì )有成績(jì)。
此游戲可以從多方面進(jìn)行總結，常規的列舉如下：
1、小組如何做計劃：目標-資源-計劃過(guò)程-選擇方案-執行-改善。
2、小組成員合作：每個(gè)人都積極參與、貢獻主意、互相配合 。
3、創(chuàng )造力與問(wèn)題解決：嘗試新的方法與觀(guān)點(diǎn) 。
4、解決沖突：誰(shuí)最先想出主意的，結果怎樣 。
溝通交流游戲
交流體操：
一、 游戲目的：
使學(xué)員知會(huì )信息交流模式及溝通中引導交流的方法。
二、游戲程序：
1、 概念說(shuō)明與活動(dòng)說(shuō)明。
2、 替成員戴上面具年，成員不能看到自己的面具，其他成員也不可以泄露。
3、成員除了不知道自己的面具是什么樣之外，可以清楚地看到其他成員的面具的內容。
4、提供討論話(huà)題，要求每一個(gè)成員自然地與別人聯(lián)絡(luò )，特別強調每個(gè)人做他自己，不是角色扮演，也不必猜測自己的面具的內容，只要按自己的意思反應，當別人反應時(shí)，要遵從對方面具上的指示語(yǔ)對他有所反應，再次強調，不準告訴別人他的面具內容，但需要按指示語(yǔ)做聯(lián)絡(luò )反應。
5、20分鐘之后停止聯(lián)絡(luò )，并請每位成員猜測自己頭上的角色和指示語(yǔ)，然后將面具取下大聲念出來(lái)。
6、團體統整?？烧埑蓡T分享，在本游戲中是否聯(lián)想到工作中哪些事件，可以修改成"我"來(lái)表達，而能有效地達到溝通的效果。
三、游戲準備：
事先準備好面具，將指示語(yǔ)寫(xiě)在硬卡紙上，粘貼與面具上；或用硬卡紙直接做面具。
四、注意事項：
1、若是成員人數超過(guò)頭盔清單數，多余的人可列為"加冕員"，并在活動(dòng)進(jìn)行中擔任"觀(guān)察員"。
2、視時(shí)間許可，請成員提出實(shí)例做角色扮演，確實(shí)體驗語(yǔ)言溝通三要素至少以及"我"信息的內涵。
3、在團體分享過(guò)程中，選擇適當時(shí)機，邀請二位成員宣讀資料，對焦與不對焦地聯(lián)絡(luò )，請成員討論二者的差異及其中所運用的溝通技巧與影響，
五、培訓師參考資料：
1、 信息交流范例
情境
一位年過(guò)30的"倒霉"男士，大學(xué)建筑系畢業(yè)，在某建筑公司己任職五年，此次公司工程部經(jīng)理空缺，他想："我大概沒(méi)希望，因為我一直是個(gè)倒霉鬼，雖然我的工齡比其他競爭者長(cháng)，但這年頭已經(jīng)不興這一套了，什么敬老尊賢、長(cháng)幼有序，根本就沒(méi)這回事!我看還是別做白日夢(mèng)了。"
經(jīng)驗
指發(fā)生在他身上的事件。本例中的經(jīng)驗部分是指他在公司頗為失意，雖然有工程部經(jīng)理的空缺但他覺(jué)得輪不到自己。
行為
指做了或沒(méi)有做出來(lái)的行動(dòng)。本例中的行為部分是指："我還是別做白日夢(mèng)了。"
感受
指伴隨某種經(jīng)驗或某行為所引發(fā)的情緒或感情。本例中的感受部分是指："我大概沒(méi)希望，因為我一直是個(gè)倒霉鬼。"
2、引導交流的方法
引導對方說(shuō)出"經(jīng)驗"的示例：我看得出來(lái)你很生氣，但我不知道究竟是怎么一回事；我知道只要你一看到他就變得十分煩躁，但我還是不了解，他究竟做了什么事，讓你這么生氣；你說(shuō)你工作很不愉快，你是否愿意告訴我，辦公室里發(fā)生了什么事情，以及什么因素使你不愉快。
引導對方說(shuō)出"行為"示例：兩個(gè)星期前，年終考核報告出來(lái)了，你說(shuō)你覺(jué)得輕松了不少，因為結果還算理想，只是比老李稍差，你覺(jué)得有點(diǎn)沮喪，因此生活變得較雜亂，告訴我你最近都在做什么；當領(lǐng)導把你的報表丟回你的桌上之后，你做了什么？或想做什么？
引導對方說(shuō)出"感受"的示例：你暗中發(fā)現他獲得了你失去的工作，你懷疑這是因為你女性，可以想像得到，在過(guò)去一星期，你內心感受一定十分復雜，愿不愿意說(shuō)出來(lái)呢；當你的主管當著(zhù)其他同事的面指責你的錯誤時(shí)，你呆在那里不知道怎么辦，我想你的感覺(jué)可能相當尷尬難堪吧?
3、"面具"討論提綱
在團體角色壓力下及被"貼標簽"的情況下，有什么感受；當別人以他的"刻板印象"對待你時(shí)，你要如何反應?"我"信息是否有助于溝通?或是你會(huì )采取逃避、攻擊等反應；了解別人的"經(jīng)驗"、"行為"、"感受"對你的溝通有什么好處?在剛才的過(guò)程中有哪些狀況可以運用；工作中人們哪些時(shí)候可以用"我"信息及語(yǔ)言溝通三要素互動(dòng)，請大家一起來(lái)練習；對"交流與不"的體驗，是什么因素促成了其中的有效溝通結果？
4、"面具"清單示例
無(wú)知者：命令、控制；伙計：警告、威脅"我"；犯錯者：訓誡、說(shuō)教、告訴"我"應該怎么做；迷途羔羊；給"我"忠告，提供解決的辦法或建議；重要人物：依順"我"，聽(tīng)"我"教導、談?wù)?、推理；小人物：判斷、批評、責備"我"或對"我"不以為然；攻擊者：中傷、歸類(lèi)、大家都躲著(zhù)"我"；專(zhuān)家：請"我"分析、診斷，"我"學(xué)有專(zhuān)長(cháng)；受挫者：給"我"肯定、贊美及正面的評價(jià)；土地公：向"我"尋求同情、安慰、支持及解決煩惱之道；嫌疑犯：對"我"質(zhì)問(wèn)、探詢(xún)；小丑：要"我"講笑話(huà)，拿"我"開(kāi)玩笑，挖苦我；經(jīng)驗者：請我描述事情的大概；感受者：請"我"說(shuō)出"我"內心的感覺(jué)；行動(dòng)者：請"我"說(shuō)出"我"
想怎么做或做了什么；對焦者：請"我"說(shuō)出"我"的意見(jiàn)、想法，但不評價(jià)"我"
；坦誠者：請"我"說(shuō)出"我"的需要，感受，不嘲笑"我"；催化者：請站在"我"的立場(chǎng)體會(huì )事情對"我"的影響。
建議：游戲65與游戲66參照理解。
角色期待
一、 游戲目的：
經(jīng)歷角色期待的壓力；分辨團體中，受角色期待的個(gè)人行為反應；探索整個(gè)團體表現角色期待的結果。
二、 游戲程序：
1、培訓師從學(xué)員中征求十至十五位成員示范角色期待的結果；所有成員圍成一圈而坐。
2、替每位在中央的成員帶上頭盔或帽子，并將寫(xiě)有期待角色和行為反應指示語(yǔ)的卡片貼上。雖成員不能看到自己的標簽，但須讓其他成員看得清楚（貼卡時(shí)，可請他們閉上眼睛，以免彼此泄漏角色）。
3、培訓師提供討論話(huà)題，要求每個(gè)人自然地與別人互動(dòng)。特別強調每個(gè)人作他自己，而不是角色扮演，只是對說(shuō)話(huà)者作反應時(shí)，要遵從說(shuō)話(huà)者頭上的指示語(yǔ)作反應。再次強調，不準告訴別人彼此頭上的標簽，但又須按指示語(yǔ)作互動(dòng)反應（約二十分鐘）。
4、領(lǐng)導者喊停，并請每位成員猜自己頭上的角色和指示語(yǔ)，然后再將標簽取下，并大聲念出來(lái)。
5、領(lǐng)導者跟整個(gè)團體進(jìn)行討論（包括其他觀(guān)察活動(dòng)者在內）。
在團體角色壓力下，作真正的自己容易嗎？會(huì )存在什么問(wèn)題呢；當你正經(jīng)時(shí)，卻受到別人嘲笑，感覺(jué)如何呢？或當你想表露時(shí)，卻忽視別人，又有何感受；當成員如此對你時(shí)，自己的反應行為會(huì )改變嗎？例如，當他們忽視你，會(huì )不會(huì )變得畏縮；尊重你時(shí)，會(huì )不會(huì )表現出信心。
三、游戲準備：
每位成員有個(gè)用厚紙板作成的頭盔（或改用現成帽子亦可）；每個(gè)頭盔或帽子上貼上一張5公分×7公分的卡片，但卡片兩端以10公分長(cháng)的紙條貼著(zhù)。形狀如下：
10公分
5公分
卡片上寫(xiě)出所期的角色，并說(shuō)明其他成員反應此角色地的指示語(yǔ)。如：滑稽者：取笑我；專(zhuān)家：詢(xún)求我的勸告；重要人物：依順我；笨蛋：嘲弄我；小人物：忽視我；落魄者：可憐我；老板：惟命是從；無(wú)助者：支持我；（左列的角色中按需求自行假設，右列的行為反應指示語(yǔ)是供其他成員參考的，每張卡片只需一個(gè)角色）。
四、注意事項：
依成員的情況，決定需求的角色。例如黑道人物、老師、護士、警察、父母等一些現成或社會(huì )常有的角色；卡片上可只寫(xiě)角色，而行為反應的指示語(yǔ)可讓其他成員投射或自行決定，可空白；活動(dòng)停止時(shí)，可安排「角色理論」、「典型互動(dòng)」或「按別人期待而活」等的小演說(shuō)；）值得團體討論的期待角色可事先搜集，并加入討論。
旋回溝通
一、 游戲目的：
活躍氣氛；學(xué)習人際溝通交流術(shù)；練習傾聽(tīng)。
二、 游戲程序：
1、概念說(shuō)明：這一種面對面的強迫談話(huà)活動(dòng)，借著(zhù)特殊的座位的安排，以及事先安排的有趣話(huà)題，使每位成員都有表示意見(jiàn)的機會(huì )。
2、培訓師按照如下指導語(yǔ)進(jìn)行：本活動(dòng)的特色是新奇、有趣而富有變化，現在我們要進(jìn)行一種很有趣的活動(dòng)。首先，請各位接連著(zhù)報數一 、二，一、二，現在我們要圍兩個(gè)圓圈，報一的在外圈，報二的在內圈，內圈的面朝外；外圈的面朝內，兩人面對面的站著(zhù)，請將這里的幾個(gè)題目在兩人之間進(jìn)行討論，內圈的先講，外圈的聽(tīng)；兩分鐘后，換外圈的講，內圈的聽(tīng)；再兩分鐘后，我們更換題目，內圈的順時(shí)針轉動(dòng)一個(gè)位置，然后一上面同樣的方式進(jìn)行"講與聽(tīng)"，明白了嗎？好，讓我們現在開(kāi)始。
3、排列座位（約5分鐘）。報數：全班成員接連報一、二，一、二；報數"一"的在內圈，報數"二"的在外圈（都坐在椅子上）。
4、對談（約50分鐘）。培訓師念出第一個(gè)題目（題目事先設計好），然后開(kāi)始對談（內圈的先講），兩分鐘后，外圈的再表示意見(jiàn)，再兩分鐘后，換題目，內圈的同時(shí)順時(shí)針移動(dòng)一個(gè)位子；領(lǐng)導者念出第二個(gè)題目，接著(zhù)按上面的方式進(jìn)行；活動(dòng)繼續進(jìn)行，直至全部題目討論完畢。
5、游戲分享：（約20分鐘）全體成員圍成一個(gè)圈，然后將剛才討論時(shí)，成員所認為對方最突出的或很受感觸的意見(jiàn)提出來(lái)，與其他成員共享。
三、注意事項：
場(chǎng)地：安靜舒適的空間；本活動(dòng)如人數過(guò)多，可分成幾組進(jìn)行，每組人數以6~10人為宜；題目設計宜新奇有趣，其性質(zhì)內容及題數，是需要及時(shí)間長(cháng)短而定，舉例如下：a.假如醫生告訴你，只剩下半年的生命，你將如何安排這半年的生活？b.假如你有一百萬(wàn)元，將如何使用？c.假如你是教育部長(cháng)，第一件事講做什么？d.假如你有機會(huì )環(huán)游世界一周，會(huì )如何計劃你的旅程？每個(gè)人都要表示意見(jiàn)；培訓師應把握時(shí)間。
異國語(yǔ)言
一、 游戲目的：
檢驗語(yǔ)言的干擾因素；證明在不良環(huán)境下的溝通態(tài)度與挫折；描述口語(yǔ)溝通無(wú)故、受限制時(shí)，采用非口語(yǔ)溝通的沖擊。
二、 游戲程序：
1、培訓師將學(xué)員分成小組（例如四人、六人）……
2、當所有小組均已組合，讓每個(gè)小組決定并記住自己的語(yǔ)言。這語(yǔ)言必須跟國語(yǔ)很不相同，而且內容包括下列：?jiǎn)?wèn)候語(yǔ)；某些物品、人物或事件之描述；對一種物品或一個(gè)人物的評價(jià)；告別語(yǔ)。四十五分鐘后結束，結束前每組必須能講出所創(chuàng )造的語(yǔ)言。
3、每組的每個(gè)成員自行報數編號，例1、2、3、4。培訓師指出同是1號者組成一小組。同樣地，2號、3號、4號……均組成一個(gè)小組。
4、培訓師指示每個(gè)小組的人各自帶開(kāi)。每位成員待會(huì )必須教其他伙伴用新語(yǔ)言，不能用國語(yǔ)或其他已知的語(yǔ)言（二十分鐘）。
5、培訓師給每個(gè)小組一個(gè)眼罩。一位帶眼罩的自愿者向小組成員教他們小組的語(yǔ)言。再讓第二個(gè)自愿者重覆作一次即止（二十分鐘）。
6、培訓師分發(fā)眼罩給所有未帶眼罩的成員。大家站于小組的位置上，將所有椅子移走，戴上眼罩，依指示去尋找自己原來(lái)的團體，不能使用任何方便語(yǔ)言或成員姓名（僅使用自己團體創(chuàng )造的語(yǔ)言）。
7、當原來(lái)的小組均已再組合，培訓師討論此活動(dòng)，并回答下列問(wèn)題：此經(jīng)驗對溝通的意義是什么；在此經(jīng)驗中，你的感受如何；從此經(jīng)驗中，你自己學(xué)到什么？
8、培訓師引起一般性討論，例如碰到不懂某一種語(yǔ)言的人或瞎眼人可能產(chǎn)生溝通困難的問(wèn)題。
三、游戲準備：
每位成員準備一枝鉛筆和一張紙；每位成員都備一個(gè)眼罩（或其他遮眼物）。
喬哈窗口
一、游戲目的：
了解喬哈窗口的概念；根據自我坦露和他人的反饋來(lái)了解、認識自己。
二、 游戲程序：
1、培訓師解釋?zhuān)簡(jiǎn)坦翱冢↗ohary window）是從創(chuàng )始人Joe Luft and Harry Ingham兩人的名字中截取來(lái)的；分組。
2、完成自我知覺(jué)記錄表上的第一部分。
3、完成反饋表。
4、培訓師收集反饋表，并大聲讀出（不指名），讓成員在自己的自我知覺(jué)表上記錄。這樣做，可以填寫(xiě)盲目領(lǐng)域。
5、給自己畫(huà)一扇窗戶(hù)，可用不可的筆代表優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)。
6、討論自己得到的反饋及喬哈窗口的概念。
三、游戲準備：
每人有筆和紙；每人有喬哈自我知覺(jué)記錄表及喬哈反饋表。
四、培訓師提示：
喬哈窗口：
周哈里自我知覺(jué)記錄表：
自己知覺(jué)部分 別人知覺(jué)部分
優(yōu)點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)
缺點(diǎn) 缺點(diǎn)
記錄表說(shuō)明：在左邊寫(xiě)出自己的優(yōu)缺點(diǎn)，然后在每一個(gè)可以讓人知道的優(yōu)缺點(diǎn)前打√；當領(lǐng)導者收集并念出所有反饋表時(shí)，在右邊的地方，寫(xiě)下別人對你的看法。
TTT培訓游戲集錦

培訓過(guò)程當中開(kāi)展游戲活動(dòng)最主要的目的在于支撐培訓師的授課目標，其次它能夠起到的作用是解除學(xué)員的困倦感（比如說(shuō)破冰游戲），加強團隊協(xié)作能力，如果學(xué)員具備一定的相關(guān)經(jīng)驗（與培訓內容相關(guān)的）和良好的學(xué)習能力，游戲通常能夠很好地開(kāi)啟其自身的悟性，這種自我感悟的結果往往比培訓師的評述更令人印象深刻。
游戲過(guò)程當中，要注意的問(wèn)題
一、 安全：有的安全問(wèn)題是顯而易見(jiàn)的，比如有的游戲要用到剪刀、針等有殺傷力的工具，有的游戲需要參預者跳躍或墜落等；有的安全問(wèn)題則是隱匿的，比如在記憶力游戲中，由于相向行走的兩人注意力都不在自己的前方，所以很容易撞上等等?？傊纫苊馓鞛?，也要盡可能避免人禍。
二、 游戲結束后的點(diǎn)評：這是必不可少的一個(gè)環(huán)節，通常絕對值最高的團隊、完成率最高的團隊和增長(cháng)率最高的團隊是值得點(diǎn)評的。點(diǎn)評時(shí)，應當首先描述游戲過(guò)程當中發(fā)生了什么，這時(shí)要描述的一定是非常非常細的細節，是大部分的游戲參預者都沒(méi)發(fā)現的，或者是某個(gè)小組與眾不同的做法；然后要就所發(fā)生的事情對我有哪些啟發(fā)做出表述，這是培訓師對所觀(guān)察到的事實(shí)的獨特感受，對學(xué)員有一定的啟發(fā)性，但有的現象不宜說(shuō)得過(guò)多，可能是現象本身的復雜性，也可能出于留下余地讓學(xué)員感悟的需要；最后要點(diǎn)評如何將這些啟發(fā)用到工作中去，在培訓師能夠控制的情況下，可以讓學(xué)員參預到這個(gè)環(huán)節。
三、 組織工作：包括游戲進(jìn)行的時(shí)間控制、道具的準備、分組（運動(dòng)量比較大的游戲每組人數通常以12、3人為宜，要求動(dòng)手、動(dòng)腦和動(dòng)嘴相結合的游戲以6-8人為宜，只要求討論的游戲以3-5人為宜）、培訓地點(diǎn)的環(huán)境營(yíng)造（背景音樂(lè )、燈光、視頻材料等）等等。
游戲一：建撲克塔
說(shuō)明：通過(guò)加重和擴大底坐的面積來(lái)保證塔的高度，做到尖端部分時(shí)，撲克牌適宜裁剪成長(cháng)條狀，游戲中的最高的紀錄是165CM。該游戲適用于資源管理、項目管理、高效團隊的建設與管理，以及市場(chǎng)觀(guān)察等培訓當中。
工具：撲克牌、剪刀，數目與分組的數目一致，量尺一把
時(shí)間：15分鐘
分組：每組6、7人，不超過(guò)8人
要求：用每組分到的撲克牌和剪刀來(lái)完成搭建撲克塔的工作，可以將撲克牌剪開(kāi)拼接，或是裁剪成任何形狀，但是對于裁剪以后沒(méi)有用上的撲克牌要算做原材料損耗
步驟：1、小組討論3分鐘，然后各組提交目標報給培訓師，即預計的撲克塔的高度
2、各組實(shí)施自己的建塔方案（10分鐘）
3、宣布時(shí)間到，所有人都不得再接觸撲克塔，由培訓師用量尺測量各組已建成的撲克塔高度，最高的組獲勝
游戲二：做自動(dòng)門(mén)
說(shuō)明：簡(jiǎn)單的動(dòng)手游戲，培養學(xué)員的觀(guān)察能力，注意細節
要求：動(dòng)作完成后，左右手的食指呈"八"字型置于下巴兩側
步驟：1、左臂伸直，旋轉手腕，掌心向左，五指批張開(kāi)
2、右臂伸直，左手維持步驟1的狀態(tài)，右手與左手十指交叉相握（培訓師在做示范的時(shí)候要注意，相握后，右手的小拇指要壓在左手小拇指上方，但是不必提醒學(xué)員注意）
3、兩手握緊，向下方翻轉（順著(zhù)手腕能夠自然活動(dòng)的方向），將十指交叉的雙手拉回至胸前（抵著(zhù)下巴），注意，此時(shí)雙手仍然是十指交叉相握的，而且是右手的手心向右，左手的手心向左
4、將兩手的食指豎起，強調要繼續保持左手食指和右手食指的交叉狀態(tài)，分別抵住下巴兩側，右手食指抵在下巴右側，左手食指抵在下巴左側
5、其它手指松開(kāi)，松開(kāi)過(guò)程中，兩根食指始終抵在下巴兩側不能離開(kāi)，即要求始終保持食指與下巴的接觸，培訓師可以一邊示范一邊說(shuō)"開(kāi)門(mén)"。
結果：如果方法正確，所有手指松開(kāi)時(shí)，抵在下巴兩側的食指應當是順理成章地呈現出"八"字形；如果方法不正確，將會(huì )出現右手食指壓在左手食指上方，左手手腕壓在右手手腕上方而無(wú)法"開(kāi)門(mén)"的情況（錯誤的原因是步驟2時(shí)，左手小拇指壓在右手小拇指上方），或者手腕能夠打開(kāi)，而右手食指抵在下巴左側，左手食指抵在下巴右側，同時(shí)右手食指壓在左手食指上方，呈交叉狀（錯誤的原因是步驟4時(shí)，食指沒(méi)有保持交叉狀態(tài)）。
游戲三：腦力激蕩（戲中戲）
說(shuō)明：體現真正的集思廣益，為解決問(wèn)題提供多種方案，并從眾多方案當中篩選出有效性、時(shí)間性和成本控制最理想的思路，進(jìn)而"優(yōu)化"得出最佳的解決方案，所以在舉案例的時(shí)候最好能舉真實(shí)的成功案例。
要求：只講數量不求質(zhì)量，點(diǎn)子越有創(chuàng )意越好，能夠激發(fā)現場(chǎng)的氣氛和參預者的思維，分組討論時(shí)，各小組內部不得對同組人提出來(lái)的解決方案表示質(zhì)疑或批評，鼓勵多想點(diǎn)子，多出主意。
步驟：
1、分組：每組6-7人，人數不宜過(guò)多，要盡可能保證每個(gè)人在組內都有機會(huì )發(fā)表自己的意見(jiàn)，而不是旁聽(tīng)者，要求每組都有人記錄大家提到的點(diǎn)子。討論結束后各組輪流提出自己想到的點(diǎn)子，并且不得與其它組提出的點(diǎn)子一樣。
2、培訓師描述一個(gè)案例，例如美國西北電力公司需要解決冬天電線(xiàn)容易被積雪壓斷，導致電力運輸不暢的問(wèn)題，各組開(kāi)始討論。（3-5分鐘，時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)）
3、宣布討論結束，由各組輪流提出自己的解決方案，只講點(diǎn)子，不用解釋?zhuān)斐蓵r(shí)間緊迫感，增加每組發(fā)表意見(jiàn)的機會(huì )，發(fā)表意見(jiàn)的過(guò)程中，如果有的組把其它組提到過(guò)的點(diǎn)子又提出來(lái)了，以全體鼓掌的方式表示其失誤（經(jīng)過(guò)3-4輪后，結束這一過(guò)程）
4、各組針對其它組提出的意見(jiàn)進(jìn)行有效性、時(shí)間性和成本方面的點(diǎn)評，進(jìn)而優(yōu)化出一個(gè)最合理的方案（注意控制每組的發(fā)言時(shí)間不超過(guò)2分鐘），培訓師最后引導得出現實(shí)當中的標準答案，例如西北電力公司的標準解決方案是利用直升飛機的螺旋槳風(fēng)力把積雪吹落，及時(shí)緩解電線(xiàn)積雪的壓力。
培訓師點(diǎn)評：
可以對"優(yōu)化"的概念做一個(gè)闡述，因為，在知識高速更新的信息經(jīng)濟時(shí)代，創(chuàng )新的能力固然重要，而"優(yōu)化"的能力往往能幫助我們站在巨人的肩膀上，更高效地達到目標。日本人、美國人、英國人和中國人的優(yōu)化能力是遞減的，日本在二戰以后之所以能夠迅速發(fā)展，很大程度上歸功于這個(gè)民族對創(chuàng )新知識的優(yōu)化能力。
以一個(gè)游戲來(lái)說(shuō)明優(yōu)化能力的杰出性。
如果以" 、 、 、 、 、 、 、 、 " 9個(gè)符號分別來(lái)表示"1、2、3、4、5、6、7、8、9"這9個(gè)阿拉伯數字（培訓師先畫(huà)出這9個(gè)符號，一字排開(kāi)，給學(xué)員看過(guò)一眼后，立刻擦掉），然后隨意寫(xiě)幾個(gè)四位數或五位數，請學(xué)員上來(lái)用剛才的符號來(lái)表示這幾個(gè)數字，例如，2596就是" "。根據寫(xiě)數字的結果，培訓師可以引導出記憶這些符號的邏輯，實(shí)際上就是寫(xiě)一個(gè)鏤空的"井"字。
另：某些方面培訓師的工作性質(zhì)，在很大程度上也是對知識結構的一種優(yōu)化，把一些看似無(wú)關(guān)或毫無(wú)邏輯的內容串連成一個(gè)主題引領(lǐng)下的完整的知識結構。
 

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