企業(yè)過(guò)程質(zhì)量控制管理實(shí)務(wù)

【培訓對象】
品質(zhì)經(jīng)理、技術(shù)/工程/研發(fā)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、工程師等專(zhuān)業(yè)人士

【培訓收益】
本課程根據國內企業(yè)質(zhì)量管理發(fā)展的現狀，并借鑒一些國際著(zhù)名企業(yè)質(zhì)量管理的經(jīng)驗進(jìn)行設置，通過(guò)本課程的學(xué)習，學(xué)員能夠：
1．理清質(zhì)量的定義，改變傳統質(zhì)量觀(guān)，樹(shù)立現代質(zhì)量觀(guān)；
2．明確過(guò)程質(zhì)量控制的重點(diǎn)及方法；
3．掌握質(zhì)量管理的常用方法和技巧；
4．明確質(zhì)量管理工作的重要性，增強責任感；
5．理解質(zhì)量績(jì)效管理的目的、意義和基本方法。

【時(shí)間地點(diǎn)】 2011年8月12-13日 上 海 <br />
【參加對象】 品質(zhì)經(jīng)理、技術(shù)/工程/研發(fā)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、工程師等專(zhuān)業(yè)人士 <br />
【費 用】 2200元/人 （含培訓費、教材費、午餐費、茶點(diǎn)費等） <br />
一、課程背景 <br />
社會(huì )在發(fā)展、科學(xué)在進(jìn)步，人的需求也在不斷地提高，“質(zhì)量”似乎從來(lái)沒(méi)有像今天這樣離我們如此之近，感觸如此之深切。質(zhì)量管理也越來(lái)越受到人們的重視。質(zhì)量管理是個(gè)系統工程，任何一個(gè)環(huán)節處理不當都將對質(zhì)量產(chǎn)生不良影響。那么如何進(jìn)行有效的質(zhì)量管理呢，其最基本的工作在哪里？好的結果來(lái)自于好的過(guò)程，要做好質(zhì)量管理首先應該注重過(guò)程質(zhì)量的控制，這需要全體員工的積極參與。 <br />
所以良好的質(zhì)量意識和責任感是質(zhì)量管理最基本的保證，此外還需明確各過(guò)程的重點(diǎn)工作，掌握有效的工具和技巧。質(zhì)量管理從過(guò)程質(zhì)量控制開(kāi)始！ <br />
二、課程目的 <br />
本課程根據國內企業(yè)質(zhì)量管理發(fā)展的現狀，并借鑒一些國際著(zhù)名企業(yè)質(zhì)量管理的經(jīng)驗進(jìn)行設置，通過(guò)本課程的學(xué)習，學(xué)員能夠： <br />
1．理清質(zhì)量的定義，改變傳統質(zhì)量觀(guān)，樹(shù)立現代質(zhì)量觀(guān)； <br />
2．明確過(guò)程質(zhì)量控制的重點(diǎn)及方法； <br />
3．掌握質(zhì)量管理的常用方法和技巧； <br />
4．明確質(zhì)量管理工作的重要性，增強責任感； <br />
5．理解質(zhì)量績(jì)效管理的目的、意義和基本方法。 <br />
三、課程大綱 <br />
第一部分：質(zhì)量管理概述 <br />
引言：20世紀是生產(chǎn)力的世紀，21世紀是質(zhì)量的世紀 <br />
1、何謂“質(zhì)量”和“質(zhì)量管理” <br />
2、“傳統質(zhì)量管理”與“先進(jìn)質(zhì)量管理”有何區別 <br />
3、著(zhù)名質(zhì)量管理專(zhuān)家談質(zhì)量 <br />
4、質(zhì)量管理經(jīng)歷了哪幾個(gè)歷程 <br />
5、什么是TQM，TQM包含哪幾部分的內容 <br />
■ 案例分享：把質(zhì)量注入每個(gè)員工的血脈----日立的質(zhì)量管理 <br />
第二部分：過(guò)程質(zhì)量控制要點(diǎn)及實(shí)施技巧 <br />
引言：好的過(guò)程，才有好的結果 <br />
一、 認識質(zhì)量標準化 <br />
1、 標準化的意義 <br />
2、 質(zhì)量標準化的類(lèi)別和作用 <br />
3、互動(dòng)環(huán)節：認識公司質(zhì)量標準文件的層次關(guān)系 <br />
4、質(zhì)量標準的執行和改進(jìn) <br />
5、質(zhì)量管理的四個(gè)關(guān)健步驟 <br />
■ 案例分享：麥當勞的質(zhì)量標準化 <br />
二、樣品的質(zhì)量管理 <br />
1、樣品階段的質(zhì)量管理 <br />
2、樣品的種類(lèi) <br />
3、樣品的管理方法 <br />
4、樣品質(zhì)量管理中的關(guān)鍵點(diǎn) <br />
5、樣品在生產(chǎn)作業(yè)中的使用規范 <br />
6、量產(chǎn)實(shí)施前的質(zhì)量管理的關(guān)鍵點(diǎn) <br />
三、進(jìn)料檢驗質(zhì)量管理（IQC） <br />
1、 進(jìn)料檢驗流程 <br />
2、 進(jìn)料檢驗的內容和方法 <br />
3、 進(jìn)料檢驗不合格品的處理 <br />
4、 抽樣檢驗基本知識 <br />
5、 認識四種常用的抽樣方法 <br />
6、 抽樣方案是怎么制訂的 <br />
四、制程檢驗質(zhì)量管理（IPQC） <br />
1、 工藝準備階段的質(zhì)量控制 <br />
2、 生產(chǎn)過(guò)程檢驗控制的方式（首件、巡檢、抽檢和末件檢查） <br />
3、 過(guò)程質(zhì)量控制的內容和要點(diǎn) <br />
4、 如何防止問(wèn)題再發(fā)----過(guò)程質(zhì)量異常的有效處理 <br />
5、 系統解決過(guò)程異常的利器---8D手法 <br />
6、 現場(chǎng)不合格品的處理 <br />
7、 不合格品處理的流程 <br />
8、現場(chǎng)不合格品管理的要點(diǎn) <br />
9、現場(chǎng)計量?jì)x器及檢測設備的管理 <br />
10、現場(chǎng)質(zhì)量記錄的管理 <br />
■ 互動(dòng)案例：知名企業(yè)過(guò)程質(zhì)量處理案例分享 <br />
五、成品質(zhì)量檢驗管理（FQC） <br />
1、成品的檢驗方式 <br />
2、成品檢驗的內容 <br />
3、成品檢驗的狀態(tài)標識和結果處理 <br />
4、包裝質(zhì)量檢驗和控制 <br />
5、發(fā)貨階段的質(zhì)量控要點(diǎn) <br />
六、工序質(zhì)量管理 <br />
1、工序質(zhì)量控制的基本思想 <br />
2、工序質(zhì)量控制的關(guān)鍵要素 <br />
3、工序質(zhì)量控制的內容 <br />
4、如何有效設置質(zhì)量控制點(diǎn) <br />
5、工序質(zhì)量控制的過(guò)程設計 <br />
6、工序質(zhì)量管理的四個(gè)層次 <br />
7、如何有效控制特殊工序質(zhì)量 <br />
第三部分：過(guò)程質(zhì)量控制常用工具 <br />
引言：工欲善其事，必先利其器 <br />
一、甘特圖和推移圖 <br />
1、什么是甘特圖，有何作用 <br />
2、如何制作甘特圖 <br />
3、甘特圖使用時(shí)需注意哪些事項 <br />
4、甘特圖應用案例及演練 <br />
5、什么是推移圖，什么情況下使用 <br />
6、推移圖的使用特點(diǎn)及其制作方法 <br />
7、推移圖使用時(shí)的注意事項 <br />
<br />
二、統計法和雷達圖 <br />
三、流程圖和愚巧法（POKA—YOKE） <br />
四、QC7大手法 <br />
（一）、數據與查檢表 <br />
1、數據會(huì )說(shuō)話(huà) <br />
1）數據 = 事實(shí) <br />
2）數據有哪些類(lèi)別，各有何特點(diǎn) <br />
3）整理數據需注意的事項 <br />
2、查檢表 <br />
1）認識查檢表，查檢表有什么作用 <br />
2）查檢表有哪些種類(lèi) <br />
3）如何選擇和制作查檢表 <br />
4）查檢表的設計及制作的要點(diǎn) <br />
■ 互動(dòng)案例：查檢表制作演練 <br />
（二）、找重點(diǎn)問(wèn)題---柏拉圖（Pareto Chart） <br />
1、柏拉法則—80/20法則 <br />
2、柏拉圖的結構解析 <br />
3、柏拉圖的制作步驟 <br />
4、柏拉圖應用于日常生活中的案例 <br />
5、柏拉圖有哪些功能 <br />
6、柏拉圖效果確認時(shí)的三個(gè)注意事項 <br />
■ 互動(dòng)案例：柏拉圖制作演練 <br />
（三）、看過(guò)程信息---直方圖 (Histogram) <br />
1、直方圖與柱狀圖的區別 <br />
2、直方圖有哪些功能 <br />
3、名詞解釋?zhuān)篨bar、R、CL、SL、M <br />
4、直方圖的制作步驟 <br />
5、如何依據山形圖案的分布作狀態(tài)判斷 <br />
6、直方圖的分布型態(tài)與目標規格比較 <br />
■ 互動(dòng)案例：直方圖制作演練 <br />
（四）、找原因和對策的好工具---魚(yú)骨圖（特性要因圖） <br />
1、認識5Why法 <br />
2、認識魚(yú)骨圖的結構 <br />
3、魚(yú)骨圖制作步驟解析 <br />
4、brain stor ---頭腦風(fēng)暴 <br />
5、魚(yú)骨圖有哪些功能 <br />
6、制作魚(yú)骨圖應該注意的事項 <br />
■ 互動(dòng)案例：魚(yú)骨圖制作演練 <br />
（五）、過(guò)程質(zhì)量異常報警利器---管制圖 <br />
1、認識管制圖 <br />
2、管制圖的應用原理 <br />
3、管制圖分哪些類(lèi)別 <br />
4、如何選擇和制作管制圖 <br />
5、如何對管制圖進(jìn)行研判 <br />
6、管制圖與SPC（統計過(guò)程控制） <br />
■ 互動(dòng)案例：管制圖制作實(shí)際演練 <br />
（六）、問(wèn)題分析找方向---層別法和散布圖 <br />
1、何謂層別法？ <br />
2、如何對問(wèn)題進(jìn)行有效的層別 <br />
3、何謂散布圖 <br />
4、散布圖制作的五個(gè)步驟 <br />
5、如何對散布圖進(jìn)行研判 <br />
6、使用散布圖時(shí)應注意事項 <br />
第四部分：過(guò)程質(zhì)量的改進(jìn) <br />
引言：質(zhì)量改進(jìn)只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn) <br />
1、創(chuàng )造性思維--頭腦風(fēng)暴法 <br />
1）“頭腦風(fēng)暴”有何用途 <br />
2）頭腦風(fēng)暴實(shí)施的技巧與注意事項 <br />
3）“知無(wú)不言，言無(wú)不盡”如何激活參與人員的創(chuàng )造性思維 <br />
2、QCC品管圈 <br />
1）QCC小組概述 <br />
a、QCC小組的概念與特點(diǎn) <br />
b、QCC小組活動(dòng)的宗旨和作用 <br />
2）如何組建QCC小組 <br />
a、QCC小組組建的原則 <br />
b、QCC小組成員 <br />
c、QCC小組組建程序與注冊登記 <br />
3）QCC小組活動(dòng)程序 <br />
a、QCC小組活動(dòng)的基本條件 <br />
b、QCC小組活動(dòng)的程序 <br />
4）QCC小組活動(dòng)成果的總結與評價(jià) <br />
a、QCC小組活動(dòng)成果 <br />
b、對QCC小組活動(dòng)成果的評審 <br />
3、互動(dòng)案例：知名企業(yè)QCC實(shí)施案例分享 <br />
■ 案例分享：知名企業(yè)QCC小組活動(dòng)實(shí)施案例 <br />
四、授課方式：理論講解 ＋ 案例賞析 ＋ 操作演練 + 體驗式互動(dòng) + 問(wèn)題答疑 <br />

• OEM/ODM（產(chǎn)品外包）管理實(shí)務(wù)

  開(kāi)課時(shí)間：2025-06-27 — 2025-06-28

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  第一部分 由自主制造轉為OEM/ODM生產(chǎn)必進(jìn)行的前期策劃 1、產(chǎn)品選擇及外包產(chǎn)品線(xiàn)策劃 2、OEM/ODM三大風(fēng)險及包含內容：業(yè)務(wù)風(fēng)險、制造風(fēng)險及技術(shù)風(fēng)險 3、OEM/ODM工廠(chǎng)能力要求 4、OEM/ODM生產(chǎn)轉移作為一個(gè)項目，它的組織、計劃與實(shí)施 5、OEM/ODM生產(chǎn)轉移必做的..

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• 最新《干部人事檔案工作條例》解析與人事檔案管理實(shí)務(wù)操作中的風(fēng)險規避及信息化建設

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 北京-北京

  （一）最新《干部人事檔案工作條例》解析：1.新條例出臺背景與舊條例的區別；2.新條例對國有企事業(yè)單位干部人事檔案的管理影響和要求；3.國有企事業(yè)單位如何做好人事檔案內容建設？4.干部人事檔案工作機構的職責與要求；5.新條例中干部人事檔案主要內容和分類(lèi)的新規定；6.干部人事..

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• 企業(yè)數字檔案建設及其管理實(shí)務(wù)

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  開(kāi)篇：從數字檔案泄密的故事說(shuō)起（10m）--- 第一講、企業(yè)數字檔案建設的新形勢、新國策、新術(shù)語(yǔ)（40m）1.1企業(yè)檔案管理的新形勢1.2企業(yè)檔案管理的新國策1.3企業(yè)檔案管理的新術(shù)語(yǔ)案例與互動(dòng)：1）新國策相關(guān)規定、標準認知互動(dòng)2）新術(shù)語(yǔ)互動(dòng)及列表第二講、企業(yè)數字..

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• OEM/ODM（產(chǎn)品外包）管理實(shí)務(wù)

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  第一部分 由自主制造轉為OEM/ODM生產(chǎn)必進(jìn)行的前期策劃 1、產(chǎn)品選擇及外包產(chǎn)品線(xiàn)策劃2、OEM/ODM三大風(fēng)險及包含內容：業(yè)務(wù)風(fēng)險、制造風(fēng)險及技術(shù)風(fēng)險3、OEM/ODM工廠(chǎng)能力要求4、OEM/ODM生產(chǎn)轉移作為一個(gè)項目，它的組織、計劃與實(shí)施5、OEM/ODM生產(chǎn)轉移必做的..

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• 企業(yè)培訓體系構建與培訓管理實(shí)務(wù)

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  2024年01月12-13上海 2024年02月24-25上海 2024年03月08-09上海 2024年04月29-30上海 2024年05月25-26北京 2024年06月06-07上海 2024年07月19-20上海 2024年08月16-17上海 2024年09月..

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