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問(wèn)題分析與解決

課程編號:18154   課程人氣:1278

課程價(jià)格:¥3280  課程時(shí)長(cháng):2天

行業(yè)類(lèi)別:   專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:

授課講師:張老師

課程安排:

       2016.11.20 上海



  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】
企業(yè)廠(chǎng)長(cháng),生產(chǎn)總監,生產(chǎn)經(jīng)理,車(chē)間主任,生產(chǎn)主管及一線(xiàn)班組長(cháng)

【培訓收益】
1. 學(xué)會(huì )認識和定義不同的問(wèn)題
2. 掌握運用數據準確描述問(wèn)題的方法
3. 掌握問(wèn)題的原因分析方法,并找出合適的解決措施
4. 掌握問(wèn)題的控制方法,建立起問(wèn)題解決的文化

 問(wèn)題分析與解決

 
時(shí)間地點(diǎn):2016年9月11-12日上海  9月25-26日蘇州  11月20-21日上海
培訓費用:RMB 3280元1人 ; 4880元買(mǎi)一贈一,不再打折。(包括培訓、培訓教材、午餐、證書(shū)等)
課程對象:企業(yè)廠(chǎng)長(cháng),生產(chǎn)總監,生產(chǎn)經(jīng)理,車(chē)間主任,生產(chǎn)主管及一線(xiàn)班組長(cháng)
 
【課程說(shuō)明】:
您是否為下屬缺乏問(wèn)題意識而苦惱不已? 
您是否為下屬缺乏問(wèn)題分析與解決能力,事事請示,依賴(lài)主管而忙碌不已?
您是否為生產(chǎn)線(xiàn)上出現問(wèn)題屢發(fā)不止而憂(yōu)心忡忡?
您是否為解決問(wèn)題時(shí),大家憑各自經(jīng)驗爭論不止,缺乏共同語(yǔ)言而煩惱不已?
課程就是針對以上各種狀況而設計。不同于以往培訓的是,本課程精選了具體的實(shí)用技能,更接近于生產(chǎn)制造型企業(yè)問(wèn)題的特點(diǎn)。
 
【課程收益】: 學(xué)員學(xué)完本課程之后,應能---
1. 學(xué)會(huì )認識和定義不同的問(wèn)題
2. 掌握運用數據準確描述問(wèn)題的方法
3. 掌握問(wèn)題的原因分析方法,并找出合適的解決措施
4. 掌握問(wèn)題的控制方法,建立起問(wèn)題解決的文化
【培訓方式】: 互動(dòng)教學(xué),多元學(xué)習,分組討論,案例分析、角色扮演,工作實(shí)例應用。
 
【課程內容】:
一、管理人員為什么要學(xué)習問(wèn)題解決
1、什么是管理
2、管理的角色
3、管現者的位置
4、管理者的技能要求
5、管理的職能
6、經(jīng)理人的職責
7、管理人員的技巧
8、管理是PDCA的循環(huán)過(guò)程
9、目標設定的原則
10、游戲演練
 
二、問(wèn)題的類(lèi)型
1、問(wèn)題哪里來(lái)
2、問(wèn)題定義
3、問(wèn)題的類(lèi)型
4、問(wèn)題的三個(gè)層次
 
三、問(wèn)題解決者的思維方式
1、思維方式
2、頭腦的兩個(gè)半球
3、問(wèn)題解決與決策
1)解決與決策的區別
2)人生的七種智慧
3)問(wèn)題解決
4)團隊的學(xué)習與發(fā)展
5)游戲演練:做做,想想,談?wù)?/div>
 
四、工作方式與問(wèn)題意識
1、問(wèn)題解決方法
1)管理方式與工作方式
2)解決問(wèn)題的整體圖
3)計劃的重要性
4)問(wèn)題解決的思維原則
2、問(wèn)題意識提升的六大手法
1)缺乏問(wèn)題意識的征兆-裝置警解鈴
2)問(wèn)題意識培養的具體方法
3)問(wèn)題“情報”收集—發(fā)掘問(wèn)題
4)收集資料的定量型工具
5)收集資料的定性型工具
6)發(fā)現問(wèn)題的前提
 
五、問(wèn)題分析解決的步驟
1、明確問(wèn)題
1)定義問(wèn)題與問(wèn)題評價(jià)標準
2)明確問(wèn)題與工作指標間的關(guān)系
3)明確問(wèn)題的工作目的
4)思考工作的“理想狀態(tài)“與”現狀“
2、分解問(wèn)題
1)解決問(wèn)題的連續模式
2)將問(wèn)題分層次并具體化
3)決定要優(yōu)先解決的問(wèn)題
4)課堂練習
5)陳述問(wèn)題
3、設定目標
案例講解與課堂練習
4、把握真因
1)原因分析與確認之“三現主義“
2)原因分析之5WH Y
3) 原因分析之5WHY要點(diǎn)與注意點(diǎn)
4)原因分析之5WHY類(lèi)型
5)原因分析之5WHY運用時(shí)機
6)5WHY運用案例
7)5WHY與PDCA循環(huán)
 
六、問(wèn)題分析解決的步驟
1、制定對策
1)制定對策的步驟
2)課堂練習
2、貫徹實(shí)施對策
3、評價(jià)結果與過(guò)程
1)過(guò)程,結果驗證
2)因果鏈驗證
4、鞏固成果與總結
 
 
 
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