度假/商務(wù)酒店房務(wù)總監運營(yíng)管理提升實(shí)訓百優(yōu)酒店管理培訓

————善于思考、夯實(shí)作為；精通運營(yíng)、創(chuàng )新管理
★培訓脈絡(luò )，實(shí)訓提綱 ： 調研立項
（前廳∣ 客房）運營(yíng)管理 ∣ ∣ （行政∣人事∣財務(wù)∣營(yíng)銷(xiāo)∣總務(wù)）職能管理
創(chuàng )新意志 企業(yè)文化 文化延伸
★權威師資：洲際、萬(wàn)豪、雅高、希爾頓、喜達屋、錦江、首旅、開(kāi)元等知名酒店集團優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人；本團隊師資為房務(wù)一線(xiàn)精英經(jīng)理、運營(yíng)總監，以及標桿級行業(yè)導師等，對酒店行業(yè)充滿(mǎn)熱忱，至心研究，有獨立自主的管理和思想體系及特色鮮明的培訓風(fēng)格，對酒店人有很強的規范和感召力。
運營(yíng)管理 實(shí)訓提綱
酒店前廳 ◆前廳運營(yíng)事務(wù)管理重點(diǎn)及難點(diǎn)突破————對比與借鑒，優(yōu)勝神器
流程操作訓練：門(mén)童、禮賓、行李、接待、問(wèn)詢(xún)、大堂副理、大堂經(jīng)理、商務(wù)中心、呼叫中心等服務(wù)與接待流程操作實(shí)訓
前廳部崗位流程細分與優(yōu)化管理提升實(shí)訓
客戶(hù)投訴與應急預案管理提升實(shí)訓
締造忠誠客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)管理提升實(shí)訓
金鑰匙服務(wù)型團隊打造管理提升實(shí)訓
2--4個(gè)特色知名酒店部門(mén)案例分析及解析實(shí)務(wù)提升
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客房樓層 ◆客房運營(yíng)事務(wù)管理重點(diǎn)及難點(diǎn)突破————對比與借鑒，優(yōu)勝神器
流程操作訓練：客房服務(wù)、PA、庫房、洗衣房、主管、客房經(jīng)理等服務(wù)與接待流程模擬與操作訓練
熱點(diǎn)模擬：VIP客戶(hù)與行政樓層管家服務(wù)，應急事件處理操作實(shí)訓
客房部崗位流程細分與優(yōu)化管理提升實(shí)訓
酒店客房及公共區域的計劃檢修與保養管理實(shí)訓
節能與綠色飯店的創(chuàng )建智能酒店管理提升實(shí)訓
服務(wù)流程優(yōu)化與質(zhì)量管理提升實(shí)訓
行政樓層、洗衣房、庫房等服務(wù)管理提升實(shí)訓
2--4個(gè)特色知名酒店部門(mén)案例分析及解析實(shí)務(wù)提升
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管家服務(wù) ◆管家服務(wù)與管理提升實(shí)務(wù)
流程操作訓練：管家服務(wù)流程實(shí)操訓練
管家團隊打造與質(zhì)量管理提升實(shí)訓
VIP客戶(hù)建檔與長(cháng)計劃客戶(hù)管理提升實(shí)訓
管家文化與服務(wù)創(chuàng )新提升實(shí)訓
2--4個(gè)特色知名酒店部門(mén)案例分析及解析實(shí)務(wù)提升
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美國認證協(xié)會(huì )飯店業(yè)協(xié)會(huì )ACI《國際注冊酒店（房務(wù)）總監/前廳（客房）經(jīng)理》職業(yè)資格證書(shū)：
考核鑒定費1500元/1300元人（含申請報名、考試鑒定、證書(shū)費用等） 

劉老師：美國飯店業(yè)協(xié)會(huì )高級理事中國區負責人，國家旅游局酒店禮儀技能考評員，國際高級培訓講師；
王老師 （首旅集團）京西賓館財務(wù)總監；
李老師：遠望樓賓館（四星）總經(jīng)理；
林老師：首旅集團華都飯店營(yíng)銷(xiāo)總監；
霍老師：金融街洲際首席禮賓司，嘉里中心首席禮賓司；
王老師：北京飯店總經(jīng)理，中油燕山國際大飯店總經(jīng)理；
王老師：珠江帝景珠江帝景酒店事業(yè)部銷(xiāo)售總監；
何老師：碩士研究生，珠江帝景酒店事業(yè)部酒店開(kāi)業(yè)籌備部經(jīng)理（自營(yíng)各類(lèi)高檔會(huì )所、五星級酒店的開(kāi)業(yè)籌備、前期管理）；
馬老師 北京飯店副總經(jīng)理，建國酒店集團高層運營(yíng)總監，國家旅游局飯店協(xié)會(huì )理事；
邱老師：北京首都機場(chǎng)酒店資深餐飲部經(jīng)理，首都機場(chǎng)托管類(lèi)地方五星酒店總經(jīng)理；
戴老師：錦江富園大酒店總經(jīng)理，北'京南宮溫泉酒店總經(jīng)理, 首旅集團人事高層管理；
郗老師 錦江集團昆侖飯店副總經(jīng)理，中國烹飪協(xié)會(huì )理事；
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• 固定資產(chǎn)管理培訓

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  案例引子：企業(yè)固定資產(chǎn)與設備管理問(wèn)題面面觀(guān)---固定資產(chǎn)管理常見(jiàn)問(wèn)題分析第一篇：資產(chǎn)管理新理念、原理與新規概述第一講：資產(chǎn)及其管理的基本原理與重要性新解1.1何謂企業(yè)資產(chǎn)、固定資產(chǎn)？企業(yè)資產(chǎn)有何特點(diǎn)？1.2固定資產(chǎn)的價(jià)值內涵及其構成1.3固定資產(chǎn)的資本特性及其全生命周期原..

  ￥4,800   元/ 天

  人氣：256  

  

• 固定資產(chǎn)管理培訓

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  案例引子：企業(yè)固定資產(chǎn)與設備管理問(wèn)題面面觀(guān)---固定資產(chǎn)管理常見(jiàn)問(wèn)題分析第一篇：現代企業(yè)資產(chǎn)管理理念、原理與規范基礎第一講：資產(chǎn)概述及其重要性必要性新認識1.1何謂企業(yè)資產(chǎn)、固定資產(chǎn)？企業(yè)固定資產(chǎn)有何特點(diǎn)？1.2 固定資產(chǎn)的價(jià)值內涵及其構成新認知1.3固定資產(chǎn)的資本特性及..

  ￥4,600   元/ 天

  人氣：631  

  

• 崗位分析與薪酬設計管理培訓

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 四川-成都

  第一部分一、崗位分析：1.崗位分析的三大目標優(yōu)化分工與職責設置編制任職資格確定編制2.職責編制的方法如何開(kāi)展部門(mén)職能和崗位說(shuō)明書(shū)的編制？職責編制的方法；分工需要考慮的問(wèn)題；縱向分工橫向分工——專(zhuān)業(yè)化還是工作擴大化如何編制崗位..

  ￥2,300   元/ 天

  人氣：554  

  

• 崗位分析與薪酬設計管理培訓

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  第一部分一、崗位分析：1.崗位分析的三大目標優(yōu)化分工與職責設置編制任職資格確定編制2.職責編制的方法如何開(kāi)展部門(mén)職能和崗位說(shuō)明書(shū)的編制？職責編制的方法；分工需要考慮的問(wèn)題；縱向分工橫向分工——專(zhuān)業(yè)化還是工作擴大化如何編制崗位..

  ￥2,300   元/ 天

  人氣：803  

  

• 固定資產(chǎn)管理培訓

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  案例引子：企業(yè)固定資產(chǎn)與設備管理問(wèn)題面面觀(guān)---固定資產(chǎn)管理常見(jiàn)問(wèn)題分析第一篇：現代企業(yè)資產(chǎn)管理理念、原理與規范基礎第一講：資產(chǎn)概述及其重要性必要性新認識1.1何謂企業(yè)資產(chǎn)、固定資產(chǎn)？企業(yè)固定資產(chǎn)有何特點(diǎn)？1.2 固定資產(chǎn)的價(jià)值內涵及其構成新認知1.3固定資產(chǎn)的資本特性及..

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