移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的知識管理及其應用

【培訓對象】
企事業(yè)單位CKO、知識管理經(jīng)理、知識管理專(zhuān)職人員，已開(kāi)展了一些知識管理實(shí)踐，但是面臨困惑，他們關(guān)注“知識管理如何能滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展要求，做出真正的價(jià)值？”
?  企事業(yè)單位總經(jīng)理、副總裁、CEO、COO等高層領(lǐng)導，他們關(guān)注“知識管理的價(jià)值到底在哪里？”
?  企事業(yè)單位CIO、IT經(jīng)理、企劃部負責人、研發(fā)部負責人、人力資源部門(mén)負責人、文化管理部門(mén)負責人等，他們關(guān)注“知識管理如何落地，使工作更有成效？”

【培訓收益】
本課程旨在幫助學(xué)員：
? 感受知識管理：知識管理是如何促進(jìn)企業(yè)管理的？知識的產(chǎn)生、獲取、積累與共享流程是怎樣的？知識管理案例分析與經(jīng)驗借鑒。
? 認識知識管理：何謂知識管理？知識管理的本質(zhì)是什么？知識管理為什么如此重要？知識管理是如何為企業(yè)帶來(lái)巨大經(jīng)濟價(jià)值的？
? 掌握知識管理：知識管理實(shí)施的4大步驟和16項工作；知識管理實(shí)施的常見(jiàn)問(wèn)題和誤區；開(kāi)展知識管理需要把握哪些關(guān)鍵成功要素？成功的知識管理項目標準。
? 應用知識管理：建立一個(gè)充分利用知識的學(xué)習型企業(yè)，形成知識共享文化，切實(shí)提高企業(yè)的知識創(chuàng )造質(zhì)量與知識共享水平，提高企業(yè)核心競爭能力和經(jīng)濟效益。

課程要點(diǎn)：?jiǎn)?wèn)題與困惑
 你確切了解自己的企業(yè)嗎？你想知道其他人每天在作什么嗎？
 你是否正在為剛離開(kāi)的王牌銷(xiāo)售帶走了大量的客戶(hù)信息而惱火？
 你是否希望研發(fā)人員的頭腦能夠充分“碰撞”而產(chǎn)生更多的火花？
 你需要同事的經(jīng)驗支持，情況緊急――找不到人怎么辦？
 你是否看夠了新員工沒(méi)知識捅漏子，老員工憑經(jīng)驗擺架子？
 你是否正為各種各樣的員工培訓而忙得團團轉？你是否正為關(guān)鍵員工離職而帶來(lái)的知識和經(jīng)驗的流失而苦惱？
學(xué)員收益
本課程旨在幫助學(xué)員：
 感受知識管理：知識管理是如何促進(jìn)企業(yè)管理的？知識的產(chǎn)生、獲取、積累與共享流程是怎樣的？知識管理案例分析與經(jīng)驗借鑒。
 認識知識管理：何謂知識管理？知識管理的本質(zhì)是什么？知識管理為什么如此重要？知識管理是如何為企業(yè)帶來(lái)巨大經(jīng)濟價(jià)值的？
 掌握知識管理：知識管理實(shí)施的4大步驟和16項工作；知識管理實(shí)施的常見(jiàn)問(wèn)題和誤區；開(kāi)展知識管理需要把握哪些關(guān)鍵成功要素？成功的知識管理項目標準。
 應用知識管理：建立一個(gè)充分利用知識的學(xué)習型企業(yè)，形成知識共享文化，切實(shí)提高企業(yè)的知識創(chuàng )造質(zhì)量與知識共享水平，提高企業(yè)核心競爭能力和經(jīng)濟效益。
內容要點(diǎn)

【課程大綱】
第一部分：取勢——移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的知識管理新趨勢
Ø  知識管理發(fā)展歷程
Ø  知識管理在國內外發(fā)展現狀
Ø  案例分析：從國內外知名企業(yè)看知識管理發(fā)展路徑
Ø  知識管理3.0時(shí)代的新趨勢
 
第二部分：明道——6個(gè)視角向知識管理要增值
Ø  戰略視角：打造核心能力，促進(jìn)戰略落地；
Ø  業(yè)務(wù)視角：流程管道、知識活水；
Ø  人力資源視角：加速人才培養，提升員工滿(mǎn)意；
Ø  IT視角：讓合適的人、在合適的場(chǎng)景、獲得合適的知識；
Ø  文化視角：從協(xié)同共享到學(xué)習型組織；
Ø  變革視角：整體規劃、分步實(shí)施，有效衡量知識管理的價(jià)值
Ø  實(shí)例演練與分析
 
第三部分：優(yōu)術(shù)——知識管理的關(guān)鍵成功要素
Ø  從企業(yè)的戰略出發(fā)找到知識管理的有效切入點(diǎn)；
Ø  實(shí)現知識管理和業(yè)務(wù)的緊密結合
Ø  以人為本的知識服務(wù)新模式；
Ø  移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的知識管理IT實(shí)現；
Ø  激發(fā)每個(gè)員工智慧的新型學(xué)習型組織打造；
Ø  實(shí)例演練與分析
 消除知識管理的幾個(gè)誤區：
 知識管理很神秘？No！知識管理就在你身邊
 知識管理跟業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)？No！知識管理推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展
 知識管理一定需要靠軟件實(shí)現嗎？未必！
 下一個(gè)管理金礦？知識管理為什么如此重要？
 為什么這么多的組織紛紛選擇知識管理？催生知識管理的五大要素。
 目前在知識管理上究竟存在哪些問(wèn)題？什么原因使企業(yè)知識管理裹足不前？
 知識管理究竟可以解決企業(yè)的哪些現實(shí)的問(wèn)題，帶來(lái)什么樣的收益？
 眾說(shuō)紛紜，究竟什么是知識管理？
 對于知識管理，不同的人有不同認識，不同的企業(yè)也采取了各種各樣的措施，那么知識管理的“知識”究竟是什么，“管理”又究竟是什么？
 知識管理的本質(zhì)是什么？知識管理必須保證哪3大平衡？讓你清晰的了解知識的過(guò)程與知識的螺旋！
 知識管理究竟有哪些策略和模型？管理與IT，孰輕孰重？
 相輔相成，如何將通過(guò)知識管理促進(jìn)企業(yè)管理？
 知識管理的本質(zhì)是創(chuàng )造業(yè)務(wù)價(jià)值，那么，在知識的應用上存在什么樣的問(wèn)題？知識與業(yè)務(wù)如何結合，與流程怎樣集成？
 知識管理最容易為業(yè)務(wù)創(chuàng )造價(jià)值的是哪四大領(lǐng)域？如何將這些價(jià)值體現在企業(yè)管理中？如何把握知識管理與其它業(yè)務(wù)系統的辯證關(guān)系？
 知識管理為什么需要文化驅動(dòng)？傳統文化與以知識為中心的文化有什么區別？員工為什么不愿意共享知識？自測一下，看看你的差距有多大？五步成詩(shī)，讓你成功塑造以知識為中心的新文化！
 要事第一，開(kāi)展知識管理需要把握哪幾大要素？
 如何評估知識管理的現狀，找到從事知識管理的側重點(diǎn)？
 知識管理的規劃有什么價(jià)值和意思？怎樣開(kāi)展知識管理的規劃？
 怎么避免知識管理和日常業(yè)務(wù)成為互不相關(guān)的“兩張皮”？知識和流程梳理如何進(jìn)行？
 什么樣的組織架構可以保障知識管理的正常推進(jìn)？需要建設哪些管理體系和激勵制度？
 知識管理系統如何搭建？目前市場(chǎng)上的知識管理系統如何分類(lèi)，各有什么特點(diǎn)，怎樣選擇？
 有章有法，怎樣推進(jìn)知識管理項目，如何邁出第一步？
 成功的知識管理項目標準是什么樣的？知識管理項目的陷阱在哪里，風(fēng)險有哪些？ 
 AMT知識管理方法論的四大步驟，16項工作是什么？戰略規劃與業(yè)務(wù)規劃怎么開(kāi)展？知識和流程梳理如何進(jìn)行？系統實(shí)施有哪些步驟？為什么我們需要評估和持續改進(jìn)？讓你和最先進(jìn)的知識管理方法論零距離接觸！
 不同類(lèi)型的企業(yè)是如何實(shí)施知識管理的，對我們有什么借鑒意義？站在別人的肩膀上，推進(jìn)我們自己的知識管理！
 眼見(jiàn)為實(shí)，感受真實(shí)的知識管理
 優(yōu)秀的知識管理系統介紹
 先進(jìn)企業(yè)的知識管理案例剖析

<p>管理技能領(lǐng)域內專(zhuān)家講師

擅長(cháng)領(lǐng)域：

長(cháng)期致力于成長(cháng)型企業(yè)、大型企業(yè)轉型升級的研究，對上述企業(yè)戰略及執行保障管理、流程管理、知識管理、人才培養體系及管理信息化領(lǐng)域有豐富的經(jīng)驗

主要服務(wù)客戶(hù)：

曾為華為技術(shù)有限公司、寶鋼股份、上汽集團、青島啤酒、上海家化、特步集團、九陽(yáng)股份、黃金搭檔、萬(wàn)科房地產(chǎn)、瑞安房地產(chǎn)、中航地產(chǎn)、華東電力等多家知名企業(yè)提供管理及信息化方面的服務(wù)和咨詢(xún)建議

主要出版書(shū)籍：

《跟我們做知識管理》

《流程革命2.0——讓?xiě)鹇月涞氐牧鞒坦芾怼?br />
《用數據決策——企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析體系構建》</p>

• 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌定位與傳播

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

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• 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)粉絲經(jīng)濟下的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)思維策略公開(kāi)課

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  一、 課程背景雙線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)：公司品牌+公司代言人品牌，通過(guò)人格化新媒體IP社群方式同時(shí)運營(yíng)，引領(lǐng)用戶(hù)需求達成銷(xiāo)售；流量聚集BAT，成本越來(lái)越高；企業(yè)從線(xiàn)上流量到O2O結合，到人格化IP營(yíng)銷(xiāo)（雙線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)）吸引流量，到組織級及自組織社群（共享經(jīng)濟）維護粉絲；流量經(jīng)濟下：消費者先有需求，搜索查詢(xún)..

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• 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下企業(yè)雙線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)及人格化IP打造公開(kāi)課

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  具體大綱(一)什么叫企業(yè)的雙線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)，什么是新媒體人格化IP營(yíng)銷(xiāo)1.雷軍董明珠例子告訴什么是雙線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)同時(shí)指出趨勢的重要行；2.流量經(jīng)濟到網(wǎng)紅社群人格化IP營(yíng)銷(xiāo)和粉絲經(jīng)濟的變遷過(guò)程；3.b2b和b2c企業(yè)在雙線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)和自媒體人格化IP塑造上有什么區別。(二)2009年張老師及企業(yè)如..

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  【課程背景】雙線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)：公司品牌+公司代言人品牌，通過(guò)人格化新媒體IP社群方式同時(shí)運營(yíng)，引領(lǐng)用戶(hù)需求達成銷(xiāo)售；流量經(jīng)濟下：消費者先有需求，搜索查詢(xún)到我們，建立信任，多家比對，產(chǎn)生購買(mǎi)；新媒體人格化IP社群經(jīng)濟：公司或者公司代言人形成自己IP，消費者和我們建立鏈接，通過(guò)引導用戶(hù)生活或者消..

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  開(kāi)課地點(diǎn)： 北京-北京

  從“互聯(lián)網(wǎng)+”到“客戶(hù)體驗+” 客戶(hù)忠誠與體驗的洗牌年代—..

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