ISO9001:2015 國家注冊?xún)炔繉徍藛T

【培訓對象】
企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，或高階主管；
各行業(yè)有志于從事質(zhì)量管理系統的人員；
欲建立或正在建立管理體系的企業(yè)骨干；
欲提高內審員素質(zhì)的已經(jīng)通過(guò)認證的企業(yè)人員；
其他人員包括：質(zhì)量體系審核員、產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)工程師、制程工程師、產(chǎn)品測試人員等

【培訓收益】
了解質(zhì)量管理體系的基本理念；
了解管理的過(guò)程方法及系統化的方法；
理解質(zhì)量管理的新七項基本原則；
理解ISO9001:2015中50個(gè)條款的運行要求;
理解風(fēng)險管理在管理系統中的應用
理解績(jì)效管理在管理系統中的應用
掌握審核的程序和技巧

內容提綱 課程內容 案例教學(xué) 課時(shí)第一天一、質(zhì)量管理體系概論 1、ISO9001：2015修訂背景說(shuō)明 2、ISO9001：2015標準的主要變化 3、大質(zhì)量概念詳解 4、質(zhì)量管理新七大原則 5、過(guò)程方法與程序的簡(jiǎn)介； 6、風(fēng)險管理簡(jiǎn)介 7、過(guò)程與績(jì)效管理 1)以Motorola的案例說(shuō)明風(fēng)險管理的意義； 2)從風(fēng)險管理、過(guò)程方法和績(jì)效管理說(shuō)明ISO9001標準的變化 3)以制造業(yè)為例說(shuō)明什么是大質(zhì)量 4)以現代中國企業(yè)管理模型說(shuō)明新七大原則的實(shí)施要領(lǐng)； 5)風(fēng)險簡(jiǎn)介及風(fēng)險管理的六大類(lèi)別 6)過(guò)程方法詳解及與績(jì)效管理的關(guān)注點(diǎn) 40分鐘二、ISO9001:2015標準解讀 1、組織的背景環(huán)境 2、理解組織及其背景環(huán)境 3、理解相關(guān)方的需求和期望 4、確定質(zhì)量管理體系的范圍 5、質(zhì)量管理體系 6、總則 7、過(guò)程方法 1)從政府與法律、技術(shù)、市場(chǎng)與競爭、社會(huì )經(jīng)濟、組織理念、價(jià)值觀(guān)和文化七個(gè)方面詳解組織背景及識別方法； 2)質(zhì)量管理體系新PDCA模型說(shuō)明 3)相關(guān)方的確定 4)質(zhì)量管理體系范圍詳解 5)過(guò)程的確定與策劃 40分鐘三、ISO9001: 2015標準解讀 1、領(lǐng)導作用 2、領(lǐng)導作用與承諾 3、針對質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導作用與承諾 4、針對顧客需求和期望的領(lǐng)導導作用與承諾 5、質(zhì)量方針 6、組織的作用、職責和權限其他相關(guān)課題：領(lǐng)導力分析 1）以制造業(yè)為例，說(shuō)明企業(yè)管理者應為質(zhì)量管理體系做什么和怎么做 2)質(zhì)量方針確定的意義及與質(zhì)量管理的關(guān)系，與質(zhì)量方針的關(guān)系 3)針對新標，如何在過(guò)程方法引導下進(jìn)行組織職權設置 40分鐘 休息10分鐘 四、ISO9001:2015標準解讀 1、策劃 2、風(fēng)險和機遇的應對措施 3、質(zhì)量目標及其實(shí)施的策劃 4、變更的策劃其他重要相關(guān)課題： 1) 風(fēng)險管理企業(yè)實(shí)戰化講解 2) 績(jì)效目標與質(zhì)量目標的關(guān)系及策劃 3) 企業(yè)創(chuàng )新與變革管理 1) 以制造業(yè)背景案例說(shuō)明什么是制造業(yè)的風(fēng)險和機遇簡(jiǎn)介 2) 制造業(yè)質(zhì)量目標與績(jì)效管理策劃簡(jiǎn)介 3) 變更與創(chuàng )新的策劃與管理簡(jiǎn)介。 4) 風(fēng)險識別、風(fēng)險評定與風(fēng)險決策詳解； 5) SWOT分析 6) 質(zhì)量目標與過(guò)程方法的相融 7) 財務(wù)績(jì)效設設原則 8) 風(fēng)險管控計劃書(shū)的編制要求 9) 風(fēng)險動(dòng)態(tài)管理及系統策化 50分鐘 午餐休息60分鐘 五、ISO9001:2015標準解讀 1、支持 2、資源 3、總則 4、基礎設施 5、過(guò)程環(huán)境 6、監視和測量設備 7、知識 8、能力 9、意識 10、溝通 11、形成文件的信息 12、總則 13、編制和更新 14、文件控制 1)詳細說(shuō)明基礎設施、過(guò)程環(huán)境、監測設備、知識、能力、意識和文件所包含的風(fēng)險及控制要求； 2)如何能理解知識 3)如何確定支持類(lèi)過(guò)程的績(jì)效 30分鐘 六、ISO9001:2015標準解讀 1、運行 2、運行策劃和控制 3、市場(chǎng)需求的確定和顧客溝通 4、總則 5、與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的確定 6、與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的評審 7、顧客溝通 8、運行策劃的控制 9、外部供應的產(chǎn)品和服務(wù)的控制 10、總則 11、外部供應控制類(lèi)型和程度 12、提供外部供方的文件信息 1) 市場(chǎng)風(fēng)險的控制方法 2) 外部供方風(fēng)險的管控 3) 產(chǎn)品及過(guò)程開(kāi)發(fā)風(fēng)險的管控 4) 產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供風(fēng)險的管控 5) 標識和可追溯性風(fēng)險管控 90分鐘 六、ISO9001:2015標準解讀 13、產(chǎn)品和服務(wù)的開(kāi)發(fā) 14、開(kāi)發(fā)過(guò)程 15、開(kāi)發(fā)控制 16、開(kāi)發(fā)轉化 17、產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供 18、產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 19、標識和可追溯性 20、顧客和外部供方的財產(chǎn) 21、產(chǎn)品防護 22、交付后的活動(dòng) 23、變更控制 24、產(chǎn)品和服務(wù)放行 25、不合格產(chǎn)品和服務(wù) 6) 顧客及外部供方財產(chǎn)管理風(fēng)險管控 7) 產(chǎn)品防護風(fēng)險管控 8) 交付后風(fēng)險管控 9) 產(chǎn)品放行風(fēng)險管控 10) 變更風(fēng)險管控 11) 不合格品管理風(fēng)險管控 90分鐘 午餐休息10分鐘七、ISO9001: 2015標準解讀 1、績(jì)效評價(jià) 2、監視、測量、分析和評價(jià) 3、總則 4、顧客滿(mǎn)意 5、數據分析 6、內部審核 7、管理評審 8、持續改進(jìn) 9、不合格與糾正措施 10、改進(jìn) 1) 過(guò)程績(jì)效的評價(jià)方法 2) 顧客滿(mǎn)意度的評價(jià)和運用 3) 內審的思維轉化 4) 管理評審的思維轉變 5) 數據分析與統計技術(shù)的運用 6) 不合格的來(lái)源及改進(jìn)方式的運用 7) 持續改進(jìn)的技術(shù)面和管理面的方法分析 50分鐘 第二天八、審核概論 1) 審核的6項原則 2) 形成審核證據鏈的4大術(shù)語(yǔ)及相 關(guān)術(shù)語(yǔ)詳解 3) 審核目的的確定 4) 審核的類(lèi)型說(shuō)明 5) 審核的二階段和五步驟說(shuō)明 30分鐘九、審核策劃 1) 審核方案的編制 2) 集中式與滾動(dòng)式審核方案應用說(shuō)明 3) 風(fēng)險與審核策劃 學(xué)員應有20分鐘編制本公司審核方案的練習 50分鐘休息10分鐘 第二天十、審核的準備 1) 審核組長(cháng)的確定及小組成員職 責劃分 2) 審核實(shí)施計劃的編制 3) 過(guò)程審核方法 4) 過(guò)程審核方法檢查表的編制 學(xué)員應有30分鐘編制審核實(shí)施計劃和過(guò)程檢查表的練習 90分鐘午間休息60分鐘十一、現場(chǎng)審核實(shí)施 1) 首次會(huì )議的程序與要求 2) 現場(chǎng)審核五法：查、看、問(wèn)、驗、 記說(shuō)明 3) 現場(chǎng)審核證據源說(shuō)明 4) 現場(chǎng)審核觀(guān)察的技巧 5) 現場(chǎng)審核交談及詢(xún)問(wèn)的技巧和要求 6) 現場(chǎng)審核樣本的抽樣原則與要求 7) 現場(chǎng)審核驗證與記錄的要求 8) 不符合項的類(lèi)型、判定與不符合項形成 9) 不符合項報告的編制 10) 末次會(huì )議的程序和要求 學(xué)員應有40分鐘練習詢(xún)問(wèn)練習及不符合項判定練習時(shí)間 70分鐘 休息10分鐘 十二、審核報告階段 1)審核報告的編制方法和要求 2)審核報告的簽發(fā) 學(xué)員應有20分鐘編制審核報告的時(shí)間 40分鐘十三、審核后續活動(dòng)及結案階段 1) 審核不符合項原因分析及糾正措施確定的跟催 2) 審核不符合項原因分析的驗證 3) 審核不符合項糾正措施計劃實(shí)施的驗證 4) 不符合項關(guān)閉及結案 學(xué)員應有15分鐘對照講師所給案 例進(jìn)行練習時(shí)間 40分鐘十四、講師總結及答疑時(shí)間 二天課程回顧及回答學(xué)員問(wèn)題 20分鐘

朱老師   實(shí)戰派質(zhì)量管理專(zhuān)家 六西格瑪黑帶 卓一企管高級講師  中國質(zhì)量協(xié)會(huì )質(zhì)量技術(shù)專(zhuān)家，質(zhì)量管理體系的國家注冊高級審核員，驗證審核員。曾任3M公司質(zhì)量工程師 、南京南化集團生產(chǎn)廠(chǎng)長(cháng)，寶潔公司質(zhì)量保證部主管等職。具有十八年生產(chǎn)制造企業(yè)實(shí)戰工作經(jīng)驗，多家世界500強企業(yè)培訓輔導經(jīng)驗。長(cháng)期從事質(zhì)量管理技術(shù)研究與咨詢(xún)工作，擅長(cháng)生產(chǎn)制造型企業(yè)的質(zhì)量管理工具培訓、基層主管現場(chǎng)管理、質(zhì)量成本管理、QC小組活動(dòng)、質(zhì)量管理咨詢(xún)診斷等。朱老師善于結合企業(yè)實(shí)際運作案例，培訓內容實(shí)務(wù)性、可操作性極強，深受學(xué)員歡迎。
授課特點(diǎn)：
朱老師課程所采用案例具有更真實(shí)、更貼切的特點(diǎn)；由于具有長(cháng)期豐富實(shí)戰工作經(jīng)驗，因此，講解風(fēng)格生動(dòng)、貼近實(shí)際，更易引起學(xué)員共鳴。朱老師對企業(yè)及單位內訓有自身獨到見(jiàn)解，他重視質(zhì)量，而非數量。針對每個(gè)客戶(hù)，他都首先深入企業(yè)及單位一線(xiàn)，對企業(yè)及單位所處行業(yè)、內部組織、內部質(zhì)量管理現狀進(jìn)行分析，通過(guò)走訪(fǎng)高層管理者、項目管理者，準確把握客戶(hù)需求后再量身定做精品課程。所講授課程設計符合企業(yè)及單位需求；所采用案例符合企業(yè)及單位實(shí)際情況；培訓效果立竿見(jiàn)影，受到客戶(hù)普遍好評。

主講課程：
擅長(cháng)生產(chǎn)制造型企業(yè)的質(zhì)量管理培訓、ISO9000、ISO14001、TS16949/TS五大手冊、TWI一線(xiàn)主管現場(chǎng)管理培訓   質(zhì)量管理工具、現場(chǎng)改善輔導、質(zhì)量成本管理、質(zhì)量檢驗員培訓、抽樣檢驗技術(shù)、企業(yè)質(zhì)量保證體系的構建、客戶(hù)驗廠(chǎng)審核技巧與管理辦法、客戶(hù)審核系統建立與規范、量規與儀器校驗、產(chǎn)品不良率的控制與監控、質(zhì)量管理體系認證企業(yè)的持續改進(jìn)等培訓及咨詢(xún)輔導工作。
部分客戶(hù)：
力捷電腦、科德印刷電路板、新民紡織、億格錸科技、鵬鋒模具塑膠、法國馬培德文具、夏普中國、江蘇陽(yáng)光集團、華碩電腦 南京洛普、上海金海集團、上海德?tīng)柛Ｆ?chē)空調系統、蘇州友達光電、上海寶鋼集團、蘇州均華精密、昆山銘泰精密、吳江眾泰模具等

• ISO50001:2018能源管理體系內審員

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 江蘇-蘇州

  1、能源管理體系的概述;2、能源管理體系相關(guān)的法律法規及其他要求;3、能源管理體系建立實(shí)施步驟;4、ISO 50001:2018新版標準解讀與理解;5、內部審核技巧與方法。第一部分 能源管理體系標準概論第二部分 《能源管理體系要求》標準理解要點(diǎn)第三部分 節能管理工具介..

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• ISO 14001:2015&ISO 45001:2018標準理解、實(shí)施及內審員

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  通過(guò)三天的強化培訓，使學(xué)員掌握從事第二、三方審核的基本技能，且能夠在企業(yè)推行質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系過(guò)程中擔當領(lǐng)導角色。第一天（ISO 14001標準理解）1.八大環(huán)境公害2.ISO 14001:2015來(lái)由3.新標準變化4.相關(guān)名詞解釋5.ISO 14001:2..

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• ISO/TS16969五大工具之-FMEA&MSA&SPC培訓

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 湖北-武漢

  課程大綱：模塊一、失效模式及影響分析FMEA1、五大手冊概述2、FMEA基本知識a) 什么是FMEAb) FMEA的歷史c) FMEA的基本流程d) FMEA的種類(lèi)e) DFMEA與PFMEA的區別f) FMEA的實(shí)施要點(diǎn)g) FMEA結構性解讀3、D..

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• ISO/TS169大工具之SPC/FMEA/MSA培訓

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  課程大綱：模塊一、失效模式及影響分析FMEA1、五大手冊概述2、FMEA基本知識a) 什么是FMEAb) FMEA的歷史c) FMEA的基本流程d) FMEA的種類(lèi)e) DFMEA與PFMEA的區別f) FMEA的實(shí)施要點(diǎn)g) FMEA結構性解讀3、D..

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• ISO9000/14000 國家注冊?xún)葘弳T雙證班

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 江蘇-蘇州

  一、質(zhì)量、環(huán)境管理體系概論 1.1質(zhì)量管理新七大原則 1.2過(guò)程方法與程序的簡(jiǎn)介； 1.3風(fēng)險管理簡(jiǎn)介 1.4過(guò)程與績(jì)效管理 二、ISO9001:2015標準解讀 2.1組織的背景環(huán)境 理解組織及其背景環(huán)境 理解相關(guān)方的需求和期望 確定質(zhì)量管理體系..

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