TTT企業(yè)內部培訓師綜合能力提升

【培訓對象】
HR、技術(shù)骨干、企業(yè)管理人員

【培訓收益】
1、運用講解技術(shù)，提高講解的條理性和生動(dòng)性
2、學(xué)習幾種常用的互動(dòng)技巧，提高學(xué)員參與度和學(xué)習效果
3、掌握課程導入與收尾的技巧，
4、克服公眾表達緊張情緒
5、掌握課程設計的流程

 第1天上午 9：00-12：00

企業(yè)為什么做培訓？

為什么我的課程不受學(xué)員歡迎？

一、理解企業(yè)培訓

1、  企業(yè)培訓和學(xué)歷教育的本質(zhì)區別

2、  內訓師勝任力模型

內驅力 推動(dòng)力 判斷力

3、  內訓師三位一體的角色定位

編-導-演： 編—課程設計        導—現場(chǎng)組織        演—表達演繹

4、  內訓師成長(cháng)路徑圖

術(shù)-法-道： 術(shù)—傳授概念技術(shù)    法—啟發(fā)思考方法    道—引導信念方向

學(xué)員代表上臺：1分鐘Mini課程講解 (重點(diǎn)不是你講什么，而是你怎么講，即用最短時(shí)間講清觀(guān)點(diǎn)，能說(shuō)到點(diǎn)子上，讓受眾愿意聽(tīng)，能理解、記得住。)

上臺互動(dòng)的目的：通過(guò)學(xué)員代表上臺展示，發(fā)現自己(或他人)講解的優(yōu)點(diǎn)與不足之處。結合講師專(zhuān)業(yè)引

導，更加明確自己需要學(xué)什么。

二、成人學(xué)習特點(diǎn)

成人不喜歡什么樣的授課方式？

成人喜歡什么樣的授課方式？

1、  如何結合成人注意力特點(diǎn)及記憶習慣來(lái)設計教學(xué)

目的是讓大家：愿意聽(tīng)，容易記，記得住。

2、  面向不同職位層級的學(xué)員如何抓要點(diǎn)

按層級分：高層領(lǐng)導 中層管理 基層員工

按類(lèi)別分：技術(shù)人員 銷(xiāo)售人員 新進(jìn)員工

3、  成人學(xué)習的四大關(guān)鍵原則

自愿、經(jīng)驗、自主、行動(dòng)

三、開(kāi)場(chǎng)課程導入及收尾

視頻導入：精彩開(kāi)場(chǎng)賞析

看完視頻，大家思考：我應該怎么設計開(kāi)場(chǎng)的第一段話(huà)，我為什么要這樣說(shuō)，我這樣說(shuō)的目的是什么。

1、  課堂導入階段的三點(diǎn)核點(diǎn)要素

內容的閃光點(diǎn)

培訓的需求點(diǎn)

學(xué)員的興趣點(diǎn)

2、  培訓開(kāi)場(chǎng)破冰技法

設疑 引言 事例 數據 演示

3、  不合適的開(kāi)場(chǎng)方式

自夸式、自殺式、游離式

4、  課程結束收尾技法

綜述 提煉 呼應 激勵 懸念

5、  不合適的收尾方式

矛盾式、倉促式、冗余式

6、  如何將以上技巧落地到自己的課程中

小組研討：根據學(xué)員代表的現場(chǎng)介紹，分小組研討分析，如何優(yōu)化該學(xué)員的開(kāi)場(chǎng)。

學(xué)員代表上臺：展示開(kāi)場(chǎng)破冰技巧。

互動(dòng)的目的：通過(guò)聽(tīng)課，研討，觀(guān)摩，總結等一系列學(xué)習活動(dòng)，幫助大家消化理解，并能學(xué)以致用。

第1天下午 13：30-17：00

四、內訓師緊張情緒應對辦法

視頻引入：李老師說(shuō)緊張

1、  情緒緊張的表現特征與影響

2、  產(chǎn)生緊張情緒的原因分析

源頭入手，你的緊張壓力源來(lái)自哪里?

3、  不同情景的緊張怯場(chǎng)應對方法

開(kāi)場(chǎng)三問(wèn)法 超量準備法 壓力轉移法 心理誘導法 自我解脫法

五、內訓師肢體語(yǔ)言

1、  身姿—坐姿 站姿 走姿

照鏡子：發(fā)現并糾正不好的身姿行為習慣

展魅力：讓優(yōu)雅身姿呈現出你的自信與職業(yè)素養

2、  手勢—數字類(lèi) 指示類(lèi) 溝通類(lèi) 邀請類(lèi)

動(dòng)動(dòng)手：讓手勢語(yǔ)言增加表達的感染力與生動(dòng)性

“  該出手時(shí)就出手”：何時(shí)出手？出什么手?女性培訓師與男性培訓師肢體手勢上應注意哪些差異？

講師演示：手勢在授課中的應用

六、培訓的互動(dòng)技巧

1.      問(wèn)答交流

內訓師的提問(wèn)

按時(shí)間區分：訓前提問(wèn) 訓中提問(wèn) 訓后提問(wèn)

按方式區分：整體式 特定式 封閉式 開(kāi)放式

內訓師的回答應對技巧

直接式 描述式 反問(wèn)式 婉拒式

2.      小組研討

經(jīng)典案例 實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題

內訓師現場(chǎng)組織分組研討的操作流程及要點(diǎn)

研討現場(chǎng)的秩序與局面控制

3.      學(xué)員演練

角色扮演 情景模擬 實(shí)操演練

4.      游戲帶動(dòng)

團隊游戲的類(lèi)別 開(kāi)展團隊游戲活動(dòng)的流程 常用小游戲的介紹

培訓過(guò)程中，組織游戲互動(dòng)，大家不配合，怎么辦？

5.      課堂現場(chǎng)點(diǎn)評技巧

針對性 結合性 超越性

6.      現場(chǎng)應變與控場(chǎng)

情景：氣氛沉悶 內容錯漏 總有質(zhì)疑 挑釁找薦 秩序混亂

案例研討：忙碌的張主管（從技術(shù)走向管理）

互動(dòng)的目的：通過(guò)全員研討，讓每一位學(xué)員參入并掌握分組研討的流程要點(diǎn)，能夠在課后將此流程方法套入到自己的內訓課程中，以改變傳統的單向灌輸講解模式。

第2天上午  09:00-12:00

七、內訓師的講解技術(shù)

視頻導入：觀(guān)摩易中天、郎咸平等授課講解視頻，請思考：一段內容，講清楚，說(shuō)明白，生動(dòng)化的奧秘是什么。

1、 表達的邏輯

先重要后次要 先總結后具體 先框架后細節 先結論后原因 先結果后過(guò)程 先論點(diǎn)后論據

2、 聲音與語(yǔ)言

語(yǔ)音 語(yǔ)調 語(yǔ)氣 語(yǔ)速 重音 輕音 停頓

組織語(yǔ)句的順序

3、 不同類(lèi)型的知識

陳述性知識

程序性知識

4、 常用教學(xué)方法

課堂講授法

學(xué)習要點(diǎn) 重點(diǎn)難點(diǎn) 劃分層次 串聯(lián)思想

現場(chǎng)演示法

角色扮演法

案例教學(xué)法

工具實(shí)操法

5、 講解生動(dòng)化

比喻 事例 圖表 數據 對比

6、 ASK分類(lèi)

Amplitude—態(tài)度類(lèi)課程教法

Shift—知識類(lèi)課程教法

Keying—技能類(lèi)課程教法

學(xué)員代表上臺：5分鐘Mini課程講解，表達時(shí)做到：重點(diǎn)突出，邏輯清晰，層次分明。

上臺互動(dòng)的目的：應用本章知識，提升“思路清，講清楚，說(shuō)明白，”的能力。

第2天下午  13:30-17:00

八、課程設計

1、  從業(yè)務(wù)問(wèn)題出發(fā)作培訓需求分析

培訓需求分析的流程

2、  確定培訓目標

培訓目標ABCD法

3、  確定課程名稱(chēng)

交集點(diǎn) 針對性

4、  素材的收集與整理

案例（部門(mén)-公司-行業(yè)-社會(huì )）

新知（新事例、新數據、新理論、新技能）

5、  課綱四級目錄

根目錄 干目錄 支目錄 葉目錄

6、  結構方式

時(shí)間 空間 并列 比較 矩陣 進(jìn)階PRM模型

7、  課程設計五線(xiàn)譜法

時(shí)間線(xiàn)-課程中的時(shí)間推講

內容線(xiàn)-課件的結構設計

目的線(xiàn)-學(xué)員的參與狀態(tài)

方法線(xiàn)-教學(xué)的方法技巧

輔導線(xiàn)-教學(xué)的輔助材料準備

8、  企業(yè)內部微課程的設計技巧

9、  PPT課件的制作要點(diǎn)

PPT的結構化思維

PPT課件設計：版面、色彩、動(dòng)畫(huà)

講師現場(chǎng)演示課件制作過(guò)程：《新任管理者如何做到有效授權》

總結／行動(dòng)計劃

著(zhù)名管理咨詢(xún)專(zhuān)家
中國TTT十大講師之一
國家高級注冊職業(yè)培訓師
IAPC國際注冊企業(yè)教練（RCC）
2015年榮獲中華講師網(wǎng)評選為“中國十佳金牌培訓師”
多家知名培訓咨詢(xún)機構特聘講師
早期服務(wù)于高校、電子、通信、化工等行業(yè)，先后歷任高校講師、HR經(jīng)理、總監、管理顧問(wèn)等職務(wù)，世界500強管理背景，主要擅長(cháng)于人力資源及團隊管理技能類(lèi)課程的培訓咨詢(xún)，常年在北上廣深巡回開(kāi)講公開(kāi)課，近幾年來(lái)為多家上市企業(yè)、銀行、電信等提供了內訓服務(wù)。鞭辟入里的見(jiàn)解，互動(dòng)啟發(fā)式的培訓模式，獲到了全國廣大學(xué)員的認可，培訓滿(mǎn)意度90分以上。部分企業(yè)重復聘請明小兵到企業(yè)培訓。

授課風(fēng)格：

培訓互動(dòng)性強、有親和力，善于使用形象化語(yǔ)言解說(shuō)，表達清晰生動(dòng)。

主講課程：

人力資源：《TTT內部講師培訓 》（初級中級高級） 《A+面試官》

管理技能：《從專(zhuān)業(yè)骨干走向管理》《人員管理與激勵》《打造高績(jì)效團隊》

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  第一章　班組長(cháng)角色認知與員工管理第一節　班組長(cháng)綜合能力模型第二節 班組長(cháng)需具備的四種核心素質(zhì)第三節 員工成熟度與領(lǐng)導方式的關(guān)系第四節 六型六星班組建設途經(jīng)與方法第五節 六型班組建設具體活動(dòng)支持第六節 降低員工離職率的13個(gè)方法 ..

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